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¿Cómo saber la permanencia en MásMóvil? Te lo contamos

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Última actualización: 24 de agosto de 2023
Laura Burón
3.136 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

El tiempo de permanencia en MásMóvil depende del tipo de tarifa que contrates, pudiendo ser de 3 meses para las tarifas convergentes, de 12 meses para las opciones de fibra o de 24 meses si adquieres un móvil o dispositivo con la compañía. La penalización por romper el compromiso es de 181,50€.

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Mejores tarifas con permanencia MásMóvil | ✆ 900 696 260
Producto Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Precio promocionado Contacto
Más 20GB MásMóvil
20GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
9,90 €
Sin promoción
Más 30 GB MásMóvil
30GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
14,90 €
Sin promoción
Más 70 GB MásMóvil
70GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
19,90 €
14,90 € durante 3 meses
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil de MásMóvil. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 24 de agosto de 2023.
Pareja de recien casados gritando simbolizan la permanencia de másmovil

Permanencia MásMóvil según la tarifa contratada

Para saber si hay permanencia en MásMovil tenemos que hablar de los distintos tipos de tarifas MásMovil que existen y de si compras un dispositivo asociado a una de esas tarifas. Y es que cada una de ellas tiene una permanencia distinta. Pero para responder a tu pregunta rápidamente te lo mostramos de manera esquematizada.

  • Tarifas MásMóvil de móvil: sin permanencia
  • Tarifas MásMóvil solo fibra: 12 meses de permanencia
  • Tarifas de móvil + internet: 3 meses de permanencia
  • Compra de smartphone con tarifa: 24 meses de permanencia

En el caso de que quieras cambiar tu tarifa MásMóvil tu permanencia no se ampliará, a no ser que cambies de una tarifa de móvil a una de fibra, por ejemplo.


Permanencia MásMóvil en internet: fibra y ADSL

Las tarifas de fibra o ADSL de MásMóvil cuentan con una permanencia de 12 meses. Esta permanencia se entiende ya que la instalación y el router son gratis con MásMóvil.

Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
300 MbpsVelocidad
Ilimitadas Llamadas fijo a fijo
24 cent/minPrecio fijo a móvil
Orange y MásMóvil Cobertura internet
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+6€/mes
Agile TV
+60
Explicación del producto Primeros 12 meses, 16% de descuento
Con promo
24
,99
mes
12 meses
Sin promo
29
,99
mes
Después
IVA incluido
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
1 GbpsVelocidad
Ilimitadas Llamadas fijo a fijo
24 cent/minPrecio fijo a móvil
Orange y MásMóvil Cobertura internet
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+6€/mes
Agile TV
+60
Explicación del producto Primeros 3 meses, 37% de descuento
Con promo
24
,99
mes
3 meses
Sin promo
39
,99
mes
Después
IVA incluido

En caso de que decidas darte de baja de MásMóvil antes de cumplir el año de permanencia, tendrás que asumir una penalización de 181,50€. Esta penalización no cuenta con prorrateo de ningún tipo, por lo que deberás pagar la misma penalización independientemente del tiempo de compromiso que reste.

Ver las tarifas de internet de MásMóvil

Permanencia MásMóvil en las tarifas de fibra y móvil

Las tarifas de fibra y móvil de MásMóvil tienen una permanencia de 3 meses.

Esto se debe a que con el pago de la tarifa móvil, cubres los costes de la instalación que realiza MásMóvil en tu domicilio de forma gratuita.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 3 meses de permanencia
500 MbpsVelocidad
100 GBDatos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange y Yoigo Cobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+6€/mes
Agile TV
+60
Opcional
Paquete adicional
Xiaomi Redmi 12C6,7" | 128 GB | 4 GB RAM | 5000 mAh
Gratis
Explicación del producto Primeros 3 meses, 11% de descuento
Con promo
39
,90
mes
3 meses
Sin promo
44
,90
mes
Después
IVA incluido
Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 3 meses de permanencia
1 GbpsVelocidad
100 GBDatos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange y Yoigo Cobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+6€/mes
Agile TV
+60
Opcional
Paquete adicional
Xiaomi Redmi 12C6,7" | 128 GB | 4 GB RAM | 5000 mAh
Gratis
Explicación del producto Primeros 3 meses, 27% de descuento
Con promo
39
,90
mes
3 meses
Sin promo
54
,90
mes
Después
IVA incluido

Debes tener en cuenta que si te llevas un smartphone con una de las tarifas de móvil e internet MásMóvil, el tiempo de permanencia asciende hasta los 24 meses.

Podrás llevarte un smartphone totalmente gratis con alguna de estas tarifas, pero, a modo de compensación, tendrás que ser cliente de la compañía durante dos años. Consulta el catálogo de móviles de MásMóvil para encontrar alguno que te guste.

Nuestra opinión experta

El compromiso de permanencia de MásMóvil empieza a contar desde que se realiza la instalación en tu domicilio. Concretamente, desde el momento en que la línea de teléfono fijo queda funcionando. Por esto es importante que el instalador se asegure del buen estado de la conexión en el momento en que deja el router funcionando

foto del autor
Laura BurónProject Manager de Contenido

Permanencia de las tarifas de móvil de MásMóvil

Las tarifas móvil de MásMóvil son las únicas tarifas MásMóvil sin permanencia.

Esta es una clara ventaja de la telefonía móvil que han sabido aprovechar casi todas las operadoras. De hecho, la mayoría ya cuenta con tarifas sin permanencia a no ser que tengan alguna promoción especial por la que tengan el precio rebajado o aumenten el número de datos. En ese caso tendrán una permanencia igual al tiempo que dure la promoción.

Con estas tarifas MásMóvil sin permanencia podrás cambiar de compañía cuando lo desees. Si estabas buscando una tarifa de datos ilimitados MásMóvil tenemos que decirte que no existen y por eso quizá quieras irte a otra compañía. Puedes hacer la portabilidad sin dar ningún tipo de explicación y, lo que es más importante, sin tener que pagar una penalización a MásMóvil.

Móvil
Móvil
Contrato sin permanencia
30 GBDatos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange y Yoigo Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Precio final
14
,90
mes
IVA incluido

Las líneas adicionales MásMóvil tampoco tienen permanencia y es que este operador confia tanto en su oferta que considera muy difícil que encuentres una tarifa mejor de telefonía móvil. Por eso, no te "obliga" a ser su cliente con un compromiso de permanencia.


¿Cómo saber la permanencia MásMóvil?

Cómo saber si tengo permanencia en MásMóvil es una pregunta que se te puede estar pasando ahora mismo por la cabeza.

Existen dos formas de comprobar la permanencia MásMóvil:

En el caso de que no te quede permanencia puedes cambiar de tarifa u operadora sin problemas. En caso contrario ten en cuenta que tendrás que hacer frente a las penalizaciones MásMóvil por romper la permanencia.

Contrata una tarifa de MásMóvil


Penalizaciones MásMóvil por romper la permanencia

En MásMóvil, la penalización por romper la permanencia es de 181,50 euros. Da igual el tiempo que te quede por cumplir, la penalización siempre ascenderá a esta cantidad.

A diferencia de otros operadores, en los que la penalización por abandonar la compañía antes de tiempo es proporcional al tiempo que te quede por cumplir, en MásMóvil la penalización por permanencia es siempre de 181,50€.

Además, si te das de baja en la compañía tienes que devolver el router MásMóvil, tengas o no permanencia. Tienes un plazo de 30 días y en caso de no hacerlo, tendrás que pagar una penalización de 121€.

Al cancelar tu contrato recibirás la factura MásMóvil del mes correspondiente más una segundo pago que se corresponderá con la penalización por permanencia.


¿Se puede evitar la penalización por permanencia en MásMóvil?

La penalización por permanencia se aplica siempre y cuando estés infringiendo el compromiso asumido en el contrato. Realmente, no hay forma de evitarla si no se cumplen las condiciones pactadas.

No obstante, tienes que tener en cuenta cuáles son tus opciones si no quieres asumir el compromiso. Tal y como te indicábamos anteriormente, el tiempo de permanencia comienza a contar desde que la línea comienza a funcionar en tu hogar, no desde que se da la orden del contrato. Esto significa que siempre puedes dar de baja tu contrato antes de que llegue a funcionar el servicio o cancelar la portabilidad.

En caso de que el operador quiera forzarte a abonar la penalización, podrás ejercer tus derechos como consumidor y solicitar la reclamación del cobro, ya que dispones de un periodo de desistimiento marcado por ley.


Cómo reclamar un cobro por penalización

Ya hemos visto cuáles son los supuestos en los que te puedes encontrar ante una penalización por incumplimiento de permanencia con MásMóvil. No obstante, si el cobro de la penalización se diera como un procedimiento indebido, estás en todo tu derecho de reclamar tanto el importe como el cierre de la deuda con la compañía de telefonía.

Si al darte de baja realmente no estás rompiendo la permanencia con tu operador, puedes llamar al teléfono de contacto MásMóvil. Este departamento se encargará de ayudarte con la gestión que necesites.

Si no consigues entenderte con la compañía, podrás poner la reclamación correspondiente en el organismo de consumo. La Ley es la que estipula cómo debes interponer esta reclamación, por lo que lo más seguro es que te dejes asesorar por los especialistas que te atiendan.


Otras penalizaciones en MásMóvil

Antes de firmar nuestro nuevo contrato de telefonía móvil o internet, es importante leer y enterarse bien de las condiciones que conlleva, ya que podemos llegar a incurrir en distintas penalizaciones de MásMóvil por incumplimiento de algunas de ellas. Concretamente, estas son las penalizaciones de MásMóvil que se te pueden llegar a aplicar:

  • Penalización por no devolver los equipos: Si te das de baja en los servicios de ADSL o fibra y no devuelves los equipos en un plazo natural de 30 días, se te penalizará con 121 euros en el caso de router fibra o 50 euros para el caso de router ADSL.
  • Gastos de envío instalador: en los casos en los que el cliente solicite el envío de un instalador y no fuera necesario, deberá pagar 50 euros de penalización.
  • Cambiar a tarifa inferior una vez adquirido un smartphone a plazos: en esta situación el cliente concurrirá en una penalización de 100 euros como máximo.
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Mejores tarifas de móvil contrato, internet fibra simétrica y fijo normal de MásMóvil | ✆ 900 696 260
Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Precio promocionado Contacto
500Mb + 50GB e Ilimitadas MásMóvil
500 Mbps
50GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
39,90 €
Sin promoción
500Mb e ilimitadas 100 GB MásMóvil
500 Mbps
100GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
44,90 €
39,90 € durante 3 meses
1Gb + 50GB e Ilimitadas MásMóvil
1 Gbps
50GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
49,90 €
39,90 € durante 3 meses
1Gb Fibra + ilimitadas 100 GB MásMóvil
1 Gbps
100GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
54,90 €
39,90 € durante 3 meses
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil, internet y fijo de MásMóvil. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 24 de agosto de 2023.
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Mejores tarifas de internet fibra simétrica y fijo normal de MásMóvil | ✆ 900 696 260
Producto Velocidad Llamadas fijo a fijo Llamadas fijo a móvil Cobertura internet Precio Precio promoción Contacto
Fibra 300Mbps Simétrica MásMóvil
300 Mbps
Ilimitadas
0 minutos
Orange y MásMóvil
29,99 €
24,99 € durante 12 meses
Fibra Simétrica 1 Gb MásMóvil
1 Gbps
Ilimitadas
0 minutos
Orange y MásMóvil
39,99 €
24,99 € durante 3 meses
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde internet y fijo de MásMóvil. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 24 de agosto de 2023.
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Laura BurónRoams
Actualizado por Laura Burón

Licenciada en Periodismo, Laura tiene 20 años de experiencia en comunicación. Especializada en comunicación publicitaria y periodismo empresarial, en la actualidad coordina al equipo de redacción como Project Manager SEO en Roams. Laura es experta en tarifas de internet y móvil para empresas, pero también asesora en otros servicios para particulares.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez
 Rodrigo San Martín
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