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Opiniones sobre Yoigo: reseñas de clientes, ventajas y desventajas

Última actualización: 4 de febrero de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Yoigo?

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Adri4 Feb 2026
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La trampa de los 14 días que te sale por un ojo de la cara Si estás pensando en pasarte a Yoigo, hazte un favor: tira el móvil al mar y quédate incomunicado. Saldrás ganando. Te venden la moto con los famosos '14 días de desistimiento', pero lo que no te dicen es que esos 14 días son una trampa mortal de 230 euros. Llevo una semana con ellos y ya he perdido más años de vida que en una película de terror. La calidad del servicio es inexistente, pero su atención al cliente es otro nivel de maldad: 3 horas al teléfono pasando de agente en agente como si fuera una pelota de ping-pong. Cuando por fin consigues que te escuchen, te sueltan la bomba: 'Sí, sí, vete si quieres, pero por el cable que te ha puesto el técnico nos vas a pagar 230€'. ¡Claro! Eso te lo dicen en la letra tan pequeña que hace falta un microscopio de la NASA para leerlo. Llevo 7 días y ya siento que me han atracado. No perdáis vuestra energía ni vuestro dinero. Son patéticos no, lo siguiente...
javier19 Ene 2026
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Llevamos varios dias sin internet, lo arreglan y se vuelve a caer.
Ignacio5 Ene 2026
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/muy mal te dicen una cosa al contratar y cuando te envían la factura te ponen cosas que no te dijeron hablas con ellos y piden disculpas porque fue un operador pero que no pueden hacer nada el miércoles les pongo una reclamación en consumo.
Julia Cano López30 Dic 2025
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Me ofrecieron un descuento por 6 meses y en la primera fctura no apareció. He llamado 5 veces, me tienen en espera y me cuelgan o me dicen que "queda registrado". Además, la cobertura en mi casa es pésima, 1 raya y gracias. YOIGO, qué vergüenza, no volvere a caer.
David28 Dic 2025
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No llevamos ni 10 días y ya no tenemos cobertura en los móviles, uno de ellos no tiene datos, se cae el WIFI de casa y la TV no carga los canales. NO FUNCIONA NINGUN SERVICIO. Y cuando llamo para quejarme, el operador se ríe de mi condición médica. OJO OJO OJO OJO ¡¡¡LO DE LOS 14 DIAS PARA DESISTIR ES MENTIRA!!! Te ponen cláusulas con DOBLE PERMANENCIA de la cual no informan y si te quieres ir antes de los 14 días ha que pagar 300€.
Leo Serrano Pascual13 Dic 2025
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Por las tardes el móvil va a pedales: vídeos que se paran y llamadas que se cortan. Llamé y me dijeron que es saturación de zona (ok, pero ¿solución?). Cumplo permanencía y me iré si sigue igual. Lo único decente es que el precio es estable, pero poco más.

Valoración de Yoigo por Roams:

8.3 Puntuación media
9 Cobertura
8 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
8 Variedad de servicios

Opiniones sobre Yoigo: mi visión experta

Aunque no es la compañía más barata del mercado, la relación calidad-precio es uno de los aspectos positivos que quiero destacar en mi opinión sobre Yoigo. Lo mejor de esta compañía es que puedes personalizar tu paquete como más te guste añadiendo o quitando servicios de fibra, móvil y televisión.

Además, el proceso de portabilidad de Yoigo es sencillo y el esfuerzo que la compañía ha hecho en los últimos años por dotar de más y mejores contenidos el servicio Yoigo TV ha sido muy notable. Por lo demás, estas son las ventajas y desventajas que tienes que valorar antes de contratar con Yoigo tus servicios de telefonía:

Opiniones positivas de Yoigo

  • ✅ Amplio catálogo de tarifas Yoigo y posibilidad de configurar a tu gusto
  • ✅ Fibra de hasta 1Gbps de velocidad y cobertura 5G en el móvil
  • ✅ Existen paquetes con datos ilimitados en el móvil y opciones prepago
  • ✅ Segunda línea gratis con los paquetes de fibra y móvil
  • ✅ Fijo incluido en sus tarifas con fibra
  • ✅ Opción de añadir plataformas de televisión como Netflix, Amazon Prime, HBO Max
  • ✅ Servicios multiSIM y eSIM disponibles
  • ✅ Tarifas específicas Yoigo Empresas
  • ✅ Roaming incluido en Zona 1

Opiniones negativas de Yoigo

  • ❌ Algunos de sus precios son algo elevados
  • ❌ Permanencia mínima de tres meses con sus tarifas
  • ❌ Su servicio de televisión Yoigo TV no es el más completo del mercado
  • ❌ No permite acumular datos
  • ❌ El fijo solo incluye 60 minutos gratis a móviles
  • ❌ El roaming en Reino Unido no está incluido

Respecto a las opiniones sobre la atención al cliente de Yoigo difieren mucho de una persona a otra. En este sentido, XIV Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones (1) , las opiniones globales sobre Yoigo en este servicio consiguen una puntuación de 5,94 sobre 10.

Nuestra opinión experta

Añadido a todo esto, y según los datos extraídos de la propia base de datos de Roams, Yoigo es una de las compañías con mayor variedad de servicios pero, en cuanto a precio, no suele ocupar nunca los primeros puestos.

Contrata Yoigo y empieza a ahorrar
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Andrea BenitoRedactora Jefe de Telefonía

Opiniones sobre la cobertura de Yoigo

Yoigo pertenece al Grupo MásOrange, por lo que su cobertura tiene un alcance prácticamente total, tanto en fibra como en móvil 5G. Concretamente el operador ofrece sus servicios conectándose a las redes de Movistar y Orange.

Según una encuesta de satisfacción de la OCU (2) , las opiniones de los clientes de Yoigo le otorgan a su cobertura de móvil 74 puntos sobre 100 y a su cobertura de fibra 70 puntos sobre 100.

Cobertura de Yoigo en fibra y móvil

Opiniones sobre la fibra de Yoigo

Con Yoigo puedes elegir entre dos velocidades de fibra: 500Mbps o 1Gbps. Estas opciones están disponibles tanto para sus paquetes de solo internet como en los convergentes, y lo mejor es que no tendrás que pagar los gastos de instalación ni de mantenimiento. Eso sí, a cambio tendrás que cumplir una permanencia con Yoigo.

Un aspecto a destacar es que, si hasta tu hogar no llega la fibra, la compañía te da la posibilidad de contratar su tarifa prepago 4G en casa de Yoigo, con la que tendrás hasta 150 gigas de datos de internet para usar en tu router portátil o donde quieras.

Tarifas de fibra, móvil y TV de Yoigo
Tarifas de fibra de Yoigo: internet en casa

Comparativas de Yoigo con otras compañías

¿Quieres saber qué tal es Yoigo en comparación con otras operadoras del sector? Te recomiendo que revises los siguientes posts para que veas sus principales diferencias.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Yoigo?
Fuentes del artículo
  1. XIV Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones. Union de consumidores de Euskadi-UCE. https://www.euskadikokontsumitzaileak.com/es/actualidad/noticias/xiv-estudio-servicios-atencion-cliente-operadores-telecomunicaciones
  2. Los operadores con mejor cobertura. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/mejor-operador-2021/cual-fue-el-mejor-operador-a-nivel-nacional

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Personas que han participado en este post:
Andrea Benito
Actualizado por Andrea Benito
Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación e Instituciones Públicas. En Roams, Andrea lidera el análisis de internet, móvil y servicios relacionados, desgranando información compleja para que los usuarios comparen con claridad; y analiza la actualidad del mercado de la telefonía, entre otros, para informar a los lectores de aquello que más afecta su bolsillo desde todas las perspectivas.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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