Cómo darse de baja de Euskaltel: teléfono, pasos y penalización
Para darse de baja de Euskaltel hay que llamar al 1717 (gratis desde líneas Euskaltel) o al 688 688 222 (desde cualquier otro operador). El trámite es telefónico y la baja se hace efectiva en 2 días hábiles. Antes de llamar, comprueba si tienes permanencia: la penalización puede llegar a los 242€ si cancelas antes de tiempo.
¿Cómo contactar con el departamento de bajas Euskaltel?
El departamento de bajas de Euskaltel se gestiona por teléfono. No existe un formulario online directo para tramitar la cancelación, así que tendrás que llamar o escribir por WhatsApp. Aquí tienes los datos de contacto:
| Canal | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Desde móvil Euskaltel | 1717 | L-D, 9:00 a 22:00 h |
| Desde otro operador o desde el extranjero | 688 688 222 | L-D, 9:00 a 22:00 h |
| Por WhatsApp | 688 881 881 | L-D, 9:00 a 22:00 h |
Solo puede realizar la llamada el titular del contrato. Ten a mano el DNI y el número de cliente: el agente te pedirá ambos para formalizar la solicitud de baja de Euskaltel.
Antes de llamar, comprueba tu permanencia en el área de cliente o en la app de Euskaltel. Si te queda permanencia y la penalización te frena, en Roams te ayudamos a calcular si te compensa el cambio: llámanos gratis al
¿Cuáles son los pasos para darse de baja de Euskaltel?
Una vez en contacto, el proceso para la baja en Euskaltel es sencillo:
- Solicita la baja Indica claramente que quieres cancelar el servicio y no una suspensión temporal.
- Verificación de datos Normalmente te piden confirmación sobre la cuenta bancaria y el DNI.
- Grabación de voz Para que la solicitud de baja sea firme, suelen hace una grabación de voz aceptando la cancelación. La baja se debería hacer efectiva en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si prefieres que alguien te acompañe en el proceso, en Roams te gestionamos el cambio de compañía de principio a fin. Llámanos gratis al
¿Cuánto cuesta darse de baja de Euskaltel? Penalización y permanencia
Depende de lo que tengas contratado. Las tarifas de móvil de Euskaltel no tienen permanencia, así que si solo cancelas la línea móvil, no pagarás ninguna penalización. La cosa cambia con la fibra.
Si decides dar de baja la fibra de Euskaltel antes de cumplir el compromiso de 12 meses, tendrás que asumir una penalización. El importe máximo es de 242€ (IVA incluido) si rompes el contrato al principio, y se prorratea según el tiempo que te quede. Pregunta el importe exacto antes de confirmar la baja.
Desistimiento Euskaltel: cómo cancelar en 14 días
Si contrataste hace menos de 14 días naturales, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en Euskaltel sin penalización y sin dar explicaciones. Para ello, debes rellenar el formulario de baja específico.
Envía este formulario completado a:
- Correo postal: Apartado de Correos nº 3 – 48160 Derio (Bizkaia).
- Email: doku@euskaltel.com.
Ojo a la instalación: si ya te han puesto la fibra, aunque desistas, podrían cobrarte los costes de instalación (hasta 150€) si así figura en tu contrato. Revísalo bien.
Devolución del router tras la baja
Una vez confirmada la baja de internet Euskaltel, tienes la obligación de devolver los equipos (router y decodificador TV) en un plazo de 30 días.
Recibirás una comunicación de Euskaltel con las instrucciones exactas. Podrás entregar los equipos en cualquier tienda Euskaltel o en una oficina de Correos. Si no los devuelves en plazo, te facturarán el coste de reposición de cada equipo.
Mejores alternativas a Euskaltel en 2026
Si estás decidido a abandonar Euskaltel, lo normal es que ya estés pensando en la compañía a la que llevarte tu línea móvil y/o tu fibra. Aquí de dejo algunas recomendaciones seleccionadas por nuestros expertos.
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Preguntas frecuentes sobre dar de baja Euskaltel
Lo más frecuente es que haya un problema de permanencia o un equipo financiado pendiente. Antes de nada, comprueba tu contrato o el área de clientes para ver si hay algún compromiso activo. Si aun así tienes problemas, prueba a contactar por WhatsApp al 688 881 881: a veces es más ágil que el 1717 y queda constancia escrita. Si el operador sigue sin procesarte la baja sin motivo válido, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio de Transformación Digital).
Debes enviar el certificado de defunción y el DNI del titular al correo doku@euskaltel.com. Este trámite anula cualquier permanencia pendiente.
No. Pagarás solo la parte proporcional de la cuota hasta el día en que la baja se haga efectiva. Si te cobran el mes completo, solicita la devolución.
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