Dar de baja MásMóvil: teléfono, email y pasos para cancelar
Para dar de baja MásMóvil llama al 2373 o escribe a hola@masmovil.com con tu DNI adjunto. También puedes contactar por WhatsApp en el 605 51 54 54. Recuerda que después de la baja tienes 30 días naturales para devolver el router. En este post te cuento todos los pasos que debes seguir.
Teléfono de bajas MásMóvil
Para tramitar cualquier cancelación debes llamar al 2373, el número gratuito de
Para despejarte todas las dudas, en la siguiente tabla puedes ver todos los números de MásMóvil a los que contactar para darte de baja:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Clientes desde España | 2373 |
| Clientes desde el extranjero | +34 911 333 333 |
| 605 515 454 |
Si te resulta más cómodo, puedes escribir al chat oficial de WhatsApp de MásMóvil para chatear con alguno de sus agentes directamente. Allí, te resolverán todas las dudas que tengas. Recuerda que tienes que contactar desde una línea de MásMóvil.
Bajas en MásMóvil por correo electrónico
Si prefieres dejar constancia por escrito, puedes solicitar la baja enviando un email a hola@masmovil.com. En tu solicitud debes incluir un mensaje claro y adjuntar tu número de cliente junto a una copia de tu DNI por ambas caras. Sin duda, es la mejor opción si quieres evitar esperas telefónicas:
Si lo que quieres es tramitar la baja de tu fijo, necesitas
¿Cómo dar de baja la fibra de MásMóvil?
Si lo que quieres es dar de baja el internet de MásMóvil, el proceso tiene dos puntos críticos que debes vigilar para que no te cobren de más:
1. Permanencia en la fibra
Al dar de baja internet en MásMóvil, revisa tu contrato para ver hasta cuándo tienes permanencia. Si cancelas antes de cumplirla, pagarás la parte proporcional por los días restantes. El importe exacto puedes consultarlo en el
2. Devolución del router
Una vez tramitada la baja de la fibra, tienes un plazo de 30 días naturales para devolver el equipo. Puedes entregarlo totalmente gratis en una oficina de Correos. Si no lo haces, te cobrarán 168,19€ de penalización.
¿Cómo dar de baja una línea móvil en MásMóvil?
Si solo quieres dar de baja una línea de MásMóvil (por ejemplo, una línea adicional que ya no usas) pero mantener el resto del paquete, el proceso es más sencillo:
- Llama al 2373 y especifica qué número concreto quieres cancelar.
- Las líneas móviles adicionales no suelen tener permanencia, por lo que la baja debería ser gratuita.
- El servicio se corta en un plazo máximo de 2 días hábiles.
¿Es imposible darse de baja de MásMóvil? Qué hacer si no te dejan
Si estás intentando tramitar la baja y sientes que es imposible por largas esperas o falta de respuesta, estas son las opciones con más garantías legales:
- Correo postal: envíalo a MASMOVIL — Atención al Cliente, Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Incluye tu solicitud de baja, nombre, DNI y número de línea.
- Portabilidad: si solo quieres dar de baja la línea móvil, la portabilidad a otro operador fuerza automáticamente la baja en MásMóvil. Es la vía más rápida y te permite conservar tu número.
- Reclamación en la OMIC o CNMC: si MásMóvil sigue cobrándote después de tu solicitud de baja, presenta una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor o ante la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia.
Si necesitas orientación sobre cómo gestionar la baja o qué alternativa te conviene más, en Roams te ayudamos sin coste. Llámanos al
Alternativas tras la baja en MásMóvil
Si te vas de MásMóvil por precio o cobertura, aquí tienes las mejores tarifas del mercado en mayo para sustituirla:
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Preguntas frecuentes sobre darse de baja en MásMóvil
No, solo pagas la parte proporcional de la cuota hasta el día efectivo de la baja. Si te cobran el mes entero, tienes derecho a reclamar la devolución.
Si contrataste a distancia y no han pasado más de 14 días naturales desde la recepción del producto o servicio, tienes derecho al desistimiento sin coste. Para ejercerlo, contacta con MásMóvil llamando al 2373 o enviando un email a hola@masmovil.com.
Sí, puedes cancelar tu portabilidad a MásMóvil, pero tienes que hacerlo dentro de los plazos que marca el operador: antes de las 14 horas del día laborable anterior al cambio (solo móvil) o antes de las 17 horas del día laborable anterior al cambio (fijo y fibra).
Sí, pero por tiempo limitado. La web oficial de MásMóvil recomienda guardar las últimas facturas antes de solicitar la baja, ya que una vez realizada no puedes recuperarlas desde el área de cliente. Descárgalas antes de tramitar la baja si las necesitas para reclamaciones o trámites fiscales.
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