¿Cuál es la permanencia en Lowi?
La permanencia Lowi que tendremos que asumir dependerá de la tarifa contratada. Mientras que las tarifas de móvil no tienen ningún compromiso de permanencia en Lowi, si contratas una tarifa de fibra (sola o convergente) tendrás un compromiso de 3 o 12 meses. Puedes consultar tu permanencia con atención al cliente de Lowi.
| Marca | Datos incluidos | Llamadas móvil | Red móvil | Cobertura móvil | Precio | Producto | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lowi | 50GB | Ilimitadas | 5G | Vodafone | 8 €/mes |  | |
| Lowi | 100GB | Ilimitadas | 5G | Vodafone | 10 €/mes | | |
| Lowi | 150GB | Ilimitadas | 5G | Vodafone | 15 €/mes | | |
| Lowi | 300GB | Ilimitadas | 5G | Vodafone | 20 €/mes | |
¿Qué es el compromiso de permanencia de Lowi?
El compromiso de permanencia en Lowi es el período de tiempo que debemos permanecer en una determinada tarifa antes de solicitar la baja o cambiarnos de compañía. Además, en el caso de incumplir la permanencia, tendríamos que pagar unas penalizaciones (consúltalas más adelante).
Por eso, es importante saber siempre qué compromiso de permanencia nos queda en Lowi antes de darnos de baja en Lowi. No obstante, Lowi es de los operadores que menos nos "obliga" a permanecer en la compañía.
¿Cómo saber si tengo permanencia en Lowi?
Puedes comprobar la permanencia en Lowi de varias formas:
- Contacta con atención al cliente Lowi: llama por teléfono al 91 189 90 27 para consultar cuánto tiempo te queda para cumplir tu compromiso de permanencia.
- Consulta tu contrato a través del área de clientes de la app Lowi: accede a Configuración > Mi Línea > Mi contrato. Allí podrás consultar las condiciones de permanencia y cuándo empezó el contrato.
Por eso, es importante saber siempre qué compromiso de permanencia nos queda en Lowi antes de darnos de baja en Lowi. No obstante, Lowi es de los operadores que menos nos "obliga" a permanecer en la compañía.
Aunque puedas consultarlo en cualquier momento, es obligación de la compañía informar al usuario de esta permanencia de forma previa a la firma del contrato (1) . Además, es importante que el cliente sepa qué importe tendrá que pagar en caso de baja anticipada.
Sin duda, la forma más sencilla para comprobar la permanencia de Lowi es contactando con el operador. De esta forma nos dirán el tiempo directamente y no tendremos que estar comprobando fechas
Permanencia Lowi en fibra
La permanencia Lowi en fibra es de tres meses para los planes que vienen con cobertura Vodafone y de 12 meses para las que traen cobertura propia de Lowi.
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300GB extra este verano Además de ser más económicas, otra de las ventajas de las tarifas convergentes con fibra fit es que permiten añadir Netflix y Disney+.
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¿Hay permanencia Lowi en tarifas de móvil?
No existe compromiso de permanencia Lowi en las tarifas de móvil, podrás probarlas sin compromiso alguno llamando al 900 869 154. y si no te convencen puedes cambiarte de compañía cuando quieras. En Lowi, hay un total de cuatro tarifas de móvil a elegir entre 50GB, 100GB, 150GB o 300GB, todas con llamadas ilimitadas incluidas.
300GB extra este verano 300GB extra este verano 300GB extra este verano 300GB extra este verano Además, como no hay permanencia en las tarifas de móvil, puedes cambiarte de tarifa en Lowi cuando quieras llamando por teléfono o en tu área de clientes. Ten en cuenta, que aunque comuniques el cambio de tarifa Lowi, este no se hará efectivo hasta el día 1 del siguiente mes.
Según la filosofía de la compañía, como establece en su página web, no quieren que sus clientes se sientan atados a Lowi. Por eso, si no quieres permanecer en Lowi, podrás irte cuando quieras.
Romper permanencia Lowi: penalizaciones
Al romper el compromiso de permanencia en Lowi tendrás que hacer frente a una serie de penalizaciones, en Lowi son las siguientes.
- Penalización Lowi fibra y móvil por baja anticipada: 150€ por gastos de instalación y, si no devuelves el router Lowi, tendrás que pagar 100€ adicionales
- Penalización Lowi fibra por baja anticipada: los 120€ complementarios a la instalación y, si no devuelves el router, otros 100€.
No obstante, tres meses de permanencia se pasan bastante rápido y no creemos que llegues al extremo de darte de baja durante ese período. Sobre todo porque muchas veces es más rentable esperar a que termine el plazo para no tener que pagar las penalizaciones correspondientes.
Por otra parte, podemos darnos de baja en Lowi con permanencia y sin penalización, solo en los casos en los que Lowi no nos ha proporcionado los servicios que hemos contratado.
¿Por qué aplican compromiso de permanencia las operadoras?
El compromiso de permanencia es uno de los aspectos en los que más nos fijamos antes de decidir que tarifa o compañía telefónica contratar. A nadie le gusta tener la obligación de permanecer en una operadora, aunque gracias a la permanencia que aplican las operadoras, los usuarios se pueden beneficiar en algunos aspectos:
- Alta, router e instalación gratuita en los servicios de fibra óptica
- Descuentos en la tarifa durante el período de permanencia
- Móvil a plazos con descuento significativo
Estos son los motivos principales por los que las operadoras aplican la permanencia, para compensar los descuentos ofertados, a cambio de más tiempo en la compañía. En el caso de Lowi (como no suele aplicar apenas permanencia en sus productos), solo tendríamos como ventaja, los gastos de instalación gratuitos en las tarifas de fibra y móvil.
Hoy en día, 6 de cada 10 usuarios no tienen permanencia en sus contratos, cada vez gusta menos la falta de libertad para poder cambiar de compañía sin tener que pagar por ello (2) . Esto hace que Lowi sea una opción muy a tener en cuenta a la hora de contratar una nueva línea de teléfono.
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Permanencia Lowi: ¿y si me llevo un smartphone a plazos?
Lowi ya no ofrece la opción de comprar terminales a plazos, por lo que esto ya no será un problema. Al no tener la posibilidad de comprar móviles en Lowi, esta opción no se contempla dentro de las condiciones de permanencia de Lowi.
De todas formas, el operador no ampliaba el periodo de permanencia de sus clientes al comprar un smartphone, puesto que la financiación del mismo no iba unida a la factura mensual. De esta manera, si te dabas de baja podías seguir pagando tu teléfono bajo las mismas condiciones.
¿Cómo fue tu experiencia con Lowi? 
- Gobierno de España. BOE.es - BOE-A-2014-3329 Ley 3/2014, de XXVII de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de XVI de noviembre. Consultado en https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2014-3329
- Buceta, I. P. Panel de hogares y portabilidad móvil: libertad para elegir y cambiar de compañía sin «letra pequeña». CNMC Blog. https://blog.cnmc.es/2022/06/03/panel-de-hogares-y-portabilidad-movil-libertad-para-elegir-y-cambiar-de-compania-sin-letra-pequena/
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