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Opiniones sobre Yoigo: reseñas de clientes, ventajas y desventajas

Última actualización: 4 de febrero de 2026
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4 estrellas
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¿Qué opinan los usuarios de Yoigo?

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Ivet Vila Serra8 Dic 2025
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Portabilidad rápida y sin dramas. La atención al cliente me resolvió un tema del PUK en 5 min, súper majos. La cobertura en el ascensor flojea pero por lo demás bien, la factura me llega clara y sin sorpresas. De momento, Yoigo me está funcionando mejor que donde estaba antes.
Gonzalo Cortés Domínguez28 Nov 2025
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Internet va aceptable, pero me subieron 3€ la tarifa sin avisar (o lo escondieron en letra pequeñita). Llamé y me abrieron una reclamacíon; me devolvieron 1€ al mes siguiente, no los 3€. La app a veces no carga el consumo. No es terrible, pero tampoco para recomendar.
Oliver León Torres26 Nov 2025
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Me cobraron de más dos meses seguidos y cada vez que llamaba me pasaban de un operador a otro. Al final me dijeron que era "ajuste del sistema" y que se me devolvería... aún sigo esperando. La app se cae, el 4G se vuelve 3G en el centro, y la atencion al cliente va lentíiiiisima. Fatal Yoigo.
Samuel Castro Sánchez24 Nov 2025
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Se me bloqueó la SIM y en 24h me la cambiaron en tienda sin coste, bien ahí. La cobertura normalita y la app de Yoigo va regular, a veces no actualiza los megas. No es la mejor, pero a mí me cumple. Si bajaran un poco el precio, repetiría sin dudas.
Jimena Calvo Herrero16 Nov 2025
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me dejaron sin servicio en plena llamada de trabajo y ni siquiera se disculparon. Llamé tres veces y la atnción al cliente fue un desastre: uno me colgó y otro me dijo que esperara "a que vuelva sola la señal". En mi barrio la cobertura va y viene, y la factura llegó con 5€ de más sin explicación. NUNCA MÁS con Yoigo.
Nora Martínez Ruiz15 Nov 2025
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En la ciudad va bien, pero en mi pueblo la cobretura es un chiste. Atención correcta, aunque tardaron dos días en activar un bono que pagué. Por precio no está mal, pero no destaca. Si no mejoran la señal fuera de la capital, me planteo cambiar.

Valoración de Yoigo por Roams:

8.3 Puntuación media
9 Cobertura
8 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
8 Variedad de servicios

Opiniones sobre Yoigo: mi visión experta

Aunque no es la compañía más barata del mercado, la relación calidad-precio es uno de los aspectos positivos que quiero destacar en mi opinión sobre Yoigo. Lo mejor de esta compañía es que puedes personalizar tu paquete como más te guste añadiendo o quitando servicios de fibra, móvil y televisión.

Además, el proceso de portabilidad de Yoigo es sencillo y el esfuerzo que la compañía ha hecho en los últimos años por dotar de más y mejores contenidos el servicio Yoigo TV ha sido muy notable. Por lo demás, estas son las ventajas y desventajas que tienes que valorar antes de contratar con Yoigo tus servicios de telefonía:

Opiniones positivas de Yoigo

  • ✅ Amplio catálogo de tarifas Yoigo y posibilidad de configurar a tu gusto
  • ✅ Fibra de hasta 1Gbps de velocidad y cobertura 5G en el móvil
  • ✅ Existen paquetes con datos ilimitados en el móvil y opciones prepago
  • ✅ Segunda línea gratis con los paquetes de fibra y móvil
  • ✅ Fijo incluido en sus tarifas con fibra
  • ✅ Opción de añadir plataformas de televisión como Netflix, Amazon Prime, HBO Max
  • ✅ Servicios multiSIM y eSIM disponibles
  • ✅ Tarifas específicas Yoigo Empresas
  • ✅ Roaming incluido en Zona 1

Opiniones negativas de Yoigo

  • ❌ Algunos de sus precios son algo elevados
  • ❌ Permanencia mínima de tres meses con sus tarifas
  • ❌ Su servicio de televisión Yoigo TV no es el más completo del mercado
  • ❌ No permite acumular datos
  • ❌ El fijo solo incluye 60 minutos gratis a móviles
  • ❌ El roaming en Reino Unido no está incluido

Respecto a las opiniones sobre la atención al cliente de Yoigo difieren mucho de una persona a otra. En este sentido, XIV Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones (1) , las opiniones globales sobre Yoigo en este servicio consiguen una puntuación de 5,94 sobre 10.

Nuestra opinión experta

Añadido a todo esto, y según los datos extraídos de la propia base de datos de Roams, Yoigo es una de las compañías con mayor variedad de servicios pero, en cuanto a precio, no suele ocupar nunca los primeros puestos.

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Andrea BenitoRedactora Jefe de Telefonía

Opiniones sobre la cobertura de Yoigo

Yoigo pertenece al Grupo MásOrange, por lo que su cobertura tiene un alcance prácticamente total, tanto en fibra como en móvil 5G. Concretamente el operador ofrece sus servicios conectándose a las redes de Movistar y Orange.

Según una encuesta de satisfacción de la OCU (2) , las opiniones de los clientes de Yoigo le otorgan a su cobertura de móvil 74 puntos sobre 100 y a su cobertura de fibra 70 puntos sobre 100.

Cobertura de Yoigo en fibra y móvil

Opiniones sobre la fibra de Yoigo

Con Yoigo puedes elegir entre dos velocidades de fibra: 500Mbps o 1Gbps. Estas opciones están disponibles tanto para sus paquetes de solo internet como en los convergentes, y lo mejor es que no tendrás que pagar los gastos de instalación ni de mantenimiento. Eso sí, a cambio tendrás que cumplir una permanencia con Yoigo.

Un aspecto a destacar es que, si hasta tu hogar no llega la fibra, la compañía te da la posibilidad de contratar su tarifa prepago 4G en casa de Yoigo, con la que tendrás hasta 150 gigas de datos de internet para usar en tu router portátil o donde quieras.

Tarifas de fibra, móvil y TV de Yoigo
Tarifas de fibra de Yoigo: internet en casa

Comparativas de Yoigo con otras compañías

¿Quieres saber qué tal es Yoigo en comparación con otras operadoras del sector? Te recomiendo que revises los siguientes posts para que veas sus principales diferencias.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Yoigo?
Fuentes del artículo
  1. XIV Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones. Union de consumidores de Euskadi-UCE. https://www.euskadikokontsumitzaileak.com/es/actualidad/noticias/xiv-estudio-servicios-atencion-cliente-operadores-telecomunicaciones
  2. Los operadores con mejor cobertura. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/mejor-operador-2021/cual-fue-el-mejor-operador-a-nivel-nacional

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Personas que han participado en este post:
Andrea Benito
Actualizado por Andrea Benito
Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación e Instituciones Públicas. En Roams, Andrea lidera el análisis de internet, móvil y servicios relacionados, desgranando información compleja para que los usuarios comparen con claridad; y analiza la actualidad del mercado de la telefonía, entre otros, para informar a los lectores de aquello que más afecta su bolsillo desde todas las perspectivas.
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Editado y revisado porNadia Pérez
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