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Mujer entregando a repartidor decodificadores movistar de vuelta

Devolver el decodificador de Movistar: precio, plazo y penalización

Contenido verificado por Movistar
Colaborador oficial
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Fernando Carrillo

Fernando Carrillo Entrada actualizada el lunes, 11 de octubre de 2021

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Debes devolver el decodificador de Movistar si has solicitado una baja total, parcial o un cambio de decodificador a Movistar. Dispones de 15 días naturales para devolver el dispositivo en alguna de las tiendas del operador o solicitando su recogida en tu domicilio. En caso de no devolverlo a tiempo, deberás hacer frente a una penalización

¿Cómo puedo devolver el decodificador de Movistar?

Para devolver el decodificador de Movistar solamente debes solicitar su devolución desde la web de Movistar o llamando al 910 053 416. Tienes un plazo de 15 días naturales para devolver el decodificador, así como sus accesorios, sino tendrás que pagar una penalización de 72,60€.

Puede que lo desconocieses, pero los decodificadores que Movistar nos envía al comenzar el contrato con la compañía hay que devolverlos al finalizar la relación contractual y solicitar el cese de los servicios.


Dónde devolver el decodificador de Movistar

Para devolver el decodificador de Movistar existen dos opciones:

  • En las tiendas Movistar: llevarlo en persona a una de las tiendas que tienen por toda la geografía nacional.
  • Solicita su recogida a domicilio: un mensajero los recogerá en tu domicilio. No será necesario empaquetarlos, puesto que el propio mensajero llevará una bolsa para depositarlos.

recuerda que debes solicitar la devolución del equipo desde la web de Movistar. Además, debes comprobar si tienes que devolver algún dispositivo más aparte del decodificador.


Cuánto cuesta devolver el decodificador de Movistar

Devolver el decodificador de Movistar será gratuito si lo devolvemos en alguna de las tiendas del operador. Sin embargo, si solicitamos su recogida en domicilio, habrá que pagar 11€ mediante tarjeta de crédito o débito en el momento de la solicitud.

Aparte de esto, si devuelves el decodificador antes de los 15 días naturales que el operador deja de margen desde que te das de baja, no tendrás que pagar nada más. No obstante, si lo haces fuera de plazo, tendrás que pagar una penalización de 72,60€ por el decodificador. Si no sabes cuánto cuesta un decodificador Movistar, ten en cuenta que la penalización es bastante grande en comparación.

Otras penalizaciones por los diversos router de Movistar son 10 euros por un terminal fijo, 31,46 por el de ADSL, 78,65 por el de fibra óptica, 97,28 por el ONT de fibra óptica, 97,28 por el HGU de fibra óptica y 84,70 por el de acceso fijo si se tiene internet con tecnología radio.

Este precio se verá reflejado en una factura Movistar que el operador te hará llegar y que tendrás que pagar en el plazo de tiempo que te indiquen.


¿Cuándo hay que devolver el decodificador de Movistar?

Deberás devolver el decodificador de Movistar en cualquiera de estos casos:

  • Baja total de una línea de internet, TV y fijo. En este caso debes devolver el router Movistar de fibra o ADSL
  • Baja parcial: cuando cursas solamente la baja del servicio de televisión
  • Cambio de equipamiento: si solicitas el cambio de tu decodificador o router. En este último caso debes devolver decodificador y router.

Como puedes ver, dependiendo de la gestión que hayas solicitado, baja parcial, total o cambio de equipamiento, deberás devolver solamente el decodificador o el decodificador y el router.


¿Cómo devolver router y decodificador de Movistar?

Si has cursado una baja total de tu línea de internet, fijo y TV o un cambio de equipamiento, deberás devolver el decodificador junto al router de Movistar. Puedes hacerlo también de dos formas:

  • Llévalos a tu tienda Movistar más cercana: allí podrás devolver el ambos dispositivos.
  • Solicita su recogida: un mensajero recogerá el router y decodificador para devolverlos. De nuevo el precio de este servicio es de 11€

Además, para devolver el router y decodificador de Movistar también cuentas con un plazo de 15 días naturales. Si no, tendrás que pagar una penalización de 72,60€ por el decodificador y de 31,46€ a 97,28€ por el router, dependiendo de tu modelo.


Ahora que voy a devolver el decodificador de Movistar, ¿qué alternativas tengo?

En caso de dar de baja Movistar, el mercado ofrece alternativas con ofertas interesantes si simplemente se busca un cambio de operadora. La mejor oferta alternativa es la de Orange, único operador que también ofrece todo el fútbol en sus tarifas Love Total.

Con estas tarifas podrás ver LaLiga de Primera y de Segunda, La Champions y la UEFA Europa League.Eso sí, tendrás una permanencia de 12 meses.

Orange logo
Love Total Plus
MóvilInternetFijoTV
Contrato: 12 meses
Datos Ilimitados

Velocidad (simétrica)1 Gbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Canales TV Netflix
Primeros 2 meses, 50% de descuento
Todo el fútbol, Cine y Series
Sin promo110mesDespués
precios sujetos a IVA

La alternativa de Vodafone si queremos cambiarnos de Movistar

Otra alternativa es Vodafone, que ofrece diversos paquetes personalizados, siendo las tarifas de Vodafone One la opción más económica de la operadora.

Pero la joya de la corona de estos paquetes es la televisión, ya que Vodafone ofrece 120 canales que incluyen, entre otros, Disney Channel, Fox Life, Amazon Prime Video y HBO España, tal cantidad de canales hace destacar mucho el paquete de Vodafone sobre la competencia. La oferta está exenta de permanencia mínima.

Vodafone logo
One ilimitada Avanzada 1Gbps
MóvilInternetFijo
Contrato: 12 meses
Datos Ilimitados

Velocidad (simétrica)1 Gbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil
Vodafone
Primeros 12 meses, 20% de descuento
Smartphone gratis incluido
Sin promo71,99€mesDespués
precios sujetos a IVA

Orange también es una buena opción después de devolver el decodificador de Movistar

De Orange puede interesarte su tarifa Love Original 500MB con la que tienes 500Mbps de internet para casa, fijo ilimitado a otros fijos y 1.000 minutos a móviles además de datos y llamadas ilimitadas para el móvil.

Orange logo
Love Original 500Mb
MóvilInternetFijoTV
Contrato: 12 meses
Datos Ilimitados

Velocidad (simétrica)500 Mbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Canales TV Orange TV Play
Primeros 2 meses, 50% de descuento
Smartphones desde 1€
Sin promo55mesDespués
precios sujetos a IVA

En conclusión, si se busca dejar Movistar hay que moverse rápido para poder deshacerse del equipo que la operadora envió al iniciar la relación contractual si no nos queremos rascar el bolsillo, como por ejemplo el decodificador para la televisión.

También, como hemos podido ver, hay otras opciones muy interesantes en el mercado si simplemente se quiere un cambio de servicio o de compañía. Y, como es obvio, cada cliente deberá elegir en función a sus prioridades o preferencias.

En conclusión, si se busca dejar Movistar hay que moverse rápido para poder deshacerse del equipo que la operadora envió al iniciar la relación contractual si no nos queremos rascar el bolsillo, como por ejemplo el decodificador de Movistar para la televisión.

Fernando Carrillo Fernando Carrillo Fernando estudió Administración, Publicidad y Relaciones Públicas. Con más de dos años de experiencia en Roams, Fernando es experto en el asesoramiento sobre telefonía, tarifas de móvil e internet. Además, también es especialista en canales de televisión y las distintas ofertas que tienen los operadores con tv.