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Hombre llamando para dar de baja un servicio

¿Cómo dar de baja el contrato con Vodafone?

146.277 personas han leído este post
Fernando Carrillo

Fernando Carrillo Entrada actualizada el martes, 30 de noviembre de 2021

Vodafone logo

Si estás descontento con el servicio proporcionado por el operador británico, te contamos cómo puedes dar de baja Vodafone de la manera más rápida y sencilla posible.

¿Cómo darse de baja en Vodafone?

La opción más rápida para cancelar tu línea o servicio de Vodafone es llamar por teléfono al 22123, pero también puedes tramitar tu baja por correo postal.

Si tienes problemas de cobertura Vodafone ponte en contacto con el servicio de averías de la compañía para resolver la incidencia.

Pero si estás descontento con el servicio prestado por el operador, da de baja tu tarifa de Vodafone o de Vodafone Ono siguiendo los pasos que te explicamos a continuación.

Consulta si tienes algún recibo pendiente y paga tu deuda Vodafone para cancelar tu servicio contratado.

Date de baja en Vodafone por teléfono

  1. Llama al 22123 tanto si llamas desde una línea de Vodafone como si llamas a Vodafone desde otro operador.
  2. Una vez gestiones la baja de Vodafone, te facilitarán un código asociado a la baja de tu línea de Vodafone, recibirás el código por SMS.
  3. Introduce el código de baja Vodafone en la siguiente dirección (https://www.vodafone.es/bajas/particulares/es/) rellenando todos los campos y selecciona todos los productos que quieras dar de baja.
  4. Ten en cuenta que la baja en Vodafone puede tardar hasta dos días hábiles en hacerse efectivo

Dar de baja Vodafone mediante correo postal

  1. Escribe una carta con tus datos y una declaración de conformidad con la baja en Vodafone de los servicios que quieras dar de baja.
  2. Envía la carta a la siguiente dirección:
    • Vodafone España
    • Att. Departamento de bajas
    • Avda. América 115, 28042 Madrid
  3. En el momento que Vodafone haya recibido la carta, se hará efectiva la baja aunque es posible que te llamen para confirmar la baja o intentar convencerte para seguir con ellos.

Número de bajas Vodafone

El teléfono de bajas Vodafone es el 22123. A través de este teléfono podrás solicitar tu baja de manera rápida y sencilla, ya que se encuentra disponible las 24 horas del día para los clientes Vodafone.

En el caso de que seas una empresa, ponte en contacto con el teléfono de bajas Vodafone para empresas, llamando al 122. En este número te atenderá el equipo de Vodafone especializado en empresas y autónomos, por lo que tu solicitud se hará de manera más rápida.


Baja por incumplimiento de contrato Vodafone

Podrás dar de baja Vodafone sin pagar penalización con motivo de incumplimiento de contrato. En esta situación, si el servicio técnico de Vodafone no consigue instalar el servicio que has contratado o si la compañía incumple gravemente el contrato, tendrás derecho a darte de baja sin penalización alguna.

En este caso, podrás cancelar tus servicios con el operador y rescindir tu contrato, incluso si aún tienes permanencia con Vodafone, aunque se reserva solo a casos muy excepcionales.


¿Qué ofrece Vodafone por no darse de baja?

Cuando tramites la baja es posible que el operador te ofrezca ofertas para no darte de baja en Vodafone, algunos usuarios utilizan la técnica del amago de portabilidad en Vodafone para conseguir condiciones ventajosas.

Dependiendo de lo que tengas contratado y de las necesidades que detecten en tu caso te podrían llegar a ofrecer distintas ofertas:

  • Descuento en tu tarifa actual
  • Mantener tu tarifa actual pero añadiendo gratis algunos servicios, como por ejemplo, un período de los paquetes de Vodafone TV gratis.
  • Terminales gratis adquiriendo una permanencia de 24 meses
  • Grandes descuentos en móviles de un valor medio o alto

Si has recibido una oferta por parte de Vodafone cuando ya habías iniciado una portabilidad a otra compañía, realiza una retroportabilidad a Vodafone.

Todas estas ofertas son tan solo una posibilidad, no ofrecen las mismas ofertas a todo el mundo, incluso puede darse la circunstancia de que tramiten tu baja sin más y no te vuelvan a llamar.

Si estás descontento con las condiciones de tu tarifa, antes de darte de baja en Vodafone, echa un vistazo a las ofertas de Vodafone.

Por ejemplo, una de las ofertas más contratadas en Vodafone es su tarifa One Ilimitada Avanzada 600Mbp. Una tarifa que cuenta con una promoción especial con la que puedes elegir el tipo de descuento en tu factura: un 50% de descuento durante 6 meses o un 25% durante un año (la opción más recomendable).

Además si te das de alta ahora tendrás gratis HBO Maxo Disney Plus a través de sus paquetes Seriefans o Familyfans.

Vodafone logo
One ilimitada Avanzada 600Mb
MóvilInternetFijo
Contrato: 12 meses
Datos Ilimitados

Velocidad (simétrica)600 Mbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil
Vodafone
Primeros 12 meses, 20% de descuento
Smartphone gratis incluido
Sin promo61,99€mesDespués
precios sujetos a IVA

Tramitar baja Vodafone: derecho de desistimiento

Si has realizado la contratación de los servicios de Vodafone de forma telefónica, electrónica o fuera de establecimiento mercantil tienes 14 días naturales desde que te entregaron el dispositivo o en caso de tratarse de un servicio (desde la fecha de contratación del mismo) para ejercer el derecho de desistimiento/devolución.

El derecho de desistimiento de Vodafone puede ejercerse sin necesidad de justificación alguna por tu parte. En caso de que la baja de Vodafone se trate de la contratación de un servicio, con dispositivo o no asociado, llama al 910 053 495 o al 607 123 000 indicando "Bajas" en el horario de 9:00 a 21:00 horas de lunes a domingo.

Dentro de ese plazo de 14 días desde que ejerciste el derecho de desistimiento, te devolverán los costes en los que hayas incurrido mediante transferencia bancaria, siempre y cuando el dispositivo se haya recibido en almacén y cumpla las siguientes condiciones:

  • Se encuentre en perfectas condiciones conservando su caja original con todos sus accesorios. En el caso de que el producto tuviera algunos desperfectos, el operador se reserva el derecho de cargar al cliente los costes derivados de los desperfectos.
  • Introducir el documento de derecho de desistimiento de Vodafone cumplimentado correctamente y firmado dentro del paquete. Puedes descargarte el documento dentro de la página web oficial de Vodafone.
  • Entregar el paquete al transportista en la dirección acordada y guardar el albarán para posibles reclamaciones.

¿Cómo dar de baja las suscripciones de Vodafone?

Puedes dar de baja cualquiera de tus suscripciones y servicios de Vodafone desde tu área de cliente de Vodafone, ya sea a través de la app o la página web de Vodafone. El proceso es muy sencillo y podrás desactivar tus suscripciones y servicios en pocos minutos, aunque probablemente el cambio no se hará operativo hasta el final del día.

Por ejemplo, a través de tu área Mi Vodafone podrás desactivar el pago a terceros de Vodafone de forma rápida.

Dar de baja Netflix en Vodafone

Desactivar tu suscripción de Netflix con Vodafone es muy sencillo, solamente tienes que acceder a Mi Vodafone y seguir estos pasos:

  1. Comprueba los servicios contratados con Vodafone Entra en Mi Vodafone y, en el menú, selecciona "Qué tienes contratado" y elige el servicio de móvil
  2. Selecciona tus servicios de entretenimiento Encontrarás esta opción dentro de la sección "Ver otros extras"
  3. Selecciona tu suscripción a Netflix Dentro, pulsa en "Más detalles", desde donde podrás gestionar tu suscripción
  4. Da de baja el servicio Introduce el número de móvil Vodafone asociado a la suscripción para proseguir con la cancelación del servicio

Una vez hecho esto, habrás cancelado tu suscripción a Netflix con Vodafone. Aun así, podrás seguir disfrutando del servicio hasta que termine el mes, ya que ese servicio ya se habrá facturado.

Dar de baja HBO con Vodafone

Para dar de baja HBO con Vodafone, lo único que tienes que hacer es acceder a Mi Vodafone y seguir unos pocos pasos:

  1. Comprueba los servicios contratados con Vodafone Entra en Mi Vodafone y, en el menú, selecciona "Qué tienes contratado" y elige el servicio de televisión
  2. Selecciona tus contenidos de televisión Dentro de "Tus productos y servicios" podrás consultar todos los contenidos contratados junto a tu tarifa
  3. Desactiva tu pack de TV Pulsa en el paquete de televisión que incluye HBO y elige la opción gestionar para dar de baja HBO y el resto de servicios incluidos en este paquete

Esta será la única manera de cancelar tu suscripción a HBO con Vodafone, no existiendo la posibilidad de cancelar únicamente la suscripción a la plataforma de streaming. De esta forma, para desactivarla tendrás que cancelar el paquete entero de televisión.

Dar de baja packs de Vodafone TV

Para cancelar tu suscripción a cualquier pack de televisión de Vodafone, como, por ejemplo, la suscripción al fútbol de Vodafone, solamente necesitas acceder a Mi Vodafone y seguir estas indicaciones:

  1. Comprueba los servicios contratados con Vodafone Entra en Mi Vodafone y, en el menú, selecciona "Qué tienes contratado" y elige el servicio de televisión
  2. Selecciona tus contenidos de televisión Dentro de "Tus productos y servicios" podrás consultar todos los packs de TV contratados junto a tu tarifa
  3. Desactiva el pack de contenido Pulsa en el paquete de televisión que quieras cancelar y elige la opción gestionar para darlo de baja

Así podrás desactivar cualquier pack de televisión que tuvieras contratado con tu tarifa Vodafone One, Pack Deportes, Pack Música, Pack Peques, etc. el que prefieras. En este caso podrás seguir disfrutando del contenido hasta final de mes.

Dar de baja Secure Net de Vodafone

Si quieres cancelar tu suscripción al antivirus de Vodafone, Secure Net, podrás hacerlo de forma sencilla desde Mi Vodafone. Para ello, accede a tu área de cliente Vodafone y sigue estos pasos:

  1. Accede a la Tienda Online de Vodafone Encontrarás esta opción dentro del menú principal de Mi Vodafone
  2. Comprueba tus servicios de fibra Dentro de este apartado puedes comprobar todos los servicios disponibles para el servicio de fibra
  3. Elige la opción Secure Net Accederás a una página que te permitirá gestionar el servicio
  4. Desactiva Secure Net Pulsa la opción desactivar para cancelar el servicio

Podrás desactivar Secure Net en cualquier momento, dado que no cuenta con ningún compromiso para los clientes de Vodafone, independientemente de tu tarifa.

Fernando Carrillo Fernando Carrillo Fernando estudió Administración, Publicidad y Relaciones Públicas. Con más de dos años de experiencia en Roams, Fernando es experto en el asesoramiento sobre telefonía, tarifas de móvil e internet. Además, también es especialista en canales de televisión y las distintas ofertas que tienen los operadores con tv.