Dar de baja Pepephone: cómo darse de baja de fibra, móvil y línea
Para darse de baja de Pepephone tienes que llamar gratis al 1706 o escribir a pepephone@pepephone.com. Pepephone no tiene permanencia, así que puedes cancelar el contrato cuando quieras sin pagar penalización. Eso sí: si no haces portabilidad perderás tu número, y si cancelas la fibra tendrás que devolver el router en Correos.
¿Cómo darse de baja de Pepephone? Teléfono y canales oficiales
Si quieres darte de baja de Pepephone, el operador no te va a poner trabas: sin departamento de retención, sin ofertas de última hora para retenerte. Para cancelar el contrato con Pepephone, usa cualquiera de sus canales oficiales.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono bajas Pepephone | 1706 (gratis desde cualquier operador, L-D de 8h a 23:45h) |
| 623 033 498 (L-D de 8h a 23:00h) | |
| Correo electrónico | pepephone@pepephone.com |
| Correo postal / burofax | Paseo del Club Deportivo, 1. Parque Empresarial La Finca, Edificio 8. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) |
Si tu intención es irte a otra compañía conservando tu número, no llames a Pepephone para pedir la baja. Perderías el número definitivamente. Lo que tienes que hacer es solicitar la portabilidad en tu nuevo operador: ellos cancelan el contrato con Pepephone automáticamente.
¿Qué documentación necesito para dar de baja Pepephone?
Antes de llamar al 1706 o enviar el correo, ten preparados estos tres datos para que la baja de Pepephone se tramite sin incidencias:
- DNI/NIE del titular del contrato.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Últimos 6 dígitos de la cuenta bancaria vinculada al servicio.
Una vez comunicada la baja de Pepephone, el operador la gestiona en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Recibirás una última factura con el importe proporcional a los días de servicio disfrutados hasta la fecha de baja efectiva.
¿Cómo dar de baja la fibra o el wifi de Pepephone?
Si quieres dar de baja la fibra de Pepephone —o el wifi doméstico, que es lo mismo—, el proceso tiene un paso que no puede saltarse: devolver el router. Al cancelar la fibra, tienes un plazo de 60 días para entregar el equipo. Si no lo haces, Pepephone te cobra 90€, que es exactamente su precio de venta.
Pasos para dar de baja internet Pepephone:
- Llama al 1706 o escribe a pepephone@pepephone.com para solicitar la baja de fibra.
- Recibirás un SMS o email con un código de devolución.
- Lleva el router y sus cables a cualquier oficina de Correos mostrando ese código. El envío es gratuito.
Si te planteas cancelar la fibra de Pepephone porque el precio ya no te compensa, llámanos al
¿Cómo dar de baja el móvil o la línea de Pepephone?
Dar de baja la línea móvil de Pepephone es el proceso más sencillo: no hay equipo que devolver. Llamas al 1706, te identificas y solicitas la cancelación de la línea. Se hace efectiva en menos de 48 horas hábiles.
Dos cosas importantes antes de hacerlo:
- En cuanto se tramite la baja, perderás el número de forma inmediata e irreversible. Si quieres conservarlo, haz una portabilidad, no pidas la baja.
- Si tienes varias líneas, puedes cancelar una concreta sin afectar al resto. Indícalo cuando llames.
¿Cómo dar de baja Pepephone por escrito?
Si prefieres dejar constancia escrita o enviar un burofax con valor legal, puedes dirigir la carta de baja a Pepephone a su domicilio social: Paseo del Club Deportivo, 1. Parque Empresarial La Finca, Edificio 8. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Aquí tienes una plantilla para cancelar el contrato de Pepephone por escrito:
A la atención de Pepephone:
Yo, , con DNI , solicito dar de baja la línea y/o el servicio de fibra/internet asociado al contrato.
Solicito que la cancelación sea efectiva en el plazo máximo de 48 horas y se detenga la facturación a partir de dicha fecha.
Adjunto copia de mi DNI.
Firma:
(Tu Firma)
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Preguntas frecuentes sobre dar de baja Pepephone
Darse de baja de Pepephone es gratuito: sin permanencia, sin penalización por cancelar cuando quieras. La única excepción es el router de fibra: si no lo devuelves en el plazo de 60 días, Pepephone te cobra 90€ en tu cuenta. La devolución es gratis, basta con llevarlo a cualquier oficina de Correos con el código que te envían al tramitar la baja.
Sí, aunque con un matiz importante. Si das de baja todos tus servicios, pierdes la antigüedad acumulada y los descuentos asociados. Sin embargo, si vuelves a contratar con Pepephone antes de 30 días desde la fecha de baja, conservas la antigüedad y puedes seguir disfrutando del descuento por años que tenías. Pasados esos 30 días, empiezas desde cero. Un cambio de titular también implica pérdida de antigüedad para el titular original.
Pepephone gestiona la baja del móvil o de la fibra en un máximo de 48 horas hábiles desde que facilitas tus datos. La cancelación de la línea móvil es prácticamente inmediata una vez tramitada. En la siguiente factura verás únicamente el importe proporcional a los días de servicio activos hasta la fecha de baja efectiva.
Sí. Puedes darte de baja de Pepephone online por varias vías sin necesidad de llamar al 1706: por correo electrónico a pepephone@pepephone.com o por WhatsApp al 623 033 498. La solicitud tiene la misma validez legal que por teléfono. Si eliges el email, guarda siempre el mensaje enviado como justificante.
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