¿Cómo solicitar tu baja en Finetwork? Proceso y detalles
Puedes pedir tu baja de Finetwork llamando al 911 088 665 de manera gratuita. Sus agentes te solicitarán distintos datos -como el nombre del titular, DNI o domicilio de la fibra- y se encargarán de gestionar la baja en el momento.
Cómo darse de baja de Finetwork
Para darse de baja de Finetwork solamente será necesario llamar al teléfono Finetwork de bajas 911 088 665. También puedes probar a acercarte a alguna de las tiendas del operador, pero es un canal que la compañía no especifica como oficial para cancelaciones.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito | 911 088 665 |
| Email de bajas |
Al contactar con la compañía, debes identificarte como el titular del contrato y comunicar a Finetwork los servicios quieres dar de baja.
En caso de que des de baja un pack con fibra y móvil, únicamente debes solicitar a Finetwork la cancelación de la fibra. Si das de baja el móvil perderás tu número actual. Cuando vayas a contratar con tu nueva compañía, especifica que quieres conservar tu número y ellos se encargan de la portabilidad.
Si vas a hacer un cambio de compañía, no solicites la baja a Finetwork hasta que la fibra del nuevo operador esté instalada en tu domicilio; de lo contrario te quedarás sin internet en casa.
Paso a paso para tramitar la baja
Este es el proceso completo para darte de baja en Finetwork:
- Revisa tu permanencia Antes de llamar, comprueba si todavía tienes compromiso de permanencia activo. Puedes verlo en tu contrato o en el área de cliente de Finetwork. Si aún te queda permanencia, la baja es posible, pero con penalización.
- Decide qué servicios quieres dar de baja Si tienes un pack convergente de fibra y móvil, puedes dar de baja solo la fibra o solo el móvil. Ten cuidado si das de baja el móvil sin hacer portabilidad, ya que pierdes tu número.
- Llama al departamento de bajas Marca el 911 088 665 de forma gratuita. Ten preparados tu DNI, el nombre del titular del contrato y el domicilio del servicio de fibra si es lo que vas a dar de baja.
- Confirma los detalles de la baja El agente te indica la fecha en la que la baja se hace efectiva y si hay alguna penalización aplicable.
- Espera la confirmación Una vez aprobada la solicitud, la baja de los servicios se hace efectiva en las 48 horas hábiles siguientes.
- Devuelve los equipos Tienes hasta 30 días naturales desde la baja efectiva para devolver el router y el resto del equipamiento en perfectas condiciones. Si no lo haces en ese plazo, Finetwork te factura 82,64€ + IVA en concepto de precio del equipo.
Una vez aprobada la solicitud de baja, la baja de los servicios se hará efectiva en las 48 horas hábiles siguientes.
Si vas a cambiar de compañía, no solicites la baja a Finetwork hasta que la fibra del nuevo operador esté instalada y funcionando en tu domicilio. Si lo haces antes, te quedas sin internet en casa durante el periodo de transición. En Roams te ayudamos a gestionar el cambio de operador sin cortes, solo tienes que llamar al
¿Qué pasa si doy de baja la fibra de Finetwork antes de tiempo?
Si quieres dar de baja la fibra de Finetwork, primero te recomiendo revisar si ya has cumplido tu compromiso de permanencia. Las tarifas de fibra de Finetwork tienen actualmente 12 meses de permanencia.
Por tanto, si cancelas antes de cumplirla, tienes que asumir una penalización cuyo importe exacto depende de las condiciones de tu contrato. Para saber exactamente cuánto te cuesta salir antes de tiempo, revisa tu contrato o llama al 911 088 665.
Cómo desistir de Finetwork
Como con todos los operadores, puedes ejercer el derecho de desistimiento tras contratar Finetwork de manera online. Dentro de los 14 días posteriores a la contratación, puedes anular tu contrato sin ningún tipo de penalización.
La forma en la que puedes desistir de Finetwork es enviando un correo electrónico comunicando tu decisión a bajas@finetwork.com con una copia del DNI del titular del servicio. También puedes cumplimentar el siguiente formulario de desistimiento de Finetwork:
Suspensión temporal: ¿puedo suspender la fibra Finetwork?
Siendo cliente de Finetwork puedes suspender tu servicio de fibra temporalmente siempre que te ajustes a las siguientes condiciones:
- El periodo de suspensión temporal no puede ser menor de un mes ni superior a tres meses
- La suspensión temporal se realizará por meses naturales completos
- El inicio del periodo de suspensión será el día 1 del mes natural inmediatamente siguiente al de la solicitud que hagas
- Cuando termine el plazo de suspensión, el servicio de fibra se reanudará automáticamente por parte de Finetwork, así como el cobro, sin necesidad de informar al cliente
- No podrás pedir más de un tres meses de suspensión temporal en un año, ya sean seguidos o por separado
- Durante el periodo de suspensión no se cobrará cuota mensual, pero sí un importe de 5€ por gastos de mantenimiento del servicio
- Podrás dejar sin efecto la suspensión temporal que hayas pedido avisando con al menos 10 días de antelación al mes en el que pretendes reanudar el servicio
- No puede solicitarse la suspensión si la fibra esta contratada de manera convergente junto a una línea móvil
Para solicitarla solo tienes que enviar una solicitud por escrito firmada y acompañada de una fotocopia del DNI del titular por ambas caras a atencion@finetwork.com.
Portabilidad de Finetwork y otras alternativas
Antes de darte de baja en Finetwork, ¿has considerado hacer un
Y si no te convence ninguna de las tarifas de Finetwork, ¡puedes usar nuestro comparador para encontrar el plan que mejor encaje con tus necesidades!
¿Cómo fue tu experiencia con Finetwork? 
Preguntas frecuentes sobre las bajas Finetwork
La baja de Finetwork se hará de forma automática en el caso de que contrates un paquete convergente y no llegues a activar la línea móvil contratada en un plazo de 15 días desde la activación de la fibra. De esta manera, se aplicarán las condiciones de las tarifas de fibra, en cuanto a precio y permanencia.
Si solo quieres cancelar una línea móvil (y no la fibra), llama al 911 088 665. Al no tener permanencia en móvil, la baja es gratuita y se hace efectiva en 48 horas. Recuerda, eso sí, que perderás tu número.
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