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El teléfono de Pepephone de atención al cliente a través de Roams es el: 910 059 702, mientras que si quieres contratar una tarifa Pepephone deberás llamar al 900 622 806. Si necesitas contactar con atención al cliente de Pepephone para resolución de incidencias, llama al teléfono 1706. Contacta con el servicio de atención al cliente de Pepephone de lunes a viernes de las 8:00 a 23:45 horas para gestionar tu tarifa o si tienes una incidencia en tu servicio.
Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente, aquí tienes los teléfonos de Pepephone que puedes utilizar:
| Teléfonos Pepephone | |
|---|---|
| Teléfono contratar Pepephone | 900 622 806 |
| Teléfono atención al cliente a través de Roams | 910 059 702 |
| Teléfono atención al cliente e incidencias | 1706 |
| Teléfono para llamar a Pepephone desde el extranjero | 0034 910 053 457 |
| Teléfono clientes Pepeenergy | 900 622 800 |
El call center de Pepephone se encuentra en Palma de Mallorca y todos sus agentes pertenecen al grupo Globalia y trabajan únicamente para el operador. Es aconsejable que cuando contactes con el servicio de atención al cliente de Pepephone tengas a mano el DNI del titular o tu factura, por ejemplo, si es un problema de este tipo.
Si vas a llamar a Pepephone desde otro operador, podrás utilizar los mismos teléfonos. Para contratar, puedes llamar al número 900 622 806, que es un teléfono gratuito para contratar cualquier tarifa de Pepephone.
Si te encuentras fuera de España y necesitas hacer una gestión con Pepephone, puedes llamar al número de Pepephone para clientes en el extranjero: 0034 910 053 457.
Además, el coste de esta llamada será el mismo que el de una llamada a un teléfono móvil nacional.
Si estás sufriendo problemas Pepephone con su servicio, llama al teléfono Pepephone de incidencias: 910 059 702 para resolver tu avería lo antes posible y volver a disfrutar con normalidad de tu servicio contratado.
El horario para contactar con el centro de atención al cliente de Pepephone es de lunes a domingo de 8:00 a 23:45h.
Puedes llamar a Pepephone tanto para preguntar cualquier duda como para resolver una incidencia, ya sea de tus servicios de móvil o de internet. El teléfono de atención al cliente de Pepephone está disponible para clientes actuales, pero también para quienes estén pensando en cambiar a la operadora del grupo MásMóvil.
Estos son los motivos por los que puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Pepephone:
En el apartado anterior podrás encontrar una tabla con todos los teléfonos de Pepephone. Sea cual sea el motivo de tu consulta, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Pepephone.
Pepephone tiene una inusual manera de responder ante las reclamaciones de sus clientes, que atenderás por cualquiera de las vías ya mencionadas. Esta compañía entiende que el cliente tiene razón cuando presenta una reclamación relacionada con su factura, por lo que .
Si no te apetece estar al teléfono, también tienes la posibilidad de contactar con Pepephone por email a través de su dirección de correo electrónico: pepephone@pepephone.com.
Además, la compañía cuenta con perfiles de Twitter, Facebook e Instagram para atender a sus clientes:
Pepephone se caracteriza por ser un operador cercano y moderno, además de muy activo en las redes sociales, en las que contestan cualquier pregunta que se les haga.
A través de sus redes sociales podrás ver y enterarte de todas las ofertas y promociones de Pepephone para ahorrar, aún más, en tu factura.
Además de todas estas opciones, en la web de Pepephone, dentro del apartado de Ayuda, puedes encontrar las preguntas más frecuentes a las que dan solución desde el operador.
Existen varias categorías, por ejemplo, cuestiones sobre la configuración del teléfono, dudas frecuentes, facturas, configuración de internet, problemas y servicios.
Un servicio adecuado de atención al cliente tiene que ser capaz de resolver cualquier duda sobre el operador, ya sea por parte de un cliente actual o de un cliente potencial, tanto particulares como empresas.
Después de realizar una prueba real del servicio de atención al cliente de Pepephone, destacamos los siguientes aspectos:
Pepephone tiene como prioridad la satisfacción del cliente. Por ejemplo, si un usuario detecta un error en su factura, lo primero que hacen desde el operador, es devolverle el dinero y luego revisan qué es lo que ha sucedido exactamente.
En resumen, el servicio de atención al cliente de Pepephone ofrece una muy buena experiencia al usuario, tanto por su rapidez como por la resolución de todas las cuestiones planteadas. Además, está centrado en la duda o queja del cliente, sin la tensión que supone que el operador intente venderte otros servicios.
Si contratas tu nueva línea en alguna de las oficinas de Halcón Viajes o Viajes Ecuador te entregan la tarjeta SIM en el acto, pero si prefieres que te la manden a casa, tardarás en recibirla aproximadamente 24 / 48 horas.
Si es un número nuevo, podrás hablar en cuanto dispongas de la tarjeta SIM, y si decides cambiarte a Pepephone manteniendo tu número de siempre con una portabilidad, el proceso se realizará de forma rápida y te avisarán mediante un mensaje cuando puedas comenzar a utilizar tu línea.
Pepephone ofrece la cobertura de Movistar, Orange y Yoigo pero en algunas ocasiones existen obstáculos que limitan la capacidad de recepción de señal de tu terminal, dependiendo del lugar en el que te encuentres.
Si tienes algún tipo de problema con la señal, puedes encender y apagar el dispositivo y ver si continúa el fallo o puedes probar tu tarjeta SIM en otro terminal libre. Si no es problema de tu terminal, puedes contactar con la atención al cliente de Pepephone e ir a una oficina de Pepephone para solicitar un cambio de SIM.
Si quieres cambiar de tarifa de móvil de Pepephone o tarifa de internet de Pepephone puedes tramitar el cambio de manera muy sencilla; solamente tendrás que acceder a tu área de cliente Mi Pepephone con tu usuario y contraseña y elegir la tarifa que mejor se ajuste a tus necesidades.
3 líneas adicionalesAntes de finalizar la contratación, te comunicarán la fecha desde la que se va a aplicar el cambio de tarifa. El cambio se hará de forma gratuita, aunque debes tener en cuenta que solo te puedes cambiar una vez al mes.
