Aprende a consultar tu permanencia con Orange y las penalizaciones
El compromiso de permanencia de Orange varía en función de la tarifa que contrates. Las tarifas de móvil no tienen permanencia, pero las que incluyen fibra sí, de 12 meses. En caso de comprar un móvil con el operador, la permanencia asciende a 24 meses. Te explicamos cómo consultar tu permanencia Orange y cuáles son las penalizaciones por romperla.
| Producto | Datos incluidos | Llamadas móvil | Red móvil | Cobertura móvil | Precio | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Go Flex Prima Orange | 16,50 GB | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 15 € | |
| Go Flex Extra Orange | 50 GB | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 26 € |
El compromiso de permanencia Orange
El compromiso de permanencia es una exigencia destinada a las mejores ofertas de Orange. En el caso de esta compañía puedes no tener permanencia, ser de 12 meses o de 24.
Las promociones y tarifas que la exigen son:
- La tarifa Love: 12 meses tanto para el servicio móvil como fijo.
- Si se aceptan mejores condiciones para tu tarifa Orange (como la adquisición de un móvil), se aplican 12 meses.
- Si se da de alta una línea fija o servicio de datos con móvil suponen 12 meses.
- Con un móvil a plazos a un mejor precio, la permanencia alcanza los 24 meses. Esto no cambia aunque los consumidores adelanten el pago.
Para que te quede aún más claro, hemos preparado esta tabla con los distintos tipos de tarifas de Orange y su permanencia.
| Tipo de tarifa | Permanencia |
|---|---|
| Tarifas para móvil Orange | Sin permanencia |
| Tarifas de fijo Orange | Sin permanencia |
| Tarifas de internet Orange | 12 meses |
| Tarifas de movil y fibra Orange | 12 meses |
| Tarifas de movil, fibra y TV Orange Love | 12 meses |
| Tarifas Orange 4G en casa | Sin permanencia |
Si estás buscando una tarifa de ADSL sin permanencia Orange lamentamos decirte que no es posible, ya que esta tecnología ya no está disponible. Además, al igual que las tarifas de fibra de Orange, el ADSL tenía una permanencia de 12 meses.
Si has comprado un móvil Orange a plazos y asociado a una tarifa de móvil o convergente, tendrás que cumplir un compromiso de permanencia de 24 meses.
Sin permanencia Voz HD disponible
Sin permanencia Voz HD disponible
Ver el compromiso de permanencia Orange
Si quieres saber si tienes permanencia en Orange o mirar la que te queda por cumplir, puedes comprobarlo desde el área de clientes en la web o la app Mi Orange para las tarifas de móvil.
Tienes que entrar en 'Tarifa / Mi línea' > 'Y además' > 'Fin de compromiso de permanencia'.
En este apartado, encontrarás información sobre el inicio de la permanencia, la fecha de finalización, el motivo por el que tienes permanencia Orange y la penalización que tendrás que pagar por incumplirla.
Para mirar la permanencia en Orange restante en una tarifa de fibra, tendrás que entrar en el área de clientes desde un ordenador. Introduce tu usuario y contraseña Orange para entrar en el menú 'Fibra' de la parte superior. Clica en el menú izquierdo, en 'Compromiso de permanencia' y consulta toda la información sobre tu compromiso de fidelidad a Orange.
Pásate a las tarifas Orange
¿Qué ocurre si incumplo el compromiso de permanencia de Orange?
Si incumples el compromiso de permanencia porque decides cancelar tu contrato Orange, tendrás que hacer frente a una penalización, que suele equivaler a la instalación del servicio más lo que se denominan gastos de gestión.
Esta penalización irá disminuyendo a medida que se vaya cumpliendo el contrato. Lo puedes comprobar a través del área de clientes de su web o también con una llamada al servicio de atención al cliente de Orange.
Y recuerda que, si abandonas la compañía, incumpliendo la permanencia o no, tienes que devolver el router de Orange para evitar otra penalización.
En algunas ocasiones, esto también aplica cuando pasas a una oferta inferior a la suya dentro de Orange.
Si has financiado un dispositivo y durante el primer año intentas cambiar a una tarifa inferior, te aplicarán la penalización al igual que si cambiaras de compañía.
Y si vas a mudarte, puede que tu compromiso de permanencia se renueve al tramitar el cambio de domicilio de la fibra Orange. Lo mejor es que lo consultes con el operador.
Compromiso de permanencia Orange al comprar un smartphone
Si adquieres uno de los móviles del catálogo de Orange vinculado a una tarifa móvil o convervente, tendrás que cumplir con un compromiso de permanencia de 24 meses y hacer frente a una multa o penalización si no lo haces.
En el área de clientes Mi Orange, puedes consultar en detalle las cuotas que os quedan por pagar si se trata de un móvil a plazos.
Y aunque pagues de una sola vez todas las cuotas pendientes, el compromiso de permanencia con Orange seguirá vigente.
¿Y qué hago si no quiero tener permanencia?
Si no quieres atarte a un compromiso de permanencia, lo mejor es que no contrates servicios a mayores. Es decir, si quieres una tarifa de móvil Orange sin permanencia, no deberías contratarla junto a un dispositivo.
De lo contrario, tendrás que asumir un compromiso de permanencia de 24 meses.
Ahora mismo, no es posible contratar Orange Fibra sin permanencia. A cambio de tu fidelidad durante 12 meses, el alta, el router y la instalación te saldrán gratis.
Si no te convence la idea y ya habías iniciado el proceso de cambio de operador hacia Orange, debes saber que existe un plazo para cancelar la portabilidad a Orange, que es un día y medio antes de que se produzca el cambio de compañía.
| Producto | Velocidad | Datos incluidos | Llamadas móvil | Red móvil | Cobertura móvil | Precio | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Love TV Inicial Orange | 600 Mbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 59 € | |
| Love Cine Series Netflix Orange | 600 Mbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 70 € | |
| Love Inicial 2 líneas Orange | 1 Gbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 79 € | |
| Love Cine Series 2 + Netflix Orange | 1 Gbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 89 € | |
| Love Cine Series 2 y Disney+ Orange | 1 Gbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 90 € | |
| Love Cine y Series Total 2 Orange | 1 Gbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 100 € | |
| Love Fútbol Orange | 600 Mbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 108 € | |
| Love Fútbol Total 2 Orange | 1 Gbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 138 € | |
| Love Fútbol Total 4 Orange | 1 Gbps | Ilimitados | Ilimitadas | 5G+ | Orange | 158 € |
Periodo de permanencia de las principales compañías
- Permanencia en Vodafone
- Permanencia en Movistar
- Permanencia en Finetwork
- Permanencia en MásMóvil
- Permanencia en Jazztel
- Permanencia en Lowi
- Permanencia en Pepephone
- Permanencia en O2
- Permanencia en Virgin Telco
- Permanencia en Euskaltel
- Permanencia en simyo
- Permanencia en Yoigo
- Permanencia en Telecable
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