¿Cómo se hace una portabilidad? Qué es y consejos para salir airoso

Seguramente, si estás leyendo este artículo es porque quizás no sepas qué es una portabilidad. Pero no te preocupes, todos hemos pasado por eso en algún momento. Con esta breve guía serás el/a mayor experto/a en portabilidad de la historia, no exageramos.

El proceso de portabilidad es aquel que llevas a cabo cuando decides cambiar de compañía. Este proceso será diferente dependiendo de qué sea lo que quieres cambiar: tu móvil o tu internet.

¿Qué es una portabilidad?

Ya te avanzábamos antes el significado, pero la portabilidad es el proceso formal por el que pasas cuando cambias de compañía telefónica. Es un trámite que sirve para dar de baja los servicios que tienes contratados y cambiarlos por los de otro operador.

Una ventaja del proceso de portabilidad es que no vas a tener que aprenderte un número de teléfono nuevo, porque tendrás exactamente el mismo en tu nueva compañía. Ojo con esto, porque si no haces el proceso de portabilidad lo perderás.

Ten en cuenta que hacer una portabilidad móvil no es lo mismo que hacer una portabilidad de internet. Y si eres autónomo o una empresa ya es un lío completamente diferente.


¿Cómo hacer una portabilidad?

Hoy en día, hay montones de operadoras diferentes, con propuestas muy variadas. Y para ellas, las ofertas ya no se reducen a ofrecerte móviles nuevos, de hecho, en muchos casos ni siquiera tendremos esa posibilidad. Ahora tenemos acceso a tarifas que se adaptan a nuestras necesidades, con todo tipo de complementos para hacerlas nuestras al 100%. Eso, sumado a la rapidez con la que podemos cambiar de compañía, nos da una libertad increíble.

Y precisamente porque tenemos la libertad de escoger la operadora y la tarifa que más nos apetezca, las ofertas de portabilidad deben ser tan atractivas como sea posible. A cambio de disfrutar de ellas, nosotros hacemos la portabilidad de nuestro teléfono, a veces comprometiéndonos a un compromiso de permanencia. Se trata de la forma que tenemos los usuarios de demostrar que nos quedaremos en la compañía lo suficientemente como para que sea rentable ofrecer promociones rompedoras.

Si nunca has realizado una portabilidad y no sabes cómo funciona, no te preocupes. Se trata de un proceso realmente sencillo que no exige una gran atención por tu parte. Simplemente tendrás que proporcionarle al operador de destino tus datos de cliente, y cuando se formalice el contrato se te indicará una fecha de cambio.


Antes de la portabilidad

Antes de realizar el proceso de portabilidad debes de tener en cuenta una serie de aspectos. El primero y más importante es si tienes permanencia. Lo más probable es que no la tengas, ya que muchos operadores, como Movistar, Vodafone o Yoigo, no la imponen en algunas de sus tarifas.

Si tienes que cumplir un periodo de permanencia y solicitas una portabilidad deberás pagar una penalización. La cuantía de la penalización dependerá del operador y del tiempo de permanencia que te quede por cumplir.

En estos casos lo mejor es que te pongas en contacto con tu compañía para comprobar si tienes permanencia y si te conviene o no pagar la penalización.


Cómo hacer una portabilidad móvil

La portabilidad móvil es una de las más sencillas. Lo único que tendrás que hacer es lo siguiente:

  1. Decidir la tarifa que quieres.
  2. Llamar a atención al cliente de tu futuro operador.
  3. Decirle la tarifa que quieres.

Durante esta portabilidad tú no tienes que preocuparte por nada. Son las compañías telefónicas las que se tienen que ocupar de todo el papeleo.

Después de este proceso es muy probable que tu compañía o la compañía hermanada de esta te llamen ofreciéndote una tarifa nueva. Si pasa esto lo más probable es que:

  • Te ofrezca una tarifa similar a la nueva.
  • Te paguen la nueva tarjeta u otras operaciones que realizarás.
  • El proceso de cambio de línea dura tres días.

Cómo hacer una portabilidad de contrato a contrato

Seguimos contándote cómo se hace una portabilidad si ya eres de modalidad contrato, no hace falta darse de baja en el operador que quieres abandonar, ya que se van a enterar porque el nuevo operador les manda la solicitud de baja. Ellos hacen todos los trámites correspondientes al cambio.

Tú solo tienes que comunicar al nuevo operador móvil que quieres contratarles, darles una serie de datos personales como DNI, Número de cuenta, la tarifa que quieres contratar y si incluye terminal, etc. y lo puedes hacer por teléfono, Internet o en una tienda. La solicitud de baja anulará todos los servicios que el operador ofrecía al número del cliente.

La baja tiene efecto en el mismo momento que el operador deja de prestar el servicio.


Problemas al hacer una portabilidad móvil, cómo solucionarlos

Si tienes problemas con el operador, tienes que acudir a su servicio de atención al cliente, y la incidencia que abran debe estar contestada en máximo un mes. De no ser así, tienes que acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor o a través de la web de la Oficina de Atención al Usuario de la Secretaría General de Telecomunicaciones.

Si lo que quieres es cambiar de operador sin realizar portabilidad, debes saber que perderás tu número de teléfono, y que en ese caso, lo único que tienes que hacer es comunicar la baja al operador actual y realizar un contrato nuevo con el operador móvil que elijas.

Mi consejo es que realices portabilidad, es siempre más sencillo, tendrás mejores ofertas, y no pierdes tu número.


Cómo hacer una portabilidad de Internet

Para hacer una portabilidad de internet o de internet + fijo deberás de seguir los siguientes pasos:

  1. Elegir la tarifa deseada.
  2. Comprobar la cobertura de esa operadora en tu zona.
  3. Confirmar los datos de contratación.
  4. Instalación de internet o internet + fijo.

Hasta aquí todo parece muy sencillo, pero hay que tener en cuenta que existen varios detalles que si desconocen pueden llegar a ser caros.

Normalmente el cambio en tarifas es porque hemos encontrado una mejor o simplemente más barata. Todas las operadoras tienen un margen de 30 días para instalar el internet. Es decir puede ser que te pongan el router en casa al segunda día de contratar la tarifa pero, no tener internet hasta 20 días después.

Cuando realices la portabilidad de internet con fijo es normal que el fijo se traspase antes que el router por lo que tienes que estar atento/a de dar de baja el router y sobre todo devolverlo. Puedes llegar a pagar penalización por no hacerlo.


Consejos para realizar una portabilidad de Internet

Ahora que estamos ante tanta subida de tarifas, aunque sea a cambio de más servicios, como es el caso de Orange o Movistar, puede que no estemos de acuerdo.

Nos gustaba nuestra tarifa de internet + fijo + móvil tal y cómo estaba, y las mejoras que van a aplicar no nos convencen. Pero a la hora de la verdad, nos da miedo cambiarnos de operador, por eso necesitas saber cómo se hace una portabilidad y empezar a rebajar las facturas abultadas.


Y, si he cambiado de idea, ¿cómo cancelo la portabilidad?

Si te lo has pensado mejor, te han ofrecido una oferta o te da mucha pereza enfrentarte al proceso de portabilidad, puedes cancelarlo. Aunque solo tendrás un plazo de 24 horas para cancelarlo desde que la solicitas.

Después de este plazo el proceso será irreversible y no habrá vuelta atrás. Así que, ¡date prisa! Ponte en contacto con tu compañía telefónica, preferiblemente por teléfono, ya que las grabaciones quedan grabadas y evitarás problemas.


Las mejores opciones para hacer una portabilidad

Desde Roams hemos seleccionado las mejores tarifas de móvil en el caso de que tuvieras pensado hacer una portabilidad. Y, si todavía tienes dudas, ¡a lo mejor te animan!

Con la tarifa de SUOP tendrás 1Gb de internet por solo 3,50€ al mes. Es la tarifa perfecta si usas el móvil muy poco, además, no tiene permanencia.

1 GB
Sin permanencia Contrato Cobertura: ORANGE
Suop
Sim y envío GRATIS +Más Info.
Suop
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En SUOP te ofrecen 2GB de datos y 150 minutos de llamadas por 4,99€ al mes. Es una tarifa bastante equilibrada si usas el móvil para hacer llamadas y tu consumo de datos no es excesivo.

2 GB y 150 Minutos
Sin permanencia Contrato Cobertura: ORANGE
Suop
2GB extra GRATIS hasta el 31/12/2019 +Más Info.
Suop
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No te dejes engañar por el precio de esta tarifa de fi network. Por 9,90€ al mes tendrás llamadas ilimitadas y 7Gb de datos. Encima no tiene permanencia, así que serás libre de hacer lo que quieras.

Llamadas Ilimitadas y 7 GB
Sin permanencia Contrato Cobertura: VODAFONE
Fi Network
Alta o portabilidad GRATIS +Más Info.

En Simyo te ofrecen 12Gb de datos móviles por 15€ al mes. Si quieres hacer llamadas tendrás 200 minutos para que los gastes con quien más quieras.

12GB + 200 minutos
Sin permanencia Contrato Cobertura: ORANGE
simyo
15 días 15GB gratis extra por Navidad +Más Info.
simyo
Ver detalles >

Con la Inimitable tendrás llamadas ilimitadas y 25Gb para navegar sin parar. No tiene permanencia y tiene un precio de 19,90€ al mes.

La Inimitable
Sin permanencia Contrato Cobertura: MOVISTAR, ORANGE, YOIGO
Pepephone
Gigas acumulables +Más Info.

Muchas más tarifas geniales te esperan en nuestro comparador, no dudes en darte una vuelta cuando quieras.


Consejos a tener en cuenta después de hacer una portabilidad

Ya has conseguido todas las herramientas para saber cómo se hace una portabilidad, ahora es recomendable que vigiles la última factura que te llega con el operador después de hacer una portabilidad de Internet, porque suelen cobrar de más, redondean en 15 días aunque ya no estuvieses usándolo, y en realidad solo tienen derecho a cobrarte los dos días siguientes (y hábiles) tras pedir la baja.

Si el operador no da de baja en ese tiempo, ellos tendrán que corren con los gastos del consumo de datos que realices.

Antes de hacer una portabilidad de Internet porque te atrae mucho la oferta, analiza si es lo que realmente necesitas, o si vas a pagar de más por algo que no vas a usar. Quizás no sea necesario cambiar de operador pero sí hablar con la actual para buscar otra tarifa (valora también si tienes permanencia de tarifa)

Encuentra la tarifa que más te guste utilizando un comparador de telefonía.


No todas las despedidas son malas

Decir adiós suele ser muy difícil. Un proceso de portabilidad tiene diferentes pasos y trámites que, al principio, te pueden asustar un poco. Pero no te equivoques, cambiar de compañía telefónica es más fácil de lo que parece.

Recuerda, ante todo, conocer las condiciones de permanencia de tu compañía actual y presta mucha atención a los pasos a seguir, sobre todo en el caso de que hagas una portabilidad de Internet.

Si has descubierto la oferta de tu vida, no lo dudes y haz la portabilidad. Quién sabe, puede que el amor a primera tarifa exista de verdad.

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Entrada actualizada por: Nadia Pérez el Sábado, 16 de Noviembre de 2019

Nadia Pérez