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Opiniones sobre Pepephone: La experiencia en primera persona

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Eduardo Castrillo

Eduardo Castrillo Entrada actualizada el lunes, 9 de marzo de 2020

Pepephone es una empresa moderna y que siempre ha gozado de una fama de hacer las cosas diferentes bien hechas. De hecho, las opiniones de Pepephone entre mis amigos siempre han sido positivas. Por ello, y cansado de ser cliente de grandes empresas de telecomunicaciones como Vodafone, Orange o Movistar, he decidido probar. Aquí os cuento mi experiencia con Pepephone.

Valoración de Pepephone por Roams:

7,3
8
Cobertura 8
9
Atención al cliente 9
8
Calidad de los servicios 8
4
Variedad de los servicios 4

Opiniones Pepephone: Mi experiencia

Debo decir que viniendo de una empresa grande de telecomunicaciones, me daba miedo cambiar a peor y que una OMV como Pepephone no me pudiese ofrecer servicios que me convencieran. Sin embargo, tras escuchar las opiniones sobre Pepephone de gente cercana a mí, decidí dar el paso y contratar los servicios de telefonía con ellos.

Lo que más me llamó la atención es que en Pepephone no tienen permanencia en ninguna de sus tarifas, ya sea de internet, de móvil o una tarifa convergente. Además, la instalación y el alta no tienen ningún coste.

De esta forma, si mi experiencia con la portabilidad no me convencía, siempre podía volver a mi anterior operador de telefonía. Para ello y dado que realizo demasiadas llamadas, opté por una de las tarifas más conocidas del operador. La tarifa que elegí es una tarifa convergente de fibra y móvil: La Pareja Inimitable.

La pareja inimitable
Móvil Internet
600 Mb

25 GB
Ilimitadas

Sin Perm.
Sin Promo
48,90€/mes
Gigas acumulables

La pareja inimitable de Pepephone es una tarifa de contrato que incluye llamadas ilimitadas sin establecimiento de llamada y 25GB de datos móviles para que puedas navegar siempre que quieras. Como además de móvil, incluye fibra, la tarifa cuenta también con 200 Mbps simétricos, todo ello por 48,90€ al mes.

Si te parecen pocos 25GB, el operador me ofrecía la posibilidad de contratar uno de los bonos Pepephone. A la hora de elegir los gigas que quería añadir, me daban a escoger entre 1GB más por 6 euros, un bono de 1GB diario por 1 euro al día, o si necesitaba muchos más datos, me ofrecían la posibilidad de duplicar los GB pagando de nuevo el precio de la tarifa.


Fibra Pepephone: Opiniones en primera persona

Gracias a que contraté una tarifa convergente de Pepephone, pude comprobar la calidad de ambos servicios, tanto móvil como internet, y tengo que decir que la experiencia fue excelente. Solamente he tenido un problema con la fibra de Pepephone, además de resolverlo en un día, me compensaron con un descuento en mi factura por las molestias ocasionadas.

En una ocasión me encontré con una saturación de la red, lo que me provocaba un cierto grado de lentitud a la hora de navegar con mis dispositivos. Así que, llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente de la compañía de Pepephone y me lo solucionaron muy rápido.

No obstante, al tener también internet en el móvil no me impidió de poder seguir buscando lo que necesitaba en la web. Por tanto, en mi opinión, es muy recomendable contar con una tarifa de internet y móvil con Pepephone para que nunca te encuentres con problemas de conexión.


Cobertura Pepephone opiniones: ¿Qué tal me llega la red?

A pesar de que había escuchado buenas opiniones sobre Pepephone y su cobertura de móvil, es cierto que al principio desconfiaba un poco, pero después de probarla tengo que decir que es de las mejores que he tenido. Pepephone pertenece al grupo MásMóvil y es de los pocos operadores que te ofrece hasta tres redes de cobertura diferentes. La red principal es la de Yoigo, si por algún motivo falla, el móvil accede directamente a la cobertura de Orange y en caso de que no funcione ninguna de las dos, podrás contar con la cobertura de Movistar.

La verdad es que en ningún momento he tenido problemas de acceso ni de restricciones de velocidad, todo lo contrario, la velocidad siempre ha sido constante y muy buena. A la hora de descargar contenidos con mi teléfono móvil, no he tenido ningún problema, incluso he podido ver una gran cantidad de vídeos gracias a los 25GB de datos con los que contaba mi tarifa.


Lo mejor de mi experiencia en Pepephone: su atención al cliente

La primera vez que tuve que llamar al teléfono de atención al cliente de Pepephone fue por un problema de configuración con mi teléfono móvil. Debo decir que la experiencia Pepephone y su servicio de atención al cliente fue excelente. Merece la pena destacar que el de Pepephone es de los mejores y más fáciles de usar del mercado y además el trato recibido es muy bueno.

A continuación te muestro los teléfonos de atención al cliente de Pepephone. Dependiendo del tipo de incidencia o consulta que tengas, tendrás que llamar a uno u otro.

Contactos de Pepephone
Dudas / Incidencias sobre móvil Teléfono
Cliente 1212 o 900 373 536
No cliente 900 878 762
Dudas / Incidencias sobre internet Teléfono
Cliente 1214 o 900 878 761
No cliente 900 494 286
Consultas desde el extranjero 1212 o (+34) 634 501 212

Pepephone ADSL opiniones: ¿Cómo funciona la conexión por cable?

Quizá te encuentres con la situación de que no llega la conexión de fibra a tu zona. En ese caso, deberás conectarte al ADSL de Pepephone. A pesar de que he tenido la oportunidad de navegar con ADSL, me han llegado opiniones del ADSL de Pepephone en el que me dicen que la velocidad de conexión es muy lenta en comparación con la fibra de la operadora. En mi opinión, lo mejor es si tienes la oportunidad, conectarte a internet a través de la fibra.


Foro Pepephone: Intercambia tu opinión Pepephone con otros usuarios

Una vez que has conocido mi opinión Pepephone, puedes dejar tu valoración contando tu propia experiencia para que les pueda servir de ayuda a otros usuarios. De esta forma, se creará una especie de foro Pepephone en la que todos los clientes de la compañía cuenten su experiencia en primera persona y pueda ayudar a futuros clientes que duden si contratar una tarifa con la operadora de los lunares.