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Mis opiniones de Orange: experiencia bastante satisfactoria

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Eduardo Castrillo

Eduardo Castrillo Entrada actualizada el jueves, 6 de febrero de 2020

Al ser Orange una de las grandes compañías telefónicas de España y una opción siempre presente antes de contratar cualquier servicio de telefonía, he contratado los servicios del operador y daré mis opiniones de Orange en base a mi experiencia. En resumen, puedo decir que la experiencia ha sido bastante satisfactoria y la recomiendo debido a la calidad de sus servicios.

Valoración de Orange por Roams:

Puntuación media 7,5
Puntuación media 8 Cobertura
Puntuación media 6 Atención al cliente
Puntuación media 8 Calidad servicios
Puntuación media 8 Variedad servicios

¿Por qué elegí probar esta experiencia Orange?

He contratado los servicios de Orange para probar a fondo este operador y dar mis opiniones sobre Orange en base a mi experiencia personal. Al igual que cualquier usuario, previamente consulté foros de Orange para ver como eran las opiniones de sus clientes, encontré un poco de todo pero supongo que es bastante normal al tratarse de un operador de esta envergadura.

En primer lugar, hay que reconocerle que las tarifas son bastante asequibles en correspondencia a los servicios que ofrecen (los cuales son muy eficientes). Ellos han preferido no diversificar demasiado su oferta a cambio de mantener altos estándares de calidad.

Ya a sabiendas que las tarifas no eran las más baratas del sector, le aposté a una compañía más bien estable, que no me diera muchos dolores de cabeza ni a mediano ni a largo plazo (porque dicen por ahí que a veces lo barato sale caro).

Si estás pensando en probar Orange, te mostramos algunas de las las mejoras tarifas y promociones del operador:


Mis opiniones Orange en la modalidad de prepago

Al principio empecé tímidamente. Solo contraté los servicios de teléfono móvil, pues es el campo en el que Orange tiene mayor experiencia. Puedo decir que al momento de elegir la variedad de tarifas no fue para nada un problema; ¡al contrario!

En mi caso hice la portabilidad a Orange llamando a su teléfono gratuito. Me atendió Almudena, una chica muy simpática que me ayudó en todo momento a hacer la portabilidad en un abrir y cerrar de ojos, ¡y sin complicaciones!

Una vez me hice con una tarifa de prepago y tras unos pocos meses de uso, tengo que decir que mi opinión Orange en esta tarifa es bastante buena. Siempre tuve cobertura allá donde fui y las llamadas se escuchaban alto y claro, sin cortes.

Llama
Móvil
Contrato: Sin permanencia
Datos 4,00 €/MB

Llamadas 0,06 €/min
Cobertura Orange
Prepago sin coste Orange
Precio final0mes
precios sujetos a IVA

Como te he dicho, la variedad de tarifas es bastante amplia: han pensado tanto que aquellos que tienen un alto flujo de llamadas y datos móviles. Así como en los que desean mantener al mínimo sus gastos. Yo comencé con una línea prepago más o menos estándar, con un plan de minutos y datos móviles.

Al ver que la cobertura era bastante buena y que mis recargas eran consistentes con mi consumo decidí arriesgarme un poco más y pasar de prepago a contrato. Ya sentía la suficiente confianza en Orange como para domiciliar cargos de facturación a mi cuenta.


Mi opinión de Orange en contrato con móvil nuevo

El cambio de prepago a contrato lo hice por todo lo alto. Mis opiniones Orange eran inmejorables. Sobre todo al ver que tenían muy buenas ofertas en móviles y que, evidentemente, los planes eran mejores. No solo cambié el servicio, sino que aproveché para cambiar de móvil con el plan Renove de Orange.

Eso sí, tuve que asumir un compromiso por 24 meses, pero sin duda mereció la pena ya que mi antiguo móvil estaba en las últimas y el nuevo me salió a muy buen precio.

Habla
Móvil
Contrato: Sin permanencia
Datos 2,5 GB

Llamadas Ilimitadas
Cobertura Orange
Si llevas smartphone 2GB extra
Precio final25,95€mes
precios sujetos a IVA

El saldo remanente de mis recargas me fue abonado a mi primera factura y, desde luego, conservé el mismo número. El servicio nunca se vio interrumpido, solo necesité reiniciar el equipo (lo cual ocurrió por defecto cuando cambié la tarjeta SIM de un aparato al otro).

Cumplo con informarte que si solo te quieres pasar de prepago a contrato, sin cambiar el smartphone, puedes hacerlo tranquilamente a través del número de atención al cliente o en el sitio web de la compañía.

Tras un tiempo de uso, mis opiniones de Orange se siguen manteniendo, muy similar a la experiencia satisfactoria que tuve en prepago, cero problemas. Además, mi nuevo móvil funciona a la perfección y no tengo nada que reprochar.


Mis opiniones de la fibra Orange en la fibra

Visto que todo iba tan bien, entonces me arriesgué más todavía y contraté Orange como mi proveedor de internet en casa. Esta decisión la tomé, aunque bien influenciado por mi experiencia de Orange con los servicios móviles, por una oferta puntual en llamadas internacionales.

La promoción que me cautivó fue una oferta convergente con 100 Mbps simétricos en casa con una línea de móvil. Además, al juntar internet en el hogar con mi línea de móvil me salía mucho más barato. Esto siempre es un punto de entrada para tener una opinión Orange positiva, ahorrar lo máximo.

Home Fibra 100Mb
Fijo Internet TV
Contrato: 12 meses
Velocidad (simétrica)100 Mbps

Canales TV Movistar Series
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Cobertura Orange
Por 60,90€ tiene TV total con todo el fútbol
Precio final30,95€mes
precios sujetos a IVA

El proceso de contratación lo hice por teléfono y ellos enviaron a mi correo el contrato. A los pocos días vino un técnico a hacer la instalación del router y en menos de dos semanas (contando a partir del momento en el que hice la llamada hasta que el técnico se fue) ya estaba listo para empezar a disfrutar de mi nueva fibra.

Todo va perfecto, la fibra impecable, con una velocidad de ensueño (para lo que yo necesito), muy estable. Las llamadas sin interferencias, he de decir que la cobertura de Orange funciona bastante bien.


Opiniones cobertura Orange: Mi experiencia con la red

Uno de los puntos clave de Orange es su cobertura. A diferencia de los operadores OMV, la compañía funciona con su propia red. En mi opinión, la cobertura Orange es una de la más veloces del mercado. En este sentido estoy muy contento con la calidad de la conexión, ya que rara vez funciona mal cuando quiero conectarme o llamar. El máximo problema que me he encontrado es una disminución de velocidad en zonas rurales, pero es algo normal porque suele ser menos potente en esas zonas geográficas.


Orange TV: Opiniones sobre el servicio multimedia

Todavía no he contratado el servicio de Orange TV, pero no es algo que descarte en un futuro cercano, ya que estoy encantado con todo lo que tengo contratado e imagino que suceda lo mismo con la tele de Orange. De hecho ya me he informado sobre opiniones de Orange TV que hacen los usuarios y he podido comprobar la buena valoración que hacen los clientes de la compañía.


La experiencia finalmente en la operadora: Mis opiniones de Orange

En términos generales, les puedo resumir mi experiencia con Orange como bastante satisfactoria, la calidad del servicio es incuestionable. La página web es bastante amigable y tienen buen posicionamiento en lo que a oficinas comerciales se refiere.

Está claro que existen operadores low-cost más baratos que Orange, en la mayoría de casos buscaremos un servicio de calidad en lugar de un OMV que sea mucho más barato. Sin embargo, respecto a los grandes operadores sí que te puedes ahorrar algo en tu cuota mensual sobre todo si haces una portabilidad, obteniendo un descuento en los primeros meses.

En mis opiniones de Orange finales te puedo decir que a día de hoy no he tenido ninguna incidencia con su servicio. Si llevas mucho tiempo en la compañía es normal que tarde o temprano surja algo ya que ninguna operadora del mercado es infalible. En base a mi experiencia, solo te puedo decir que si estás dudando en contratar sigas adelante.

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Foro Orange: Comparte tus opiniones con otros usuarios

Si te ocurre como a mi, y quieres compartir tu experiencia en la compañía con otros usuarios, puedes hacerlo en el foro Orange que puedes encontrar en la web oficial del operador. Otra forma de hacerlo es plasmar tus opiniones Orange en el recuadro situado más abajo. De esta forma, puedes ayudar a aquellos usuarios que tengan dudas a la hora de hacerse clientes de la operadora naranja.