Opiniones sobre O2: comentarios sobre su cobertura, fibra y otros servicios

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Última actualización: 15 de mayo de 2024
Andrea Benito
916 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Las opiniones de O2 destacan la sencillez y versatilidad de los servicios del operador que además cuenta con una de las mejores coberturas del país, tanto en fibra como en móvil. De esta manera, los servicios de O2 están disponibles a nivel nacional y casi en cualquier rincón del país, algo que también ayuda a que las comentarios de los usuarios sean tan positivas.

Contrata O2 y prueba sus servicios
Mejores tarifas de móvil contrato, internet fibra simétrica y fijo normal de O2
Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Contacto
1 Gb fibra y móvil 200 GB O2
1 Gbps
200 GB
Ilimitadas
5G+
Telefónica
50 €
1Gbps y móvil 75GB O2
1 Gbps
75 GB
Ilimitadas
5G+
Telefónica
44 €
500Mbps + Móvil 50 GB O2
500 Mbps
50 GB
Ilimitadas
5G+
Telefónica
38 €
Fibra 300Mb Móvil 35GB O2
300 Mbps
35 GB
Ilimitadas
5G+
Telefónica
35 €
Fibra 300Mb Móvil 10GB O2
300 Mbps
10 GB
Ilimitadas
5G+
Telefónica
30 €
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil, internet y fijo de O2. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más caro a más barato. Precios finales con IVA. Actualizado a 15 de mayo de 2024.

Valoración de O2 por Roams:

8,3 Puntuación media
9 Cobertura
9 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
7 Variedad de servicios

Mis opiniones sobre O2

En las opiniones sobre O2 destaca, sin lugar a dudas, la simplicidad de su catálogo de tarifas Cuando me decidí a contratar con O2, opté por la opción del paquete convergente, ya que me compensaba tener el internet y el móvil en una misma tarifa y olvidarme de tener que hablar con dos compañías, el doble de facturas, el doble de problemas.

Mis comentarios sobre O2 se basan en mi experiencia con la tarifa convergente de 1Gbps y 200GB, sin duda una de las opciones más atractivas y completas, no solo del operador sino también del mercado. Con este paquete puedo disfrutar de un buen volumen de datos móviles, llamadas ilimitadas, fijo y fibra óptica de O2.

Aunque esta es una de las opciones más potentes del operador, su catálogo de tarifas se compone de otros productos que combinan velocidades de fibra y cantidades de datos para todos los gustos. Además, también puedes contratar solamente la fibra o solamente el móvil, así pagas solo por lo que necesitas.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato sin permanencia
1 Gbps Velocidad
200 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Telefónica Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Opcional
Icono de una pantalla de televisión con dos antenas hacia arriba.
Movistar Plus+1 partido de liga y 1 partido de champions
+12€/mes
Conjunto de estrellas que por su colocación son un balón de fútbol, icono de la competición de fútbol europea Champions League.
Dos letras "L" mayúsculas de color coral, icono de la competición de la primera división de fútbol española LaLiga.
Icono de suma o plus.
Palabra series en color naranja con el icono de movistar, icono del canal series de Movistar.
Palabras "Disney Channel" con una tipofrafía de fantasía azul, icono del canal infantil Disney Channel.
Smartphone en color morad con cámara trasera prominente, icono del dispositivo Samsung Galaxy A54 5G.
Samsung Galaxy A54 5G6,4" | 128GB | 8GB RAM | 5000 mAh
48 cuotas de 8,40€/mes
Total financiación +403,20€
Precio final
50
mes
IVA incluido

Esta oferta del operador tiene un precio final de 50€, sin trucos ni sorpresas, y lo mejor es que ya puedes contratarla vivas donde vivas, poniendo así fin a un problema que afectaba a miles de personas . (1) ¿Por qué decimos esto? Pues porque hasta hace no mucho, y por cuestiones regulatorias, esta tarifa solamente estaba disponible en lo que la CNMC denominaba como zona libre, más de 690 municipios de España (2) , mientras que en el resto de poblaciones el operador no podía comercializarla.

Por ello, antes de que tu opinión sobre O2 se vea enturbiada por este bache normativo, ten en cuenta que ya puedes contratar cualquier tarifa de O2 independientemente de cuál sea tu lugar de residencia. Estas condiciones también afectaban a las tarifas de O2 para empresas.

Móvil
Móvil
Contrato sin permanencia
150 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Telefónica Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Precio final
20
mes
IVA incluido

Las ventajas principales de O2

La principal ventaja de O2 es lo económico y sencillo de sus precios. Pocos operadores ofrecen tarifas así de competitivas actualmente, teniendo en cuenta que tiene lo mejor de todo: fibra simétrica, buena velocidad, llamadas ilimitadas y un gran paquete de datos en el móvil.

No obstante, cuando fui recabando más información sobre O2, me di cuenta de que tenía muchas otras ventajas. Por ejemplo, es un operador sin permanencia, por lo que eres libre de ir y venir cuando quieras, sin ningún tipo de penalización.

La instalación de la fibra y el router que me pusieron en casa fueron completamente gratis y la tarifa me incluye una línea de fijo. Además, puedes contratar la tarjeta eSIM de O2 de forma gratuita y conectarte en el extranjero con el roaming europeo de O2, eso si, no incluye el precio de las llamadas internacionales de O2.


Opiniones O2 sobre su cobertura

Las opiniones de O2 sobre la cobertura están de acuerdo en una cosa, con el operador tendrás una cobertura casi inigualable. Ten en cuenta que O2 utiliza algunas de las infraestructuras y tecnologías más punteras del país, algo que no encontrarás en muchos otros operadores nacionales.

Huelga decir que las llamadas se oyen de forma nítida y que, aprovechando sus minutos ilimitados, no me he cortado en llamar a quien necesitase en cualquier momento. De esta forma, la cobertura móvil de O2 llega donde pocos llegan y los minutos de sus tarifas te ayudarán a aprovechar esta calidad como nunca antes.

Hasta el día de hoy, nunca he tenido ningún problema en este sentido, y tampoco con la cobertura de internet en el móvil. Con todas sus tarifas tendrás acceso a la red 5G de O2. Teniendo en cuenta que Telefónica ya llega a más del 80% de la población española (3) , podrás disfrutar de ella en casi cualquier parte de España.

Y si tienes un dispositivo compatible, también podrás disfrutar de la nueva 5G+.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato sin permanencia
500 Mbps Velocidad
50 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Telefónica Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Opcional
Icono de una pantalla de televisión con dos antenas hacia arriba.
Movistar Plus+1 partido de liga y 1 partido de champions
+12€/mes
Conjunto de estrellas que por su colocación son un balón de fútbol, icono de la competición de fútbol europea Champions League.
Dos letras "L" mayúsculas de color coral, icono de la competición de la primera división de fútbol española LaLiga.
Icono de suma o plus.
Palabra series en color naranja con el icono de movistar, icono del canal series de Movistar.
Palabras "Disney Channel" con una tipofrafía de fantasía azul, icono del canal infantil Disney Channel.
Smartphone en color morad con cámara trasera prominente, icono del dispositivo Samsung Galaxy A54 5G.
Samsung Galaxy A54 5G6,4" | 128GB | 8GB RAM | 5000 mAh
48 cuotas de 8,40€/mes
Total financiación +403,20€
Precio final
38
mes
IVA incluido

Opiniones O2 sobre la fibra

Las opiniones de O2 sobre la fibra también son muy positivas. Al igual que la línea móvil, la fibra óptica de O2 funciona gracias a la red de Telefónica, la compañía que más y mejor conexión de internet tiene en España, ya que la lleva desarrollando desde hace muchos años. De esta forma, contarás siempre con una conexión óptima para navegar, jugar o ver películas.

En mi caso, cuando me cambié a O2 lo hacía desde una tarifa con los mismos servicios, es decir, yo ya tenía fibra en casa. Es cierto que en el momento de la instalación tuve algún percance, pero fue fruto del cableado del edificio, que es muy antiguo.

No obstante, una vez en marcha y funcionando, el resultado ha sido excelente. No se me ha ido el internet en ningún momento, y la fibra simétrica es real. Puedo ver pelis y series en streaming sin ningún tipo de problema, tanto desde el ordenador como desde mi televisión. Aunque los resultados variarán en función de la velocidad de internet de O2 que tengamos contratada en cada momento.

Entre los comentarios sobre O2 también destaca el router que el operador ofrece a todos sus clientes; el router Smart Wifi de O2, uno de los más avanzados del mercado. Ten en cuenta que es el modelo más nuevo y moderno que ofrece Telefónica bajo todas sus marcas y es considerado por muchos como el mejor router de un operador.

Para los días que trabajo desde casa, también me va perfecto. Con alguna compañía anterior ya me había pasado de sufrir cortes sin explicación alguna y perder archivos porque no se habían quedado guardados o, simplemente, no poder subir y descargar carpetas de sistemas como Dropbox porque la conexión era deficiente. Ahora, con las tarifas de internet en casa de O2 tengo mis 1Gbps simétricos y no los cambio por nada. Cobertura de fibra de O2: un 10.

Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato sin permanencia
300 Mbps Velocidad
Ilimitados Llamadas fijo a fijo
Ilimitados Llamadas fijo a móvil
Telefónica Cobertura internet
Explicación del producto Sin permanencia
Precio final
27
mes
IVA incluido

Opiniones del móvil de O2

Las opiniones del móvil de O2 también son bastante positivas. Si bien es cierto que el operador ofrece una buena variedad de opciones para elegir, hasta cuatro, la falta de personalización de estas tarifas se suple con su precio ajustado y la calidad de sus servicios. De esta manera, puedes disfrutar de las redes de Telefónica como nunca antes.

Además de datos móviles, las tarifas de solo móvil de O2 incluyen barra libre de llamadas y SMS, por lo que no tendrás que preocuparte de nada para comunicarte con tus familiares o amigos, podrás llamar, escribirles por cualquier app de mensajería o enviarles un SMS como último recurso, se acabaron las excusas.

Contrata una tarifa de móvil con O2
Móvil
Móvil
Contrato sin permanencia
30 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Telefónica Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Precio final
10
mes
IVA incluido

Opiniones de la atención al cliente de O2

Las opiniones de la atención al cliente de O2 son muy buenas. De hecho es un aspecto en el que todos los clientes del operador estamos de acuerdo, ya que la compañía ofrece una atención personalizada y siempre a través de personas de carne y hueso, por lo que no tendrás que volver a enfrentarte a locuciones para solucionar tus dudas.

Además de una atención más humana, los comentarios sobre O2 y la atención al cliente de O2 destacan la filosofía del operador, que tiene por norma dar siempre la razón a sus clientes en caso de problemas o reclamaciones. Si al final resulta que no tenías razón, el operador se volverá a poner en contacto contigo, así de sencillo.


Opiniones de la portabilidad a O2

Las opiniones de la portabilidad a O2 no son muy destacables, ya que el proceso para pasar a O2 es exactamente igual que el del resto de operadores. No obstante, esto no tiene por qué ser malo, sino todo lo contrario, ya que te permite cambiar de compañía de manera sencilla y sin complicaciones. Como ya sabes, todos los operadores están obligados a mantener tu número de teléfono si así lo solicitas, por lo que tienen que facilitar este trámite al cliente (4) .

Además, como las tarifas del operador no tienen permanencia, podrás solicitar la portabilidad a O2 sin ningún remordimiento. En caso de que tu opinión sobre O2 no sea la que esperabas, siempre puedes darte de baja sin tener que pagar ninguna penalización al operador.

Ofertas en portabilidad de O2

Opiniones O2: cambiar desde Movistar

Si decides cambiar desde Movistar, las opiniones de O2 España también son muy positivas. Lo primero que destaca es la facilidad del cambio, ya que en un plazo de unos tres días habrás cambiado de compañía sin sufrir pérdida de conexión y sin necesidad de cambiar el router o la SIM del móvil. De esta forma, no notarás el cambio de compañía en ningún momento.

El único aspecto negativo sobre pasar de Movistar a O2 será la pérdida de algunos servicios. Por ejemplo, si contabas con móvil con datos ilimitados, no podrás mantener estas condiciones al cambiarte a O2. No obstante, la diferencia de precio suple en gran medida estas carencias.

Aun así, las opiniones sobre O2 España siguen siendo muy positivas por parte de los clientes que venían de Movistar. La falta de servicios adicionales no parece suponer un problema, ya que se trata de servicios de poco uso, que además se traducen en una rebaja de precio sustancial en el ciclo de facturación de O2.

Aunque O2 no cuente con servicio de televisión, una opción que tienen sus clientes es contratar Movistar Plus+, el nuevo servicio de televisión de Movistar. Esta plataforma permite disfrutar a los usuarios de O2 de multitud de programas, series, películas y deportes. Además, no tiene permamencia.

Los clientes de O2 que tengan una tarifa de fibra y móvil, o incluso de sólo móvil, cuentan con un descuento en Movistar Plus+. Todos ellos pueden acceder a la OTT por 12€/mes (5) , en comparación a los 14€/mes que pagan los clientes del resto de operadoras.


Opiniones O2: ¿lo recomendarías a otra persona?

Teniendo en cuenta las opiniones sobre O2 España, y la mía propia, sí que recomendaría los servicios de O2 a otra persona. En el tiempo que llevo con ellos, O2 me ha tratado con respeto en todo momento y siempre han cumplido eso que anuncian de que no me van a molestar si yo no necesito contactar con ellos.

También es cierto que la escasez en cuanto a la variedad de ofertas puede hacer que otros usuarios no encuentren en O2 lo que necesitan. Pero si buscas una tarifa sencilla, sin complicaciones y a buen precio, sin duda yo la recomiendo.

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Fuentes del artículo
  1. CNMC. La CNMC aprueba la regulación de los mercados mayoristas de fibra óptica. Consultado en https://www.cnmc.es/prensa/mercados-fibra-optica-20211015
  2. Economía Digital. (2023). O2 rompe el mercado con sus nuevas tarifas y acaba con un problema que afectaba a miles de personas - Economía Digital. https://www.economiadigital.es/empresas/o2-nuevas-tarifas.html
  3. Telefónica España. Telefónica enciende el 5G en la banda de 700MHz. https://www.telefonica.es/es/sala-comunicacion/telefonica-enciende-el-5g-en-la-banda-de-700mhz/
  4. Comunidad de Madrid. Portabilidad en telefonía, que no jueguen con tus derechos. https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/portabilidad-telefonia-no-jueguen-tus-derechos
  5. O2 Ayuda. Movistar Plus+ en O2. O2 Ayuda. https://o2online.es/ayuda/movistar-plus-en-o2/
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Andrea BenitoRoams
Actualizado por Andrea Benito

Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación, en Roams Andrea es experta en telefonía, especialmente en telefonía internacional, y en el sector de alarmas para el hogar.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez
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