Todo sobre el roaming de Pepephone: límites y cómo activarlo
¿Eres de Pepephone y vas a viajar al extranjero? ¿No sabes en qué países puedes utilizar tu conexión a internet? A continuación te contamos todo lo que necesitas saber para viajar sin preocupaciones con el roaming de Pepephone.
El roaming de Pepephone en Europa
El fin del roaming en Europa fue anunciado en 2017 por la Comisión Europea para alivio de muchos consumidores, ya que antes viajar al extranjero con tu tarifa de móvil era extremadamente caro. Ahora con el roaming de Pepephone en Europa podrás viajar con las mismas condiciones de la tarifa que tengas contratada en España pero con algunas limitaciones (incluidas en la tabla de abajo). Si vas a estar en el extranjero disfrutando a tope, elige una buena tarifa con una importante cantidad de datos móviles como la que te mostramos a continuación.
En cuanto a los países incluidos en el roaming de Pepephone en Europa (La Unión Europea y Espacio Económico Europeo) están englobados en la zona 1, detallada más abajo. En esta zona podrás usar tu tarifa actual para llamadas salvo las llamadas a números 900 (gratis desde España) que pasarán a costar 1,21 €/min + 1,21 € de establecimiento de llamada.
Mientras que la política de uso razonable de datos en la UE queda de la siguiente forma dependiendo de la tarifa:
| Tarifa | Cuota Mensual | GB en Europa 2019 | Minutos en Europa | MB Fuera de Bono | Precio llamadas fuera bono de minutos |
|---|---|---|---|---|---|
| La inimitable | 19,9€/mes | 7,31 | Ilimitadas | Sin coste extra (corte al llegar al 100%) | Incluye llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales, sin coste de establecimiento ni más limitaciones que hacer un uso adecuado. Excluye las llamadas de tarificación especial. |
| Habla 101min y Navega 6GB | 14,9€/mes | 5,47 | 101 | Se corta al llegar al consumo máximo, sin coste extra | 0 cént./min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 cént./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.) |
| Habla 101min y Navega 3GB | 11,9€/mes | 3,00 | 101 | Sin coste extra al llegar al consumo máximo | Sin coste los primeros 20 minutos de cada llamada. Después 0,73 cént./min (IVA inc.) y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.) |
| Habla a 0 cént y Navega 6GB | 10,9€/mes | 3,00 | 0 | No se añade coste por la tarifa, se corta la velocidad al llegar al 100% | Los primeros 20 minutos de llamada serán gratuitos, luego 0,73 cént./min y establecimiento de llamadas 18,15 cént. |
| Habla a 0 cént y Navega 3GB | 6,9€/mes | 2,53 | 0 | Sin coste extra al llegar al 100% | 0 cént/min los primeros 20 min de cada llamada y luego 0,73 cént/min y establecimiento de llamadas 18,15 cént. |
| Habla en contrato 1.001 minutos | 9€/mes | 0 | 1001 | Tarifa sin datos | 1,21 cént./min y establecimiento de llamadas 18,15 cént. (IVA inc.) |
| Habla en contrato con portabilidad | 0 | 0 | 0,00 | Tarifa sin datos | 7,3 cént./min (IVA inc.) y 18,15 cént./min (IVA inc.) establecimiento de llamada |
| Habla en contrato con Número Nuevo | 0 | 0 | 0,00 | Tarifa sin datos | 8,5 cént./min (IVA inc.) y 18,15 cént./min (IVA inc.) establecimiento de llamada |
Estas condiciones sobre el roaming de Pepephone son aplicables a los países de la zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, Rumanía, Suecia, España (sólo a efectos de zona destino), San Martín y Mayotte.
Es importante aclarar que ni Andorra, ni Suiza, ni Mónaco están incluidos en esta zona, por lo tanto, disponen de condiciones distintas a la zona 1.
En cuanto al límite del roaming de internet en el extranjero está establecido a un consumo máximo de 60,50 €, por lo tanto, ninguna operadora te podrá cobrar más de esa cantidad, la operadora te avisará vía SMS antes de llegar al límite. Aunque podrás eliminar ese límite si lo deseas desde el área de clientes de Pepephone.
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El roaming de Pepephone internacional
El roaming de Pepephone internacional (zonas 2, 3 y 4), engloba al resto de países que no se encuentran en la zona 1 y disponen de unos precios mucho más elevados. Además cuenta con la desventaja de que estos países no envían el tráfico en tiempo real, por lo que es muy complicado saber cuántos datos estás consumiendo.
Antes de viajar a cualquiera de estos países asegúrate de revisar las condiciones del roaming de Pepephone para ver si te interesa activarlo o no. Para consultar las condiciones específicas de cada país tan sólo debes de introducir en el enlace anterior el país de destino al que pretendes viajar.
También se recomienda que si te encuentras en una zona fronteriza fuerces la selección manual para que tu dispositivo no se conecte a la red de otro país con unas condiciones distintas. Para ello selecciona en tu dispositivo "Búsqueda manual de Red" y conéctate a la red del país del que quieras usar el servicio.
¿Cómo activar el roaming de Pepephone?
Puedes activar el roaming de Pepephone o deshabilitarlo a través del área personal de la app de Pepephone, también encontrarás la posibilidad de consultar el estado del roaming. Para ello deberás realizar tan solo dos sencillos pasos:
- Dentro de la app, seleccionas ajustes y roaming.
- Activa o desactiva el roaming de Pepephone marcando o desmarcando la casilla situada en la parte superior derecha.
¿Cómo comprobar el roaming de Pepephone?
Si sufres problemas con el roaming Pepephone o crees que no te funciona correctamente, puedes comprobar el roaming de Pepephone siguiendo los siguientes pasos:
- Asegúrate de que tienes el roaming habilitado. Ponte en contacto con la operadora llamando al 1212 o envía un correo electrónico a pepephone@pepehone.com. Si te encuentras en el extranjero, la llamada al 1212 tendrá un precio equivalente a una llamada de teléfono fijo de España desde el extranjero.
- Comprueba que la APN de Pepephone funciona correctamente. Para ello debes tener configurado en el punto de acceso gprs.pepephone.com en tu dispositivo. Esta guía APN te servirá para comprobarlo paso a paso.
- Mira si tientes habilitada la opción de "itinerancia de datos" en tu dispositivo
- Por último, si tienes un iPhone, desactiva la opción "Itinerancia de la UE" en Ajustes > Datos móviles.
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Entrada actualizada por: Isbelt Martín el Martes, 3 de Septiembre de 2019
