Aprende a consultar tu permanencia de Orange y las penalizaciones

El compromiso de permanencia Orange

El compromiso de permanencia es una exigencia destinada a las mejores ofertas de Orange. En el caso de esta compañía puedes no tener permanencia, ser de 12 meses o de 24. Y las promociones y tarifas que lo usan son:

• La tarifa Love: 12 meses tanto para el servicio móvil como fijo.
• Si se aceptan mejores condiciones para tu tarifa Orange (como la adquisición de un móvil), se aplican 12 meses.
• Si se da de alta una línea fija o servicio de datos con móvil suponen 12 meses.
• Con un móvil a plazos a un mejor precio, la permanencia alcanza los 24 meses. Esto no cambia aunque los consumidores adelanten el pago.

Para que te quede aún más claro hemos preparado esta tabla con los distintos tipos de tarifas de Orange y su permanencia.

Si estás buscando una tarifa de ADSL sin permanencia Orange lamentamos decirte que no es posible. Al igual que las tarifas de fibra de Orange, el ADSL tiene una permanencia de 12 meses.

Ver el compromiso de permanencia Orange

Si estás interesado en cómo saber si tienes permanencia en Orange o mirar la permanencia que todavía tienes que cumplir puedes hacerlo desde el área de clientes en la web o la app Mi Orange para las tarifas de móvil.

Tendrás que entrar en Tarifa / Mi línea > Y además > Fin de compromiso de permanencia.

En este apartado encontrarás información sobre el inicio de la permanencia, la fecha de finalización, el motivo por el que tienes permanencia Orange y la penalización que tendrás que pagar por incumplir la permanencia.

Para mirar la permanencia en Orange restante en una tarifa de fibra o ADSL tendrás que entrar en el área de clientes desde un ordenador, introducir tu usuario y contraseña Orange entrar en el menú ADSL/Fibra (en la parte superior), clicar en el menú izquierdo en Compromiso de permanencia. Tendrás toda la información sobre tu compromiso de fidelidad a Orange.

¿Qué ocurre si incumplo el compromiso de permanencia de Orange?

Si incumples el compromiso de permanencia porque decides cancelar tu contrato Orange, tendrás que hacer frente a una penalización, que suele equivaler a la instalación del servicio más lo que se denominan gastos de gestión.

Esta penalización tendrá que ir disminuyendo a medida que se vaya cumpliendo el contrato ⁽¹⁾ ; lo podéis comprobar a través del área de clientes de su web o también con una llamada a uno de los teléfonos Orange que la compañía pone a tu disposición.

Si tienes compromiso de permanencia con Orange y quieres cambiar de compañía tendrás que pagar por marcharte. El coste de la penalización por permanencia de Orange lo puedes ver también desde al área de clientes.

Y recuerda que si abandonas Orange, incumpliendo la permanencia o no, hay que devolver el router de Orange para evitar otra penalización.

En algunas ocasiones, también se aplica si el cliente pasa a una oferta inferior a la suya dentro de Orange. Si has financiado un dispositivo y durante el primer año intentas cambiar a una tarifa inferior, te aplicarán la penalización al igual que si cambiaras de compañía.

Y si vas a mudarte, puede que tu compromiso de permanencia se renueve al tramitar el cambio de domicilio de la fibra Orange. Lo mejor es que lo consultes con el operador.

Compromiso de permanencia Orange al comprar un smartphone

Si adquieres uno de los móviles del catálogo de Orange vinculado a una tarifa móvil o convervente tendrás que cumplir con un compromiso de permanencia de 24 meses y hacer frente a una multa o penalización si no lo haces.

En el área de clientes Mi Orange podrás consultar en detalle las cuotas que os quedan por pagar si se trata de un móvil a plazos. Y aunque pagues de una sola vez todas las cuotas pendientes el compromiso de permanencia Orange seguirá vigente.

¿Y qué hago si no quiero tener permanencia?

Si no quieres atarte a un compromiso de permanencia, lo mejor es que no contratéis servicios a mayores. Es decir, si queréis una tarifa de móvil Orange sin permanencia, no deberíais contratarla junto a un móvil. De lo contrario, asumiremos un compromiso de permanencia de 24 meses.

Ahora mismo, no es posible contratar Orange Fibra sin permanencia. A cambio de tu fidelidad durante 12 meses, el alta, el router y la instalación te saldrán gratis.

Si te acabas de enterar de esto y no acaba de convencerte la idea y ya habías iniciado el proceso de cambio de operador hacia Orange, debes saber que existe un plazo para cancelar la portabilidad a Orange, que es un día y medio antes de que se produzca el cambio de compañía ⁽²⁾ .

¿Cuál es vuestra opinión? ¿Se os ocurren más alternativas a estas promociones con compromiso de permanencia como Orange? Si ese es el caso, por favor, no olvidéis comentar más abajo.