Aprende a consultar tu permanencia con Orange y las penalizaciones

El compromiso de permanencia Orange

El compromiso de permanencia es una exigencia asociada a las mejores ofertas de Orange. En el caso de esta compañía puedes no tener permanencia, ser de 12 meses o de 24.

Las promociones y tarifas que la exigen son:

• La tarifa Love: 12 meses tanto para el servicio móvil como fijo.
• Si se aceptan mejores condiciones para tu tarifa Orange (como la adquisición de un móvil), se aplican 12 meses.
• Si se da de alta una línea fija o servicio de datos con móvil suponen 12 meses.
• Con un móvil a plazos a un mejor precio, la permanencia alcanza los 24 meses. Esto no cambia aunque los consumidores adelanten el pago.

Para que te quede aún más claro, hemos preparado esta tabla con los distintos tipos de tarifas de Orange y su permanencia.

Si estás buscando una tarifa de ADSL sin permanencia Orange lamentamos decirte que no es posible, ya que esta tecnología ya no está disponible. Además, al igual que las tarifas de fibra de Orange, el ADSL tenía una permanencia de 12 meses.

Ver el compromiso de permanencia Orange

Si quieres saber si tienes permanencia en Orange o mirar la que te queda por cumplir, puedes comprobarlo desde el área de clientes en la web o la app Mi Orange para las tarifas de móvil.

Tienes que entrar en 'Tarifa / Mi línea' > 'Y además' > 'Fin de compromiso de permanencia'.

En este apartado, encontrarás información sobre el inicio de la permanencia, la fecha de finalización, el motivo por el que tienes permanencia Orange y la penalización que tendrás que pagar por incumplirla.

¿Qué ocurre si incumplo el compromiso de permanencia de Orange?

Si incumples el compromiso de permanencia porque decides cancelar tu contrato Orange, tendrás que hacer frente a una penalización, que suele equivaler a la instalación del servicio más lo que se denominan gastos de gestión.

Cómo dar de baja Orange TV

Esta penalización irá disminuyendo a medida que se vaya cumpliendo el contrato. Lo puedes comprobar a través del área de clientes de su web o también con una llamada al servicio de atención al cliente de Orange.

En algunas ocasiones, esto también aplica cuando pasas a una oferta inferior a la suya dentro de Orange.

Si has financiado un dispositivo y durante el primer año intentas cambiar a una tarifa inferior, te aplicarán la penalización al igual que si cambiaras de compañía.

Y si vas a mudarte, puede que tu compromiso de permanencia se renueve al tramitar el cambio de domicilio de la fibra Orange. Lo mejor es que lo consultes con el operador.

Compromiso de permanencia Orange al comprar un smartphone

Si adquieres uno de los móviles del catálogo de Orange vinculado a una tarifa móvil o convervente, tendrás que cumplir con un compromiso de permanencia de 24 meses y hacer frente a una multa o penalización si no lo haces.

En el área de clientes Mi Orange, puedes consultar en detalle las cuotas que os quedan por pagar si se trata de un móvil a plazos.

Y aunque pagues de una sola vez todas las cuotas pendientes, el compromiso de permanencia con Orange seguirá vigente.

¿Y qué hago si no quiero tener permanencia?

Si no quieres atarte a un compromiso de permanencia, lo mejor es que no contrates servicios a mayores. Es decir, si quieres una tarifa de móvil Orange sin permanencia, no deberías contratarla junto a un dispositivo.

De lo contrario, tendrás que asumir un compromiso de permanencia de 24 meses.

Ahora mismo, no es posible contratar Orange Fibra sin permanencia. A cambio de tu fidelidad durante 12 meses, el alta, el router y la instalación te saldrán gratis.