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Si has perdido tu tarjeta SIM, te la han robado o ha sufrido algún daño, será necesario que pidas un duplicado de tarjeta para poder seguir utilizando los servicios que tienes contratados en el operador. Te contamos cómo puedes pedirlo y si este trámite tiene algún coste.
La SIM Jazztel es la tarjeta física que debes introducir en tu móvil para disfrutar de tu línea móvil contratada con el operador amarillo.
Es posible que en algunas ocasiones, esta tarjeta de plástico sufra algún daño o se deteriore y tengas que pedir un duplicado de tarjeta SIM Jazztel. Pero antes de llegar a esta opción, es conveniente que compruebes si realmente está dañada o si es un fallo momentáneo:
Localiza la tarjeta SIM en tu móvil y extráela. Coge la tarjeta y sopla el soporte en el que estaba colocada para eliminar el polvo o la suciedad que pueda impedir que funcione correctamente. Después vuelve a colocarla y comprueba si funciona con normalidad.
Si sigue dando fallo, tendrás que solicitar un duplicado de tarjeta SIM Jazztel. En este caso, te entregarán una nueva tarjeta con la que podrás volver a disfrutar de todos los servicios que tienes contratados en el operador sin problemas, aunque sea de otro formato, como la Nano SIM Jazztel.
Para pedir un duplicado de tarjeta SIM Jazztel tienes que llamar al servicio de atención al cliente Jazztel llamando gratis al 1565 para solicitar una tarjeta asociada a tu mismo número de móvil de Jazztel.
No tendrás problemas de deterioro de la tarjeta SIM si tu smartphone utiliza una tarjeta virtual o eSIM Jazztel España.
Si te han robado el móvil o si has perdido tu tarjeta, pide un duplicado de la tarjeta SIM Jazztel llamando al teléfono para clientes de la compañía:
Además, en caso de robo te aconsejamos que, además de pedir otra tarjeta SIM, restrinjas las llamadas de tu línea para evitar costes adicionales:
Entra en el área de clientes de Jazztel con tu usuario y contraseña y accede al apartado "Gestión de mis líneas" del menú izquierdo. Allí elige la línea de móvil que te han robado o has perdido y en la pestaña "Restricciones", activa la "Restricción de todas las llamadas salientes".
El duplicado de SIM Jazztel tiene un coste de 9,95€, al que debes añadir los impuestos en concepto de envío.
Llama al 1565 y solicita tu duplicado de tarjeta SIM en Jazztel sin salir de casa.
Recibirás una nueva tarjeta SIM con el mismo número pero con códigos diferentes, es decir, el PIN y el PUK Jazztel serán diferentes a los de tu anterior tarjeta.
El duplicado de SIM y la MultiSIM de Jazztel son servicios completamente distintos. Mientras que el duplicado de SIM te permite sustituir tu tarjeta SIM por una nueva, el servicio MultiSIM te ofrece la posibilidad de conseguir hasta dos tarjetas extra para utilizar de manera simultánea el bono de datos de tu tarifa móvil en varios dispositivos.
En el caso del duplicado SIM de Jazztel, una vez se active tu nueva tarjeta, la antigua SIM dejará de funcionar.
Con la MultiSIM de Jazztel podrás utilizar a la vez hasta tres tarjetas SIM con el mismo número de móvil para disfrutar de los gigas que tengas contratados con tu tarifa Jazztel.
Contrata el servicio MultiSIM de Jazztel por 3,63€/mes (IVA incluido) llamando al 1565 y abona los gastos de envío de tus tarjetas SIM extra: 12,04€ (IVA incluido).
Beatriz Velasco Beatriz es graduada en Publicidad y RRPP especializada en SEO, Marketing digital y Neuromarketing. Tiene experiencia en marketing digital y posicionamiento orgánico y ahora lleva más de 3 años como experta en telefonía móvil e internet en Roams. Gracias a esto, puede informar con conocimiento y visión crítica sobre la oferta actual de productos y servicios de prácticamente todas las compañías telefónicas de España.
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