Cobertura 5G Movistar 
Cobertura 5G Vodafone 
Cobertura 5G Orange 
Cobertura 5G Yoigo 
Cobertura 5G MásMóvil 
Cobertura 5G Euskaltel 
Cobertura 5G Lowi 
Cobertura 5G Jazztel 
El servicio de atención al cliente se ha convertido en un elemento clave a tener en cuenta a la hora de elegir un operador. Con Pepephone, el servicio de atención al cliente ofrece diversas opciones para que no solo clientes sino cualquier usuario tenga la oportunidad de acceder.
Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente, aquí tienes los teléfonos de Pepephone que puedes utilizar:
| Teléfonos Pepephone | |
| Teléfono contratar Pepephone | 900 622 806 |
| Teléfono atención al cliente | 91 005 97 02 |
| Teléfono para llamar a Pepephone desde el extranjero | 0034 910 053 457 |
| Teléfono clientes Pepeenergy | 900 622 800 |
Si llamas desde el extranjero, con cualquiera de las opciones, el coste será el mismo que el de una llamada a un teléfono móvil nacional. Puedes contactar con Pepephone de lunes a domingo entre las 8:00 y las 23:45.
El call center de Pepephone se encuentra en Palma de Mallorca y todos sus agentes pertenecen al grupo Globalia y trabajan únicamente para el operador. Es aconsejable que cuando contactes con el servicio de atención al cliente de Pepephone tengas a mano el DNI del titular o tu factura, por ejemplo, si es un problema de este tipo.
Sabemos que todos los operadores ofrecen un servicio de atención al cliente, pero en muchas ocasiones no tenemos claro para qué podemos llamar o qué problemas nos pueden resolver. Por eso, te vamos a hacer un pequeño resumen sobre todas las posibilidades que te ofrece el teléfono de Pepephone.
Hay que diferenciar primero que puedes llamar tanto para preguntar cualquier duda, como para resolver una incidencia, ya sea de tus servicios de móvil o de internet. El teléfono de atención al cliente de Pepephone está disponible para clientes actuales pero también para quienes se estén pensando en cambiar a la operadora del grupo MásMóvil.
Estos son los motivos por los que puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Pepephone:
En el apartado anterior podrás encontrar una tabla con todos los teléfonos de Pepephone. Sea cual sea el motivo de tu consulta, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Pepephone.
Si no te apetece estar al teléfono, también tienes la posibilidad de contactar con Pepephone a través de sus redes sociales, en sus perfiles de Twitter, Facebook e Instagram:
La compañía Pepephone se caracteriza por ser un operador cercano y moderno, además de muy activo en las redes sociales, en las que no dudan en contestar cualquier pregunta que se les haga. Gracias a esto, consiguen una comunicación y un acercamiento mayor con su público.
Pepephone publica en sus redes sociales bastante contenido multimedia, sobre todo imágenes, en las que podrás ver todas las ofertas y promociones del operador. Además, siempre le ponen un toque de humor a cada publicación.
Además de todas estas opciones, en la web de Pepephone, dentro del apartado de Ayuda, puedes encontrar las preguntas más frecuentes a las que dan solución desde el operador. Existen varias categorías, como, por ejemplo, cuestiones sobre la configuración del teléfono, dudas frecuentes, facturas, configuración de internet, problemas y servicios.
Un servicio adecuado de atención al cliente tiene que ser capaz de resolver cualquier duda sobre el operador, ya sea a un cliente actual o a un cliente potencial, tanto particulares como empresas. Después de realizar una prueba real del servicio de atención al cliente de Pepephone, destacamos los siguientes aspectos:
Eduardo CastrilloEn resumen, el servicio de atención al cliente de Pepephone ofrece una muy buena experiencia al usuario, tanto por su rapidez como por la resolución de todas las cuestiones planteadas. Además, está centrado en la duda o queja del cliente, sin la tensión que supone que el operador intente venderte otros servicios.
Si contratas tu nueva línea en alguna de las oficinas de Halcón Viajes o Viajes Ecuador te entregan la tarjeta SIM en el acto. Si prefieres que te la manden a casa, tardarás en recibirla aproximadamente 24 / 48 horas. Si es un número nuevo, podrás hablar en cuanto dispongas de la tarjeta SIM, y si decides cambiarte a Pepephone con tu número de siempre haciendo una portabilidad, el proceso se realizará de forma rápida y te avisarán mediante un mensaje cuando puedas comenzar a utilizar tu línea.
Pepephone ofrece la cobertura de Movistar, Orange y Yoigo pero en algunas ocasiones existen obstáculos que limitan la capacidad de recepción de señal de tu terminal, dependiendo del lugar en el que te encuentres. Si tienes algún tipo de problema con la señal, puedes encender y apagar el dispositivo y ver si continúa el fallo o puedes probar tu tarjeta SIM en otro terminal libre. Si no es problema de tu terminal, puedes contactar con la atención al cliente de Pepephone e ir a uno de los puntos de distribución de Pepephone para solicitar un cambio de SIM.
Si quieres cambiar de tarifa de móvil de Pepephone o tarifa de internet de Pepephone puedes hacerlo con un proceso muy sencillo; solamente tendrás que acceder a la web de Pepephone o consultar un comprador de telefonía y elegir la tarifa que mejor se ajuste a tus necesidades. Una vez hayas hecho esto, te identificas como usuario y realizas el cambio a tu línea.
Antes de finalice la contratación, te comunicarán la fecha desde la que se va a aplicar el cambio de tarifa. El cambio se hará de forma gratuita, aunque debes tener en cuenta que solo te puedes cambiar una vez al mes.
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