Teléfono de atención al cliente de Movistar Empresas y otros canales
Dependiendo de tu gestión, estos son los principales teléfonos para contactar con Movistar Empresas:
- Ya eres cliente (Gestiones): llama al 1489.
- Averías técnicas: llama al 1002.
- Nuevas contrataciones: llama al
900 861 389 .
- ¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Movistar Empresas?
- ¿Para que sirve el 1489? Teléfono Movistar Empresas de atención al cliente
- ¿Qué usos tiene el 1002 de Movistar Empresas? Averías y soporte técnico
- ¿Cómo contactar con Movistar Empresas sin llamar?
- Preguntas frecuentes sobre el teléfono de empresas Movistar
- ¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Movistar Empresas?
- ¿Para que sirve el 1489? Teléfono Movistar Empresas de atención al cliente
- ¿Qué usos tiene el 1002 de Movistar Empresas? Averías y soporte técnico
- ¿Cómo contactar con Movistar Empresas sin llamar?
- Preguntas frecuentes sobre el teléfono de empresas Movistar
¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Movistar Empresas?
Para agilizar tu gestión, Movistar dispone de líneas específicas según si eres una Pyme, un autónomo o si necesitas soporte técnico. Aquí tienes la tabla completa de contactos:
| Motivo de la llamada | Número de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente (Pymes y Autónomos) | 1489 | L-V, 9h a 18h |
| Soporte Técnico y Averías | 1002 | 24h / L-D |
| Llamadas desde el extranjero | +34 609 901 489 | 24h / L-D |
| Contratar nuevas tarifas | 900 861 389 | L-V, 9h a 14h |
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¿Para que sirve el 1489? Teléfono Movistar Empresas de atención al cliente
El 1489 es el número principal para los clientes de Movistar Empresas. Es gratuito y atiende de lunes a viernes de 9 a 18h. Lo usarás para estas gestiones:
- Consultar facturas y consumos.
- Modificar datos del contrato o cambiar de tarifa.
- Activar o desactivar servicios (roaming, buzón de voz...).
- Gestionar la baja de líneas.
¿Qué usos tiene el 1002 de Movistar Empresas? Averías y soporte técnico
Para problemas técnicos con el router, la fibra o la línea fija, el número directo es el 1002. Este servicio especializado diagnostica tu línea en tiempo real.
También puedes reportar incidencias a través de la App, que permite abrir un ticket de avería sin necesidad de esperar al teléfono.
¿Cómo contactar con Movistar Empresas sin llamar?
Cuando el teléfono está saturado o necesitas dejar constancia escrita de una gestión, Movistar Empresas tiene canales digitales que funcionan bien y están disponibles fuera del horario comercial.
Área privada Mi Gestión Digital
Es la herramienta más completa para el día a día. Desde ahí puedes descargar facturas, ver el consumo de datos de cada línea en tiempo real, abrir tickets de avería y gestionar altas o bajas sin esperar al teléfono. Disponible las 24 horas.
Correo electrónico
Para gestiones que requieren documentación o quieres que quede por escrito: los clientes pueden escribir a TE_datos@telefonica.com y los no clientes a arcopcl@telefonica.com. El plazo de respuesta es de 24 horas laborables.
Redes sociales de Telefónica Empresas
Para consultas rápidas o seguimiento de incidencias también puedes contactar a través de X (@TE_empresas), Instagram (@telefonicaempresas) o Facebook (/TelefonicaempresasEsp). Suelen responder en horario laboral.
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Preguntas frecuentes sobre el teléfono de empresas Movistar
Si aún no eres cliente y quieres información comercial o contratar, el número gratuito es el 900 861 389.
El servicio técnico (1002) funciona las 24 horas del día, todos los días. La atención comercial para clientes (1489) está disponible de lunes a viernes de 9 a 18h.
Si tu empresa tiene una centralita de Fusión Empresas de Movistar, las llamadas cortas no salen directamente al exterior. Para contactar con atención al cliente tienes que marcar 01489, anteponiendo el cero para que la llamada salga a la red pública.
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