Liberar una tarjeta SIM bloqueada: causas y soluciones

Tarjeta SIM bloqueada: ¿por qué?

Descubre este tema en nuestro episodio de BienGastando

Cuando una tarjeta SIM se bloquea puede ser por diferentes motivos. Existen dos causas que suelen ser las más comunes: que la SIM esté mal colocada o que la hayas bloqueado sin querer al superar el número de intentos para introducir el código correctamente. El número de oportunidades para meter tu código PIN suele ser de entre 3 o 5 dependiendo del operador.

¿Qué pasa si tienes la SIM bloqueada?

Por norma general, si se te ha bloqueado la tarjeta SIM podrás utilizar el móvil aunque algunas de sus funciones quedarán inhabilitadas. En concreto, no podrás realizar llamadas ni tampoco navegar por internet con los datos de tu tarifa. Sin embargo sí serás capaz de hacerlo si estás conectado a una red wifi. Y pesar de no poder hacer llamadas, sí tendrás la posibilidad de efectuar llamadas de emergencia con la SIM bloqueada.

Mi SIM está bloqueada, ¿cómo la desbloqueo?

En el caso de que tu SIM esté bloqueada y te esté impidiendo disfrutar de tu smartphone, tienes varias opciones para solucionar tu problema.

En primer lugar debes comprobar que la tarjeta esté bien colocada. En ocasiones se suelen mover por algún golpe que haya recibido tu teléfono móvil o puedes que no la hayas introducido bien.

1. Coge el pincho extractor Utilízalo para extraer la tarjeta de su sitio.
2. Limpia la SIM Una vez la hayas sacado, límpiala con una gamuza seca. También te recomendamos que soples en la ranura por si hubiera entrado algo de polvo. Una tarjeta sucia puede impedir su correcto funcionamiento.
3. Vuelve a introducirla Una vez hayas limpiado la tarjeta SIM, métela. Asegúrate de que la pones en la posición correcta y comprueba si con esto ya funciona.

Si has superado el número máximo de intentos a la hora de introducir el código PIN, este no te servirá y deberás buscar tu número PUK.

Desbloquear SIM con el código PUK

Si has intentando desbloquear tu tarjeta SIM sin éxito, necesitarás usar el PUK. El código PUK es una serie de dígitos que sirven para acceder al teléfono móvil con todas las funcionalidades de la tarjeta SIM cuando has olvidado el PIN.

Encontrar el PUK de tu tarjeta SIM suele ser bastante sencillo. Estos dígitos vienen en la tarjeta o sobre que te entregó tu compañía al darte la SIM. En el caso de que no conserves este soporte, podrás recuperar el PUK a través de la web o de la aplicación de tu operadora de teléfono o llamando al número de atención al cliente.

Debes tener en cuenta dos cosas respecto al código PUK. También tienes un número de intentos máximo para introducirlo correctamente. Una vez superados deberás hacer un duplicado de la tarjeta. Además, debes saber que, una vez pongas el PUK correctamente deberás elegir un nuevo código PIN. Si intentas introducir el anterior, te adelantamos que no servirá.

Cómo desbloquear SIM en Movistar

Si tienes la SIM Movistar bloqueada puedes conseguirlo de varias maneras. Por ejemplo, puedes recuperar el código PUK con Movistar en el envoltorio de la tarjeta o desde el área cliente de la web del operador. También puedes llamar al 1004 o hacerlo desde la propia App de Movistar.

Quitar bloqueo a SIM Orange

Tener la tarjeta SIM Orange bloqueada y no encontrar el código PUK es un problema que solo tiene una solución. Para rescatar el PUK de una SIM Orange tienes que llamar a atención al cliente. El número al que tienes que llamar para eliminar el bloqueo, llames o no desde un teléfono Orange, es el 900 815 969.

SIM bloqueada en Vodafone: desbloquéala

En caso de que tengas tu SIM Vodafone bloqueada podrás recurrir a diferentes alternativas. Comprueba si conservas la tarjeta donde venía la SIM. Ahí, además del PIN y el número de teléfono podrás encontrar el PUK para poder acceder a tu móvil.

Si no la tienes, puedes conseguir el código PUK de tu SIM Vodafone de dos formas:

• Llamando al 22123.
• Accediendo a la App de Vodafone.

Desbloquea tu SIM en Yoigo

Si deseas desbloquear una tarjeta SIM Yoigo habiendo superado los intentos para introducir el código PIN, deberás recurrir al PUK. Para obtener el código PUK en Yoigo pues optar por diferentes vías:

• Accede a la aplicación Mi Yoigo
• Contacta con atención al cliente en el 800 622 405

En el caso de que lo que quieras hacer sea bloquear tu tarjeta SIM Yoigo porque has perdido o te han robado tu teléfono, debes llamar al 622 622 622. Ellos te bloquearán la línea temporalmente hasta que puedas solucionar tu problema. Cabe destacar que en caso de robo debes denunciar el suceso en la polícia.

Tarjeta SIM bloqueda ¿qué hago en el resto de operadoras?

El procedimiento en cada una de las operadoras es el mismo. Si, por ejemplo, tienes una SIM bloqueada de Jazztel deberás intetar primero a introducir el PUK. En el caso de que no lo consigas deberás ponerte en contacto con la compañía o bien ir a una tienda para hacer el duplicado.

Lo mismo ocurriría si tienes una tarjeta SIM bloqueada Lowi. Si eres cliente de la compañía española deberás seguir los mismos pasos que el resto de compañías y en última instancia recurrir al duplicado de tu tarjeta.

¿Tarjeta SIM bloqueada? Pide un duplicado

Al tener la SIM bloqueada y haber superado el número de intentos de los códigos PIN y PUK solo te queda una alternativa: hacer un duplicado de la tarjeta.

Para hacer un duplicado de la tarjeta SIM deberás acudir a una tienda de tu compañía y solicitarlo. Tienes que ser el titular de la línea y poseer algún documento acreditativo. De lo contrario, no podrás realizar la petición.

Cómo bloquear la SIM si te han robado el móvil

El año pasado en España se robaron casi 280.000 móviles, según las estadísticas de la Secretaria de Estado de Seguridad ⁽¹⁾ . A cualquiera le puede pasar y es importante saber qué hacer en estos casos.

Uno de los pasos a seguir si te roban o pierdes tu teléfono móvil es bloquear la tarjeta SIM. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de forma rápida para que te indiquen los pasos a seguir. Además, recuerda denunciar a la Policía si te robaron el móvil.

Esto es muy importante y debes tener en cuenta que el procedimiento es siempre el mismo. Da igual que quieras bloquear una SIM Simyo, Pepephone o Lowi. Denunciar a la policía y ponerlo en conocimiento de tu operadora es clave.