Mi experiencia de uso con DIGI mobil: cobertura y atención al cliente

DIGI opiniones: DIGI Combo, la estrella de DIGI Mobil

Lo que más me llamó inicialmente fue el precio de las tarifas DIGI y comprobé que las más económicas son las DIGI Combo, que combinan datos móviles con un número limitado de minutos. Por ejemplo, puedes contratar el DIGI Combo de 6 gigas de Internet y 100 minutos para llamadas por cinco euros al mes o el de 50GB y 800 minutos por 15€.

Yo contraté una tarifa superior, de las denominadas DIGI Ilimitado, que son las que tienen gigas para navegar por internet y minutos para hablar ilimitados. No quería estar pendiende de un contador de minutos cada vez que llamaba así que elige la tarifa que tiene 20GB y llamadas ilimitadas por 10 euros al mes. Hay más opciones como las tarifas de 10GB, 50GB, 100GB o datos ilimitados y ninguna supera los 25€.

Hasta ahora no tengo queja sobre DIGI Mobil en sus tarifas de móvil, y menos ahora que el roaming está incluido. Lo único que me molestó al hacer la portabilidad es que tuve que pagar 10€ por la tarjeta SIM, pero es cierto que luego me descontaron esa cantidad de mi factura, pero inicialmente me parecio raro.

Si esta opción no te convence, las opiniones DIGI sobre sus tarifas Ilimitadas de móvil son muy buenas. Podrás llegar a tener incluso llamadas ilimitadas y también GB ilimitados por solo 25€/mes.

Si prefieres tener una cantidad de datos menor, no te preocupes, hay opciones para ti, desde 10GB hasta 100GB, todas ellas con llamadas ilimitadas, claro.

Fibra DIGI: opiniones

Tan contenta estaba con mi tarifa de móvil DIGI que me animé y decidí darles mi máxima confianza y contratar una tarifa de fibra y móvil DIGI. Es cierto que las opiniones de fibra DIGI han mejorado con el paso del tiempo.

Las tarifas de móvil y fibra DIGI también son muy baratas. Puedes elegir entre fibra 300Mbps o 1Gbps, o si prefieres combinarlo con líneas móviles de 3GB y 100 minutos o llamadas ilimitadas junto a 10GB, 20GB, 50GB, 100GB o datos ilimitados.

Elegí la de 20GB con fibra 1Gbps. La diferencia de precio con respecto a la de 300Mbps es de 5 euros y pensé que ya puestos pagaba un poco más por una mayor velocidad de conexión.

Llamé a DIGI Mobil, contraté la tarifa y quedaron que un técnico pasaría por mi domicilio para instalar la fibra.

Tras concertar la cita con el técnico de fibra, me instalaron la conexión DIGI sin problemas y el técnico comprobó que el funcionamiento era el correcto antes de marcharse.

Es cierto que tuve algún problema con la velocidad que me llegaba a casa, así que me puse en contacto con atención al cliente DIGI y aunque me costó contactar con ellos, finalmente lo solucionaron.

Cobertura DIGI opiniones

Uno de los factores clave a la hora de elegir una tarifa es la cobertura. ¿De qué me sirve tener una tarifa barata si no tengo cobertura cuando la necesito?

Por eso, cuando descubrí este operador una de mis primeras preguntas fue ¿Qué cobertura utiliza DIGI? La respuesta es Movistar. La compañía utiliza la red de Movistar tanto para la cobertura móvil como de fibra.

Eso me dio cierta tranquilidad, puesto que Movistar tiene la red más extendida, por lo que era poco probable que la cobertura me fallara tanto en mi móvil como en la fibra. Las opiniones sobre la cobertura DIGI son bastante buenas.

Servicio de atención al cliente DIGI: opiniones

La atención al cliente de DIGI es mejorable. Las esperas son largas si esperas que ellos te llamen al dejar tu teléfono en la web y una vez que consigues hablar con ellos las respuestas no te dan demiasada confianza.

Si no se corta la llamada, a veces el operador solo sabe decirnos que están estudiando nuestro caso y que intentarán solucionarlo. Otras veces no saben dar una respuesta satisfactoria a nuestra consulta. Además, hay quien añade que el tono con el que te atienden a veces deja mucho que desear o que en otras vías de contacto como el chat simplemente dejan de responderte.

Opiniones sobre DIGI Mobil: valoración general

Los usuarios de DIGI Mobil coinciden en algo, y es que a pesar de que en el mercado cada vez aparecen más operadores low cost, es cierto que DIGI Mobil consigue destacar en muchas ocasiones sobre el resto, sobre todo, en lo que tiene que ver con el precio de sus tarifas.

También es cierto que esta alternativa a los operadores convencionales muestra algún que otro fallo en su cobertura, y más de un usuario se ha visto afectado por ello, con cortes de conexión.

También hay quien se queja de que no dejan claros los pasos a seguir al iniciar un proceso de portabilidad y a veces se alarga más de lo necesario. Y es que el servicio de atención al cliente DIGI deja mucho que desear.

Por otro lado, gracias al catálogo de productos con el que cuentan, DIGI Mobil consigue llegar a un gran número de personas sean cuales sean sus gustos y necesidades. Ahora mismo la compañía ya alcanza los cuatro millones de clientes en España, y su facturación ha aumentado en un 42% durante los primeros tres meses de 2022 ⁽²⁾ .