Opiniones sobre Pepephone: La experiencia en primera persona

Pepephone es una empresa moderna y que siempre ha gozado de una fama de hacer las cosas diferentes bien hechas. De hecho, las opiniones de Pepephone entre mis amigos siempre han sido positivas. Por ello, y cansado de ser cliente de grandes empresas de telecomunicaciones como Vodafone, Orange o Movistar, he decidido probar. Aquí os cuento mi experiencia con Pepephone.

Valoración de Pepephone por Roams:
7,3
8
Cobertura 8
9
Atención al cliente 9
8
Calidad de los servicios 8
4
Variedad de los servicios 4

Opiniones Pepephone: Mi experiencia

Debo decir que viniendo de una empresa grande de telecomunicaciones, me daba miedo cambiar a peor y que una OMV como Pepephone no me pudiese ofrecer servicios que me convencieran. Sin embargo, tras escuchar las opiniones sobre Pepephone de gente cercana a mí, decidí dar el paso y contratar los servicios de telefonía con ellos.

Lo que más me llamó la atención es que en Pepephone no tienen permanencia en ninguna de sus tarifas, ya sea de internet, de móvil o una tarifa convergente. Además, la instalación y el alta no tienen ningún coste.

De esta forma, si mi experiencia con la portabilidad no me convencía, siempre podía volver a mi anterior operador de telefonía. Para ello y dado que realizo demasiadas llamadas, opté por una de las tarifas más conocidas del operador. La tarifa que elegí es una tarifa convergente de fibra y móvil: La Pareja Inimitable.

La pareja inimitable
Sin permanencia Conexión: Fibra Cobertura: MOVISTAR, ORANGE, YOIGO
Pepephone
-1€ cada año / Sin compromiso +Más Info.

La pareja inimitable de Pepephone es una tarifa de contrato que incluye llamadas ilimitadas sin establecimiento de llamada y 25GB de datos móviles para que puedas navegar siempre que quieras. Como además de móvil, incluye fibra, la tarifa cuenta también con 200 Mbps simétricos, todo ello por 48,90€ al mes.

Si te parecen pocos 25GB, el operador me ofrecía la posibilidad de contratar uno de los bonos Pepephone. A la hora de elegir los gigas que quería añadir, me daban a escoger entre 1GB más por 6 euros, un bono de 1GB diario por 1 euro al día, o si necesitaba muchos más datos, me ofrecían la posibilidad de duplicar los GB pagando de nuevo el precio de la tarifa.


Fibra Pepephone: Opiniones en primera persona

Gracias a que contraté una tarifa convergente de Pepephone, pude comprobar la calidad de ambos servicios, tanto móvil como internet, y tengo que decir que la experiencia fue excelente. Solamente he tenido un problema con la fibra de Pepephone, además de resolverlo en un día, me compensaron con un descuento en mi factura por las molestias ocasionadas.

En una ocasión me encontré con una saturación de la red, lo que me provocaba un cierto grado de lentitud a la hora de navegar con mis dispositivos. Así que, llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente de la compañía de Pepephone y me lo solucionaron muy rápido.

No obstante, al tener también internet en el móvil no me impidió de poder seguir buscando lo que necesitaba en la web. Por tanto, en mi opinión, es muy recomendable contar con una tarifa de internet y móvil con Pepephone para que nunca te encuentres con problemas de conexión.


Cobertura Pepephone opiniones: ¿Qué tal me llega la red?

A pesar de que había escuchado buenas opiniones sobre Pepephone y su cobertura de móvil, es cierto que al principio desconfiaba un poco, pero después de probarla tengo que decir que es de las mejores que he tenido. Pepephone pertenece al grupo MásMóvil y es de los pocos operadores que te ofrece hasta tres redes de cobertura diferentes. La red principal es la de Yoigo, si por algún motivo falla, el móvil accede directamente a la cobertura de Orange y en caso de que no funcione ninguna de las dos, podrás contar con la cobertura de Movistar.

La verdad es que en ningún momento he tenido problemas de acceso ni de restricciones de velocidad, todo lo contrario, la velocidad siempre ha sido constante y muy buena. A la hora de descargar contenidos con mi teléfono móvil, no he tenido ningún problema, incluso he podido ver una gran cantidad de vídeos gracias a los 25GB de datos con los que contaba mi tarifa.


Lo mejor de mi experiencia en Pepephone: su atención al cliente

La primera vez que tuve que llamar al teléfono de atención al cliente de Pepephone fue por un problema de configuración con mi teléfono móvil. Debo decir que la experiencia Pepephone y su servicio de atención al cliente fue excelente. Merece la pena destacar que el de Pepephone es de los mejores y más fáciles de usar del mercado y además el trato recibido es muy bueno.

A continuación te muestro los teléfonos de atención al cliente de Pepephone. Dependiendo del tipo de incidencia o consulta que tengas, tendrás que llamar a uno u otro.

Contactos de Pepephone
Dudas / Incidencias sobre móvilTeléfono
Cliente1212 o 900 373 536
No cliente900 878 762
Dudas / Incidencias sobre internetTeléfono
Cliente1214 o 900 878 761
No cliente900 494 286
Consultas desde el extranjero1212 o (+34) 634 501 212

Pepephone ADSL opiniones: ¿Cómo funciona la conexión por cable?

Quizá te encuentres con la situación de que no llega la conexión de fibra a tu zona. En ese caso, deberás conectarte al ADSL de Pepephone. A pesar de que he tenido la oportunidad de navegar con ADSL, me han llegado opiniones del ADSL de Pepephone en el que me dicen que la velocidad de conexión es muy lenta en comparación con la fibra de la operadora. En mi opinión, lo mejor es si tienes la oportunidad, conectarte a internet a través de la fibra.


Foro Pepephone: Intercambia tu opinión Pepephone con otros usuarios

Una vez que has conocido mi opinión Pepephone, puedes dejar tu valoración contando tu propia experiencia para que les pueda servir de ayuda a otros usuarios. De esta forma, se creará una especie de foro Pepephone en la que todos los clientes de la compañía cuenten su experiencia en primera persona y pueda ayudar a futuros clientes que duden si contratar una tarifa con la operadora de los lunares.

Opiniones de usuarios sobre
Pepephone

Soy de los de sus valores

Adrián Lora

Yo me cambié a Pepephone porque a mi parecer es una de las compañías que menos te engaña. Sobre todo lo noto cuándo contraté la fibra. Todos los operadores a los que llame antes me decían que también tenía que contratar fijo. Yo les decía que no iba apagar por un servicio que no iba a usar y las operadoras decían que no encontraría una compañía que me pusiera fibra sin fijo. Poco después encontré Pepephone y sin duda ha sido una buena decisión. Además cuenta con distintas cobertura lo que es un punto a su favor.

Libre y sin permanencia

Ander Etxebarría

Yo soy una persona que me gusta cambiar de tarifa constantemente. Siempre suelo hacer esto para aprovechar las ofertas de las diferentes compañías. Pero normalmente siempre me surge el mis problema, la permanencia. La mayoría de las veces es una traba porque si la oferta dura tres meses la permanencia son seis. Un día buscando ofertas nuevas en tarifas de móvil me encontré con Pepephone y vi que ninguna de las suyas tenia permanencia, y aún así eran más baratas que muchas otras. Por el momento soy de Pepephone hasta que salga una tarifa mejor y me deje esa libertad de irme cuando yo quiera como estoy haciendo con Pepephone.

Mi compañía de siempre

Rodrigo Latorre

Yo me hice de Pepephone porque uno de mis familiares me lo recomendó. Al principio pensé que era una compañía más. Pero cuando llegó la primera factura me di cuenta de que todo era muy fácil de entender y de pagar sin preocuparte de nada. La factura se envía el último día de cada mes, pero hasta antes de que llegue puedes ver tu consumo desde la app o desde un apartado que tienen en su página web. Además de esto desde su app puedes ver lo que has gastado los meses anteriores y ver la evolución que has hecho durante los últimos meses. Es decir, puedes ver que días has gastado más o menos. Por último si hay algo que no entiendes de tu factura solo tienes que entrar en su página web o desde la app y entrar en el apartado de "consumo". Aquí te viene todo muy bien explicado. Y cabe destacar que si se te ha pasado pagar una factura de Pepephone lo puedes hacer: desde su página web, enviándoles una transacción o de forma presencial en cualquier agencia Halcón Viajes o Viajes Ecuador.

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Entrada actualizada por: Eduardo Castrillo el Miércoles, 5 de Febrero de 2020

Eduardo Castrillo