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MásMóvil opiniones: qué dicen sobre la fibra, la cobertura y la atención

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Última actualización: 4 de abril de 2024
Laura Burón
447 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Las opiniones sobre MásMóvil pueden ayudarte a tomar una decisión si estás pensando en cambiar de compañía. Nosotros hemos resumido los comentarios sobre MásMóvil en cuestiones como la cobertura, la fibra, el servicio técnico y las tarifas, así que toda la información sobre MásMóvil que debes tener en cuenta la encontrarás a continuación. Si te convence, llama al 900 696 260 para contratar.

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Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Precio promocionado Contacto
300Mb + 19GB e ilimitadas MásMóvil
300 Mbps
19 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
34,90 €
Sin promoción
500Mb + 20GB e ilimitadas MásMóvil
500 Mbps
20 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
36,90 €
Sin promoción
500Mb + 48GB e Ilimitadas MásMóvil
500 Mbps
48 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
39,90 €
Sin promoción
500Mb + 55GB e Ilimitadas MásMóvil
500 Mbps
55 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
41,90 €
Sin promoción
1Gbps + 19GB e Ilimitadas MásMóvil
1 Gbps
19 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
44,90 €
34,90 € durante 3 meses
1Gbps + 20GB e Ilimitadas MásMóvil
1 Gbps
20 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
46,90 €
36,90 € durante 3 meses
500Mb e ilimitadas 105 GB MásMóvil
500 Mbps
105 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
46,90 €
41,90 € durante 3 meses
1Gb + 48GB e Ilimitadas MásMóvil
1 Gbps
48 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
49,90 €
39,90 € durante 3 meses
1Gb Fibra + ilimitadas 105 GB MásMóvil
1 Gbps
105 GB
Ilimitadas
5G
Orange y Yoigo
56,90 €
41,90 € durante 3 meses
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil, internet y fijo de MásMóvil. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 4 de abril de 2024.

Información sobre MásMóvil: lo que debes saber antes de contratar

A veces no tenemos claro si cambiar de operador y pasarnos a MásMóvil es una buena idea. Tenemos dudas y no queremos tener que arrepentirnos. Por eso, nada mejor que buscar las opiniones de MásMóvil de sus clientes para tomar la decisión correcta.

También es importante tener información sobre MásMóvil: sobre su solvencia, su reputación, su valoración... Pues bien, MásMóvil ofrece servicios de telefonía fija, móvil e internet, y pertenece al Grupo MásMóvil, el cuarto operador de telecomunicaciones de España, del que también forman parte Yoigo, Pepephone, Lebara y Llamaya.

MásMóvil supera los 14,5 millones de clientes (1) y, al formar parte del Grupo MásMóvil dispone de red propia de fibra y móvil 4G. Además, allá donde no puede ofrecer su propia infraestructura, utiliza las redes de Orange o de Movistar.

Todo eso se traduce en que MásMóvil es de fiar y por eso, son cada vez más el número de usuarios que optan por hacerse clientes de MásMóvil, pero para que todavía tengas más claro qué hacer, hablamos de MásMóvil y las opiniones de sus ya clientes.


Ofertas MásMóvil fibra: opiniones

La opiniones de la fibra MásMóvil son bastante favorables. Sus clientes aseguran que no tienen problemas con la velocidad de conexión y que reciben por lo que pagan. De hecho, los test de velocidad de MásMóvil realizados por entidades independientes aseguran que tiene la conexión de fibra más rápida de las existentes.

Además, el Grupo MásMóvil es el operador con mayor cobertura de fibra en España, superando los 27 millones de hogares comercializables (2) . La compañía ha alcanzado esta cifra gracias a su propio despliegue y a los acuerdos que mantiene con diferentes operadores del mercado español.

Los cortes o interrupciones en la fibra MásMóvil son muy poco frecuentes y en caso de haberlos, los clientes aseguran que se solucinan rápidamente y sin problemas.

Además, respecto a la oferta de MásMóvil fibra, las opiniones destacan la rapidez en la instalación de la fibra óptica y el router. Hay quien asegura que en el mismo día de la contratación pudo disfrutar de la línea de fibra. Añaden que el proceso de instalación de la fibra óptica MásMóvil fue muy rápido y el equipo técnico muy amable y correcto.

Debes saber que la oferta de MásMóvil fibra está formada por tarifas con 500Mbps o 1Gbps y la línea fija siempre está incluida. Con una llamada al teléfono 900 696 260 podrás disfrutar de la fibra MásMóvil en pocos días.

También puedes contratar la fibra MásMóvil junto a una tarifa de móvil con la cantidad de datos que más te convenga e incluso añadir un pack de televisión para no aburrirte cuando te sientes frente a tu TV. Si eliges el Pack Premium tendrás que sumar 6€/mes a tu tarifa o 12€/mes en caso de que selecciones Pack Premium Extra.

En ambos casos, MásMóvil confía en Agile TV para prestar este servicio y lo mejor es que la compañía ha decidido sumar a su Pack Premium Extra 20 canales incluidos en AMC Networks Southern Europese de manera totalmente gratuita. Así podrás ver la programación de Canal Hollywood, AMC, Sundance TV o Canal Odisea, entre otros.


Opiniones MásMóvil ADSL

Anteriormente, si la red de fibra óptica no llega hasta tu domicilio - cosa que puede ocurrir, puesto que en España un 23% de los hogares aún no tiene acceso a este tipo de tecnología (3) - podías optar por una tarifa de ADSL de MásMóvil. Sin embargo, esta tecnología tiene las horas contadas, ya que Telefónica está comenzando a cerrar definitivamente todas las centrales de cobre. Las características eran muy similares a las de la fibra, pero la gran diferencia estaba en la velocidad de navegación, que no superaba en ningún caso los 20Mbps.

Ten en cuenta que el ADSL era más problemático que la fibra en cuanto a velocidad real y las opiniones del ADSL MásMóvil no eran tan favorables como las de la fibra. Eso sí, en MásMóvil son muy claros con este tema y ya no te ofrecen nada que no puedan darte.


Opiniones sobre MásMóvil: tarifas de móvil

En la misma línea que las opiniones sobre la conexión a internet MásMóvil podemos encontrar opinines sobre las tarifas de móvil MásMóvil. El hecho de que tengan llamadas ilimitadas es un gran punto a su favor, a lo que hay que sumar que no tienen permanencia.

Aparte de esto, ofrecen una gran variedad de opciones, ya que podrás elegir entre $, 20GB, 30GB o 70GB, teniendo en cuenta que las tarifas con datos ilimitados MásMóvil todavía no existen. De nuevo, el precio es su gran atractivo, ya que tendrás una tarifa de móvil por muy poco dinero al mes.

Además, la compañía te permite sumar líneas adicionales MásMóvil a tu tarifa cuando quieras.

Y si contratas una tarifa de móvil y fibra MásMóvil podrás estrenar un smartphone gratis o por muy poco dinero al mes gracias a los teléfonos móviles de MásMóvil.


Cobertura MásMóvil: opiniones y alcance

Los comentarios de MasMóvil sobre la cobertura son positivos. La línea móvil que contrates tiene buena cobertura MásMovil. De hecho, la red móvil 4G de MásMóvil cubre el 98,5% de la población española, por lo que en ese sentido puedes estar tranquilo: tendrás cobertura en tu smartphone estés donde estés. Y la red de MásMóvil 5G está ganando terreno a buen ritmo en España.

En cuanto a la fibra, llega a más de 10 millones de hogares de forma directa y gracias a acuerdos con Orange y Movistar, MásMóvil ofrece sus tarifas de fibra en todo el territorio nacional sin problemas.

Será raro que tengas problemas con la cobertura MásMóvil, pero si así fuera la compañía está a tu disposición en sus teléfonos de contacto y si eres cliente de empresa también tienes a tu alcance el departamento de atención al cliente MásMóvil Empresas.


Tarifas MásMovil: opiniones y precios

El precio de las tarifas MásMóvil son el punto fuerte de esta compañía, ya que son de las más baratas que podrás encontrar en el mercado.

Las opiniones sobre las tarifas MásMóvil coinciden en señalar que son realmente baratas comparadas con las de otros grandes operadores españolas y que no hay ni trampa ni cartón. La cuota de línea MásMóvil está incluida en el precio y no hay cargos extraños en tu factura. Disfrutas de lo que realmente vas a pagar.

Las opiniones de los clientes de MásMóvil sobre las tarifas tienen en común que no hay sorpresas a final de mes en la factura. No hay cargos ni cuotas extrañas que encarezcan el precio.


Opiniones del servicio técnico de MásMóvil

Otro punto a favor de MásMóvil son las opiniones sobre su servicio técnico. Quien ya tiene una tarifa de este operador asegura que la instalación fue como la seda. Los técnicos que acuden a tu domicilio para instalar la fibra son profesionales y educados, que intentan hacer su trabajo sin causar grandes molestias.

Esto cambiará cuando se apruebe el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente. Entre otras cosas, esta propuesta recoge que el tiempo máximo de espera para el usuario desde la recepción de la llamada en el servicio de atención al cliente no podrá superar un minuto para más del 90% de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente . (4)

Son muchos los clientes que destacan la rapidez del servicio técnico en caso de avería o incidencias con la línea de fibra o el router MásMóvil.


Opiniones del servicio de atención al cliente MásMóvil

El punto débil lo encontramos en las opiniones sobre el servicio de atención al cliente de MásMóvil. Quienes tiene que recurrir a él, se quejan de que tardan demasiado tiempo en atenderles al teléfono y de que en ocasiones, no han sido todo lo bien tratados que esperaban.

Lo cierto es que la atención teléfonica de MásMóvil tiene mucho que mejorar, pero no así la que prestan a través de las redes sociales. Por ejemplo, en su perfil de Twitter se preocupan por ponerse en contacto con quién tiene un problema con rapidez y educación.


MásMóvil empresas: opiniones sobre el servicio

MásMóvil también ofrece tarifas para negocios, autónomos y empresas y quienes las disfrutan están satisfechos con el servicio. Es un punto a favor de la compañía, porque el dueño de una empresa no puede permitirse el lujo de sus comunicaciones fallen.

Las tarifas son muy similares a las que puede contratar un particular, pero con servicios añadidos como el de centralita, por ejemplo.

Parece que MásMóvil lo está haciendo bien en este sentido, porque cada vez son más las empresas que eligen sus tarifas para poder desarrollar su actividad y las opiniones de MásMóvil Empresas también son buena publicidad para el operador.


Foro MásMóvil para ver las opiniones

El foro MásMóvil no existe, es decir, el operador no ha puesto a disposición de sus clientes un altavoz en el que preguntar dudas o hacer consultas a otros clientes.

Así que si quieres saber qué tal funciona MásMóvil podrás preguntar a amigos y familiares que ya sean clientes o buscar en internet, pero recuerda que solo solemos quejarnos y rara vez escribimos una reseña positiva sobre lo que contratamos.

Nosotros te hemos resumido la información sobre MásMóvil y la opinión de sus clientes y podemos concluir que no tendrás problemas con la cobertura, ni con la línea de fibra ni de móvil, pero que el servicio de atención al cliente de MásMóvil debe esforzarse más.

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Fuentes del artículo
  1. MÁSMÓVIL, B. G. Grupo MASMOVIL alcanzó un nuevo récord histórico en el 2021 | Grupo MASMOVIL. Blog Grupo MÁSMÓVIL. https://blog.grupomasmovil.com/2021-aumento-resultados-ingresos/
  2. MÁSMÓVIL, B. G. Grupo MASMOVIL supera los 27M de hogares con fibra óptica | Grupo MASMOVIL. Blog Grupo MÁSMÓVIL. https://blog.grupomasmovil.com/27-millones-hogares-fibra-optica/
  3. Millán Alonso, S. España refuerza su liderato en fibra en Europa con los planes para llegar a toda la población. Cinco Días. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/12/30/companias/1640891305_696486.html
  4. Gobierno de España. La Moncloa. Aprobado el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente [Consejo de Ministros]. Consultado en https://www.lamoncloa.gob.es/consejodeministros/paginas/enlaces/030611-enlacecliente.aspx
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Laura BurónRoams
Actualizado por Laura Burón

Licenciada en Periodismo, Laura tiene 20 años de experiencia en comunicación. Especializada en comunicación publicitaria y periodismo empresarial, en la actualidad coordina al equipo de redacción como Project Manager SEO en Roams. Laura es experta en tarifas de internet y móvil para empresas, pero también asesora en otros servicios para particulares.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez
 Rodrigo San Martín
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