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Roaming Pepephone: Cómo hablar y navegar desde el extranjero

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Eduardo Castrillo

Eduardo Castrillo Entrada actualizada el lunes, 9 de marzo de 2020

¿Eres de Pepephone y vas a viajar al extranjero? ¿No sabes en qué países puedes utilizar tu conexión a internet? A continuación te contamos todo lo que necesitas saber para viajar sin preocupaciones con el roaming de Pepephone.

El roaming de Pepephone en Europa

El fin del roaming en Europa fue anunciado en 2017 por la Comisión Europea para alivio de muchos consumidores, ya que antes viajar al extranjero con tu tarifa de móvil era extremadamente caro. Ahora con el roaming de Pepephone en Europa podrás viajar con las mismas condiciones de la tarifa que tengas contratada en España pero con algunas limitaciones de las que hablaremos más adelante.

Estas condiciones sobre el roaming de Pepephone son aplicables a los países de la zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, Rumanía, Suecia, España (solo a efectos de zona destino), San Martín y Mayotte.

Aparte de la zona 1, en la que disfrutamos de las mismas condiciones que en España, tendremos la zona 2, 3 y 4 en las que tendremos que pagar por cada mega, sms o minuto consumidos.

Si vas a estar en el extranjero disfrutando a tope, elige una buena tarifa con una importante cantidad de datos móviles como la que te mostramos a continuación.

En cuanto a los países incluidos en el roaming de Pepephone en Europa (La Unión Europea y Espacio Económico Europeo) están englobados en la zona 1. En esta zona podrás usar tu tarifa actual para llamadas salvo las llamadas a números 900 (gratis desde España) que pasarán a costar 1,21€/min + 1,21€ de establecimiento de llamada.

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El roaming de Pepephone internacional

El roaming de Pepephone internacional (zonas 2, 3 y 4), engloba al resto de países que no se encuentran en la zona 1 y disponen de unos precios mucho más elevados, especialmente en Andorra, Suiza Estados Unidos, Israel o Serbia. Además cuenta con la desventaja de que estos países no envían el tráfico en tiempo real, por lo que es muy complicado saber cuántos datos estás consumiendo.

¿Qué dice el asesor de Roams?
Antes de viajar a cualquiera de estos países asegúrate de revisar las condiciones del roaming de Pepephone para ver si te interesa activarlo o no. Para consultar las condiciones del roaming Pepephone tan solo deberás ponerte en contacto con el operador e informarles del país de destino al que pretendes viajar. Acto seguido obtendrás toda la información que buscas sobre el roaming de Pepephone
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También se recomienda que si te encuentras en una zona fronteriza fuerces la selección manual para que tu dispositivo no se conecte a la red de otro país con unas condiciones distintas. Para ello selecciona en tu dispositivo "Búsqueda manual de Red" y conéctate a la red del país del que quieras usar el servicio.


¿Cómo activar el roaming en Pepephone?

Puedes activar el roaming de Pepephone o deshabilitarlo a través del área personal de la app de Pepephone, también encontrarás la posibilidad de consultar el estado del roaming. Para ello deberás realizar tan solo dos sencillos pasos:

  • Dentro de la app, seleccionas ajustes y roaming.
  • Activa o desactiva el roaming de Pepephone marcando o desmarcando la casilla situada en la parte superior derecha.

¿Cómo comprobar el roaming de Pepephone?

Si sufres problemas con el roaming Pepephone o crees que no te funciona correctamente, puedes comprobar el roaming de Pepephone siguiendo los siguientes pasos:

  1. Asegúrate de que tienes el roaming habilitado. Ponte en contacto con la operadora llamando al 1212 o envía un correo electrónico a pepephone@pepehone.com. Si te encuentras en el extranjero, la llamada al 1212 tendrá un precio equivalente a una llamada de teléfono fijo de España desde el extranjero.
  2. Comprueba que la APN de Pepephone funciona correctamente. Para ello debes tener configurado en el punto de acceso gprs.pepephone.com en tu dispositivo. Esta guía APN de Pepephone te servirá para comprobarlo paso a paso.
  3. Mira si tientes habilitada la opción de "itinerancia de datos" en tu dispositivo
  4. Por último, si tienes un iPhone, desactiva la opción "Itinerancia de la UE" en Ajustes>Datos móviles.

Precio del roaming Pepephone en Europa

Disfrutar del roaming de Pepepphone en Europa no supone un gasto adicional en tu factura, su principal ventaja es que al ser zona 1 tanto los costes como los servicios serán los mismos que en España. Eso sí, dependiendo de la tarifa que tengas contratada, los gigas que te lleguen a tu dispositivo disminuirán, también variará las condiciones en cuanto al uso de las llamadas, tal y como te relatamos a continuación:

Tarifa Cuota mensual GB en Europa 2020 Minutos en Europa MB fuera de bono Precio llamadas fuera bono de minutos
La Inimitable 19,90€/mes 9,40 Ilimitadas Sin coste extra (corte al llegar al 100%) Incluye llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales, sin coste de establecimiento ni más limitaciones que hacer un uso adecuado. Excluye las llamadas de tarificación especial.
Tarifa La Mejor 14,90€/mes 7,00 101 Se corta al llegar al consumo máximo, sin coste extra 0 cént./min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 cént./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.)
Tarifa La Reducida 11,90€/mes 4,00 101 Sin coste extra al llegar al consumo máximo Sin coste los primeros 20 minutos de cada llamada. Después 0,73 cént./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.)
Tarifa La Mediana 10,90€/mes 4,00 0 No se añade coste por la tarifa, se corta la velocidad al llegar al 100% Los primeros 20 minutos de llamada serán gratuitos, luego 0,73 cént./min y establecimiento de llamadas 18,15 cént.
Tarifa La Barata 6,90€/mes 3,26 0 Sin coste extra al llegar al 100% 0 cént/min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 cént/min y establecimiento de llamadas 18,15 cént.
Tarifa 1.001 minutos 9€/mes 0 1001 Tarifa sin datos 1,21 cént./min y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.)

Es importante aclarar que ni Andorra, ni Suiza, ni Mónaco están incluidos en esta zona, por lo tanto, disponen de condiciones distintas a la zona 1. Esto significa que si viajas a esos países tendrás que pagar por cada servicio que quieras utilizar de Pepephone. Esto mismo sucede si vas a viajar a la zona 2, zona 3 o zona 4.

Si Pepephone detecta que un uso inadecuado o fraudulento del roaming de Pepephone, el operador podría cobrarte 0,23 euros por cada minuto hablado, 0,07 euros por cada SMS y 0,24 euros por cada mega consumido.

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