Router HGU de O2: modelo y configuración del router wifi del operador
El router de O2 es un router HGU o Smart WiFi, uno de los mejores del mercado en cuanto a prestaciones y usabilidad. La instalación es gratuita y su configuración es muy sencilla de realizar. Consigue el router de fibra óptica de O2 con cualquiera de sus tarifas de fibra o fibra y móvil al contratar online.
¿Qué router instala O2? - Cómo instalar el router HGU de O2
- ¿Cómo configurar el router HGU de O2?
- Cambiar contraseña del wifi de O2
- Abrir puertos del router HGU de O2
- ¿Puedo seguir usando mi router HGU en O2 si vengo de Movistar?
- ¿Cómo cambiar el router de O2?
- ¿Cómo devolver el router HGU de O2?
- Preguntas frecuentes sobre el router HGU de O2
¿Qué router instala O2?
O2 instala el router HGU a todas sus nuevas altas. Este modelo de router también se conoce como Smart Wifi y es uno de los más avanzados del mercado, ya que combina en un solo dispositivo ONT, router y videobridge. Esto significa que tienes menos cables decorando tu casa y un router que consume menos electricidad que cualquier otro.
El router HGU de O2 está incluido en todas las tarifas de internet en casa con O2, por lo que no pagarás más por tenerlo. Es el mismo router que el de Movistar.
Con el router de fibra O2, tienes una conexión más estable gracias a sus dos redes: una de 2,4GHz y otra de 5GHz, que al conectarte a ellas las diferencias por el nombre "Plus". La última te ofrece más velocidad y estabilidad. O2 recomienda conectarse a esta con actividades exigentes como jugar a videojuegos online, siempre que el dispositivo sea compatible.
Cómo instalar el router HGU de O2
No es necesario instalar el router de O2, ya que el operador ofrece instalación gratuita. Un técnico se desplaza a tu domicilio para dejar el router instalado y configurado. Si tienes un router autoinstalable, sigue estos pasos:
- Comprueba que tienes todos los elementos del router Necesitas el cable de alimentación, cable Ethernet, latiguillo de fibra y manual de instalación
- Desconecta el cable de fibra del anterior router Si es tu primer router, en su lugar debes conectar el cable de fibra óptica a la roseta de fibra
- Conecta el cable a tu router HGU de O2 Tienes quitar el protector negro de la entrada de fibra del router
- Enchufa el router a la red eléctrica Utiliza solo el cable de alimentación incluido con el router
- Espera a que todas las luces del dispositivo se iluminen Los indicadores deben iluminarse en color azul
Cuando todos los indicadores estén de color azul, ya puedes usar el WiFi para conectarte a internet. Si aparece alguna luz roja en tu router Smart Wifi de O2, comprueba la conexión de fibra y, en caso de que esté bien, apágalo y vuélvelo a encender.
Las luces azules del router HGU de O2 significan que todo funciona correctamente, mientras que la luz roja implica un mal funcionamiento de algún servicio. En ocasiones verás que el router se ilumina en verde, por ejemplo cuando usas el teléfono fijo. Esto no debe preocuparte.
¿Cómo configurar el router HGU de O2?
Para configurar el router de O2 solo tienes que escribir 192.168.1.1 en la barra de búsqueda de tu navegador web. Introduce el usuario y contraseña del router, que encontrarás en su parte posterior, para acceder a la página de configuración.
Desde la herramienta de configuración del router Smart Wifi de O2 puedes modificar diferentes parámetros, desde cambiar la contraseña a abrir los puertos del dispositivo.
Antes también era posible configurar y gestionar el router de fibra de O2 desde la app Smart Wifi de Movistar, la aplicación del operador azul para gestionar los routers HGU. No obstante, O2 ha dejado de dar soporte a esta aplicación y ya no es posible configurar el dispositivo con ella.
Cambiar contraseña del wifi de O2
Para cambiar la contraseña del Wifi de O2 necesitas un dispositivo con acceso al mismo internet de la red wifi a la quieres cambiar la clave de acceso. Después, solo tienes que seguir estos pasos:
- Accede a la configuración del router Escribe 192.168.1.1 en tu navegador e introduce la contraseña del router
- Escoge la opción Cambio de contraseña Esta opción está dentro del menú principal
- Escribe la nueva contraseña Elige una contraseña que vayas a recordar y que cumpla con los requisitos que te pide la plataforma
Cada vez que quieras conectar algún dispositivo a la red WiFi del router wifi de O2, tienes que introducir esta nueva contraseña. En aquellos dispositivos que ya tuvieras conectados, es probable que tengas que introducir la contraseña de nuevo.
Abrir puertos del router HGU de O2
Para abrir los puertos del router HGU de O2 accede a la configuración interna del dispositivo. Desde allí puedes abrir nuevos o configurar aquellos que ya estén abiertos de manera sencilla. Estos son los pasos que debes seguir:
- Accede al router
- Elige la opción Puertos dentro del menú principal
- Escoge la IP, protocolo, rango y nombre del nuevo puerto
Siguiendo este proceso puedes abrir un puerto o rango de puertos en el router HGU de O2 de forma fácil. Aunque este proceso no es muy habitual, puede que lo necesites para conectar ciertos dispositivos a tu red wifi, mejorar la velocidad de conexión en juegos online o usar ciertas aplicaciones.
¿Puedo seguir usando mi router HGU en O2 si vengo de Movistar?
Si vienes de Movistar puedes seguir usando tu router HGU en O2, o cualquier otro modelo de router que tuvieras antes de pasar de Movistar a O2. Esto significa que no tienes que esperar a la instalación de un nuevo router ni devolver el que ya tenías, lo que facilita mucho el proceso.
Puedes cambiar la configuración de tu router Movistar desde la app Smart Wifi y hacer otras operaciones como mejorar la seguridad, modificar la contraseña de tu red o abrir los puertos de forma rápida y sencilla.
Así, al cambiar a O2, puedes disfrutar de la mejor conexión a internet lo antes posible.
Lo que sí que tendrás que devolver es el descodificador que utilizabas para ver la tele de Movistar. Si bien incluso es posibles ver Movistar Plus+ con O2 a un precio promocionado, solo lo puedes hacer a través de la aplicación.
¿Cómo cambiar el router de O2?
Para cambiar el router de O2 debes llamar al 1551 y solicitar el cambio de tu dispositivo. Solo puedes pedir el router HGU, el modelo más nuevo y potente que ofrece el operador, pero según tu caso o la velocidad de fibra, puede que recibas otro.
El cambio de router en O2 solo es gratuito cuando tu router wifi actual no funciona correctamente, ya sea porque está estropeado o porque falla a la hora de ofrecer la conexión. En caso contrario, puedes comprar tu router por tu cuenta e instalarlo.
¿Cómo devolver el router HGU de O2?
Puedes devolver el router HGU de O2 en cualquier tienda de Movistar o solicitando recogida a domicilio. Recuerda que tienes 15 días desde la solicitud de la baja para devolver el router y cualquier equipamiento adicional que te haya prestado el operador. Estas son las dos opciones disponibles:
- En una tienda Movistar: puedes ir a cualquiera de sus establecimientos oficiales y debes solicitar cita previa a través de la plataforma de reserva de citas de Movistar
- Recogida a domicilio: un mensajero pasa por tu casa para recoger el equipo. Tiene un coste de 11€ y debes solicitarlo a través de la plataforma de recogida a domicilio de O2.
Recuerda llevar todos los accesorios que venían con tu router de O2 (cables, adaptadores, etc.) en el momento de hacer la devolución. De todas formas, el empleado que gestione tu recogida te avisará si falta cualquier parte del router.
Tienes un plazo de 15 días desde la baja de los servicios de fibra para devolver el router Smart Wifi de O2. Si no cumples con el plazo, tendrás que pagar una penalización a O2.
¿Cómo fue tu experiencia con O2? 
Preguntas frecuentes sobre el router HGU de O2
¿Hay router wifi 6 en O2?
El router wifi 6 no está disponible en O2 ni para clientes ni para nuevas altas. Solo lo tendrás si te cambias desde Movistar y en esa compañía ya disponías de él.
¿Cómo cambiar las DNS de O2?
Accede al router escribiendo 192.168.1.1 en tu navegador y entra con el usuario y contraseña que aparece en la parte trasera del equipo. Ve a Menú, Red Local e introduce las DNS que consideres en los dos campos habilitados.
¿Cómo reiniciar el router O2?
Tan solo tienes que presionar el botón cuadrado y mantenerlo apagado unos segundo para volverlo a encender. Para resetearlo a modo de fábrica, coge un clip y mantén pulsado el botón "Reset" de la parte trasera durante 15 segundos.
¿Cómo actualizar el software del router O2?
Para actualizar el firmware del router O2 puedes entrar en su configuración y revisar los apartados de "Actualización". En todo caso, habla con atención al cliente marcando el número de teléfono de O2 para solucionarlo.
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