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Persona desconectando cable de red de router para devolver

Cómo devolver el router Orange si te das de baja en la compañía

Contenido verificado por Orange
Colaborador oficial
1.609 personas han leído este post
Laura Burón

Laura Burón Entrada actualizada el viernes, 15 de octubre de 2021

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Cuanto te das de baja en una de sus tarifas con fibra hay que devolver el router de Orange si no quieres pagar una penalización. Te explicamos qué es lo que tienes que hacer y dónde puedes devolver tu router Orange.

Devolver el router Orange cuando te das de baja en la compañía

Las tarifas de fibra Orange o los servicios que te ofrece el operador naranja ya no te convencen y has decidido hacer la portabilidad a otro operador. No hay ningún problema siempre y cuando no tengas permanencia con Orange y vayas a devolver el router Orange.

Y es que si tenías alquilado un router Orange, tienes que devólverselo cuando te des de baja Orange. Si no lo haces podrías tener que hacer frente a una penalización.


Penalización por no devolver el router Orange

¿Tengo que devolver el router Orange? La respuesta es sí. ¿Y si no lo hago? La compañía naranja podría multarte por ello.

Penalizaciones por no devolver el router Orange
Tipo de router Penalización
Router 50€
Router + ONT 100€
Router + ONT + Decodificador Orange TV 150€

Son cantidades importantes, por lo que es mejor que devuelvas el router Orange. Te explicamos los plazos que tienes, dónde llevarlo y cómo entregarlo.


Dónde devolver un router de Orange

Puedes devolver un router de Orange en cualquiera de las tiendas del operador y si no es posible, puedes llamar al número 1470 o al 1471 si eres una empresa. Si no tienes cerca ninguna tienda Orange es la alternativa que te ofrece Orange.

En ese caso, la compañía te enviará de forma gratuita un mensajero para recoger tu router Orange y podrás hacer un seguimiento de la recogida en la web de Orange gracias a un número identificativo que te facilitarán por SMS.


Cómo devolver un router de Orange en una tienda

Si optas por devolver el router Orange en una tienda del operador, deberás llevar contigo la siguiente documentación:

  • El número de línea fija que das de baja.
  • El DNI del titular de la linea.
  • El router, si es posible con caja y cables originales.

Una vez hayas hecho la entrega te darán un justificante en el que quedará reflejado que has devuelto el dispositivo.


Plazo para devolver un router de Orange

El plazo para entregar un router Orange es de 15 días después de que hayas tramitado la baja. Pasado ese tiempo, el operador naranja puede considerar que no vas a devolver el router y podría penalizarte con las cantidades de dinero de las que hemos hablado anteriormente.


Router Orange que tienes que devolver

Algunos de los router que Orange cedió o alquiló a sus clientes son tan obsoletos que ni siquiera la propia compañía los recoge.

En cambio, sí que "obliga" a entregar otros router con menos tiempo en el mercado. Este es el listado de equipos que tienes que devolver a Orange:

  • Router Livebox 2.3
  • Router Livebox 2.1
  • Router Livebox Evolution
  • Router Livebox Fibra
  • Router 4G TP-Link MR200 V1
  • Router 4G TP-Link MR200 V4
  • Gama 702
  • Gama 802
  • Descodificador Orange TV WHD81
  • Descodificador Android TV
  • Descodificador Android TV 4k UHD
  • ONT Alcatel-Lucent/Nokia G-010G-P

Laura Burón Laura Burón Licenciada en Periodismo, Laura tiene 20 años de experiencia en comunicación. Especializada en comunicación publicitaria y periodismo empresarial, en la actualidad coordina al equipo Telco en España en Roams. Laura es experta en tarifas de internet y móvil para empresas, pero también asesora en servicios de telefonía para particulares.