¿De qué formas dar de baja Euskaltel? Todas las opciones
Puedes dar de baja Euskaltel llamando gratis al 1717, lo que te permitirá cancelar los servicios que tengas contratados con la compañía vasca. No obstante, antes de solicitar la baja, comprueba que no tengas compromiso de permanencia o tendrás que pagar hasta 229,90€ de penalización. Por ello, considera en su lugar cambiar a una tarifa más ajustada o con oferta.
¿Cómo dar de baja Euskaltel? - Dar de baja Euskaltel por teléfono: pasos a seguir
- ¿Se puede dar de baja Euskaltel por fax?
- ¿Cuánto cuesta dar de baja Euskaltel?
- Otras formas de dar de baja Euskaltel: derecho de desistimiento
- Trámites después de dar de baja Euskaltel
- ¿Seguro de que quieres dar de baja Euskaltel?
- Alternativas a la baja de Euskaltel
- Preguntas frecuentes sobre dar de baja Euskaltel
¿Cómo dar de baja Euskaltel?
Para dar de baja Euskaltel deberás solicitarlo por teléfono llamando al 1717, donde te ayudarán con el proceso. Algo que tienes que tener en cuenta es que deberá ser el titular de la línea el que tramite la baja, ya que necesitará dar sus datos personal y su DNI o pasaporte para verificar su identidad.
Antes de dar de baja Euskaltel comprueba tu permanencia y la posible penalización por dar de baja los servicios con el operador vasco. Puede que, en algunos casos, no te compense tramitar la baja hasta que termine el compromiso.
La permanencia es una acuerdo entre el cliente y el operador y que fija una fecha durante la que se deberá ser cliente de esa compañía. Cuando se firma el contrato aparecerá el tiempo de permanencia, que suele ser de un máximo de 12 meses. Deberás pasar, como mínimo, ese tiempo dentro de la compañía.
Por otro lado está la penalización. Esta va unida a la permanencia, ya que si incumples dicho periodo de tiempo tendrás que pagar por incumplir el contrato.
Dar de baja Euskaltel por teléfono: pasos a seguir
Antes podías dar de baja Euskaltel desde tres vías diferentes, pero ahora mismo la única alternativa que ofrece el operador vasco es dar de baja sus servicios por teléfono, para ello tendras que seguir estos sencillos pasos:
- Contacta con Euskaltel Llama al 1717 de lunes a viernes de 8 a 22h y los sábados de 9 a 14h
- Dile al agente que quieres darte de baja Ese mismo agente te va a ayudar durante todo el proceso
- Proporciona tus datos y los del contrato Recuerda que tienes que ser el titular de la línea que quieres dar de baja
Una vez hayas seguido estos pasos, pasarán unas 24 o 48 horas hasta que la baja se haga efectiva, que es el plazo legal que tienen todas las compañías para realizar este trámite (1) . Ahora es el momento de devolver equipos si es necesario o de revisar que las facturas estén correctas.
¿Se puede dar de baja Euskaltel por fax?
No es posible dar de baja Euskaltel por fax. Aunque antes sí que se podía enviar la documentación de baja al fax de la compañía, este servicio ha sido sustituido por el correo electrónico del operador, mucho más accesible y sencillo de utilizar para los usuarios.
Si, por el motivo que sea, no tienes correo electrónico o no puedes utilizarlo en ese momento, la mejor alternativa al fax de Euskaltel es acudir a una de sus tiendas físicas para finalizar la baja de forma presencial si tienes que enviar algún documento.
¿Cuánto cuesta dar de baja Euskaltel?
Dar de baja Euskaltel es completamente gratuito, siempre y cuando no se tenga compromiso de permanencia con el operador, en cuyo caso deberás pagar una sanción por darte de baja antes de tiempo e incumplir el contrato.
Si quieres darte de baja antes de acabar tu permanencia debes saber que tendrás que abonar una cantidad de 229,90€ en concepto de gastos de instalación de la fibra. Este importe incluye IVA y no es prorrateable, es decir, no disminuye según los meses que falten para cumplir tu permanencia
La mejor opción que puedes tomar es buscar tarifas que no tengan permanencia, pero si no encuentras una, lo más recomendable es contratar una que se vaya a adaptar mejor a tus necesidades. Por ejemplo, las tarifas con permanencia de Euskaltel tienen hasta 12 meses de compromiso, si piensas estar menos en el operador, quizá sea mejor plantearse otra opción.
Otras formas de dar de baja Euskaltel: derecho de desistimiento
Puedes dar de baja Euskaltel acogiéndote a tu derecho de desistimiento. Este te otroga un plazo de 14 días naturales para cancelar el contrato y devolver los productos sin ningún tipo de penalización. Este plazo empezará a contar desde la recepción del contrato o desde la entrega de los productos adquiridos.
Para dar de baja Euskaltel ejerciendo este derecho, debes completar un formulario que encontrarás en la web de Euskaltel y en el que te explica detalladamente los pasos a seguir. Los campos que tendrás que rellenar son el nombre y apellidos del titular, el DNI, domicilio, la tarifa o el servicio sobre el que desistes (con el número de la línea).
Una vez cumplimentado el formulario, se lo tendrás que enviar o bien por correo postal a la dirección Apartado de Correos nº 3 – 48160 Derio (Bizkaia) o por correo electrónico a doku@euskaltel.com.
También puedes ejercer el Derecho de desistimiento llamando al 1717 donde tendrás el permiso a obtener un documento de confirmación, que te llegará por correo electrónico o por correo postal.
Si desistes de los servicios de fibra del operador, pero el técnico de Euskaltel ya ha hecho la instalación en tu casa, deberás pagar la instalación, así como la devolución de los equipos.
Trámites después de dar de baja Euskaltel
Después de darte de baja tendrás que realizar una serie de trámites, estos son:
- Devolver el router, en el caso de que tuvieras contratados con ellos fibra. Le puedes entregar en una tienda Euskaltel o bien llamando al 1717 y ellos te dirán a que dirección mandarlo.
- Devolver el decodificador, si habías contratado TV Euskaltel tåendrás que realizar la misma operación que con el router.
- Móvil Euskaltel, si compraste un móvil a través de la compañía tendrás que acabar de pagarlo en el caso de que no lo hubieras hecho o si ya lo pagaste no tienes que hacer nada más, ese móvil ya es tuyo.
- La tarjeta SIM quedará desactivada en el momento en que te des de baja.
¿Seguro de que quieres dar de baja Euskaltel?
La primera consecuencia tras realizar el trámite es que vas a perder tu número de teléfono, por lo que si no estás completamente seguro de dar de baja Euskaltel, puedes echar un vistazo a sus nuevas tarifas. Con estas opciones conseguirás unos de los mejores servicios del mercado a un precio inigualable. Aunque estas tarifas tienen una permanencia, las opiniones sobre la marca Euskaltel en relación a su fibra son generalmente positivas, por lo que estar ese tiempo no debería ser un problema.
Primeros 12 meses, 35% de descuento
Primeros 12 meses, 25% de descuentoTambién puede que lo que necesites sea dar de baja algún servicio dentro de la compañía, como la televisión o alguna plataforma como Netflix, Amazon Prime, SkyShowtime o DAZN. En cualquier caso, lo mejor es llamar al 1717 para que tu tarifa quede lo más ajustada a tus necesidades.
Alternativas a la baja de Euskaltel
¿No has encontrado ninguna tarifa que te convenza en Euskalte? Antes de darte de baja y perder tus números de teléfono, te recomendamos que busques otras compañías similares al operador vasco para no perder estos servicios.
Con el comparador de Roams podrás encontrar las tarifas más baratas del mercado. Aun así, nosotros te dejamos una selección de las compañías que te van a ofrecer unos servicios similares y con las que podrás mejorar el precio de tu factura:
¿Cómo fue tu experiencia con Euskaltel? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja Euskaltel
¿Cuál es el correo para dar de baja Euskaltel?
Aunque no puedas dar de baja tu contrato directamente por correo electrónico, si que vas a necesitar enviar alguna documentación a la compañía. El correo al que tendrás que enviar la documentación de tu baja de Euskaltel es doku@euskalte.com.
¿Cuánto dinero tengo que pagar si me doy de baja de Euskaltel antes de acabar el mes?
En ese caso tendrás que pagar la parte proporcional, es decir, si tu contrato empieza el día 1 y tu te das de baja e día 23 tendrás que pagar los 23 días que usaste la tarifa realizando una regla de tres
¿Cómo voy a pagar la penalización al dar de baja Euskaltel?
Si tienes permanencia con Euskaltel cuando des la baja y tienes que pagar una penalización, la operadora emitirá una última factura con el consumo y con esa penalización que tienes que abonar.
- Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones - Cómo darse de baja con su operador. https://usuariosteleco.mineco.gob.es/te-interesa/consejos-practicos/Paginas/darse-de-baja-con-su-operador.aspx
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