Portabilidad O2: cómo solicitar la migración de móvil o fibra | Diciembre 2023
Puedes solicitar la portabilidad a O2 de forma online. Este proceso es gratuito y te permite conservar tus números de móvil y fijo de manera sencilla y rápida, ya que el proceso suele durar unos 5 días. Te contamos los pasos a seguir para pasarte a O2 y te dejamos aquí las mejores tarifas de O2 para hacer una portabilidad:
- La de fibra y móvil más barata: 500Mbps + Móvil 50GB de O2
- La mejor solo móvil: Móvil con 150 GB de O2
- La mejor de fibra con fijo: Fibra simétrica 1Gbps de O2
Sin permanencia 4 lineas adicionales Voz IP disponible
Sin permanencia Sin permanencia- 1. La de fibra y móvil más barata: 500Mbps + Móvil 50GB de O2
- 2. La mejor solo móvil: Móvil con 150GB de O2
- 3. La mejor de fibra con fijo: Fibra simétrica 1Gbps de O2
- ¿Cómo hacer una portabilidad a O2?
- Cuáles son las mejores tarifas para hacer una portabilidad a O2
- Portabilidad a O2 desde Movistar
- ¿Cuánto tarda la portabilidad de O2?
- ¿Cómo cancelar una portabilidad a O2?
- Portabilidad de Tuenti a O2
- Portabilidad O2: ¿asume el coste de mi penalización?
- Preguntas frecuentes sobre portabilidad O2
1. La de fibra y móvil más barata: 500Mbps + Móvil 50GB de O2
Sin permanencia 4 lineas adicionales Voz IP disponibleSi quieres hacer una portabilidad O2, te recomendamos contratar la tarifa 500Mbps + Móvil 50GB. ¿Por qué? Pues porque reunir en un mismo paquete varios servicios siempre es una forma de simplificarte la vida y ahorrar dinero, pero es que, además, las tarifas de fibra, móvil y fijo de O2 son de lo más económicas. Esta es, de hecho, la más barata de dicha tipología.
| Qué destacamos de 500Mbps + Móvil 50GB de O2 | |
|---|---|
| ✅ Lo mejor | ❌ Lo peor |
| Precio imbatible | Navegación a 128Kbps si agotas los datos móviles |
| Sin permanencia | El teléfono fijo no se entrega con la instalación |
Si quieres hacer una portabilidad O2 y lo que realmente te importa es que sea barata, esta que te mostramos está fenomenal, sobre todo para usuarios cuyo consumo de internet, tanto en casa como en el móvil, no sea alto.
Nos gusta esta tarifa por su precio, que está muy ajustado en relación a la calidad del servicio que se ofrece, pero también porque no tiene permanencia. Además, el precio es definitivo y tanto la instalación como el router son gratuitos. Además, puedes añadir líneas adicionales con 10GB o 40GB de datos, en caso de que las necesites.
Desde nuestro punto de vista, la tarifa convergente que te acabamos de analizar es la mejor para hacer una portabilidad O2, pero existen otras opciones. Puedes verlas todas en la siguiente tabla.
| Producto | Velocidad | Datos incluidos | Llamadas móvil | Red móvil | Cobertura móvil | Precio | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 500Mbps + Móvil 50 GB O2 | 500 Mbps | 50GB | Ilimitadas | 5G | Telefónica | 38 € | |
| 500 Mb y móvil 100 GB O2 | 500 Mbps | 100GB | Ilimitadas | 5G | Telefónica | 42 € | |
| 1 Gb fibra y móvil 200 GB O2 | 1 Gbps | 200GB | Ilimitadas | 5G | Telefónica | 50 € |
2. La mejor solo móvil: Móvil con 150GB de O2
Sin permanenciaSi solo te interesa hacer una portabilidad móvil a O2, aquí te mostramos la que, a nuestro parecer, es la mejor tarifa dentro de este apartado. Si contratas móvil con 150GB de O2 tendrás una cantidad de datos suficiente para navegar sin preocupaciones y también disfrutarás de llamadas ilimitadas.
| Qué destacamos de Móvil 150GB de O2 | |
|---|---|
| ✅ Lo mejor | ❌ Lo peor |
| Cantidad de datos suficiente para un uso intensivo | Reducción de velocidad al agotar los datos |
| Conexión 5G | - |
Creemos que Móvil 150GB de O2 es la mejor opción para las personas que quieren portar su línea a esta compañía por su excelente relación calidad-precio. Se trata de una tarifa para usuarios exigentes que, además, incluye roaming y SMS ilimitados a móviles nacionales.
¿Te parece que esta tarifa tiene demasiados gigas? No te preocupes, en O2 también tienes una tarifa a mitad de precio con una cantidad de datos mucho menor que seguro que se ajusta a tus preferencias.
| Producto | Datos incluidos | Llamadas móvil | Red móvil | Cobertura móvil | Precio | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Móvil con 150GB O2 | 150GB | Ilimitadas | 5G | Telefónica | 20 € | |
| 20 GB y llamadas ilimitadas O2 | 20GB | Ilimitadas | 5G | Telefónica | 10 € |
3. La mejor de fibra con fijo: Fibra simétrica 1Gbps de O2
Sin permanenciaCon O2 también puedes contratar tarifas de fibra con fijo incluido. Si quieres hacer una portabilidad O2 contratando una tarifa de internet en casa, te recomendamos elegir Fibra simétrica 1Gbps. Su precio está bastante ajustado y a cambio disfrutarás de una velocidad de conexión con la que volarás por la red.
| Qué destacamos de Fibra simétrica 1Gbps de O2 | |
|---|---|
| ✅ Lo mejor | ❌ Lo peor |
| Precio final sin sorpresas en tu factura | No incluye aparato de teléfono fijo |
| Sin permanencia | - |
1Gbps de O2 es una tarifa perfecta para aquellas personas que necesitan una buena tarifa de fibra para conectar varios dispositivos. Con esta tarifa, no tendrás que preocuparte por los cortes y, además, tendrás fijo con llamadas ilimitadas a otros fijos y móviles nacionales.
Si buscas algo más barato y no te importa contratar una velocidad de conexión un poco menor, elige la fibra 300Mbps de O2. Las características son las mismas que la fibra de 1Gbps, solo cambian la cantidad de megas y el precio.
| Producto | Velocidad | Llamadas fijo a fijo | Llamadas fijo a móvil | Cobertura internet | Precio | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Fibra simétrica 1 Gb O2 | 1 Gbps | Ilimitadas | Ilimitadas | Telefónica | 31 € | |
| Internet O2 fibra 300Mb O2 | 300 Mbps | Ilimitadas | Ilimitadas | Telefónica | 27 € |
¿Cómo hacer una portabilidad a O2?
Para hacer la portabilidad a O2, solo tendrás que entrar en su página web y seguir unos sencillos pasos que harán que puedas disfrutar de las mejores ofertas de portabilidad de O2 con los mejores precios del mercado. Los pasos a seguir para la portabilidad de O2 son los siguientes:
- Elige tu tarifa de O2 Entre las diferentes opciones que verás en su web, una que se adapte a tus necesidades.
- Haz clic en "Contratar"Ahora solo tendrás que aportar todos tus datos.
- Comprueba tu cobertura Tendrás que escribir la dirección de tu domicilio para comprobar si O2 tiene cobertura. Esto solo será necesario si quieres contratar una tarifa con fibra.
- Aporta tu información personal Necesitarás dar tu nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, email, teléfono de contacto y cuenta bancaria para la domiciliación.
- Especifica los números que quieres portar Tendrás que dar el número de fijo y móvil que quieres pasar a la compañía.
- Espera a tu SIM o instalación de fibra Recibirás la SIM en tu domicilio, O2 te avisará del momento en el que la portabilidad se hará efectiva. Si has contratado fibra, un técnico contactará contigo para hacer la instalación.
A partir de este momento, el proceso lo empezará a gestionar la compañía para que tú solamente tengas que esperar a que esté todo listo. Además, si quieres pedir el cambio de titular en O2, podrás hacerlo durante la solicitud de la portabilidad o más adelante.
Para hacer la portabilidad a O2, tú no tendrás que hacer casi nada, pero hay una serie de pasos que debes seguir para que el proceso se complete de forma correcta. Estos pasos varían ligeramente dependiendo de si lo que quieres portar es tu móvil o el internet. Te explicamos a continuación con más detalles qué debes hacer en cada uno de los dos casos.
Recuerda que es una obligación de la nueva compañía mantener tu numeración a la hora del cambio, por lo que no será necesario que hagas un alta nueva ni de fijo ni de móvil. Si te obligan a ello, estás en tu derecho de exigir que se haga la portabilidad con las mismas .
Sin permanencia Sin permanencia Sin permanencia 4 lineas adicionales Voz IP disponiblePortabilidad O2 de móvil
Si quieres hacer una portabilidad de tu teléfono móvil para no perder tu número, solo tienes que indicarlo durante el proceso de contratación. O2 enviará la nueva SIM y, en el momento que lo recibas, el operador empezará el proceso de cambio de compañía. De esta manera no te quedarás sin conexión en ningún momento.
Durante el proceso de portabilidad a O2 puedes elegir entre la tarjeta eSIM de O2 o una tarjeta tradicional, según tus necesidades. Además, puedes aprovechar este momento para contratar la MultiSIM de O2, así te llegarán todas las tarjetas al mismo tiempo.
Lo único que debes hacer es esperar tu nueva tarjeta SIM. Esta llegará a tu casa de forma totalmente gratuita para que puedas empezar la configuración de la misma y, más tarde, usarla como tu SIM habitual. Debes introducir los datos de esta SIM en un enlace que te enviará O2 para poder continuar con la portabilidad.
Recibirás más adelante otro SMS de O2 confirmándote que la portabilidad ha sido aceptada y el día que se hará efectiva. Solamente a partir de esta fecha podrás introducir la SIM en tu móvil. Si lo haces antes de ese día, la tarjeta todavía no estará operativa, así que no la podrás usar.
Si no recibes el SMS con este enlace, ponte en contacto con O2. Sin este paso el proceso de portabilidad a O2 no se completará del todo y no podrás cambiarte.
Portabilidad O2 de fijo y fibra
Si has decidido hacer la portabilidad de fijo en O2, el proceso es bastante similar. Contacta con O2 para especificar que quieres hacer este tipo de portabilidad. A partir de aquí empezará este proceso y, de nuevo, O2 se encargará de hacer todo por ti.
Para completar la portabilidad de O2 en este caso, tienes que esperar a que los técnicos de O2 hagan la instalación de la fibra y conecten el router de fibra de O2. En el caso de que ya tuvieras la fibra de Movistar instalada en tu casa, este paso no será necesario, ya que puedes usar la misma instalación y el mismo router.
Cuando el técnico acabe de hacer la instalación en tu domicilio, podrás conectar tu línea fija con total normalidad y hacer uso de la línea WiFi de O2 que incluye tu tarifa. Además, a partir de este momento puedes entrar en la aplicación de Mi O2 para gestionar tus productos.
Si no tenías fijo con tu anterior operador no pasa nada, al pasar a O2 se te asignará un nuevo número de fijo sin ningún problema. Recuerda que todas las tarifas de fibra de la compañía incluyen fijo.
En cuanto a la fibra de tu anterior compañía, debería darse de baja de forma automática al pasar a O2. No obstante, una vez tengas todos tus servicios con O2, llama a tu anterior compañía para asegurarte de que todos los servicios se han dado de baja. De esa manera evitarás facturas sorpresa al final de mes.
Portabilidad O2 de fibra y móvil
También puedes solicitar la portabilidad a O2 de fibra y móvil a través de la web, cuando rellenes el formulario solamente tendrás que especificar que quieres portar tus servicios de móvil y fijo, de esta forma puedes conservar tanto tu número de teléfono móvil como el del fijo al pasar a O2.
Cuando contrates fibra, fijo y móvil de O2, espera a que llegue tu tarjeta SIM e introduce los datos de la misma en el enlace que te enviará O2. Al introducir estos datos, estás continuando con el proceso de portabilidad. Recuerda que si no haces este paso el proceso no puede seguir.
Recuerda que al solicitar tu portabilidad a O2 de fijo, móvil y fibra, también puedes contratar líneas adicionales en O2, con las que completar el pack convergente. Esta opción permite contratar un paquete más personalizado gracias a opciones como la de datos compartidos de O2.
Una vez hayas hecho todo esto, te llegará otro SMS confirmándote tu portabilidad de O2 y el día que se hace efectiva. A partir de esta fecha puedes empezar a usar tu móvil y tu internet fijo. Además, ninguna de estas tarifas tiene compromiso de permanencia en O2
Sin permanencia 4 lineas adicionales Voz IP disponible Sin permanencia Sin permanencia 4 lineas adicionales Voz IP disponibleCuáles son las mejores tarifas para hacer una portabilidad a O2
Como bien sabemos, la portabilidad a O2 tiene que ir de la mano de una tarifa. Para eso te dejamos resumido en esta tabla nuestro ranking con la mejor tarifa de cada tipología con la que O2 trabaja:
| Top tarifas para la portabilidad a O2 | ||
|---|---|---|
| Nombre de la tarifa | Qué contiene | Precio mensual |
| Tarifa Fibra 500Mbps y Móvil 50GB | 500Mbps + 50GB + llamadas ilimitadas + fijo ilimitado | 38€ |
| Tarifa Móvil 150GB | 150GB + llamadas ilimitadas | 20€ |
| Fibra simétrica 1 Gb | 1Gbps + fijo ilimitado | 31€ |
Portabilidad a O2 desde Movistar
La portabilidad a O2 desde Movistar es mucho más sencilla y además tiene una serie de ventajas que harán que el proceso sea aún más cómodo. De esta manera, al pasar de Movistar a O2 no tendrás que cambiar ni tu router, ni tu tarjeta SIM ni dar de nuevo la cuenta bancaria, lo que hace que el proceso sea mucho más rápido y sencillo.
Si vas a hacer una portabilidad de Movistar a O2 en fibra ten claro los siguientes aspectos:
- Si el teléfono fijo te lo dio Movistar, puedes seguir utilizándolo.
- Si no hace falta la instalación de fibra, no notarás ni la pérdida de red.
- Si por el contrario antes tenías ADSL y ahora te pasas a la fibra óptica de O2, un técnico tendrá que visitarte.
- Si con Movistar tenías TV, tendrás que devolver el decodificador entregándolo en una tienda o bien a través de Correos, ya que no encontrarás tarifas de televisión en O2.
Aunque no dispongan del servicio de televisión, los clientes de O2 pueden contratar Movistar Plus+, la nueva plataforma del operador azul con la que disfrutar de multitud de series, películas y deportes.
Todos los que cuenten con una tarifa de fibra y móvil, o incluso de sólo móvil, se pueden aprovechar de un descuento en Movistar Plus+, pudiendo acceder a la OTT por 12€/mes, en comparación a los 14€/mes que pagan los clientes del resto de operadoras.
Por lo tanto, el tiempo que tarda la portabilidad de Movistar a O2 es de entre 24 y 48 horas para móviles y de minutos escasos en fibra. Si te pasas de ADSL a fibra el tiempo de tardanza será lo que tarde el trabajador/a.
¿Cuánto tarda la portabilidad de O2?
La portabilidad a O2 tarda de 3 a 9 días laborables en función del tipo de servicios que quieras migrar a la compañía. De todas formas, durante el proceso no te quedarás sin conexión en ningún momento y el operador te irá avisando de cualquier novedad en el proceso.
Si has elegido hacer solo la portabilidad de tu móvil, tienes que esperar a recibir tu nueva tarjeta SIM en tu domicilio. Esto suele tardar un plazo de 2 a 5 días laborales. Una vez la hayas recibido e introducido los datos en el enlace de O2, recibirás un mensaje en el que se te indica qué día podrás empezar a usarla. Esta fecha no suele ser muy lejana al día que recibes este mensaje.
Si quieres portar tu línea de fijo a O2, deberás esperar de 7 a 9 días laborables, el tiempo que tarda el operador en instalar la conexión de fibra y fijo en tu domicilio y hacer el cambio del número de tu fijo. No obstante, este plazo puede variar en función de la disponibilidad de los instaladores de la compañía.
Por último, si quieres portar los servicios de móvil y fijo, deberás esperar primero a que llegue tu nueva SIM de O2 a casa. Después, un técnico del operador se desplazará a tu domicilio para dejar instalada la fibra y el fijo. De esta manera, este cambio es el que más se podría espaciar en el tiempo.
¿Cómo cancelar una portabilidad a O2?
Para cancelar la portabilidad a O2 escribe un correo electrónico a cancelaciones@o2online.es, la dirección dedicada a cancelaciones. Deberás incluir en el correo electrónico el documento de cancelación de portabilidad que encontrarás en la página web del operador. Tendrás que elegir el documento adecuado al tipo de portabilidad que hayas hecho.
No tendrás ningún problema si quieres cancelar tu portabilidad de O2, pero siempre debes tener en cuenta las fechas en las que puedes hacer esto. Si te pasas, legalmente no podrás anular la portabilidad a O2 que ya has empezado.
Si has portado solo tu teléfono móvil, puedes cancelar el proceso antes de las 14:00 horas del día anterior al que tenías asignado para el cambio de operador. Una vez pasado este plazo, la cancelación no es . Si decidiste hacer una portabilidad fija, las condiciones son las mismas, aunque solamente tienes hasta las 11:00 del día anterior a la portabilidad.
Si por ejemplo tu portabilidad se hace operativa el 15 de marzo, solo puedes cancelarlo antes del 14 de marzo a las 14:00 o las 11:00 dependiendo de la portabilidad que hayas empezado. Si se te pasa el plazo ya no puedes cancelarla, pero como en O2 no tienes permanencia, puedes darte de baja cuando quieras.
Portabilidad de Tuenti a O2
El proceso de portabilidad de Tuenti a O2 se realizó de manera automática. Con el cierre de Tuenti, todos sus clientes de contrato migraron automáticamente a O2 a partir del 28 de abril de 2022, momento en el que Telefónica empezó a enviar las nuevas tarjetas SIM de O2 a todos los clientes afectados por el cierre del operador.
Al llegar la nueva tarjeta SIM, solamente necesitabas registrarte en la plataforma de migración de Tuenti a O2 con los datos de la tarjeta y tu línea de móvil. En el plazo de unos pocos días, la portabilidad de Tuenti a O2 se hizo hecho efectiva y podías usar tu nueva SIM con normalidad.
Durante la migración de Tuenti a O2, el operador avisó dos veces, antes de llegar tu tarjeta SIM para que estuvieras atento y cuando el proceso de portabilidad a O2 se había iniciaddo, para que supieras qué día y a qué hora podías empezar a usar tu nueva tarjeta.
Portabilidad O2: ¿asume el coste de mi penalización?
En el proceso de portabilidad a O2, el operador no se hará cargo de ningún coste o penalización que te reclame tu anterior compañía. De esta manera, si todavía tienes compromiso de permanencia con tu anterior operador, O2 no pagará la sanción que tengas por romper este acuerdo.
No obstante, debes valorar el ahorro que te supondrá la portabilidad a O2, ya que por ejemplo, puede que te compense pagar esa penalización si vas a ahorrar una gran cantidad de dinero mes a mes. Ten en cuenta que las tarifas de O2 tienen uno de los precios más ajustados del mercado, así puede que recuperes la penalización en cuestión de unos pocos meses.
Además de precios ajustados, en O2 no te faltará de nada, ya que el operador ofrece una gran variedad de servicios. Por ejemplo, puedes completar tus líneas de móvil con bonos de datos de O2 para tener más datos mes a mes. Todo ello con la mejor velocidad de internet, si no lo crees, solo deberás medir la velocidad de la fibra de O2 y observar los resultados.
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Preguntas frecuentes sobre portabilidad O2
¿Cuánto se tarda en hacer una portabilidad a O2?
Si tu portabilidad a O2 es solo móvil, el proceso no debería llevar más de un día. Si la tarifa que has contratado lleva fibra, el proceso completo, la instalación y el cambio de compañía llevará entre 7 y 9 días laborables.
¿Cómo sé si ya se ha completado mi portabilidad a O2 móvil?
Lo mejor es entrar en la web de la CNMC y utilizar su buscador de números de teléfono. Gracias a este servicio podrás ver a qué operador está asociada tu línea.
¿Qué pasa con mi saldo si hago una portabilidad O2?
Si tienes una tarifa prepago con otra compañía y solicitas tu portabilidad a O2 perderás el saldo que te quede.
Alternativas a O2 para hacer portabilidad
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