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Permanencia Jazztel: Cómo consultarla y penalizaciones

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Dependiendo del tipo de tarifa que contrates en Jazztel tendrás que asumir un determinado compromiso de permanencia. ¿Sabes que si rompes esta permanencia tienes que pagar una penalización? Te contamos cuál es la penalización en cada caso, y dónde puedes consultar el compromiso de permanencia de tu línea.

10 resultadosOrdenados por precio ascendente
ADSL Máxima Velocidad
FijoInternet
Contrato: 12 meses
Velocidad (bajada)30 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) 0,11 €/min
Velocidad (subida)1 Mbps

Cobertura Movistar, Orange
Velocidad máxima 30Mb
Precio final28,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
Fibra 100Mb sin llamadas
FijoInternet
Contrato: 12 meses
Velocidad (simétrica)100 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) 0,11 €/min
Cobertura Movistar, Orange
Ahorra en fibra
Precio final28,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
ADSL 30Mb + Fijo ilimitado
FijoInternet
Contrato: 12 meses
Velocidad (bajada)30 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas
Velocidad (subida)1 Mbps

Cobertura Movistar, Orange
Velocidad máxima 30Mb
Precio final31,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
100Mb Fibra Simétrica
FijoInternet
Contrato: 12 meses
Velocidad (simétrica)100 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas
Cobertura Movistar, Orange
Llamadas de fijo ilimitadas
Precio final31,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
Fibra Óptica 600Mb y Fijo
FijoInternet
Contrato: 12 meses
Velocidad (simétrica)600 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) 0,11 €/min
Cobertura Movistar, Orange
Primeros 0 meses, 20% de descuento
Precio final36,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
Fibra 600Mb y Fijo Ilimitado
FijoInternet
Contrato: 12 meses
Velocidad (simétrica)600 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas
Cobertura Movistar, Orange
Primeros 0 meses, 20% de descuento
Precio final39,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
Jazz One 100Mb
MóvilInternet
Contrato: 12 meses
Datos 25 GB

Velocidad (simétrica)100 Mbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil Orange
Acumula los gigas sin consumir
Precio final39,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
Jazz Duo 100Mb 2 líneas 16 GB
MóvilInternet
Contrato: 12 meses
Datos 8 GB

Velocidad (simétrica)100 Mbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil Orange
Comparte y acumula tus gigas
Precio final39,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
Jazz One 600Mb
MóvilInternet
Contrato: 12 meses
Datos 25 GB

Velocidad (simétrica)600 Mbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil Orange
Acumula los gigas sin consumir
Precio final47,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
Jazz Duo 600Mb 2 líneas 16 GB
MóvilInternet
Contrato: 12 meses
Datos 8 GB

Velocidad (simétrica)600 Mbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil Orange
Comparte y acumula tus gigas
Precio final47,95€mes
Ver más informaciónOcultar información
Beatriz Velasco

Beatriz Velasco Entrada actualizada el miércoles, 7 de abril de 2021

Cuál es la permanencia de Jazztel

Uno de los aspectos que más preocupa a un cliente de un operador es el compromiso de permanencia, tenga la tarifa que tenga, por eso, cualquiera de ellos se preocupa por saber si tiene periodo de permanencia en los servicios que tenga contratados de móvil e internet y si es así, cuánto le queda por cumplir.

Como bien sabrás, la permanencia es un compromiso que se adquiere con un operador, en este caso Jazztel y con el que te comprometes a permanencer un cierto tiempo como cliente. Acambio de este acuerdo que aceptas como cliente, vas a recibir mejores condiciones en tu tarifa o en tu móvil.

Del mismo modo que existen diferentes tipos de servicios, también existen diferentes tipos de permanencia. Puedes encontrar permanencia asociada a Jazzte, permanencia asociada a una tarifa y también permanencia asociada a la compra de un smartphone a plazos.

Si tienes permanencia asociada al operador, no podrás cambiarte a otro en ese periodo de tiempo, si el compromiso es de tarifa, no podrás modificarla hasta que finalice, y si es asociada a un dispositivo, tienes que permanecer en el operador hasta que acabes de pagarlo.

Siempre vas a poder renovar tu móvil con Jazztel, lo que pasa es que, dependiendo del tiempo que te quede hasta que finalice tu compromiso de permanencia Jazztel, vas a poder acceder a unas determinadas ofertas.

Como te hemos comentado antes, dependiendo de la tarifa que tengas contratada en Jazztel, el periodo de permanecia será uno u otro. Existen tres duraciones diferentes, puedes tener una permanencia de 12 meses, de 24 meses o no tener permanencia, el compromiso será de 12 meses:

  • Si contratas una tarifa con un precio unificado para tu servicio de fijo y móvil y se aplicará en ambas líneas
  • Si aceptas mejores condiciones en tu tarifa y se aplicará únicamente en la línea que se beneficie
  • Si das de alta tu línea fija o servicios de datos móviles con router
  • Si te beneficias de la instalación es gratuita

Las tarifas en las que encontrarás una permanencia de 12 meses son, por ejemplo, todas las tarifas que incluyan internet para tu hogar y al menos una línea de móvil. Puedes elegir entre tres velocidades de fibra diferentes 100Mb o 600Mb.

Si contratas solamente una tarifa de móvil, no tendrás que cumplir ningún tipo de permanencia salvo si estás disfrutando de alguna oferta en la que se establezca un periodo de permanencia. Si te llevas un móvil asociado a tu tarifa, una smart TV, una tablet o consola a plazos y te beneficies de un mejor precio, tendrás que cumplir un periodo de permanencia de 24 meses.


Penalización de la permanencia Jazztel

Si adquieres un compromiso de permanencia Jazztel, sea el periodo que sea y no lo cumples, es decir, te vas del operador antes de que finalice la permanencia, tendrás que pagar una penalización en forma de multa cuyo importe dependerá de los servicios que tengas contratados.

Si contratas fibra de Jazztel, puedes hacerlo como solo fibra, o comprando un dispositivo a plazos, en el primer caso la permanencia será de 12 meses y en el segundo de 24. Si optas solamente por la fibra y cancelas el contrato antes de tiempo, la penalización que vas a tener que pagar será de unos 150 euros.

Si lo que ocntratas es la modalidad de fibra y móvil, el precio será mayor, y la penalización por no cumplir la permanencia puede alcanzar los 260 euros. Si tienes una línea de móvil, no tendrás que cumplir ninguna permanencia, solamente si compras un dispositivo a plazos asociado a esa tarifa.

Sin embargo, existen algunas ocasiones en las que no vas a tener que pagar una penalización por no cumplir la permanencia Jazztel. Por ejemplo, si mientras tienes contratada tu tarifa se realizan cambios en el operador y también en tu tarifa, llegando a subir el precio, no tienes por qué aceptarlo y tienen que dejar que te vayas sin penalizaciones.

Otro de los motivos por los que no tendrás que pagar una penalización, es en aquellos casos en los que te hayan ofrecido durante un largo periodo de tiempo un servicio con fallos o directamente no hayas podido disfrutar de los servicios que tienes contratados. No solo eso, sino que también tendrán que indemnizarte por las molestias ocasionadas.

Puede que en alguna ocasión te aparezca algún tipo de cargo por un alta a un servicio que tú no has solicitado, o te cobren por llamadas que no has realizado, en este caso, también podrás darte de baja sin que tengas que pagar una penalización por ello.


Cómo consultar la permanencia Jazztel

Si estás pensando en cambiarte de operador, o simplemente tienes curiosidad por ver si tienes periodo de permanencia Jazztel y por cuanto tiempo, te vamos a contar cómo puedes consultarlo para que estés informado en todo momento.

Para consultar el compromiso de permanencia de tu tarifa o del dispositivo que hayas comprado a plazos, tendrás que acceder al área de clientes Jazztel con tu usuario y contraseña. Si todavía no tienes una cuenta, el primer paso será regístrate a través de la web de Jazztel y luego puedes descargarte su app gratuita.

Cuando estés dentro del área de clientes, en la pantalla principal tienes que seleccionar la línea o servicio para el que quieres consultar tu compromiso de permanencia. Después, en la parte superior central vas a encontrar el apartado donde puedes consultar tu compromiso.

Pulsa sobre Compromiso de permanencia, y allí te aparecerá la fecha en la que finaliza tu permanencia y también cuál sería el importe de la penalización en caso de que no lo cumplas. Puede que en algunos operadores te paguen la penalización que tienes con tu operador actual si quieres realizar una portabilidad, pero no siempre ocurre y a veces es solamente hasta un importe concreto.

Tarifas de Jazztel
TarifaDetallesPrecio
ADSL Máxima Velocidad
30 Mbps
Velocidad (bajada)

0,11 €/min
Llamadas (fijo a fijo)

1 Mbps
Velocidad (subida)

Movistar, Orange
Cobertura
28,95 €/mes
Fibra 100Mb sin llamadas
100 Mbps
Velocidad (simétrica)

0,11 €/min
Llamadas (fijo a fijo)

Movistar, Orange
Cobertura
28,95 €/mes
ADSL 30Mb + Fijo ilimitado
30 Mbps
Velocidad (bajada)

Ilimitadas
Llamadas (fijo a fijo)

1 Mbps
Velocidad (subida)

Movistar, Orange
Cobertura
31,95 €/mes
100Mb Fibra Simétrica
100 Mbps
Velocidad (simétrica)

Ilimitadas
Llamadas (fijo a fijo)

Movistar, Orange
Cobertura
31,95 €/mes
Fibra Óptica 600Mb y Fijo
600 Mbps
Velocidad (simétrica)

0,11 €/min
Llamadas (fijo a fijo)

Movistar, Orange
Cobertura
36,95 €/mes
Fibra 600Mb y Fijo Ilimitado
600 Mbps
Velocidad (simétrica)

Ilimitadas
Llamadas (fijo a fijo)

Movistar, Orange
Cobertura
39,95 €/mes
Jazz One 100Mb
25 GB
Datos

100 Mbps
Velocidad (simétrica)

Ilimitadas
Llamadas móvil

Orange
Cobertura móvil
39,95 €/mes
Jazz Duo 100Mb 2 líneas 16 GB
8 GB
Datos

100 Mbps
Velocidad (simétrica)

Ilimitadas
Llamadas móvil

Orange
Cobertura móvil
39,95 €/mes
Jazz One 600Mb
25 GB
Datos

600 Mbps
Velocidad (simétrica)

Ilimitadas
Llamadas móvil

Orange
Cobertura móvil
47,95 €/mes
Jazz Duo 600Mb 2 líneas 16 GB
8 GB
Datos

600 Mbps
Velocidad (simétrica)

Ilimitadas
Llamadas móvil

Orange
Cobertura móvil
47,95 €/mes
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas sin permanencia para particulares de Jazztel. Ordenadas por más barato al mes. Precios finales con IVA. Actualizado a sábado, 8 de mayo de 2021.