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Opiniones sobre Yoigo: reseñas de clientes, ventajas y desventajas

Última actualización: 4 de febrero de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Yoigo?

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Yahia15 May 2025
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❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️x🎶🎶🎶🎶👍🏼
Marti Corenjo10 May 2025
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La conexión móvil está bien, pero el internet en csa deja que deear. Hay días que va muy lento y el servicion al cliente solo me dice que espere.
Pedro2 May 2025
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Son unos auténticos informales ,poco profesionales sobre todo las personas que me atendieron además de ladrones. Detallo lo ocurrido: Llevaba mas de 7 años con Yoigo, con un descuento siempre aplicado año tras año de un 30%, este año vuelvo a renovar y al día siguiente me llama otra persona de Yoigo, diciéndome que la compañía se ha fusionado con Orange y que ya no aplica los descuentos a mas de dos meses y además que todo los mantenimientos ahora corren a cargo de cliente. Le digo que no han cumplido con las condiciones y me cambio de compañía, me hacen una grabación de cliente no conforme para quedar liberado de la permanencia y hago mi portabilidad sin problemas. Sorpresa que ahora resulta que no me han dado de baja la línea fija e internet porque está la permanencia activa y me quieren cobra la penalización de 110 pavos; cuando son ellos por los cuatro incompetentes que tienen trabajando. Voy apagar una mierda aunque me dejéis como moroso. Bata de ya de robarnos por todos lados.
Isa19 Abr 2025
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Mal, muy mal, le pondría menos estrellas si pudiera .. contacté con Yoigo porque de repente les ha apetecido sin motivo real, subirme el importe que pago por una tarifa contratada y obviamente cerrada con las condiciones de dicha tarifa, si no, nunca la hubiera contratado, el precio es el que he pagado siempre y el que se estipula con dichas condiciones en el contrato, pero llevo dos facturas con un importe superior al de mi tarifa y no han querido darme una solución ni una explicación coherente, me he sentido engañada y estafada porque no están respetando esas condiciones de la tarifa. Si no ponen solución me veré obligada a tomar medidas legales. Así que no lo recomendaría por engañar a sus clientes....
Estela15 Abr 2025
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Muy mal soy cliente desde hace muchos años y por primera vez que tengo problema en mi tarjeta sim solicite 2 veces ya que me enviene dicen que el envio no fue correcta que tienen gente trabajando que no tiene ni idea es una pena que pierdan clientela por falta de experiência

Valoración de Yoigo por Roams:

8.3 Puntuación media
9 Cobertura
8 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
8 Variedad de servicios

Opiniones sobre Yoigo: mi visión experta

Aunque no es la compañía más barata del mercado, la relación calidad-precio es uno de los aspectos positivos que quiero destacar en mi opinión sobre Yoigo. Lo mejor de esta compañía es que puedes personalizar tu paquete como más te guste añadiendo o quitando servicios de fibra, móvil y televisión.

Además, el proceso de portabilidad de Yoigo es sencillo y el esfuerzo que la compañía ha hecho en los últimos años por dotar de más y mejores contenidos el servicio Yoigo TV ha sido muy notable. Por lo demás, estas son las ventajas y desventajas que tienes que valorar antes de contratar con Yoigo tus servicios de telefonía:

Opiniones positivas de Yoigo

  • ✅ Amplio catálogo de tarifas Yoigo y posibilidad de configurar a tu gusto
  • ✅ Fibra de hasta 1Gbps de velocidad y cobertura 5G en el móvil
  • ✅ Existen paquetes con datos ilimitados en el móvil y opciones prepago
  • ✅ Segunda línea gratis con los paquetes de fibra y móvil
  • ✅ Fijo incluido en sus tarifas con fibra
  • ✅ Opción de añadir plataformas de televisión como Netflix, Amazon Prime, HBO Max
  • ✅ Servicios multiSIM y eSIM disponibles
  • ✅ Tarifas específicas Yoigo Empresas
  • ✅ Roaming incluido en Zona 1

Opiniones negativas de Yoigo

  • ❌ Algunos de sus precios son algo elevados
  • ❌ Permanencia mínima de tres meses con sus tarifas
  • ❌ Su servicio de televisión Yoigo TV no es el más completo del mercado
  • ❌ No permite acumular datos
  • ❌ El fijo solo incluye 60 minutos gratis a móviles
  • ❌ El roaming en Reino Unido no está incluido

Respecto a las opiniones sobre la atención al cliente de Yoigo difieren mucho de una persona a otra. En este sentido, XIV Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones (1) , las opiniones globales sobre Yoigo en este servicio consiguen una puntuación de 5,94 sobre 10.

Nuestra opinión experta

Añadido a todo esto, y según los datos extraídos de la propia base de datos de Roams, Yoigo es una de las compañías con mayor variedad de servicios pero, en cuanto a precio, no suele ocupar nunca los primeros puestos.

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Andrea BenitoRedactora Jefe de Telefonía

Opiniones sobre la cobertura de Yoigo

Yoigo pertenece al Grupo MásOrange, por lo que su cobertura tiene un alcance prácticamente total, tanto en fibra como en móvil 5G. Concretamente el operador ofrece sus servicios conectándose a las redes de Movistar y Orange.

Según una encuesta de satisfacción de la OCU (2) , las opiniones de los clientes de Yoigo le otorgan a su cobertura de móvil 74 puntos sobre 100 y a su cobertura de fibra 70 puntos sobre 100.

Cobertura de Yoigo en fibra y móvil

Opiniones sobre la fibra de Yoigo

Con Yoigo puedes elegir entre dos velocidades de fibra: 500Mbps o 1Gbps. Estas opciones están disponibles tanto para sus paquetes de solo internet como en los convergentes, y lo mejor es que no tendrás que pagar los gastos de instalación ni de mantenimiento. Eso sí, a cambio tendrás que cumplir una permanencia con Yoigo.

Un aspecto a destacar es que, si hasta tu hogar no llega la fibra, la compañía te da la posibilidad de contratar su tarifa prepago 4G en casa de Yoigo, con la que tendrás hasta 150 gigas de datos de internet para usar en tu router portátil o donde quieras.

Tarifas de fibra, móvil y TV de Yoigo
Tarifas de fibra de Yoigo: internet en casa

Comparativas de Yoigo con otras compañías

¿Quieres saber qué tal es Yoigo en comparación con otras operadoras del sector? Te recomiendo que revises los siguientes posts para que veas sus principales diferencias.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Yoigo?
Fuentes del artículo
  1. XIV Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones. Union de consumidores de Euskadi-UCE. https://www.euskadikokontsumitzaileak.com/es/actualidad/noticias/xiv-estudio-servicios-atencion-cliente-operadores-telecomunicaciones
  2. Los operadores con mejor cobertura. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/mejor-operador-2021/cual-fue-el-mejor-operador-a-nivel-nacional

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Personas que han participado en este post:
Andrea Benito
Actualizado por Andrea Benito
Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación e Instituciones Públicas. En Roams, Andrea lidera el análisis de internet, móvil y servicios relacionados, desgranando información compleja para que los usuarios comparen con claridad; y analiza la actualidad del mercado de la telefonía, entre otros, para informar a los lectores de aquello que más afecta su bolsillo desde todas las perspectivas.
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Editado y revisado porNadia Pérez
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