Roams Logo
×

Aprende a consultar tu permanencia de Orange y las penalizaciones

logo Roams
Última actualización: 19 de junio de 2023
Beatriz Gallinas
982 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

El compromiso de permanencia de Orange varía en función de la tarifa que contrates. Las tarifas de móvil no tienen permanencia, pero las que incluyen fibra sí, de 12 meses. En caso de comprar un móvil con el operador, la permanencia asciende a 24 meses. Te explicamos cómo consultar tu permanencia Orange y cuáles son las penalizaciones por romperla.

Mejores tarifas sin permanencia Orange | ✆ 900 906 196
Producto Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Contacto
Go Flex Prima Orange
16,50GB
Ilimitadas
5G+
Orange
15 €
Go Flex Extra Orange
50GB
Ilimitadas
5G+
Orange
26 €
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil de Orange. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 19 de junio de 2023.

El compromiso de permanencia Orange

El compromiso de permanencia es una exigencia destinada a las mejores ofertas de Orange. En el caso de esta compañía puedes no tener permanencia, ser de 12 meses o de 24. Y las promociones y tarifas que lo usan son:

  • La tarifa Love: 12 meses tanto para el servicio móvil como fijo.
  • Si se aceptan mejores condiciones para tu tarifa Orange (como la adquisición de un móvil), se aplican 12 meses.
  • Si se da de alta una línea fija o servicio de datos con móvil suponen 12 meses.
  • Con un móvil a plazos a un mejor precio, la permanencia alcanza los 24 meses. Esto no cambia aunque los consumidores adelanten el pago.

Para que te quede aún más claro hemos preparado esta tabla con los distintos tipos de tarifas de Orange y su permanencia.

Tarifas y permenancia de Orange
Tipo de tarifaPermanencia
Tarifas para móvil OrangeSin permanencia
Tarifas de fijo OrangeSin permanencia
Tarifas de internet Orange12 meses
Tarifas de movil y fibra Orange12 meses
Tarifas de movil, fibra y TV Orange Love12 meses
Tarifas Orange 4G en casaSin permanencia

Si estás buscando una tarifa de ADSL sin permanencia Orange lamentamos decirte que no es posible. Al igual que las tarifas de fibra de Orange, el ADSL tiene una permanencia de 12 meses.

Si has comprado un móvil Orange a plazos y asociado a una tarifa de móvil o convergente tendrás que cumplir un compromiso de permanencia de 24 meses.


Ver el compromiso de permanencia Orange

Si estás interesado en cómo saber si tienes permanencia en Orange o mirar la permanencia que todavía tienes que cumplir puedes hacerlo desde el área de clientes en la web o la app Mi Orange para las tarifas de móvil.

Tendrás que entrar en Tarifa / Mi línea > Y además > Fin de compromiso de permanencia.

En este apartado encontrarás información sobre el inicio de la permanencia, la fecha de finalización, el motivo por el que tienes permanencia Orange y la penalización que tendrás que pagar por incumplir la permanencia.

Para mirar la permanencia en Orange restante en una tarifa de fibra o ADSL tendrás que entrar en el área de clientes desde un ordenador, introducir tu usuario y contraseña Orange entrar en el menú ADSL/Fibra (en la parte superior), clicar en el menú izquierdo en Compromiso de permanencia. Tendrás toda la información sobre tu compromiso de fidelidad a Orange.

Pásate a las tarifas Orange


¿Qué ocurre si incumplo el compromiso de permanencia de Orange?

Si incumples el compromiso de permanencia porque decides cancelar tu contrato Orange, tendrás que hacer frente a una penalización, que suele equivaler a la instalación del servicio más lo que se denominan gastos de gestión.

Cómo dar de baja Orange TV

Esta penalización tendrá que ir disminuyendo a medida que se vaya cumpliendo el contrato (1) ; lo podéis comprobar a través del área de clientes de su web o también con una llamada a uno de los teléfonos Orange que la compañía pone a tu disposición.

Si tienes compromiso de permanencia con Orange y quieres cambiar de compañía tendrás que pagar por marcharte. El coste de la penalización por permanencia de Orange lo puedes ver también desde al área de clientes.

Y recuerda que si abandonas Orange, incumpliendo la permanencia o no, hay que devolver el router de Orange para evitar otra penalización.

En algunas ocasiones, también se aplica si el cliente pasa a una oferta inferior a la suya dentro de Orange. Si has financiado un dispositivo y durante el primer año intentas cambiar a una tarifa inferior, te aplicarán la penalización al igual que si cambiaras de compañía.

Y si vas a mudarte, puede que tu compromiso de permanencia se renueve al tramitar el cambio de domicilio de la fibra Orange. Lo mejor es que lo consultes con el operador.


Compromiso de permanencia Orange al comprar un smartphone

Si adquieres uno de los móviles del catálogo de Orange vinculado a una tarifa móvil o convervente tendrás que cumplir con un compromiso de permanencia de 24 meses y hacer frente a una multa o penalización si no lo haces.

En el área de clientes Mi Orange podrás consultar en detalle las cuotas que os quedan por pagar si se trata de un móvil a plazos. Y aunque pagues de una sola vez todas las cuotas pendientes el compromiso de permanencia Orange seguirá vigente.


¿Y qué hago si no quiero tener permanencia?

Si no quieres atarte a un compromiso de permanencia, lo mejor es que no contratéis servicios a mayores. Es decir, si queréis una tarifa de móvil Orange sin permanencia, no deberíais contratarla junto a un móvil. De lo contrario, asumiremos un compromiso de permanencia de 24 meses.

Ahora mismo, no es posible contratar Orange Fibra sin permanencia. A cambio de tu fidelidad durante 12 meses, el alta, el router y la instalación te saldrán gratis.

Si te acabas de enterar de esto y no acaba de convencerte la idea y ya habías iniciado el proceso de cambio de operador hacia Orange, debes saber que existe un plazo para cancelar la portabilidad a Orange, que es un día y medio antes de que se produzca el cambio de compañía (2) .

¿Cuál es vuestra opinión? ¿Se os ocurren más alternativas a estas promociones con compromiso de permanencia como Orange? Si ese es el caso, por favor, no olvidéis comentar más abajo.

Opiniones sobre Orange
Mejores tarifas de móvil contrato, internet fibra simétrica, tv y fijo normal de Orange | ✆ 900 263 560
Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Contacto
Love TV Inicial Orange
500 Mbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Orange
59 €
Love Cine Series Netflix Orange
500 Mbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Orange
69 €
Love Inicial 2 líneas Orange
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Orange
79 €
Love Fútbol Orange
500 Mbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Orange
105 €
Love Fútbol Total 2 Orange
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Orange
135 €
Love Fútbol Total 4 Orange
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Orange
155 €
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil, internet, fijo y tv de Orange. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 19 de junio de 2023.
Tu opinión cuenta

¿Eres cliente de Orange?

Valora tu experiencia como cliente para ayudar a otras personas
Sí, soy cliente
No soy cliente
Fuentes del artículo
  1. FACUA. Tus derechos: Contratos de permanencia. FACUA.org. Consultado en https://www.facua.org/tusderechos/tema.php?IdTema=1424
  2. CNMC. 10 cosas que hay que saber antes de hacer una portabilidad. CNMC Blog. https://blog.cnmc.es/2010/11/12/10-cosas-que-hay-que-saber-antes-de-hacer-una-portabilidad/
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Beatriz GallinasRoams
Actualizado por Beatriz Gallinas

Beatriz es periodista con más de 6 años de experiencia en medios de comunicación e Instituciones Públicas. En Roams, Beatriz es la responsable de prensa, por lo que trata los sectores de telefonía, streaming, finanzas, energía, seguros y alarmas. En telefonía, Beatriz asesora sobre tarifas tanto en sus post como en el área de Customer Support.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez
 Rodrigo San Martín
Productos verificados por Rodrigo San Martín