Atención al cliente Orange: teléfono para particulares y empresas

Cuál es el teléfono de atención al cliente Orange

Existen diferentes números de teléfono de Orange dependiendo de si quieres llamar a Orange gratis desde otro operador o si ya eres cliente. El teléfono gratuito de atención al cliente Orange para contratar es el 900 263 560; si ya eres cliente de Orange tienes que llamar al 1470. Encontrarás un número de teléfono de Orange según lo que necesites.

Teléfono gratuito de Orange para clientes particulares

Este es el teléfono que el operador naranja pone a disposición de sus ya clientes para resolver dudas, averías, hacer consultas sobre sus tarifas...

Teléfonos atención al cliente Orange para no clientes

En caso de que aún no seas cliente de Orange, hay distintos teléfonos a los que puedes llamar para atender tus consultas o incluso llegar a contratar uno de sus servicios.

No obstante, aquí tienes otros teléfonos para contactar con Orange si aún no eres cliente.

Estos teléfonos de Orange para no clientes son los que te permitirán desde solicitar información sobre las tarifas de Orange hasta hacer una portabilidad a Orange desde cualquier operador.

Teléfonos atención al cliente de Orange empresas

El servicio de Orange Empresas ofrece un acceso exclusivo a este tipo de clientes para que disfrutes de una atención específica para tu negocio. Así, hay distintos teléfonos de Orange Empresas que puedes usar según tus necesidades.

Teléfono de Orange Averías

Si tienes alguna incidencia con tu servicio, debes llamar al número de averías de Orange. El teléfono de averías de Orange es el 900 906 268.

A través de este número contactarás con el servicio Tu Experto de Orange, que te permitirá resolver problemas con tu línea, ya sea el fijo en casa, internet fibra o problemas con tu línea de móvil. El soporte Orange está disponible todos los días del año.

Teléfono Facturas Orange

Orange cuenta con un servicio de atención telefónica específico para la resolución de problemas relativos a tus facturas Orange.

A este teléfono te puedes dirigir si:

• Existe un problema en el cobro de tu factura.
• El importe de tus facturas no es el correcto.
• No puedes acceder a tus facturas desde tu área de clientes Mi Orange.
• Tienes facturas pendientes de pago y necesitas ponerlas al corriente.

Para qué llamar a atención al cliente de Orange

Todo el mundo conoce que los operadores, en este caso Orange, disponen de un servicio de atención al cliente. Sin embargo, muchas veces no sabemos exactamente para qué dudas o incidencias podemos llamar al teléfono de atención al cliente.

Por este motivo, te vamos a contar todos las razones por los que puedes llamar a atención al cliente de Orange, seas o no cliente del operador.

• Contratar productos Orange. Por ejemplo, una línea de móvil, un móvil nuevo, Orange TV…
• Consultar dudas sobre tu factura y consumo. Cambiar la cuenta bancaria asociada a tu línea, ver facturas actuales y pasadas, consultar tu consumo…
• Orange TV. Puedes contratar la televisión, saber qué canales tiene Orange TV o conocer las mejores promociones, entre otras opciones.
• Gestiones sobre tu línea. Por ejemplo, para activar o desactivar servicios, saber tu número de teléfono en Orange, consultar tu contraseña en el área de clientes…
• Dudas sobre pedidos y reparaciones.
• Consultas sobre tu conexión a internet.
• Consulta sobre el servicio prepago de Orange, por ejemplo, la consulta de saldo Orange, cómo recargar tarjeta prepago Orange, cómo pedir un anticipo de saldo…
• Dudas sobre tramitaciones, como pueden ser:
• Cambiar el número de cuenta Orange
• Cambio de titular en Orange
• Solicitar un cambio de domicilio de la línea Orange
• Presentar reclamaciones a Orange

Si no has encontrado el motivo de tu llamada en la lista anterior, no te preocupes, llama al servicio de atención al cliente de Orange y ellos mismos te asesorarán de la mejor forma posible. Como verás no es necesario que busques una tienda Orange para hacer muchas de estas gestiones.

Además, nosotros también podemos ayudarte con algunas de ellas como darte de alta en la dirección de correo Orange, activar el programa Ser de Orange, o enseñarte a cambiar la contraseña del router Orange, además de darte la mejor información sobre el plan Invita a un amigo de Orange.

Cómo es el servicio de atención al cliente de Orange

Para calificar un servicio de atención al cliente como bueno, hay que tener en cuenta diferentes factores. Uno de los requisitos principales es que la persona que te atienda sepa responder a la mayor parte de las preguntas que le realices y también es importante que la llamada sea atendida lo más rápido posible. Para conocer en profundidad el servicio de atención al cliente de Orange, hemos realizado una prueba de la que hemos sacado los siguientes resultados:

• El tiempo aproximado de espera es de 20 segundos, un tiempo bastante bajo si lo comparamos con otros operadores.
• Los trabajadores que te atenderán saben responder a prácticamente la totalidad de las preguntas realizadas, incluso a algunas dudas complejas.
• Durante la llamada, te ofrecen ofertas y packs promocionales que, aunque no siempre se corresponden exactamente con tu consulta, te pueden ayudar a conocer productos y servicios del operador que no conocías y que pueden suponer un beneficio para tu consumo.

A modo de resumen, el servicio de atención al cliente de Orange ofrece un servicio muy bueno. Saben responder a todas las cuestiones de forma rápida, sean de la dificultad que sean, y además te ofrece alternativas que puede que desconozcas y te hagan ahorrar en tu factura.

Contacta a través de Orange WhatsApp

Para contactar a través del WhatsApp de Orange hay que hacerlo de la misma forma que lo haces con tus amigos, abres una conversación y escribes tus dudas directamente, aunque en primer lugar te pedirán que aceptes las condiciones de uso. Además, tiene la ventaja de que podrás adjuntar imágenes o archivos para una mejor explicación de tu incidencia o duda.

No obstante, solo se puede contactar a través del WhatsApp Orange desde la misma línea de Orange en la cual se debe realizar la gestión.

WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en nuestro país y en muchas ocasiones se convierte prácticamente en una alternativa a las llamadas de teléfono. Por esto, el operador ha escuchado la demanda de sus clientes que pedían contactar con Orange a través de esta vía.

Se estima que el 95% de los españoles entran y utilizan WhatsApp a diario y es el método de contacto preferido a día de hoy. De esta forma, se facilita otra vía de contacto con atención al cliente de Orange y se reduce la saturación de las demás formas de contacto con el operador.

Como ha anunciado la propia compañía, el WhatsApp de Orange no sustituirá a ninguno de los métodos de contacto con el operador. Por lo tanto, se podrán seguir utilizando de manera habitual los teléfonos de atención al cliente, redes sociales etc.

Llamar a atención al cliente Orange desde el extranjero

Si estás realizando un viaje en el extranjero y necesitas llamar al teléfono de atención al cliente de Orange, te contamos cómo lo puedes hacer. Si eres un cliente particular, tendrás que llamar al +34 656 00 14 70, en el caso de que seas un cliente de empresa, llama al +34 656 00 14 71. Desde su web podrás consultar qué precio tiene la llamada dependiendo del país desde el que llames.

Cuando llegues al país de destino y enciendas tu móvil, se conectará directamente a una red con buena cobertura y con la que Orange tenga establecidos acuerdos. En caso de que no se haga automáticamente, prueba a encender y apagar de nuevo el móvil, y, si no funciona, selecciona manualmente una red.