Teléfono gratuito de DIGI: atención al cliente y horarios en 2026
El teléfono de DIGI para clientes es el 1200, disponible de lunes a domingo de 7 a 24h. Si llamas desde otro operador, el número es el 919 120 120. También puedes escribir al WhatsApp de DIGI al 642 642 642. En este post te cuento todas las vías para contactar con la compañía.
¿Cuáles son los teléfonos de DIGI?
DIGI ofrece diferentes números según desde dónde llames, pero mantiene una estructura muy simple. Aquí tienes la tabla con todos los contactos telefónicos oficiales y sus horarios verificados.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente (desde un número DIGI) | 1200 | L-D de 07:00 a 24:00h |
| Atención al Cliente (desde otro operador) | 919 120 120 | L-D de 07:00 a 24:00h |
| Llamar desde Rumanía (con número DIGI) | *1200 | L-D de 08:00 a 01:00h (horario rumano) |
| Llamar desde otro operador de Rumanía | 031 400 64 22 | L-D de 08:00 a 01:00h (horario rumano) |
| Roaming (desde la UE) | 0034 919 120 120 | L-D de 07:00 a 24:00h |
| 642 642 642 | L-D de 08:00 a 23:00h | |
| Contratación a través de Roams | Horario comercial |
¿Tiene DIGI un teléfono específico para empresas?
DIGI no dispone de una línea telefónica diferenciada para empresas o autónomos. Las consultas sobre
¿Cuál es el horario de atención al cliente de DIGI?
DIGI tiene uno de los horarios más amplios del mercado. Los números de teléfono de atención al cliente están disponibles de lunes a domingo de 7 a 24 horas, en horario peninsular. Esto incluye fines de semana y festivos.
Los canales digitales tienen un horario ligeramente diferente. El chat web y WhatsApp están disponibles de lunes a domingo de 8 a 23 horas. Fuera de ese horario puedes seguir gestionando consultas desde el área privada
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¿Cómo llamar a DIGI desde otro operador o desde el extranjero?
Si no tienes línea DIGI o llamas desde un número de otra compañía, el número que debes marcar es el 919 120 120. Este número no es gratuito, se cobra al precio ordinario de una llamada móvil según la tarifa de tu operador. Eso sí, si tienes llamadas ilimitadas en tu plan, no te cuesta nada.
En caso de que estés fuera de España, estas son las opciones según tu situación:
- Desde la UE con línea DIGI: marca el 0034 919 120 120.
- Desde Rumanía con línea DIGI: marca el *1200.
- Desde Rumanía con otra operadora: marca el 031 400 64 22.
¿Puedo contactar con DIGI sin llamar por teléfono?
DIGI dispone de múltiples canales de atención al cliente fuera del teléfono móvil. Al ser una OMV, todos ellos son digitales.
- WhatsApp (642 642 642): es el canal más rápido después del teléfono y está disponible de lunes a domingo de 8 a 23 horas.
- Chat web: accedes desde la web de DIGI o desde Mi DIGI. El asistente virtual puede derivarte a un agente si la consulta es compleja.
- Mi DIGI: puedes consultar tu consumo, descargar facturas, gestionar tus líneas, hacer recargas o cambiar de tarifa.
- Correo electrónico: puedes escribir a atencionalcliente@digimobil.es. Es recomendable para consultas no urgentes o cuando necesitas dejar constancia escrita de una gestión o reclamación.
Formulario web : puedes enviar una consulta escrita sobre el servicio que tienes contratado. Está disponible para clientes de contrato, de prepago y para no clientes.- Redes sociales: X, Facebook e Instagram.
- Puntos de venta: localiza el más cercano desde el
buscador de tiendas DIGI de su web. - Servicio "¿Te llamamos?": dejas tu número y uno de sus asesores contacta contigo.
¿Cuál es el teléfono de averías de DIGI?
DIGI no tiene un número específico para averías, tanto las incidencias técnicas de móvil como los problemas con la fibra se gestionan a través del 1200 o del 919 120 120.
Antes de llamar, conviene que hagas estas comprobaciones básicas para agilizar la gestión:
- Reinicia el router: desenchúfalo durante 30 segundos y vuelve a conectarlo.
- Comprueba que los cables de fibra estén bien conectados al router y a la roseta.
- Verifica si el problema afecta solo a tu domicilio o hay una incidencia general en tu zona.
- Prueba conectarte por cable directamente al router para descartar que sea un problema de WiFi.
Si la incidencia no se resuelve en la llamada, DIGI te asigna un número de referencia con el que puedes hacer el seguimiento de tu avería desde la app Mi DIGI. Cuando llames, ten siempre a mano el DNI del titular y el número de línea afectado.
¿Cómo poner una reclamación a DIGI?
Si has tenido una incidencia y necesitas elevar una queja o reclamación de manera formal, DIGI establece tres canales específicos para ello, pensados para que quede constancia por escrito de tu caso. Es importante usar estas vías en lugar de los canales de atención general.
- Para quejas sobre el servicio o facturación: la vía principal es el correo electrónico general de atención al cliente, atencionalcliente@digimobil.es. Aquí es donde debes dirigir cualquier problema relacionado con tu experiencia como cliente.
- Para cuestiones éticas o de cumplimiento (Canal Ético): si tu reclamación tiene que ver con malas prácticas o cuestiones de cumplimiento normativo, DIGI dispone de un canal específico y confidencial en canaletico@compliance.digimobil.es.
- Vía postal: si prefieres el método tradicional, puedes enviar tu escrito a la sede de la compañía en Calle Francisca Delgado 11, 1ª Planta, 28108 Alcobendas (Madrid).
Al presentar tu reclamación, no olvides detallar lo ocurrido y adjuntar tus datos de cliente para que puedan identificarte y darte una respuesta lo antes posible.
Si tu reclamación no obtiene respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, puedes elevarla a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio, contactable en el 901 33 66 99 o en el 91 030 54 18.
¿Cómo fue tu experiencia con DIGI? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de DIGI
El 1200 es totalmente gratuito si llamas desde un número de DIGI. El 919 120 120, accesible desde cualquier operador, se cobra al precio ordinario de una llamada móvil según tu tarifa. No obstante, si tienes llamadas ilimitadas incluidas, no tiene coste adicional.
Para darte de baja en DIGI llama al 1200 si tienes línea DIGI o al 919 120 120 desde otro operador. También puedes solicitarlo por escrito a atencionalcliente@digimobil.es o por correo postal a Calle Francisca Delgado 11, Planta 1ª, 28108 Alcobendas (Madrid). Guarda siempre el número de referencia que te faciliten al terminar el proceso.
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