¿Cómo dar de baja el contrato con Vodafone?
Contacta con Vodafone bajas llamando al 22123 o enviando tu solicitud al departamento de bajas Vodafone por correo postal. No obstante, antes de solicitar la baja de Vodafone comprueba tu compromiso de permanencia y las deudas pendientes, puesto que podrías recibir una penalización por estos motivos al cursar la solicitud.
¿Cómo darse de baja en Vodafone? - Número de bajas Vodafone
- Baja por incumplimiento de contrato Vodafone
- ¿Qué ofrece Vodafone por no darse de baja?
- Tramitar baja Vodafone: derecho de desistimiento
- ¿Cómo dar de baja las suscripciones de Vodafone?
- Alternativas a la baja de Vodafone
- Preguntas frecuentes sobre dar de baja Vodafone
¿Cómo darse de baja en Vodafone?
La opción más rápida para cancelar tu línea o servicio de Vodafone es llamar por teléfono al 22123, pero también puedes tramitar tu baja por correo postal. (1)
Si tienes problemas de cobertura Vodafone ponte en contacto con el servicio de averías de la compañía para resolver la incidencia.
Pero si estás descontento con el servicio prestado por el operador, da de baja tu tarifa de Vodafone o de Vodafone Ono siguiendo los pasos que te explicamos a continuación.
Consulta si tienes algún recibo pendiente y paga tu deuda Vodafone para cancelar tu servicio contratado. Puedes hacerlo de forma rápida y sencilla a través de la app Mi Vodafone.
Date de baja en Vodafone por teléfono
- Llama al 22123 Tanto si llamas desde una línea de Vodafone como si llamas a Vodafone desde otro operador.
- Indica el servicio a dar de baja Una vez gestiones la baja de Vodafone, te facilitarán un código asociado a la baja de tu línea de Vodafone, recibirás el código por SMS
- Accede a la web de bajas Vodafone Introduce el código de baja Vodafone, rellena todos los campos y selecciona los productos que quieras dar de baja.
- Espera 24-48 horas Es el tiempo que puede tardar Vodafone en tramitar la baja definitivamente.
Dar de baja Vodafone mediante correo postal
- Escribe una carta con tus datos Adjunta una declaración de conformidad con la baja en Vodafone de los servicios que quieras dar de baja..
- Envía la carta a la siguiente dirección Avda. América 115, 28042 Madrid (Vodafone España, Att. Departamento de Bajas)
- Cuando Vodafone reciba la carta, se hará efectiva la baja Ten en cuenta que es posible que te llamen para confirmar la baja o intentar convencerte para seguir con ellos.
Al darte de baja, recuerda que perderías tu número de teléfono, por lo que te proponemos otras alternativas para que pagues menos pero sigas conservando la numeración. Para ello tendrás que migrar tu líena a otra compañía, ellos se encargarán de darte de baja en Vodafone.
Número de bajas Vodafone
El teléfono de bajas Vodafone es el 22123. A través de este teléfono podrás solicitar tu baja de manera rápida y sencilla, ya que se encuentra disponible las 24 horas del día para los clientes Vodafone.
En el caso de que seas una empresa, ponte en contacto con el teléfono de bajas Vodafone para empresas, llamando al 22122. (2) En este número te atenderá el equipo de Vodafone especializado en empresas y autónomos, por lo que tu solicitud se hará de manera más rápida.
En todo caso, te puede resultar útil guardar el contacto de Vodafone en tu móvil para tenerlo a mano siempre que lo necesitas.
Baja por incumplimiento de contrato Vodafone
Podrás dar de baja Vodafone sin pagar penalización con motivo de incumplimiento de contrato. En esta situación, si el servicio técnico de Vodafone no consigue instalar el servicio que has contratado o si la compañía incumple gravemente el contrato, tendrás derecho a darte de baja sin penalización alguna.
En este caso, podrás cancelar tus servicios con el operador y rescindir tu contrato, incluso si aún tienes permanencia con Vodafone, aunque se reserva solo a casos muy excepcionales.
Además, ten en cuenta que Vodafone, como el resto de operadores, introdujo ciertos cambios en los contratos de sus clientes para adaptarse a la Ley, 11/2022, General de Telecomunicaciones, publicada el 29 de junio de 2022. Así, desde el 30 de octubre de 2022, todos los contratos con Vodafone tienen una duración inicial determinada de 24 meses sin que ello implique ninguna permanencia o penalización por baja. (3)
¿Qué ofrece Vodafone por no darse de baja?
Cuando tramites la baja es posible que el operador te ofrezca ofertas para no darte de baja en Vodafone, algunos usuarios utilizan la técnica del amago de portabilidad en Vodafone para conseguir condiciones ventajosas.
Dependiendo de lo que tengas contratado y de las necesidades que detecten en tu caso te podrían llegar a ofrecer otras muchas ofertas:
- Descuento en tu tarifa actual
- Mantener tu tarifa actual pero añadiendo gratis algunos servicios, como por ejemplo, un período de los paquetes de Vodafone TV gratis.
- Grandes descuentos en móviles de un valor medio o alto
Si has recibido una oferta por parte de Vodafone cuando ya habías iniciado una portabilidad a otra compañía, realiza una retroportabilidad a Vodafone.
Todas estas ofertas son tan solo una posibilidad, no ofrecen las mismas ofertas a todo el mundo, incluso puede darse la circunstancia de que tramiten tu baja sin más y no te vuelvan a llamar.
Si estás descontento con las condiciones de tu tarifa, antes de darte de baja en Vodafone, echa un vistazo a las ofertas de Vodafone.
Ahora puedes configurar tus planes al máximo, por lo que si te parece que pagas mucho, lo mejor es que revises los servicios que tienes. Si hay alguno que no necesitas, puedes eliminarlo o reducirlo, como los paquetes de televisión o los bonos de datos del móvil.
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Tramitar baja Vodafone: derecho de desistimiento
Si has realizado la contratación de los servicios de Vodafone de forma telefónica, electrónica o fuera de establecimiento mercantil tienes 14 días naturales desde que te entregaron el dispositivo o en caso de tratarse de un servicio (desde la fecha de contratación del mismo) para ejercer el derecho de desistimiento/devolución. (4)
El derecho de desistimiento de Vodafone puede ejercerse sin necesidad de justificación alguna por tu parte. En caso de que la baja de Vodafone se trate de la contratación de un servicio, con dispositivo o no asociado, llama al 910 053 495 o al 607 123 000 indicando "Bajas" en el horario de 9:00 a 21:00 horas de lunes a domingo.
Dentro de ese plazo de 14 días desde que ejerciste el derecho de desistimiento, te devolverán los costes en los que hayas incurrido mediante transferencia bancaria, siempre y cuando el dispositivo se haya recibido en almacén y cumpla las siguientes condiciones:
- Se encuentre en perfectas condiciones conservando su caja original con todos sus accesorios. En el caso de que el producto tuviera algunos desperfectos, el operador se reserva el derecho de cargar al cliente los costes derivados de los desperfectos.
- Introducir el documento de derecho de desistimiento de Vodafone (en la imagen) cumplimentado correctamente y firmado dentro del paquete. Puedes descargarte el documento dentro de la página web oficial de Vodafone.
- Entregar el paquete al transportista en la dirección acordada y guardar el albarán para posibles reclamaciones.
En caso de que no quieras seguir el procedimiento anterior y prefieras tramitarlo todo a través del envío por carta, podrás rellenar el siguiente documento y enviarlo al departamento de bajas Vodafone directamente. Recuerda que si tienes que devolver algún dispositivo, tendrás que enviarlo junto al documento en perfectas condiciones.
¿Cómo dar de baja las suscripciones de Vodafone?
Puedes dar de baja cualquiera de tus suscripciones y servicios de Vodafone desde tu área de cliente de Vodafone, ya sea a través de la app o la página web de Vodafone. El proceso es muy sencillo y podrás desactivar tus suscripciones y servicios en pocos minutos, aunque probablemente el cambio no se hará operativo hasta el final del día. (5)
Por ejemplo, a través de tu área Mi Vodafone podrás desactivar el pago a terceros de Vodafone de forma rápida.
Dar de baja Netflix en Vodafone
Desactivar tu suscripción de Netflix con Vodafone es muy sencillo, solamente tienes que acceder a Mi Vodafone y seguir estos pasos:
- Comprueba los servicios contratados con Vodafone Entra en Mi Vodafone y, en el menú, selecciona "Qué tienes contratado" y elige el servicio de móvil
- Selecciona tus servicios de entretenimiento Encontrarás esta opción dentro de la sección "Ver otros extras"
- Selecciona tu suscripción a Netflix Dentro, pulsa en "Más detalles", desde donde podrás gestionar tu suscripción
- Da de baja el servicio Introduce el número de móvil Vodafone asociado a la suscripción para proseguir con la cancelación del servicio
Una vez hecho esto, habrás cancelado tu suscripción a Netflix con Vodafone. Aun así, podrás seguir disfrutando del servicio hasta que termine el mes, ya que ese servicio ya se habrá facturado.
Dar de baja Max con Vodafone
Para dar de baja HBO Max con Vodafone, lo único que tienes que hacer es acceder a Mi Vodafone y seguir unos pocos pasos:
- Comprueba los servicios contratados con Vodafone Entra en Mi Vodafone y, en el menú, selecciona "Qué tienes contratado" y elige el servicio de televisión
- Selecciona tus contenidos de televisión Dentro de "Tus productos y servicios" podrás consultar todos los contenidos contratados junto a tu tarifa
- Desactiva tu pack de TV Pulsa en el paquete de televisión que incluye HBO Max, ahora denominada Max, y elige la opción gestionar para dar de baja la plataforma y el resto de servicios incluidos en este paquete
Esta será la única manera de cancelar tu suscripción a Max con Vodafone, no existiendo la posibilidad de cancelar únicamente la suscripción a la plataforma de streaming. De esta forma, para desactivarla tendrás que cancelar el paquete entero de televisión. (6)
Dar de baja packs de Vodafone TV
Para cancelar tu suscripción a cualquier pack de televisión de Vodafone, solamente necesitas acceder a Mi Vodafone y seguir estas indicaciones:
- Comprueba los servicios contratados con Vodafone Entra en Mi Vodafone y, en el menú, selecciona "Qué tienes contratado" y elige el servicio de televisión
- Selecciona tus contenidos de televisión Dentro de "Tus productos y servicios" podrás consultar todos los packs de TV contratados junto a tu tarifa
- Desactiva el pack de contenido Pulsa en el paquete de televisión que quieras cancelar y elige la opción gestionar para darlo de baja
Así podrás desactivar cualquier pack de televisión que tuvieras contratado con tu tarifa Vodafone One, Pack Deportes, Pack Música, Pack Peques, etc. el que prefieras. En este caso podrás seguir disfrutando del contenido hasta final de mes.
Dar de baja Secure Net de Vodafone
Si quieres cancelar tu suscripción al antivirus de Vodafone, Secure Net, podrás hacerlo de forma sencilla desde Mi Vodafone. Para ello, accede a tu área de cliente Vodafone y sigue estos pasos:
- Accede a la Tienda Online de Vodafone Encontrarás esta opción dentro del menú principal de Mi Vodafone
- Comprueba tus servicios de fibra Dentro de este apartado puedes comprobar todos los servicios disponibles para el servicio de fibra
- Elige la opción Secure Net Accederás a una página que te permitirá gestionar el servicio
- Desactiva Secure Net Pulsa la opción desactivar para cancelar el servicio
Podrás desactivar Secure Net en cualquier momento, dado que no cuenta con ningún compromiso para los clientes de Vodafone, independientemente de tu tarifa. (7)
Alternativas a la baja de Vodafone
Antes de nada, te recordamos que dar de baja tus líneas Vodafone supone perder el número de teléfono, así que piensa bien el motivo por el que no quieres seguir en la compañía: ¿no necesitas tener ese servicio o no estás contento con lo que te ofrece esta operadora?
Si tienes claro que no quieres perder tu número de móvil o fijo, lo mejor es que busques una alternativa en otra compañía y hagas una portabilidad, para ello puedes usar el comparador de Roams y encontrar las tarifas más baratas.
Te dejamos algunas compañías parecidas a Vodafone con las mejores tarifas que ofrece cada una de ellas: Movistar, Orange, Jazztel, Yoigo o MásMóvil, ¿con cuál te quedas?
¿Cómo fue tu experiencia con Vodafone? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja Vodafone
¿Qué plazo tiene Vodafone para darme de baja?
Desde que Vodafone recibe la solicitud de baja, ya sea telefónicamente o por carta, tardará un máximo de dos días en dar de baja tu línea de forma definitiva.
¿Puedo dar de baja solo una parte de mis servicios con Vodafone?
Si, aunque tengas contratado un paquete de fibra, fijo, móvil y televisión puedes dar de baja solo algunos de estos servicios y mantener el resto. Podrías dar de baja el móvil y quedarte con un paquete de fibra, fijo y televisión, aunque los precios y ofertas pueden cambiar bastante.
¿Cómo se da de baja el tono de espera en Vodafone?
Dar de baja el tono de espera en Vodafone es muy sencillo: puede hacerse llamando al 22077 y siguiendo las instrucciones de la locución o enviando un SMS con la palabra "sibaja" al mismo número.
- Vodafone. Contrato de Servicios de Comunicaciones Móviles, Fijas y de Televisión para Clientes Particulares. https://www.vodafone.es/c/statics/captacion_particulares.pdf
- Vodafone. Condiciones Generales en la prestación de Servicios de Comunicaciones Móviles Pospago, Banda Ancha, Fijo y TV para clientes Autónomos y Microempresas. https://www.vodafone.es/c/statics/captacion_empresas.pdf
- Vodafone. Vodafone. Consultado en https://www.vodafone.es/c/ley-general-telcos/
- Vodafone. Cómo desistir de tu contrato | Ayuda Vodafone Particulares. Consultado en https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/detalles-de-tu-contrato/tus-contratos/desistimiento-de-tu-contrato/
- Vodafone. Gestionar mis suscripciones | Vodafone Particulares. Consultado en https://www.vodafone.es/c/mvfes/suscripciones/
- Vodafone. Cómo activar o dar de baja HBO Max | Ayuda Vodafone Particulares. Consultado en https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/television/hbo-max/como-activar-o-desactivar-hbo-max/
- Vodafone. Cómo activar y desactivar Secure Net | Ayuda Vodafone Particulares. Consultado en https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/movil/secure-net/activar-y-desactivar-secure-net/
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