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Mujer valorando con cinco estrellas simboliza la opinión de másmovil

MásMóvil opiniones: qué dicen sobre la fibra, la cobertura y la atención

Contenido verificado por MásMóvil
Colaborador oficial
1.133 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Laura Burón

Laura Burón Entrada actualizada el miércoles, 15 de junio de 2022

MásMóvil logo
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Las opiniones sobre MásMóvil pueden ayudarte a tomar una decisión si estás pensando en cambiar de compañía. Nosotros hemos resumido los comentarios sobre MásMóvil en cuestiones como la cobertura, la fibra, el servicio técnico y las tarifas, así que toda la información sobre MásMóvil que debes tener en cuenta la encontrarás a continuación.

Mejores tarifas de móvil, internet y fijo de MásMóvil | ✆ 900 696 260
TarifaDatos Velocidad Llamadas móvil Cobertura móvil
Precio promocionadoPrecioCómo contratar
Fibra 300Mb e ilimitadas 50GB
50 GB 300 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Orange 39,90 €/mes
3 meses
44,90 €/mes
Después
Llama gratis e infórmate 900 696 260
300Mb + 30GB e Ilimitadas
30 GB 300 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Orange Sin promo39,90 €/mes
Llama gratis e infórmate 900 696 260
600Mb Fibra + ilimitadas 50GB
50 GB 600 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Orange 39,90 €/mes
3 meses
54,90 €/mes
Después
Llama gratis e infórmate 900 696 260
600Mb + 30GB e Ilimitadas
30 GB 600 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Orange 39,90 €/mes
3 meses
49,90 €/mes
Después
Llama gratis e infórmate 900 696 260
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particulares de móvil, internet y fijo de MásMóvil. Ordenadas por mejor tarifa. Precios finales con IVA. Actualizado a jueves, 1 de diciembre de 2022.

Información sobre MásMóvil: lo que debes saber antes de contratar

A veces no tenemos claro si cambiar de operador y pasarnos a MásMóvil es una buena idea. Tenemos dudas y no queremos tener que arrepentirnos. Por eso, nada mejor que buscar las opiniones de MásMóvil de sus clientes para tomar la decisión correcta.

También es importante tener información sobre MásMóvil: sobre su solvencia, su reputación, su valoración... Pues bien, MásMóvil ofrece servicios de telefonía fija, móvil e internet, y pertenece al Grupo MásMóvil, el cuarto operador de telecomunicaciones de España, del que también forman parte Yoigo, Pepephone, Lebara y Llamaya.

MásMóvil supera los 14,5 millones de clientes (1) y, al formar parte del Grupo MásMóvil dispone de red propia de fibra, ADSL y móvil 4G. Además, allá donde no puede ofrecer su propia infraestructura, utiliza las redes de Orange o de Movistar.

Todo eso se traduce en que MásMóvil es de fiar y por eso, son cada vez más el número de usuarios que optan por hacerse clientes de MásMóvil, pero para que todavía tengas más claro qué hacer, hablamos de MásMóvil y las opiniones de sus ya clientes.


Ofertas MásMóvil fibra: opiniones

La opiniones de la fibra MásMóvil son bastante favorables. Sus clientes aseguran que no tienen problemas con la velocidad de conexión y que reciben por lo que pagan. De hecho, los test de velocidad de MásMóvil realizados por entidades independientes aseguran que tiene la conexión de fibra más rápida de las existentes.

Además, el Grupo MásMóvil es el operador con mayor cobertura de fibra en España, superando los 27 millones de hogares comercializables (2) . La compañía ha alcanzado esta cifra gracias a su propio despliegue y a los acuerdos que mantiene con diferentes operadores del mercado español.

Los cortes o interrupciones en la fibra MásMóvil son muy poco frecuentes y en caso de haberlos, los clientes aseguran que se solucinan rápidamente y sin problemas.

Además, la oferta de MásMóvil fibra y las opiniones destacan la rapidez en la instalación de la fibra óptica y el router. Hay quien asegura que en el mismo día de la contratación pudo disfrutar de la línea de fibra.

Añaden que el proceso de instalación de la fibra óptica MásMóvil fue muy rápido y el equipo técnico muy amable y correcto.

Debes saber que la oferta de MásMóvil fibra está formada por tarifas con 300 o 600Mbps y la línea fija siempre está incluida. Con una llamada al teléfono 900 696 260 podrás disfrutar de la fibra MásMóvil en pocos días.

/images/logos/providers/es_ES_telco/masmovil/logo/masmovil_principal.svg
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 12 meses de permanencia
300 MbpsVelocidad
Orange, MásMóvilCobertura internet
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+8€/mes
Agile TV
+60
Opcional
Paquete adicional
Dazn Laliga5 partidos por jornada
+18,99€/mes
La Liga
Promoción Primeros 12 meses, 33% de descuento
Con promo
19
, 99
mes
12 meses
Sin promo
29
, 99
mes
Después
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/masmovil/logo/masmovil_principal.svg
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 12 meses de permanencia
600 MbpsVelocidad
Orange, MásMóvilCobertura internet
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+8€/mes
Agile TV
+60
Opcional
Paquete adicional
Dazn Laliga5 partidos por jornada
+18,99€/mes
La Liga
Promoción Primeros 12 meses, 25% de descuento
Con promo
29
, 99
mes
12 meses
Sin promo
39
, 99
mes
Después
IVA incluido

Además, puedes contratar la fibra MásMóvil junto con tu tarifa de móvil e incluso añadir un pack de televisión para no aburrirte cuando te sientes frente a tu TV.

/images/logos/providers/es_ES_telco/masmovil/logo/masmovil_principal.svg
MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 3 meses de permanencia
30 GBDatos incluidos
300 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
4G+Red móvil
Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto 4 líneas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+8€/mes
Agile TV
+60
Opcional
Paquete adicional
Dazn Laliga5 partidos por jornada
+18,99€/mes
La Liga
Paquete adicional
Galaxy S21 FE 5G128 GB
24 cuotas de +15€/mes
Total financiación 606,55€
Precio final
39
, 90
mes
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/masmovil/logo/masmovil_principal.svg
MóvilMóvil
FibraFibra
TVTV
FijoFijo
Contrato con 3 meses de permanencia
30 GBDatos incluidos
600 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
4G+Red móvil
Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto 4 líneas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+8€/mes
Agile TV
+60
Opcional
Paquete adicional
Dazn Laliga5 partidos por jornada
+18,99€/mes
La Liga
Promoción Primeros 3 meses, 20% de descuento
Con promo
39
, 90
mes
3 meses
Sin promo
49
, 90
mes
Después
IVA incluido

Opiniones MásMóvil ADSL

Si la red de fibra óptica no llega hasta tu domicilio - cosa que puede ocurrir, puesto que en España un 23% de los hogares aún no tiene acceso a este tipo de tecnología (3) - puedes optar por una tarifa de ADSL MásMóvil. Las características son muy similares a las de la fibra, pero la gran diferencia está en la velocidad de navegación, que no superará en ningún caso los 20Mbps.

En ese sentido en MásMóvil son muy claros y no te ofrecen más de lo que pueden darte. Eso sí, ten en cuenta que el ADSL es más problemático que la fibra en cuanto a velocidad real y las opiniones del ADSL MásMóvil no son tan favorables como las de la fibra.


Opiniones sobre MásMóvil: tarifas de móvil

En la misma línea que las opiniones sobre la conexión a internet MásMóvil podemos encontrar opinines sobre las tarifas de móvil MásMóvil. El hecho de que tengan llamadas ilimitadas es un gran punto a su favor, a lo que hay que sumar que no tienen permanencia.

Aparte de esto, ofrecen una gran variedad de opciones, ya que podrás elegir entre 5GB, 20GB, 30GB o 50GB, teniendo en cuenta que las tarifas con datos ilimitados MásMóvil todavía no existen. De nuevo, el precio son su gran atractivo, ya que tendrás una tarifa de móvil por muy poco dinero al mes.

Además, la compañía te permite sumar líneas adicionales MásMóvil a tu tarifa cuando quieras.

Y si contratas una tarifa de móvil y fibra MásMóvil podrás estrenar un smartphone gratis o por muy poco dinero al mes gracias a los teléfonos móviles de MásMóvil.


Cobertura MásMóvil: opiniones y alcance

Los comentarios de MasMóvil sobre la cobertura son positivos. La línea móvil que contrates tiene buena cobertura MásMovil. De hecho, la red móvil 4G de MásMóvil cubre el 98,5% de la población española, por lo que en ese sentido puedes estar tranquilo: tendrás cobertura en tu smartphone estés donde estés. Y la red de MásMóvil 5G está ganando terreno a buen ritmo en España.

En cuanto a la fibra, llega a más de 10 millones de hogares de forma directa y gracias a acuerdos con Orange y Movistar, MásMóvil ofrece sus tarifas de fibra en todo el territorio nacional sin problemas.

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MóvilMóvil
Contrato sin permanencia
20 GBDatos incluidos
IlimitadasLlamadas del móvil
4GRed móvil
Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
9
, 90
mes
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/masmovil/logo/masmovil_principal.svg
MóvilMóvil
Contrato sin permanencia
30 GBDatos incluidos
IlimitadasLlamadas del móvil
4GRed móvil
Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
13
, 90
mes
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/masmovil/logo/masmovil_principal.svg
MóvilMóvil
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 3 meses de permanencia
50 GBDatos incluidos
300 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
4G+Red móvil
Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto 4 líneas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+8€/mes
Agile TV
+60
Opcional
Paquete adicional
Dazn Laliga5 partidos por jornada
+18,99€/mes
La Liga
Paquete adicional
Galaxy S21 FE 5G128 GB
24 cuotas de +14€/mes
Total financiación 580,97€
Promoción Primeros 3 meses, 11% de descuento
Con promo
39
, 90
mes
3 meses
Sin promo
44
, 90
mes
Después
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/masmovil/logo/masmovil_principal.svg
FibraFibra
FijoFijo
Contrato con 12 meses de permanencia
600 MbpsVelocidad
Orange, MásMóvilCobertura internet
Necesario para packs opcionales
Paquete adicional
PremiumAgile TV box 4K + 60 canales
+8€/mes
Agile TV
+60
Opcional
Paquete adicional
Dazn Laliga5 partidos por jornada
+18,99€/mes
La Liga
Promoción Primeros 12 meses, 25% de descuento
Con promo
29
, 99
mes
12 meses
Sin promo
39
, 99
mes
Después
IVA incluido

Será raro que tengas problemas con la cobertura MásMóvil, pero si así fuera la compañía está a tu disposición en sus teléfonos de contacto y si eres cliente de empresa también tienes a tu alcance el departamento de atención al cliente MásMóvil Empresas.


Tarifas MásMovil: opiniones y precios

El precio de las tarifas MásMóvil son el punto fuerte de esta compañía, ya que son de las más baratas que podrás encontrar en el mercado.

Las opinines sobre las tarifas MásMóvil coinciden en señalar que son realmente baratas comparadas con las de otros grandes operadores españolas y que no hay ni trampa ni cartón. La cuota de línea MásMóvil está incluida en el precio y no hay cargos extraños en tu factura. Disfrutas de lo que realmente vas a pagar.

Las opiniones de los clientes de MásMóvil sobre las tarifas tienen en común que no hay sorpresas a final de mes en la factura. No hay cargos ni cuotas extrañas que encarezcan el precio.


Opiniones del servicio técnico de MásMóvil

Otro punto a favor de MásMóvil son las opiniones sobre su servicio técnico. Quien ya tiene una tarifa de este operador asegura que la instalación fue como la seda. Los técnicos que acuden a tu domicilio para instalar la fibra son profesionales y educados, que intentan hacer su trabajo sin causar grandes molestias.

Esto cambiará cuando se apruebe el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente. Entre otras cosas, esta propuesta recoge que el tiempo máximo de espera para el usuario desde la recepción de la llamada en el servicio de atención al cliente no podrá superar un minuto para más del 90% de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente (4) .

Son muchos los clientes que destacan la rapidez del servicio técnico en caso de avería o incidencias con la línea de fibra o el router MásMóvil.


Opiniones del servicio de atención al cliente MásMóvil

El punto débil lo encontramos en las opiniones sobre el servicio de atención al cliente de MásMóvil. Quienes tiene que recurrir a él, se quejan de que tardan demasiado tiempo en atenderles al teléfono y de que en ocasiones, no han sido todo lo bien tratados que esperaban.

Lo cierto es que la atención teléfonica de MásMóvil tiene mucho que mejorar, pero no así la que prestan a través de las redes sociales. Por ejemplo, en su perfil de Twitter se preocupan por ponerse en contacto con quién tiene un problema con rapidez y educación.


MásMóvil empresas: opiniones sobre el servicio

MásMóvil también ofrece tarifas para negocios, autónomos y empresas y quienes las disfrutan están satisfechos con el servicio. Es un punto a favor de la compañía, porque el dueño de una empresa no puede permitirse el lujo de sus comunicaciones fallen.

Las tarifas son muy similares a las que puede contratar un particular, pero con servicios añadidos como el de centralita, por ejemplo.

Parece que MásMóvil lo está haciendo bien en este sentido, porque cada vez son más las empresas que eligen sus tarifas para poder desarrollar su actividad y las opiniones de MásMóvil Empresas también son buena publicidad para el operador.


Foro MásMóvil para ver las opiniones

El foro MásMóvil no existe, es decir, el operador no ha puesto a disposición de sus clientes un altavoz en el que dejar lasz, preguntar dudas o hacer consultas a otros clientes.

Así que si quieres saber qué tal funciona MásMóvil podrás preguntar a amigos y familiares que ya sean clientes o buscar en internet, pero recuerda que solo solemos quejarnos y rara vez escribimos una reseña positiva sobre lo que contratamos.

Nosotros te hemos resumido la información sobre MásMóvil y la opinión de sus clientes y podemos concluir que no tendrás problemas con la cobertura, ni con la línea de fibra ni de móvil, pero que el servicio de atención al cliente de MásMóvil debe esforzarse más.

¿Quieres hacerte cliente MásMóvil?

Fuentes del artículo

  1. MÁSMÓVIL, B. G. (2022, abril 5). Grupo MASMOVIL alcanzó un nuevo récord histórico en el 2021 | Grupo MASMOVIL. Blog Grupo MÁSMÓVIL. https://blog.grupomasmovil.com/2021-aumento-resultados-ingresos/
  2. MÁSMÓVIL, B. G. (2022, enero 18). Grupo MASMOVIL supera los 27M de hogares con fibra óptica | Grupo MASMOVIL. Blog Grupo MÁSMÓVIL. https://blog.grupomasmovil.com/27-millones-hogares-fibra-optica/
  3. Millán Alonso, S. (2022, enero 3). España refuerza su liderato en fibra en Europa con los planes para llegar a toda la población. Cinco Días. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/12/30/companias/1640891305_696486.html
  4. Gobierno de España. (s. f.). La Moncloa. Aprobado el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente [Consejo de Ministros]. Recuperado 8 de junio de 2022, de https://www.lamoncloa.gob.es/consejodeministros/paginas/enlaces/030611-enlacecliente.aspx

Laura Burón Laura Burón Licenciada en Periodismo, Laura tiene 20 años de experiencia en comunicación. Especializada en comunicación publicitaria y periodismo empresarial, en la actualidad coordina al equipo de redacción como Project Manager SEO en Roams. Laura es experta en tarifas de internet y móvil para empresas, pero también asesora en otros servicios para particulares.