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Cinco estrellas simboliza opinón clientes sobre compañía o2

Opiniones sobre O2: comentarios sobre su cobertura, fibra y otros servicios

Contenido verificado por O2
Colaborador oficial
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Fernando Carrillo

Fernando Carrillo Entrada actualizada el lunes, 20 de junio de 2022

O2 logo
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Las opiniones de O2 destacan la sencillez y versatilidad de los servicios del operador que además cuenta con una de las mejores coberturas del país, tanto en fibra como en móvil. De esta manera, los servicios de O2 están disponibles a nivel nacional y casi en cualquier rincón del país, algo que también ayuda a que las comentarios de los usuarios sean tan positivas.

Mejores tarifas de móvil, internet y fijo de O2 | ✆910 053 529
TarifaDatos Velocidad Llamadas móvil Cobertura móvil
PrecioCómo contratar
600Mb fibra y móvil 60GB
60 GB 600 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Movistar 50 €/mes
Llama gratis e infórmate 910 053 529
Fibra 100Mb Fijo Móvil 10GB
10 GB 100 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Movistar 30 €/mes
Llama gratis e infórmate 910 053 529
Fibra 300Mbps Móvil 25 GB
25 GB 300 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Movistar 38 €/mes
Llama gratis e infórmate 910 053 529
500Mb y móvil 30GB
30 GB 500 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Movistar 44 €/mes
Llama gratis e infórmate 910 053 529
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particulares de móvil, internet y fijo de O2. Ordenadas por mejor tarifa. Precios finales con IVA. Actualizado a jueves, 30 de junio de 2022.

Valoración de O2 por Roams:

8,3 Puntuación media
9 Cobertura
9 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
7 Variedad de servicios

Mis opiniones sobre O2

En las opiniones sobre O2 destaca, sin lugar a dudas, la simplicidad de su catálogo de tarifas Cuando me decidí a contratar con O2, opté por la opción del paquete convergente, ya que me compensaba tener el internet y el móvil en una misma tarifa y olvidarme de tener que hablar con dos compañías, el doble de facturas, el doble de problemas.

Mis comentarios sobre O2 se basan en mi experiencia con la tarifa convergente de 600Mbps y 60GB, sin duda una de las opciones más atractivas y completas, no solo del operador sino también del mercado. Con este paquete puedo disfrutar de un buen volumen de datos móviles, llamadas ilimitadas, fijo y fibra óptica de O2.

Aunque esta es una de las opciones más potentes del operador, su catálogo de tarifas se compone de otros productos que combinan velocidades de fibra y cantidades de datos para todos los gustos. Además, también puedes contratar solamente la fibra o solamente el móvil, así pagas solo por lo que necesitas.

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MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
60 GBDatos incl.
600 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
MovistarCobertura móvil
Explicación del producto 3 lineas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
50
mes
IVA incluido

Esta oferta del operador tiene un precio final de 50€, sin trucos ni sorpresas. No obstante, ten en cuenta que por cuestiones regulatorias, esta tarifa solamente está disponible en lo que la CNMC denomina como zona libre, más de 690 municipios de España (1) , mientras que en el resto de poblaciones el operador no puede comercializarla.

Por ello, antes de que tu opinión sobre O2 se vea enturbiada por este bache normativo, comprueba si tu localidad se encuentra dentro de la zona regulada de la CNMC y, en caso afirmativo, consulta con el operador qué tarifas puedes contratar y cuáles no. Estas condiciones también afectan a las tarifas de O2 para empresas

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MóvilMóvil
Contrato sin permanencia
30 GBDatos incl.
IlimitadasLlamadas del móvil
4G+Red móvil
MovistarCobertura móvil
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
20
mes
IVA incluido

Las ventajas principales de O2

La principal ventaja de O2 es lo económico y sencillo de sus precios. Pocos operadores ofrecen tarifas así de competitivas actualmente, teniendo en cuenta que tiene lo mejor de todo: fibra simétrica, buena velocidad, llamadas ilimitadas y un gran paquete de datos en el móvil.

No obstante, cuando fui recabando más información sobre O2, me di cuenta de que tenía muchas otras ventajas. Por ejemplo, es un operador sin permanencia, por lo que eres libre de ir y venir cuando quieras, sin ningún tipo de penalización.

La instalación de la fibra y el router que me pusieron en casa fueron completamente gratis y la tarifa me incluye una línea de fijo. Además, puedes contratar la tarjeta eSIM de O2 de forma gratuita y conectarte en el extranjero con el roaming europeo de O2, eso si, no incluye el precio de las llamadas internacionales de O2.


Opiniones O2 sobre su cobertura

Las opiniones de O2 sobre la cobertura están de acuerdo en una cosa, con el operador tendrás una cobertura casi inigualable. Ten en cuenta que el operador utiliza algunas de las infraestructuras y tecnologías más punteras del país, algo que no encontrarás en muchos otros operadores nacionales.

Huelga decir que las llamadas se oyen de forma nítida y que, aprovechando sus minutos ilimitados, no me he cortado en llamar a quien necesitase en cualquier momento. De esta forma, la cobertura móvil de O2 llega donde pocos llegan y los minutos de sus tarifas te ayudarán a aprovechar esta calidad como nunca antes.

Hasta el día de hoy, nunca he tenido ningún problema en este sentido, y tampoco con la cobertura de internet en el móvil. Con las tarifas no tendrás acceso todavía a la red 5G de O2, pero teniendo en cuenta que Movistar ya llega a más del 80% de la población española (2) , no creo que tarde en estar disponible.

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MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
10 GBDatos incl.
100 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
MovistarCobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
30
mes
IVA incluido

Opiniones O2 sobre la fibra

Las opiniones de O2 sobre la fibra también son muy positivas. Al igual que la línea móvil, la fibra óptica de O2 funciona gracias a la red de Movistar, la compañía que más y mejor conexión de internet tiene en España, ya que la lleva desarrollando desde hace muchos años. De esta forma, contarás siempre con una conexión óptima para navegar, jugar o ver películas.

En mi caso, cuando me cambié a O2 lo hacía desde una tarifa con los mismos servicios, es decir, yo ya tenía fibra en casa. Es cierto que en el momento de la instalación tuve algún percance, pero fue fruto del cableado del edificio, que es muy antiguo.

No obstante, una vez en marcha y funcionando, el resultado ha sido excelente. No se me ha ido el internet en ningún momento, y la fibra simétrica es real. Puedo ver pelis y series en streaming sin ningún tipo de problema, tanto desde el ordenador como desde mi televisión. Aunque los resultados variarán en función de la velocidad de internet de O2 que tengamos contratada en cada momento.

Entre los comentarios sobre O2 también destaca el router que el operador ofrece a todos sus clientes; el router Smart Wifi de O2, uno de los más avanzados del mercado. Ten en cuenta que es el modelo más nuevo y moderno que ofrece Telefónica bajo todas sus marcas y es considerado por muchos como el mejor router de un operador.

Para los días que trabajo desde casa, también me va perfecto. Con alguna compañía anterior ya me había pasado de sufrir cortes sin explicación alguna y perder archivos porque no se habían quedado guardados o, simplemente, no poder subir y descargar carpetas de sistemas como Dropbox porque la conexión era deficiente. Ahora, con las tarifas de internet en casa de O2 tengo mis 600Mbps simétricos y no los cambio por nada. Cobertura de fibra de O2: un 10.

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FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
300 MbpsVelocidad
MovistarCobertura internet
Precio final
27
mes
IVA incluido

Opiniones del móvil de O2

Las opiniones del móvil de O2 también son bastante positivas. Si bien es cierto que el operador no ofrece una gran variedad de opciones para elegir, solamente dos, la falta de personalización de estas tarifas se suple con su precio ajustado y la calidad de sus servicios, con los que disfrutar de las redes de Movistar como nunca antes.

Además de datos móviles, las tarifas de solo móvil de O2 incluyen barra libre de llamadas y SMS, por lo que no tendrás que preocuparte de nada para comunicarte con tus familiares o amigos, podrás llamar, escribirles por cualquier app de mensajería o enviarles un SMS como último recurso, se acabaron las excusas.

/images/logos/providers/es_ES_telco/o2/logo/o2_principal.svg
MóvilMóvil
Contrato sin permanencia
20 GBDatos incl.
IlimitadasLlamadas del móvil
4G+Red móvil
MovistarCobertura móvil
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
10
mes
IVA incluido

Opiniones de la atención al cliente de O2

Las opiniones de la atención al cliente de O2 son muy buenas. De hecho es un aspecto en el que todos los clientes del operador estamos de acuerdo, ya que la compañía ofrece una atención personalizada y siempre a través de personas de carne y hueso, por lo que no tendrás que volver a enfrentarte a locuciones para solucionar tus dudas.

Además de una atención más humana, los comentarios sobre O2 y la atención al cliente de O2 destacan la filosofía del operador, que tiene por norma dar siempre la razón a sus clientes en caso de problemas o reclamaciones. Si al final resulta que no tenías razón, el operador se volverá a poner en contacto contigo, así de sencillo.


Opiniones de la portabilidad a O2

Las opiniones de la portabilidad a O2 no son muy destacables, ya que el proceso para pasar a O2 es exactamente igual que el del resto de operadores. No obstante, esto no tiene por qué ser malo, sino todo lo contrario, ya que te permite cambiar de compañía de manera sencilla y sin complicaciones. Como ya sabes, todos los operadores están obligados a mantener tu número de teléfono si así lo solicitas, por lo que tienen que facilitar este trámite al cliente (3) .

Además, como las tarifas del operador no tienen permanencia, podrás solicitar la portabilidad a O2 sin ningún remordimiento. En caso de que tu opinión sobre O2 no sea la que esperabas, siempre puedes darte de baja sin tener que pagar ninguna penalización al operador.


Opiniones O2: cambiar desde Movistar

Si decides cambiar desde Movistar, las opiniones de O2 España también son muy positivas. Lo primero que destaca es la facilidad del cambio, ya que en un plazo de unos tres días habrás cambiado de compañía sin sufrir pérdida de conexión y sin necesidad de cambiar el router o la SIM del móvil. De esta forma, no notarás el cambio de compañía en ningún momento.

El único aspecto negativo sobre pasar de Movistar a O2 será la pérdida de algunos servicios. Por ejemplo, si contabas con fibra de 1Gbps o datos ilimitados, no podrás mantener estas condiciones al cambiarte a O2. No obstante, la diferencia de precio suple en gran medida estas carencias. Además, al no haber servicio de televisión en O2, perderás opciones de entretenimiento.

Aun así, las opiniones sobre O2 España siguen siendo muy positivas por parte de los clientes que venían de Movistar. La falta de servicios adicionales no parece suponer un problema, ya que se trata de servicios de poco uso, que además se traducen en una rebaja de precio sustancial en el ciclo de facturación de O2.


Opiniones O2: ¿lo recomendarías a otra persona?

Teniendo en cuenta las opiniones sobre O2 España, y la mía propia, sí que recomendaría los servicios de O2 a otra persona. En el tiempo que llevo con ellos, O2 me ha tratado con respeto en todo momento y siempre han cumplido eso que anuncian de que no me van a molestar si yo no necesito contactar con ellos.

También es cierto que la escasez en cuanto a la variedad de ofertas puede hacer que otros usuarios no encuentren en O2 lo que necesita. Pero si buscas una tarifa sencilla, sin complicaciones y a buen precio, sin duda yo la recomiendo.

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Fuentes del artículo

  1. CNMC. (s. f.). La CNMC aprueba la regulación de los mercados mayoristas de fibra óptica. Recuperado 31 de mayo de 2022, de https://www.cnmc.es/prensa/mercados-fibra-optica-20211015
  2. Telefónica España. (2022, febrero 25). Telefónica enciende el 5G en la banda de 700MHz. https://www.telefonica.es/es/sala-comunicacion/telefonica-enciende-el-5g-en-la-banda-de-700mhz/
  3. Comunidad de Madrid. (2018, agosto 31). Portabilidad en telefonía, que no jueguen con tus derechos. https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/portabilidad-telefonia-no-jueguen-tus-derechos

Fernando Carrillo Fernando Carrillo Fernando estudió Administración, Publicidad y Relaciones Públicas. Con más de dos años de experiencia en Roams, Fernando es experto en el asesoramiento sobre telefonía, tarifas de móvil e internet. Además, también es especialista en canales de televisión y las distintas ofertas que tienen los operadores con tv.