Dar de baja Euskaltel: teléfono y pasos
Para dar de baja Euskaltel debes llamar gratis al 1717 (desde líneas Euskaltel) o al 688 688 222 (desde otros operadores). La baja se hace efectiva en 2 días hábiles. Recuerda comprobar tu permanencia para evitar penalizaciones de hasta 242€.
¿Cómo contactar con el departamento de bajas Euskaltel?
Actualmente, la única vía directa para tramitar la cancelación es telefónica. Aquí tienes los números para contactar con el departamento de bajas de Euskaltel:
| Canal | Número |
|---|---|
| Desde móvil Euskaltel | 1717 |
| Desde otro operador/Desde el extranjero | 688 688 222 |
| Por WhatsApp | 688 881 881 |
El titular de la línea debe realizar la llamada y tener a mano su DNI. El agente te guiará en los pasos para formalizar la solicitud de baja en Euskaltel.
Antes de llamar, comprueba tu permanencia en el área de cliente o la app. Si te vas antes de tiempo, la penalización puede ser elevada.
Pasos para dar de baja Euskaltel por teléfono
Una vez en contacto, el proceso para la baja en Euskaltel es sencillo:
- Solicita la baja Indica claramente que quieres cancelar el servicio y no una suspensión temporal.
- Verificación de datos Normalmente te piden confirmación sobre la cuenta bancaria y el DNI.
- Grabación de voz Para que la solicitud de baja sea firme, suelen hace una grabación de voz aceptando la cancelación.
La baja se hará efectiva en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Coste de dar de baja la fibra Euskaltel
Si decides dar de baja la fibra de Euskaltel antes de cumplir tu compromiso, tendrás que pagar una penalización. Esta multa cubre los gastos de instalación y descuentos aplicados.
El importe máximo suele ser de 242€ (IVA incluido) si rompes el contrato al principio. Esta cantidad habitualmente se prorratea, por lo que es vital que preguntes el importe exacto antes de confirmar la baja.
Desistimiento Euskaltel: cómo cancelar en 14 días
Si contrataste hace menos de 14 días naturales, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en Euskaltel sin penalización y sin dar explicaciones. Para ello, debes rellenar el formulario de baja específico.
Envía este formulario completado a:
- Correo postal: Apartado de Correos nº 3 – 48160 Derio (Bizkaia).
- Email: doku@euskaltel.com.
Ojo a la instalación: si ya te han puesto la fibra, aunque desistas, podrían cobrarte los costes de instalación (hasta 150€) si así figura en tu contrato. Revísalo bien.
Devolución del router tras la baja
Una vez confirmada la baja de internet Euskaltel, tienes la obligación de devolver los equipos (router y decodificador TV) en un plazo de 30 días.
Puedes entregarlos en cualquier tienda Euskaltel o solicitar una recogida por mensajero llamando al 1717. Si no los devuelves, te cobrarán una penalización por cada equipo.
Mejores alternativas a Euskaltel en 2026
Si estás decidido a abandonar Euskaltel, lo normal es que ya estés pensando en la compañía a la que llevarte tu línea móvil y/o tu fibra. Aquí de dejo algunas recomendaciones seleccionadas por nuestros expertos.
¿Cómo fue tu experiencia con Euskaltel? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja Euskaltel
Si el 1717 no responde o te ponen trabas, puedes enviar un burofax a la sede de Euskaltel solicitando la baja fehaciente. Si aun así te siguen cobrando, reclama ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Debes enviar el certificado de defunción y el DNI del titular al correo doku@euskaltel.com. Este trámite anula cualquier permanencia pendiente.
No. Pagarás solo la parte proporcional de la cuota hasta el día en que la baja se haga efectiva. Si te cobran el mes completo, solicita la devolución.
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