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Joven señalando reloj simboliza permanencia con yoigo

Te contamos la permanencia Yoigo según la tarifa que tengas

Contenido verificado por Yoigo
Colaborador oficial
871 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Beatriz Velasco

Beatriz Velasco Entrada actualizada el lunes, 10 de octubre de 2022

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La permanencia con Yoigo depende del tipo de tarifa contratada; será de 12 meses para las tarifas de fibra, de 3 meses para las tarifas convergentes y sin permanencia para las tarifas Sinfín de móvil. No obstante, si compras un dispositivo con Yoigo, tu permanencia será de 24 meses, independientemente de tu tarifa.

Mejores tarifas sin permanencia Yoigo | ✆ 800 622 404
TarifaDatosLlamadas Cobertura
Velocidad de conexiónPrecio promocionadoPrecioCómo contratar
Sinfín GB infinitos
Ilimitados Ilimitadas Movistar, Orange 5G 20 €/mes
3 meses
33 €/mes
Después
Llama gratis e infórmate 800 622 404
La SinFín 50GB
50 GB Ilimitadas Movistar, Orange 5G 20 €/mes
12 meses
25 €/mes
Después
Llama gratis e infórmate 800 622 404
La Prepago de 10GB
10 GB Ilimitadas Movistar, Orange 4G Sin promo Recarga
10 €/mes
Validez
Llama gratis e infórmate 800 622 404
La Prepago de 35GB
35 GB Ilimitadas Movistar, Orange 4G Sin promo Recarga
20 €/mes
Validez
Llama gratis e infórmate 800 622 404
SinFín 20 GB
20 GB Ilimitadas Movistar, Orange 5G 12 €/mes
12 meses
15 €/mes
Después
Llama gratis e infórmate 800 622 404
La Prepago de 20 GB
20 GB Ilimitadas Movistar, Orange 4G Sin promo Recarga
15 €/mes
Validez
Llama gratis e infórmate 800 622 404
Prepago Llamadas Ilimitadas
100 MB Ilimitadas Movistar, Orange 4G Sin promo Recarga
9,90 €/mes
Validez
Llama gratis e infórmate 800 622 404
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas para particulares sin permanencia de móvil de Yoigo. Ordenadas por mejor tarifa. Precios finales con IVA. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.
Ver más resultados del comparador

Comprueba tu permanencia con Yoigo

El compromiso de permanencia es una de las grandes preocupaciones de todo usuario de telefonía, tenga la tarifa que tenga y con cualquier compañía. De ahí que cualquier cliente se preocupe por saber si tiene permanencia con Yoigo en su contrato de móvil o internet y, en caso de ser así, cuánto le queda por cumplir.

En este sentido, el operador siempre está obligado a dar esta información al usuario, ya que es su derecho conocer las condiciones del contrato que ha firmado con la compañía a cambio de los servicios de telefonía móvil o internet (1) . Yoigo siempre deja recogido, tal y como dicta la ley, el concepto de permanencia tanto en las ofertas que hace públicas (lo puedes ver en anuncios, en su web y en comparadores como el de Roams) como en cada uno de los contratos que firma con sus usuarios.

  • Para comprobar qué permanencia tienes con Yoigo, puedes consultar tu contrato en cualquier momento. Generalmente, el operador te envía una copia por email después de hacer el alta. No obstante, si no lo encuentras, siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Yoigo.
  • Acceder a tu información a través del área de clientes de Mi Yoigo.
  • También puedes comprobar si tu permanencia en Yoigo ha finalizado mandando un mensaje a la compañía gratis al 622 con tu consulta al que te contestarán.

¿Quieres comprobar tu permanencia?, habla con un experto


¿Qué permanencia tienen las tarifas de Yoigo en móvil?

Las tarifas de móvil Yoigo no tienen permanencia, ya sean de contrato o de prepago, ambas con capacidad para navegar por internet a través de datos móviles en 3G y 4G.

Esta es una clara ventaja de las tarifas de Yoigo frente a las de sus competidores, ya que cada vez menos usuarios buscan estar atados a una compañía porque sí. Este compromiso puede variar en función de otras cuestiones, pero, al menos, en las tarifas de telefonía móvil no hay permanencia con Yoigo.

Estas tarifas sin permanencia Yoigo incluyen tanto las líneas de móvil contratadas de forma individual, como las líneas adicionales de Yoigo que se suman a cualquier otro producto del operador.


¿Qué permanencia aplica Yoigo a las tarifas de internet?

Yoigo ofrece tarifas de internet, principalmente, de fibra óptica. El operador morado va a la cabeza del mercado nacional en cuanto a prestaciones de fibra se refiere, ofreciendo la mejor velocidad y calidad de red. La fibra de Yoigo puede ser hasta de 1Gbps, y cuenta con la red de MásMóvil y Orange, asegurando una alta cobertura en casi todo el territorio español.

La permanencia de internet con Yoigo es de 12 meses. Esta es mucho más frecuente entre los operadores porque han de cubrir los gastos de instalación y equipamiento como el router Yoigo al conectar un punto de acceso (un domicilio) a la red FTTH.

Aprovecha y hecha un vistazo a las tarifas que puedes encontrar en Yoigo para disfrutar de la mejor conexión a internet.

/images/logos/providers/es_ES_telco/yoigo/logo/yoigo_principal.svg
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 12 meses de permanencia
300 MbpsVelocidad
Movistar, Orange, MásMóvilCobertura internet
Promoción Primeros 8 meses, 9% de descuento
Con promo
28
, 80
mes
8 meses
Sin promo
32
mes
Después
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/yoigo/logo/yoigo_principal.svg
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 12 meses de permanencia
600 MbpsVelocidad
Movistar, Orange, MásMóvilCobertura internet
Promoción Primeros 8 meses, 9% de descuento
Con promo
37
, 80
mes
8 meses
Sin promo
42
mes
Después
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/yoigo/logo/yoigo_principal.svg
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 12 meses de permanencia
1 GbpsVelocidad
Movistar, Orange, MásMóvilCobertura internet
Promoción Primeros 3 meses, 38% de descuento
Con promo
28
, 80
mes
3 meses
Sin promo
47
mes
Después
IVA incluido

¿Tienen permanencia las tarifas combinadas de Yoigo?

Yoigo ofrece sus tarifas de fibra y móvil con permanencia de tan solo 3 meses. Con esto, el operador morado quiere impulsar la contratación de sus tarifas combinadas ya que, además, ¡las líneas que quieras añadir no tendrán permanencia!

¿Cuáles son estas tarifas? Pues todas aquellas que conjuguen internet con, al menos, una línea de móvil. Aquí te dejamos ejemplos de algunas de estas tarifas.

/images/logos/providers/es_ES_telco/yoigo/logo/yoigo_principal.svg
MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 3 meses de permanencia
20 GBDatos incluidos
600 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
5GRed móvil
Movistar, Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto 4 líneas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Explicación del producto Comparte datos
Opcional
Paquete adicional
Galaxy S21 FE 5G128 GB
24 cuotas de +14€/mes
Total leasing 580,97€
Promoción Primeros 8 meses, 9% de descuento
Con promo
49
, 50
mes
8 meses
Sin promo
55
mes
Después
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/yoigo/logo/yoigo_principal.svg
MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 3 meses de permanencia
20 GBDatos incluidos
300 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
5GRed móvil
Movistar, Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto 4 líneas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Explicación del producto Comparte datos
Opcional
Paquete adicional
Galaxy S21 FE 5G128 GB
24 cuotas de +14€/mes
Total leasing 580,97€
Promoción Primeros 8 meses, 9% de descuento
Con promo
40
, 50
mes
8 meses
Sin promo
45
mes
Después
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/yoigo/logo/yoigo_principal.svg
MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 3 meses de permanencia
20 GBDatos incluidos
1 GbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
5GRed móvil
Movistar, Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto 4 líneas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Explicación del producto Comparte datos
Opcional
Paquete adicional
Galaxy S21 FE 5G128 GB
24 cuotas de +14€/mes
Total leasing 580,97€
Promoción Primeros 3 meses, 32% de descuento
Con promo
40
, 50
mes
3 meses
Sin promo
60
mes
Después
IVA incluido

Puedes completar tu tarifa de fibra y móvil, añadiendo Yoigo TV por unos pocos euros más al mes. Tendrás acceso a los contenidos de Agile TV y la opción de suscribirte a distintas plataformas. Esta opción está cada vez más extendida entre la población. De hecho, cada hogar español tiene acceso de media a 2,9 plataformas de pago (2) .


Penalización del compromiso de permanencia de Yoigo

El compromiso de permanencia de un operador de telefonía implica que no puedes cancelar el contrato durante un tiempo determinado para irte con otra empresa. Esta permanencia se aplica para que el operador pueda asegurar el retorno de su inversión en la instalación que concede al usuario para que tenga acceso al servicio de internet desde su domicilio. Y es por eso que, al romper esta cláusula del contrato, el cliente debe abonar una penalización económica al operador.

En el caso de Yoigo, la penalización por romper la permanencia es diferente en función de los servicios cancelados. Así, podemos hacer el siguiente resumen de condiciones:

Servicio Permanencia Penalización
Tarifa móvil Sin permanencia 0€
Tarifa internet 12 meses 150€
Tarifa combinada o convergente 3 meses 150€
Móvil financiado 24 meses -

En caso de que no devuelvas el equipo que te ha proporcionado Yoigo cuando han realizado la instalación de fibra en tu casa a la penalización por darte de baja antes de tiempo de la compañía tendrás que añadir una multa de 139 euros de forma adicional. Así que no olvides devolver el equipo antes de los 30 días para no tener que pagar un coste extra.


¿Tengo permanencia en Yoigo al comprar un móvil?

Uno de los servicios añadidos de Yoigo es la oferta de terminales y smartphones junto a una tarifa. Los móviles que puedes comprar con Yoigo se pueden sacar a plazos por un precio muy económico o, incluso, gratis. La rebaja aplicada en estos teléfonos implica el cumplimiento de un compromiso de permanencia en el contrato que vincula al usuario con la compañía a través de la tarifa que ha elegido para su móvil.

En el caso de sacar un móvil a plazos con Yoigo, la permanencia es de 24 meses. Si eliges comprar tu móvil en un solo pago, entonces no tendrás que aceptar ningún compromiso con el operador.

La penalización en caso de haber cogido un móvil a plazos suele ser la del pago al contado de las cuotas restantes. Si, además, lo habías sacado con una tarifa que sí que tuviera permanencia como tal (de internet), deberás añadir el pago de la penalización correspondiente.

En cualquier caso, las ofertas de móviles con Yoigo son muy atractivas, por lo que puede merecer la pena asumir el compromiso de permanencia con una buena tarifa de móvil por el ahorro a largo plazo que supone.


Preguntas frecuentes sobre la permanencia de Yoigo

Si tengo permanencia, ¿puedo cambiar mi tarifa Yoigo?

Si, puedes hacerlo, pero ten en cuenta que si has financiado con ellos un móvil y cambias a una tarifa de menor importe, tendrás que pagar la penalización que te quede.

¿Qué pasa con la permanencia si cambio de domicilio la fibra de Yoigo?

Al trasladar el servicio de Yoigo, si tenías permanencia se mantiene. Si no tenías permanencia, no se genera una nueva.

Fuentes del artículo

  1. Gobierno de España. (s. f.). BOE.es - BOE-A-2014-3329 Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Recuperado 7 de junio de 2022, de https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2014-3329
  2. Barlovento Comunicación. (2022, abril 6). Barómetro TV-OTT: Televisión de Pago y OTT’s | 1a ola 2022. Barlovento Comunicación. https://www.barloventocomunicacion.es/barometrotv-ott/barometro-tv-ott-television-de-pago-y-otts-1a-ola-2022/

Beatriz Velasco Beatriz Velasco Beatriz es graduada en Publicidad y RRPP especializada en SEO, Marketing digital y Neuromarketing. Tiene experiencia en marketing digital y posicionamiento orgánico y ahora lleva más de 4 años como experta en telefonía móvil e internet en Roams. Gracias a esto, puede informar con conocimiento y visión crítica sobre la oferta actual de productos y servicios de prácticamente todas las compañías telefónicas de España.