Router HGU de O2: modelo y configuración del router wifi del operador

¿Qué router instala O2?

O2 instala el router HGU a todas sus nuevas altas. Este modelo de router también se conoce como Smart Wifi y es uno de los más avanzados del mercado, ya que combina en un solo dispositivo ONT, router y videobridge. Esto significa que tendrás menos cables decorando tu casa y un router que consume menos electricidad que cualquier otro.

Con el router de fibra O2, conseguirás una conexión más estable, ya que cuenta con dos redes diferentes: una de 2,4GHz y otra de 5GHz. En el momento de conectarte a tu router de O2 las diferenciarás porque la red de 5GHz aparecerá como "Plus". Esta última te ofrecerá una conexión más rápida que su versión normal. O2 recomienda conectarse a esta si estás realizando actividades exigentes como jugar a videojuegos online.

Para actividades que no requieran tanta potencia, lo más recomendable es utilizar la conexión normal. Esta también te ofrece una gran velocidad para que navegues sin problemas. Además, muchos más dispositivos serán compatibles con esta red WiFi y es la red indicada para hacer los test de velocidad de internet de O2.

Cómo instalar el router HGU de O2

No será necesario instalar el router de O2, puesto que el operador ofrece instalación gratuita en todas sus tarifas con conexión a internet. De esta manera, un técnico del operador se desplazará a tu domicilio para dejar el router completamente instalado. No obstante, para instalar el router Smart Wifi de O2 sigue estos pasos:

1. Comprueba que tienes todos los elementos del router Aparte del router en sí, necesitarás el cable de alimentación, cable Ethernet, latiguillo de fibra y manual de instalación
2. Desconecta el cable de fibra del anterior router Si es tu primer router, en su lugar deberás conectar el cable de fibra óptica a la roseta de fibra
3. Conecta el cable a tu router HGU de O2 Deberás quitar el protector negro que encontrarás en la entrada de fibra del router
4. Enchufa el router a la red eléctrica Utiliza solamente el cable de alimentación incluido con el router
5. Espera a que todas las luces del dispositivo se iluminen Los indicadores deberán iluminarse en color azul

Cuando todos los indicadores se queden encendidos de color azul, ya puedes usar el WiFi para conectarte a internet. Si, por el contrario, aparece alguna luz roja en tu router Smart Wifide O2, comprueba la conexión de fibra y, en caso de que esté bien, apágalo y vuélvelo a encender.

¿Cómo configurar el router HGU de O2?

Para configurar el router de O2 solamente tienes que escribir 192.168.1.1 en la barra de búsqueda de tu navegador web. Cuando hayas hecho esto, introduce la contraseña del router, que encontrarás en la parte posterior de este, para acceder a la página de configuración.

Desde la herramienta de configuración del router mart Wifi de O2 puedes modificar diferentes parámetros, desde cambiar la contraseña a modificar los puertos del dispositivo.

Cambiar contraseña del wifi de O2

Para cambiar la contraseña del Wifi de O2 necesitarás contar con un dispositivo con acceso a la red wifi en la que quieres cambiar la clave de acceso. Después, solamente habrá que seguir estos pasos:

1. Accede a la configuración del router Escribe 192.168.1.1 en tu navegador e introduce la contraseña del router
2. Escoge la opción Cambio de contraseña Esta opción está dentro del menú principal
3. Escribe la nueva contraseña Elige una contraseña que vayas a recordar y que cumpla con los requisitos que te pide la plataforma

A partir de este momento, cada vez que quieras conectar algún dispositivo a la red WiFi del router wifi de O2, tendrás que introducir esta nueva contraseña. En aquellos dispositivos que ya tuvieras conectados, es probable que tengas que introducir la contraseña de nuevo.

Abrir puertos del router HGU de O2

Para abrir los puertos del router HGU de O2 accede a la configuración interna del dispositivo, desde allí podrás abrir nuevos puertos o configurar aquellas que ya estén abiertos de manera sencilla. Estos son los pasos que debes de seguir:

1. Accede al router
2. Elige la opción Puertos dentro del menú principal
3. Escoge la IP, protocolo, rango y nombre del nuevo puerto

Siguiendo este proceso podrás abrir un puerto o rango de puertos en el router HGU de O2 de forma muy sencilla. Aunque este proceso no es muy habitual, puede que lo necesites para conectar ciertos dispositivos a tu red wifi, mejorar la velocidad de conexión o utilizar ciertas aplicaciones.

¿Puedo seguir usando mi router HGU en O2 si vengo de Movistar?

Si vienes de Movistar puedes seguir usando tu router HGU en O2, o cualquier otro modelo de router que tuvieras antes de pasar de Movistar a O2. Esto significa que no tendrás que esperar a la instalación de un nuevo router ni devolver el que ya tenías, lo que facilita mucho el proceso.

Así, al cambiar a O2, podrás disfrutar de la mejor conexión a internet lo antes posible. En el caso de que tuvieras ADSL contratado, sí que tendrás que hacer una nueva instalación para conseguir una conexión por fibra y, por tanto, tendrán que cambiarte el router. Pero no te preocupes, tanto la instalación como el router Smart Wifi de O2 son totalmente gratis para todos los clientes.

Lo que sí que tendrás que devolver en este caso es el decodificador que utilizabas para ver la tele de Movistar. Esto es debido a que con O2 tienes la misma fiabilidad y cobertura que en Movistar, pero no ofrece servicio de televisión. No obstante cuentas con tarifas muy potentes y a un gran precio, como estas.

¿Cómo cambiar el router de O2?

Para cambiar el router de O2 deberás llamar al 1551 y solicitar el cambio de tu dispositivo. En principio, si solicitas el cambio, solamente podrás pedir el router HGU de O2, el modelo más nuevo y potente que ofrece el operador, pero según tu caso o la velocidad de fibra disponible en tu domicilio, puede que el operador cambie tu router por otro modelo diferente.

Además, ten en cuenta que el cambio de router en O2 solamente es gratuito en el caso de que tu router wifi actual no funcione correctamente, ya sea porque está estropeado o porque falla a la hora de ofrecer la conexión. Si tu router de O2 funciona correctamente, puedes solicitar el cambio igualmente, pero en este caso el precio del router HGU de O2 será de 40€.

¿Cómo devolver el router HGU de O2?

Puedes devolver el router HGU de O2 en cualquier tienda de Movistar o solicitando la recogida del equipo en tu domicilio. Recuerda que tienes 15 días desde la solicitud de la baja para devolver el router y cualquier equipamiento adicional que te haya prestado el operador. Estas son las dos opciones disponibles:

• En una tienda Movistar: puedes ir a cualquiera de los establecimientos oficiales de Movistar, deberás solicitar cita previa a través de la plataforma de reserva de citas de Movistar
• Mediante recogida a domicilio: un mensajero pasará por tu casa para recoger el equipo, este servicio tiene un coste de 11€ y deberás solicitarlo a través de la plataforma de recogida a domicilio de O2

Recuerda llevar todos los accesorios que venían con tu router de O2 (cables, adaptadores, etc.) en el momento de hacer la devolución. De todas formas, el empleado que gestione tu recogida te avisará si falta cualquier parte del router.

Preguntas frecuentes sobre el router HGU de O2