Dar de baja Movistar: teléfono 1004, proceso según el servicio y pasos
Para dar de baja Movistar llama al 1004 o tramítalo desde el Área de Clientes en Mi Movistar. Solo puede solicitarlo el titular del contrato, sin facturas pendientes. El proceso de baja cambia en función del servicio que tengas contratado, por lo que voy a mostrarte todos los pasos que debes seguir.
- Teléfono de bajas Movistar y canales disponibles
- Cómo dar de baja Movistar paso a paso
- Requisitos para darse de baja en Movistar
- Cómo dar de baja el paquete miMovistar (fibra + móvil + TV)
- Cómo dar de baja una línea móvil de Movistar
- Cómo dar de baja Movistar Plus+ y la TV
- Dar de baja servicios adicionales de Movistar
- ¿Me interesa más la baja en Movistar o la portabilidad?
- Preguntas frecuentes sobre dar de baja Movistar
- Teléfono de bajas Movistar y canales disponibles
- Cómo dar de baja Movistar paso a paso
- Requisitos para darse de baja en Movistar
- Cómo dar de baja el paquete miMovistar (fibra + móvil + TV)
- Cómo dar de baja una línea móvil de Movistar
- Cómo dar de baja Movistar Plus+ y la TV
- Dar de baja servicios adicionales de Movistar
- ¿Me interesa más la baja en Movistar o la portabilidad?
- Preguntas frecuentes sobre dar de baja Movistar
Teléfono de bajas Movistar y canales disponibles
El teléfono de bajas de Movistar es el 1004, mismo número que atención al cliente y gratuito tanto para usuarios de Movistar como para clientes de otro operador. Cuando llames, tienes que indicar directamente al agente que quieres tramitar la baja. Recuerda que no estás obligado a dar ningún motivo, aunque el agente puede preguntártelo.
Además del teléfono, tienes otras vías disponibles:
| Canal | Contacto | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Teléfono bajas Movistar | 1004 | Todos los días |
| WhatsApp Movistar | 638 10 10 04 | Todos los días |
| Online/App Mi Movistar | mi.movistar.es > Gestiones > Baja de servicio | 24h/7 días |
| Tienda Movistar | Presencial | Según horario de tienda |
| Por correo postal | Aptdo. de Correos 151.124, 28080 Madrid | Solo líneas de fijo |
Sea cual sea el canal que uses, pide siempre al agente el número de referencia de la baja al terminar la gestión. Es tu única prueba si el trámite no avanza o hay algún problema posterior con la facturación. Y si tienes problemas para darte de baja siempre tienes la posibilidad de llamar al
Cómo dar de baja Movistar paso a paso
Antes de marcar el 1004, te recomiendo que repases estos puntos: el proceso es más rápido y evitas sorpresas en la última factura.
- Comprueba si tienes permanencia Entra en Mi Movistar > Mis productos y revisa el estado de tu compromiso. Las tarifas miMovistar en sí mismas no tienen permanencia, pero las promociones y dispositivos asociados sí pueden tenerla.
- Decide exactamente qué quieres cancelar Cuanto más claro lo tengas antes de llamar, menos tiempo vas a perder con el agente.
- Llama al 1004 o gestiona la baja online Ten a mano tu DNI y el número de línea o contrato. No tienes que dar explicaciones si no quieres.
- Anota el número de referencia de la baja Pídelo expresamente. Si lo haces online, haz captura de pantalla de la confirmación.
- Devuelve los equipos en el plazo de 15 días Si tienes fibra, TV o teléfono de renting, debes devolver el router, decodificador y accesorios en una tienda Movistar o solicitar recogida a domicilio. El plazo es de 15 días naturales desde la confirmación de la baja.
Requisitos para darse de baja en Movistar
Movistar exige cumplir estas condiciones antes de tramitar la baja. Si alguna no se cumple, el agente no puede procesar tu solicitud:
- Ser el titular del contrato: solo el titular puede solicitar la baja. La única excepción es el fallecimiento del titular, en cuyo caso los herederos deben aportar el certificado de defunción y el DNI del fallecido.
- No tener facturas pendientes de pago: Movistar no tramita la baja si existe deuda. Puedes consultar y pagar tus facturas desde Mi Movistar o llamando al 1004.
- No tener modificaciones contractuales en curso: si tienes un cambio de tarifa, de potencia o de titular pendiente de ejecutarse, debes esperar a que se complete antes de pedir la baja.
Cómo dar de baja el paquete miMovistar (fibra + móvil + TV)
Si quieres cancelar todo tu
Una vez confirmada la baja, tienes 15 días naturales para devolver todos los equipos: router, decodificador y cualquier teléfono en renting
Dar de baja solo la fibra de Movistar
Si tienes un paquete convergente y solo quieres dar de baja la
Dar de baja el teléfono fijo de Movistar
Para dar de baja solo el
Cómo dar de baja una línea móvil de Movistar
El proceso varía según la modalidad de tu línea, ya que puedes tener contratada una tarifa de contrato o de prepago:
Línea de contrato
Para dar de baja una
Línea de prepago
Las
Cómo dar de baja Movistar Plus+ y la TV
Aquí hay que distinguir dos situaciones muy diferentes:
- Si la TV forma parte de tu paquete miMovistar: no puedes dar de baja solo la televisión sin cancelar la tarifa completa. Lo que sí puedes hacer es eliminar paquetes temáticos (fútbol, cine, motor, series, DAZN, Disney+...) desde Mi Movistar TV > Alta y baja de contenidos, o desde la app de Movistar Plus+. Movistar permite modificar estos contenidos de forma gratuita e ilimitada sin afectar a la permanencia.
- Si tienes
Movistar Plus+ como servicio independiente: llama al 1004 para cancelarlo. En este caso sí puedes darlo de baja sin tocar el resto de servicios.
¿Tienes la suscripción anual de Movistar Plus+? Ten en cuenta que una vez activada no puede cancelarse anticipadamente: si te das de baja, sigues teniendo acceso hasta que se agoten los 12 meses contratados. Si tienes la suscripción mensual, puedes cancelar en cualquier momento y el siguiente mes ya no se renueva. Consulta nuestra guía sobre
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ChatGPT Plus gratis 6 meses Segunda línea ilimitada Dar de baja servicios adicionales de Movistar
Movistar tiene numerosos servicios asociados a tu línea que puedes cancelar de forma independiente. Te resumo cómo dar de baja los más habituales:
| Servicio | Cómo darlo de baja |
|---|---|
| Buzón de voz | App Mi Movistar o llamando al 1004 |
| Tono de espera | SMS gratuito con la palabra BAJA al 2218 |
| MultiSIM | Desde la web de Movistar con el PIN que te envían por SMS |
| Nubico / Nextory | Desde la web de Nextory o SMS con BAJA NEXTORY al 220595 |
| Emoción (portal de contenidos) | Desde Mis compras y Suscripciones en emociones.movistar.es, llamando al 1004 o por WhatsApp al 638 10 10 04 |
| Extra de datos / Datos en pago por uso | App Mi Movistar |
| Desvíos y restricciones de llamadas | App Mi Movistar |
| Pagos Online (suscripciones de terceros) | Web pagosonline.movistar.es o desde Gestiones en el área cliente |
| Identificación de llamadas (fijo) | Formulario descargable desde el área de clientes |
¿Me interesa más la baja en Movistar o la portabilidad?
Esta es la pregunta clave antes de llamar al 1004. Si te vas a otra compañía, nunca solicites la baja directamente porque pierdes tu número de teléfono. Lo correcto es pedir una portabilidad a la nueva operadora, que se encarga de cancelar tu contrato con Movistar de forma automática sin que tengas que gestionar nada más.
La portabilidad no te exime de penalizaciones si tienes permanencia, pero te permite conservar el número y evitar cualquier interrupción del servicio. Además, muchas compañías asumen parte o la totalidad de la penalización como incentivo para que te cambies con ellos.
Si buscas los mejores servicios y al mejor precio, puedes apoyarte en
¿Cómo fue tu experiencia con Movistar? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja Movistar
Movistar puede exigir hasta un mes de preaviso antes de ejecutar la baja, según la Ley 11/2022. Sin embargo, si lo necesitas con urgencia, tienes derecho a exigir que la baja se ejecute en 2 días hábiles, tal como recoge la normativa de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. En la práctica, la mayoría de bajas se procesan en 24-48 horas desde que se completa el trámite.
La forma más sencilla es esperar a que expire tu período de compromiso. Si tienes urgencia, comprueba qué penalización pagas a Movistar por romper la permanencia. También puedes valorar si la nueva compañía asume tu penalización como parte de la oferta de bienvenida. En caso de que Movistar haya modificado tus condiciones sin avisarte con antelación suficiente, tienes derecho a solicitar la baja sin penalización.
Si tienes una tarifa para autónomos o empresas, la baja no se tramita en el 1004 sino a través del canal de Movistar Empresas. El proceso es similar, pero los tiempos de gestión pueden ser algo más largos.
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