Atención al cliente de Finetwork: teléfono gratuito, horario y canales
El teléfono de atención al cliente de Finetwork es el 1777, disponible de lunes a domingo de 9 a 22h para gestiones, averías y consultas. Puedes llamar a este número tanto si eres cliente como si no. También puedes contactar con la operadora por correo electrónico, WhatsApp o a través del área de clientes. Sigue leyendo para conocer todos los detalles.
¿Cuáles son los teléfonos de Finetwork?
Finetwork simplifica su contacto telefónico en el 1777, su número principal para clientes. Sin embargo, dispone de otras líneas que puedes usar para gestiones específicas. Aquí tienes la tabla con todos los números.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 1777 | L-D de 9 a 22h |
| Bajas | 911 088 665 | L-V de 9 a 19h |
| Atención a empresas y autónomos | 900 839 456 | L-D de 9 a 22h |
| WhatsApp (solo clientes) | +34 611 953 621 | L-V de 9 a 20h |
| Contratación (vía Roams) | L-V de 7 a 19h |
Por si tenías dudas, el 1777 es gratuito desde cualquier operador en España, incluidas líneas de prepago. Lo mismo aplica a los números 900. No obstante, el resto pueden tener coste si tu tarifa no incluye llamadas gratuitas.
¿Qué opciones tiene el menú del 1777 de Finetwork?
Al llamar al 1777, Finetwork te presenta un menú para que llegues directamente al departamento que necesitas:
- Opción 1: nuevas contrataciones.
- Opción 2: atención al cliente, averías e incidencias.
- Opción 3: información sobre bajas.
En momentos de alta demanda, la compañía puede ofrecerte que un agente te devuelva la llamada para que no tengas que esperar en línea. Si alguna opción no coincide con lo indicado, escucha el menú completo antes de marcar.
¿Para qué sirve cada teléfono de Finetwork?
Conocer para qué gestiones está pensado cada número es la forma más rápida de resolver cualquier consulta sin que te transfieran de un departamento a otro.
Desde el 1777 puedes hacer, entre otras cosas:
- Consultar o reclamar cualquier cargo de tu
factura Finetwork . - Notificar una avería o incidencia con tu móvil o el router de fibra.
- Consultar o comparar entre las
tarifas de Finetwork . - Cambiar el titular del contrato (requiere firma de ambas partes).
- Consultar el estado de tu
portabilidad a Finetwork . - Solicitar un duplicado de SIM o bloquearla en caso de robo.
Desactivar el buzón de voz de Finetwork marcando *147*0# desde tu línea.- Consultar las condiciones del roaming si vas a viajar al extranjero.
- Revisar el consumo de datos y minutos del mes en curso.
El 911 088 665 es el teléfono de bajas de Finetwork. Si quieres
Por su parte, el 900 839 456 es el número específico para autónomos y empresas, reservado para contratar o ajustar tarifas para profesionales.
Pero si lo que buscas es comparar tarifas o cambiar de operador, en Roams te lo gestionamos todo gratis. Llama al
¿Cómo contactar con Finetwork sin llamar por teléfono?
Además del teléfono, Finetwork tiene varios canales alternativos. Aquí los tienes ordenados de más a menos recomendable según la urgencia de tu consulta.
- WhatsApp: el número es el +34 611 953 621, exclusivo para clientes, de lunes a viernes de 9 a 20h. Solo permite texto, sin audios ni archivos adjuntos. Útil para consultas no urgentes en las que quieres dejar constancia escrita.
Área de cliente (Mi Finetwork) : accesible desde la web y la app, disponible las 24h. Consulta facturas, revisa consumo, modifica tarifas o abre incidencias sin llamar.Formulario web : deja tu nombre, correo, número de teléfono y un mensaje explicando tu consulta. La compañía se pone en contacto contigo lo antes posible.- Correo electrónico: para consultas generales, hola@finetwork.com. Para reclamaciones de facturación que necesites dejar por escrito, atencion@finetwork.com. Incluye siempre en el asunto el tipo de gestión, tu DNI y el número de línea.
- Redes sociales: X, Facebook e Instagram. La compañía presume de no usar contestadores automáticos en estos canales. Útil para consultas rápidas, aunque no es el canal adecuado para gestiones con datos personales.
- Tiendas físicas: más de 100 establecimientos en provincias de toda España. Localiza la más cercana desde el
buscador de oficinas Finetwork de su web.
¿Cómo contactar con Finetwork desde el extranjero u otro operador?
El 1777 es gratuito y accesible desde cualquier operador en España, por lo que no hace falta tener línea de Finetwork para llamar.
Si estás fuera de España, el 1777 puede tener coste según tu tarifa de roaming. En ese caso, las mejores alternativas son el área de cliente y el formulario web. El WhatsApp también funciona desde el extranjero si tienes conexión a internet.
¿Tienes dudas sobre la
¿Cómo fue tu experiencia con Finetwork? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Finetwork
No, el teléfono de Finetwork atiende de lunes a domingo de 9 a 22h. Fuera de ese horario no hay atención telefónica, pero puedes gestionar muchas consultas a través de tu área de cliente.
Si quieres conservar tu número al cambiar de operador, no solicites la baja directamente: contrata con tu nueva compañía e indícales que quieres hacer una portabilidad. Ellos gestionan todo y Finetwork no puede impedirlo.
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