Permanencia Euskaltel: cómo saber tu compromiso

¿Qué es la permanencia Euskaltel?

La permanencia Euskaltel es un compromiso que adquieres con el operador a cambio de una serie de beneficios como cliente. Por ejemplo, en este caso, la permanencia de Euskaltel te permite obtener la instalación gratuita de la fibra y fijo del operador, un proceso que puede llegar a costar más de 100€. Ahora bien, este compromiso variará en función de la tarifa de Euskaltel que hayas contratado.

La permanencia te obliga a estar durante un determinado periodo de tiempo en el operador o con una determinada tarifa. Si no cumples este compromiso, que será diferente dependiendo del operador en el que te encuentres, tendrás una penalización.

¿Tienen permanencia Euskaltel las tarifas de internet?

Las tarifas de internet tienen una permanencia en Euskaltel de 12 meses desde la contratación, ya sean tarifas de internet Euskaltel o planes convergentes de fibra y móvil Euskaltel. A cambio la instalación es gratuita.

Un aspecto positivo es que, si renuevas tu smartphone con el operador, tu compromiso de permanencia en Euskaltel no aumentará, elijas o no la opción de pago a plazos. Esto es así porque el pago del smartphone no va asociado a tu factura y, si te das de baja antes de pagarlo, solo tendrás que pagar el importe restante y ya.

¿Cuál es la permanencia Euskaltel en las tarifas de móvil?

No hay permanencia Euskaltel en las tarifas de móvil. En este caso, no tendrás que cumplir ningún tipo de permanencia si solamente contratas la línea sin ningún otro producto asociado.

En Euskaltel encontrarás dos planes de móvil, cada uno con un volumen de gigas diferentes. Podrás elegir entre 15GB y 30GB de datos móviles y llamadas ilimitadas en ambas opciones. Además, como te hemos comentado ninguna de ellas tiene permanencia en Euskaltel.

¿Cuál es la penalización de la permencia Euskaltel?

No hay un importe concreto para la penalización de la permanencia Euskaltel, ya que dependerá de la tarifa contratada, así como de los meses de permanencia que te queden. De todas formas, podrás consultar el importe concreto en el documento de promociones firmado durante el momento de la contratación.

Este documento es exclusivo de cada cliente, por lo que no podemos ofrecerte un importe exacto. No obstante, teniendo en cuenta los casos de otros operadores, la penalización de Euskaltel por permanencia podría tener un importe de hasta 180€. De todas formas, lo más recomendable es que llames al operador.

Cómo saber si tengo permanencia Euskaltel

Si quieres saber si tienes permanencia Euskaltel, o cuánto tiempo te queda por cumplir de compromiso, tienes tres formas diferentes de hacerlo:

• Revisa tu contrato de Euskaltel, allí te aparecerá tanto la fecha en la que lo has realizado como el compromiso de permanencia Euskaltel.
• Puedes mandar un mail a la dirección de correo electrónico info@euskaltel.com consultando tu periodo de permanencia en el operador.
• Otro método para consultar la permanencia Euskaltel es llamando al teléfono de atención al cliente Euskaltel.

Como te hemos comentado, si no cumples el periodo de permanencia Euskaltel que marque tu contrato tendrás que hacerte cargo de la penalización establecida que dependerá del servicio que tengas contratado, pero también del tiempo que te quede por estar en el operador.

Si no tienes permanencia Euskaltel, podrás cambiarte de operador cuando quieras, simplemente tendrás que ponerte en contacto con ellos y tramitar la baja Euskaltel o si lo prefieres, realizar una portabilidad a otro operador para mantener tu número de teléfono.