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Los pasos que tienes que seguir para pedir un duplicado de SIM Jazztel

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Beatriz Velasco

Beatriz Velasco Entrada actualizada el viernes, 23 de agosto de 2019

Si has perdido tu tarjeta SIM, te la han robado o ha sufrido algún daño, será necesario que pidas un duplicado de tarjeta para poder seguir utilizando los servicios que tienes contratados en el operador. Te contamos cómo puedes pedirlo y si este trámite tiene algún coste.

Cómo pedir un duplicado de SIM Jazztel

La SIM Jazztel es una tarjeta en el que se encuentra un chip donde se almacena todo lo relacionado con tu número de teléfono móvil, tu línea y toda la información sobre el operador, en este caso Jazztel, haciendo que puedas conectarte a su red. Sin esta tarjeta, que va dentro de tu móvil, no podrás disfrutar de los servicios del operador.

Cada móvil y cada dispositivo necesita un tamaño diferente de tarjeta, y por este motivo, las SIM de Jazztel vienen troqueladas con tres tamaños diferentes que podrás cortar en función de lo que necesites.

Es posible que en algunas ocasiones, esta tarjeta de plástico sufra algún daño o se deteriore y tengas que pedir un duplicado de tarjeta SIM Jazztel. Pero antes de llegar a esta opción, es conveniente que compruebes si realmente está dañada o si es un fallo momentáneo.

Lo primero que tienes que hacer es localizar la tarjeta SIM en tu móvil y extraerla. Coge la tarjeta y sopla el soporte en el que estaba colocada para eliminar polvo o suciedad que pueda impedir que funcione correctamente. Después vuelve a colocarla y comprueba que vuelve a funcionar.

Si sigue dando fallo, será necesario que pidas un duplicado de tarjeta SIM Jazztel. En este caso, te entregarán una nueva tarjeta con la que podrás volver a disfrutar de todos los servicios que tienes contratados en el operador sin problemas.

Para pedir un duplicado de tarjeta SIM Jazztel tienes que llamar al servicio de atención al cliente Jazztel llamando gratis al 1565 para solicitar una trajeta asociada a tu mismo número de móvil de Jazztel.

Este servicio tiene un coste asociado, y es que tienes que tener en cuenta que el envío de un duplicado de tarjeta SIM Jazztel tiene un coste de 9,95€ y te mandarán la tarjeta a la dirección que tengas asociada a tu línea como titular.


Duplicado de SIM Jazztel si te roban el móvil

Si tu tarjeta SIM no se ha estropeado, sino que te han robado el móvil o lo has perdido, también tendrás que pedir un duplicado de la tarjeta SIM Jazztel. Te aconsejamos que además de pedir otra tarjeta SIM, también restringas las llamadas para evitar costes adicionales.

Para ello, entra en el área de clientes de Jazztel desde la web del operador con tu usuario y contraseña y accede al apartado gestión de mis líneas del menú izquierdo. Allí elige la línea de móvil que te han robado o has perdido y que quieres hacer la restricción.

En la pestaña restricciones, tendrás que elegir Restricción de todas las llamadas salientes y pulsa el botón Guardar cambios. Después lo que tendás que hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Jazztel:

  • Llama al 1565 desde un número Jazztel de lunes a sábado de 9h a 22h
  • Llama al 640 001 565 si llamas desde otro operador
  • Si estás en el extranjero llama al +34 91 140 1565

Después pide un duplicado de tarjeta SIM Jazztel llamando a cualquiera de los números que te hemos facilitado y lo antes posible te llegará a tu domicilio la nueva tarjeta de reemplazo asociada a tu número de móvil Jazztel. Este servicio tiene un coste de 9,95€.


¿Duplicado de SIM es lo mismo que MultiSIM?

Puede que hayas escuchado alguna vez hablar de la MultiSIM y que pienses que es lo mismo que un duplicado de SIM. Pues bien, te vamos a aclarar cualquier duda que tengas, ya que estos servicios son totalmente diferentes.

El servicio MultiSIM de Jazztel ofrece hasta tres tarjetas SIM con el mismo número de móvil, es decir, podrás disfrutar de la tarifa que tengas contratada y de tu línea en difernetes dispositivos. Con MultiSIM vas a poder navegar a la vez compartiendo los datos de tu tarifa en hasta tres dispositivos a la vez sin tener que cambiar la tarjeta de uno a otro.

Podrás solicitar este servicio siempre quieras, sin embargo, el duplicado de tarjeta SIM implica que se desactive tu tarjeta actual y que solamente funcione la tarjeta nueva que te entregan. Tanto las tarjetas que te entregan con MultiSIM como la nueva tarjeta que te entregan al pedir el duplicado tienen los datos de tu línea y el mismo número de teléfono, pero en el caso del duplicado no funcionarán a la vez.

Para poder contratar este servicio y utilizar tu tarifa para navegar en diferentes dispositivos tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Jazztel y abonar los gastos de envío de 12,04€ y el precio del servicio que cuesta 3,63€/mes.

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