Opiniones sobre Yoigo: reseñas de clientes, ventajas y desventajas
¿Qué opinan los usuarios de Yoigo?
Opiniones sobre Yoigo: mi visión experta
Aunque no es la compañía más barata del mercado, la relación calidad-precio es uno de los aspectos positivos que quiero destacar en mi opinión sobre Yoigo. Lo mejor de esta compañía es que puedes personalizar tu paquete como más te guste añadiendo o quitando servicios de fibra, móvil y televisión.
Además, el proceso de portabilidad de Yoigo es sencillo y el esfuerzo que la compañía ha hecho en los últimos años por dotar de más y mejores contenidos el servicio Yoigo TV ha sido muy notable. Por lo demás, estas son las ventajas y desventajas que tienes que valorar antes de contratar con Yoigo tus servicios de telefonía:
Opiniones positivas de Yoigo
- ✅ Amplio catálogo de tarifas Yoigo y posibilidad de configurar a tu gusto
- ✅ Fibra de hasta 1Gbps de velocidad y cobertura 5G en el móvil
- ✅ Existen paquetes con datos ilimitados en el móvil y opciones prepago
- ✅ Segunda línea gratis con los paquetes de fibra y móvil
- ✅ Fijo incluido en sus tarifas con fibra
- ✅ Opción de añadir plataformas de televisión como Netflix, Amazon Prime, Max o DAZN
- ✅ Servicios multiSIM y eSIM disponibles
- ✅ Tarifas específicas Yoigo Empresas
- ✅ Roaming incluido en Zona 1
Opiniones negativas de Yoigo
- ❌ Algunos de sus precios son algo elevados
- ❌ Permanencia mínima de tres meses con sus tarifas convergentes y de doce en sus packs de solo fibra.
- ❌ Su servicio de televisión Yoigo TV no es el más completo del mercado
- ❌ No permite acumular datos
- ❌ El fijo solo incluye 60 minutos gratis a móviles
- ❌ El roaming en Reino Unido no está incluido
Respecto a las opiniones sobre la atención al cliente de Yoigo difieren mucho de una persona a otra. En este sentido, XIV Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones (1) , las opiniones globales sobre Yoigo en este servicio consiguen una puntuación de 5,94 sobre 10.
Añadido a todo esto, y según los datos extraídos de la propia base de datos de Roams, Yoigo es la segunda compañía más barata del mercado para contratar una tarifa de móvil con datos y llamadas ilimitadas y se encuentra entre las tres compañias más baratas del mercado para contratar fibra de cualquier velocidad junto al servicio de televisión.
Opiniones sobre la cobertura de Yoigo
Yoigo pertenece al Grupo MásMóvil, cuarto operador en España, y su cobertura tiene un alcance prácticamente total, tanto en fibra como en móvil 5G. Además, allí donde Yoigo no llega con su propia red, el operador ofrece sus servicios conectándose a las redes de Orange y Movistar.
Primeros 12 meses, 19% de descuento
Según una encuesta de satisfacción de la OCU (2) , las opiniones de los clientes de Yoigo le otorgan a su cobertura de móvil 74 puntos sobre 100, a su cobertura de fibra 70 puntos sobre 100 y a su cobertura de ADSL 58 puntos sobre 100.
Opiniones sobre la fibra de Yoigo
Con Yoigo puedes elegir entre dos velocidades de fibra: 500Mbps o 1Gbps. Estas opciones están disponibles tanto para sus paquetes de solo internet como en los convergentes, y lo mejor es que no tendrás que pagar los gastos de instalación ni de mantenimiento. Eso sí, a cambio tendrás que cumplir una permanencia con Yoigo.
Un aspecto a destacar es que, si hasta tu hogar no llega la fibra, la compañía te da la posibilidad de contratar su tarifa prepago 4G en casa de Yoigo, con la que tendrás hasta 150 gigas de datos de internet para usar en tu router portátil o donde quieras.
Primeros 12 meses, 37% de descuento
Primeros 3 meses, 24% de descuento
Primeros 3 meses, 8% de descuento
Primeros 3 meses, 7% de descuento ¿Cómo fue tu experiencia con Yoigo? - XIV Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones. Union de consumidores de Euskadi-UCE. https://www.euskadikokontsumitzaileak.com/es/actualidad/noticias/xiv-estudio-servicios-atencion-cliente-operadores-telecomunicaciones
- Los operadores con mejor cobertura. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/mejor-operador-2021/cual-fue-el-mejor-operador-a-nivel-nacional
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