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Detalle parte trasera de router de fibra o2

Router HGU de O2: modelo y configuración del router wifi del operador

Contenido verificado por O2
Colaborador oficial
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Fernando Carrillo

Fernando Carrillo Entrada actualizada el martes, 23 de agosto de 2022

O2 logo

El router de O2 es un router HGU o Smart WiFi, uno de los mejores del mercado en cuanto a prestaciones y usabilidad. La instalación es gratuita y su configuración es muy sencilla de realizar. Consigue el router de fibra óptica de O2 con cualquiera de sus tarifas de fibra o fibra y móvil llamando al 1551.

¿Qué router instala O2?

O2 instala el router HGU a todas sus nuevas altas. Este modelo de router también se conoce como Smart Wifi y es uno de los más avanzados del mercado, ya que combina en un solo dispositivo ONT, router y videobridge. Esto significa que tendrás menos cables decorando tu casa y un router que consume menos electricidad que cualquier otro.

El router HGU de O2 está incluido en todas las tarifas de internet en casa con O2, por lo que no habrá que pagar de más por tenerlo.

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FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
300 MbpsVelocidad
TelefónicaCobertura internet
Precio final
27
mes
IVA incluido
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MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
50 GBDatos incluidos
500 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
TelefónicaCobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
38
mes
IVA incluido
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MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
100 GBDatos incluidos
1 GbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
TelefónicaCobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
50
mes
IVA incluido

Con el router de fibra O2, conseguirás una conexión más estable, ya que cuenta con dos redes diferentes: una de 2,4GHz y otra de 5GHz. En el momento de conectarte a tu router de O2 las diferenciarás porque la red de 5GHz aparecerá como "Plus". Esta última te ofrecerá una conexión más rápida que su versión normal. O2 recomienda conectarse a esta si estás realizando actividades exigentes como jugar a videojuegos online.

Para actividades que no requieran tanta potencia, lo más recomendable es utilizar la conexión normal. Esta también te ofrece una gran velocidad para que navegues sin problemas. Además, muchos más dispositivos serán compatibles con esta red WiFi y es la red indicada para hacer los test de velocidad de internet de O2.


Cómo instalar el router HGU de O2

No será necesario instalar el router de O2, puesto que el operador ofrece instalación gratuita en todas sus tarifas con conexión a internet. De esta manera, un técnico del operador se desplazará a tu domicilio para dejar el router completamente instalado. No obstante, para instalar el router Smart Wifi de O2 sigue estos pasos:

  1. Comprueba que tienes todos los elementos del router Aparte del router en sí, necesitarás el cable de alimentación, cable Ethernet, latiguillo de fibra y manual de instalación
  2. Desconecta el cable de fibra del anterior router Si es tu primer router, en su lugar deberás conectar el cable de fibra óptica a la roseta de fibra
  3. Conecta el cable a tu router HGU de O2 Deberás quitar el protector negro que encontrarás en la entrada de fibra del router
  4. Enchufa el router a la red eléctrica Utiliza solamente el cable de alimentación incluido con el router
  5. Espera a que todas las luces del dispositivo se iluminen Los indicadores deberán iluminarse en color azul

Cuando todos los indicadores se queden encendidos de color azul, ya puedes usar el WiFi para conectarte a internet. Si, por el contrario, aparece alguna luz roja en tu router Smart Wifide O2, comprueba la conexión de fibra y, en caso de que esté bien, apágalo y vuélvelo a encender.

Las luces azules del router HGU de O2 significan que todo funciona correctamente, mientras que si se iluminan en rojo significará que alguno de los servicios (voz fija o internet) no funcionan como es debido. En ocasiones verás que el router se ilumina en verde, por ejemplo cuando usas el teléfono fijo, esto no deberá preocuparte.


¿Cómo configurar el router HGU de O2?

Para configurar el router de O2 solamente tienes que escribir 192.168.1.1 en la barra de búsqueda de tu navegador web. Cuando hayas hecho esto, introduce la contraseña del router, que encontrarás en la parte posterior de este, para acceder a la página de configuración.

Desde la herramienta de configuración del router mart Wifi de O2 puedes modificar diferentes parámetros, desde cambiar la contraseña a modificar los puertos del dispositivo.

Antes también era posible configurar y gestionar el router de fibra de O2 desde la app Smart Wifi de Movistar, la aplicación del operador azul para gestionar los routers HGU. No obstante, O2 ha dejado de dar soporte a esta aplicación y ya no es posible configurar el dispositivo con ella.

Cambiar contraseña del wifi de O2

Para cambiar la contraseña del Wifi de O2 necesitarás contar con un dispositivo con acceso a la red wifi en la que quieres cambiar la clave de acceso. Después, solamente habrá que seguir estos pasos:

  1. Accede a la configuración del router Escribe 192.168.1.1 en tu navegador e introduce la contraseña del router
  2. Escoge la opción Cambio de contraseña Esta opción está dentro del menú principal
  3. Escribe la nueva contraseña Elige una contraseña que vayas a recordar y que cumpla con los requisitos que te pide la plataforma

A partir de este momento, cada vez que quieras conectar algún dispositivo a la red WiFi del router wifi de O2, tendrás que introducir esta nueva contraseña. En aquellos dispositivos que ya tuvieras conectados, es probable que tengas que introducir la contraseña de nuevo.

Abrir puertos del router HGU de O2

Para abrir los puertos del router HGU de O2 accede a la configuración interna del dispositivo, desde allí podrás abrir nuevos puertos o configurar aquellas que ya estén abiertos de manera sencilla. Estos son los pasos que debes de seguir:

  1. Accede al router
  2. Elige la opción Puertos dentro del menú principal
  3. Escoge la IP, protocolo, rango y nombre del nuevo puerto

Siguiendo este proceso podrás abrir un puerto o rango de puertos en el router HGU de O2 de forma muy sencilla. Aunque este proceso no es muy habitual, puede que lo necesites para conectar ciertos dispositivos a tu red wifi, mejorar la velocidad de conexión o utilizar ciertas aplicaciones.


¿Puedo seguir usando mi router HGU en O2 si vengo de Movistar?

Si vienes de Movistar puedes seguir usando tu router HGU en O2, o cualquier otro modelo de router que tuvieras antes de pasar de Movistar a O2. Esto significa que no tendrás que esperar a la instalación de un nuevo router ni devolver el que ya tenías, lo que facilita mucho el proceso.

Podrás cambiar la configuración de tu router Movistar desde el portal Alejandra, donde también podrás hacer otras operaciones como mejorar la seguridad, cambiar las contraseñas o abrir los puertos.

Así, al cambiar a O2, podrás disfrutar de la mejor conexión a internet lo antes posible. En el caso de que tuvieras ADSL contratado, sí que tendrás que hacer una nueva instalación para conseguir una conexión por fibra y, por tanto, tendrán que cambiarte el router. Pero no te preocupes, tanto la instalación como el router Smart Wifi de O2 son totalmente gratis para todos los clientes.

Lo que sí que tendrás que devolver en este caso es el decodificador que utilizabas para ver la tele de Movistar. Esto es debido a que con O2 tienes la misma fiabilidad y cobertura que en Movistar, pero no ofrece servicio de televisión. No obstante cuentas con tarifas muy potentes y a un gran precio, como estas.

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MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
10 GBDatos incluidos
100 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
TelefónicaCobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
30
mes
IVA incluido
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MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
50 GBDatos incluidos
500 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
TelefónicaCobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
38
mes
IVA incluido
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MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato sin permanencia
100 GBDatos incluidos
1 GbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
TelefónicaCobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
50
mes
IVA incluido

¿Cómo cambiar el router de O2?

Para cambiar el router de O2 deberás llamar al 1551 y solicitar el cambio de tu dispositivo. En principio, si solicitas el cambio, solamente podrás pedir el router HGU de O2, el modelo más nuevo y potente que ofrece el operador, pero según tu caso o la velocidad de fibra disponible en tu domicilio, puede que el operador cambie tu router por otro modelo diferente.

Además, ten en cuenta que el cambio de router en O2 solamente es gratuito en el caso de que tu router wifi actual no funcione correctamente, ya sea porque está estropeado o porque falla a la hora de ofrecer la conexión. Si tu router de O2 funciona correctamente, puedes solicitar el cambio igualmente, pero en este caso el precio del router HGU de O2 será de 40€.


¿Cómo devolver el router HGU de O2?

Puedes devolver el router HGU de O2 en cualquier tienda de Movistar o solicitando la recogida del equipo en tu domicilio. Recuerda que tienes 15 días desde la solicitud de la baja para devolver el router y cualquier equipamiento adicional que te haya prestado el operador. Estas son las dos opciones disponibles:

  • En una tienda Movistar: puedes ir a cualquiera de los establecimientos oficiales de Movistar, deberás solicitar cita previa a través de la plataforma de reserva de citas de Movistar
  • Mediante recogida a domicilio: un mensajero pasará por tu casa para recoger el equipo, este servicio tiene un coste de 11€ y deberás solicitarlo a través de la plataforma de recogida a domicilio de O2

Recuerda llevar todos los accesorios que venían con tu router de O2 (cables, adaptadores, etc.) en el momento de hacer la devolución. De todas formas, el empleado que gestione tu recogida te avisará si falta cualquier parte del router.

Tienes un plazo de 15 días desde la baja de los servicios de fibra para devolver el router Smart Wifi de O2. Si no cumples con el plazo, tendrás que pagar una penalización a O2.


Preguntas frecuentes sobre el router HGU de O2

¿Qué es el DNS de O2?

El DNS de O2 es el sistema del operador que permite que los nombres de un dominio se puedan traducir en direcciones IP. Este elemento es de gran importancia, ya que es el que permite que, cuando introducimos un url en nuestro navegador, acabemos en la página web que buscábamos. Si los DNS están mal configurados pueden ralentizar la conexión del router de O2.

¿Cómo configurar las DNS de O2?

Para configurar las DNS de O2 solamente tendrás que acceder a los ajustes de redes inalámbricas de tu dispositivo y en la opción de DNS introducir la siguiente información:

  • 80.58.61.250
  • 80.58.61.254

Fernando Carrillo Fernando Carrillo Fernando estudió Administración, Publicidad y Relaciones Públicas. Con más de dos años de experiencia en Roams, Fernando es experto en el asesoramiento sobre telefonía, tarifas de móvil e internet. Además, también es especialista en canales de televisión y las distintas ofertas que tienen los operadores con tv.