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Pepephone opiniones: valoración de los clientes sobre sus servicios

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Última actualización: 22 de enero de 2024
Ana de la Torre
309 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Si estás pensando en cambiarte a la compañía de lunares, echa un vistazo a las opiniones Pepephone por parte de sus clientes. Este operador destaca por la calidad y el precio de sus tarifas, y también por su servicio de atención al cliente.

Conoce Pepephone
Mejores tarifas de móvil contrato y internet fibra simétrica de Pepephone | ✆ 900 622 806
Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Contacto
El Trio Inimitable Pepephone
600 Mbps
99 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
58,90 €
La pareja inimitable Pepephone
600 Mbps
99 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
48,90 €
300Mbps + 39 GB e ilimitadas Pepephone
300 Mbps
39 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
38,90 €
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil e internet de Pepephone. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más caro a más barato. Precios finales con IVA. Actualizado a 22 de enero de 2024.

Valoración de Pepephone por Roams:

8 Puntuación media
8 Cobertura
9 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
7 Variedad de servicios

Opiniones Pepephone sobre el proceso de portabilidad

El proceso de portabilidad a Pepephone es sencillo. Se realiza a través del teléfono gratuito de contratación, 900 622 806, y durante la llamada tendrás que indicar al operador qué tarifa quieres, así como tus datos personales y bancarios.

Cómo hacer la portabilidad a Pepephone paso a paso

Los clientes de la compañía de lunares están contentos con el proceso de portabilidad, y así lo manifiestan en internet. Por ejemplo, el usuario de Twitter @JavierJimenez_ publica en la red social: "Contratar fibra con Pepephone y en menos de 12 horas ya estaba instalada y funcionando. ¡Bravo!"

Además, si te arrepientes del cambio, no tendrás problema en cancelar la portabilidad Pepephone antes de que se haga efectiva. Recuerda que la conservación de tu numeración es un derecho esencial y que, previa solicitud, ningún operador puede negarte una portabilidad (1) .


¿Qué opinan los clientes Pepephone sobre sus tarifas?

Pepephone ofrece a sus clientes tres tarifas Pepephone de telefonía móvil, desde los 9GB hasta los 109GB. Además, en todas están incluidas las llamadas ilimitadas, para hablar sin parar.

Móvil
Móvil
Contrato sin permanencia
99 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Movistar, Orange y Yoigo Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Explicación del producto Acumula datos
Precio final
19
,90
mes
IVA incluido
Compara todas las tarifas móviles de Pepephone

Pepephone también dispone de tarifas de fibra óptica con o sin línea de móvil, para que escojas la opción que más se adapte a tus necesidades. Además, ofrece dos velocidades de fibra óptica simétrica: de 300Mbps y de 600Mbps. Estás de suerte porque con esa velocidad podrás navegar, ver series, jugar a videojuegos (y más) sin interrupciones.

Si vives en una ciudad, no tienes por qué tener ningún problema, pero si resides en el medio rural puede ser que no tengas acceso ni a la fibra de Pepephone ni a la de ningún otro operador, puesto que el despliegue de esta tecnología ronda el 80% del territorio nacional (2) . Por tanto, aún hay zonas a las que no llegan las redes FTTH.

Además, si tienes otra casa, por ejemplo, para vacaciones, tienes a tu disponibilidad Pepephone segunda residencia.

Ver todas las tarifas convergentes de internet y móvil Pepephone

Los clientes de Pepephone también tienen una opinión positiva acerca del servicio de fibra y de móvil de la compañía. Por ejemplo, @maria_camposg en Twitter comenta: "Cómo sigáis subiendo los gigas voy a tener que gastarlos hasta durmiendo". ¡Claro que sí, a navegar se ha dicho! Otros usuarios también destacan su satisfacción con la compañía compartiendo que llevan incluso seis años con ellos.

Además, Pepephone siempre está introduciendo mejoras en sus tarifas para hacerlas más atractivas. Por ejemplo, un servicio que nos parece destacable es el de compartir gigas Pepephone, que aplica a las tarifas de móvil 109GB con líneas adicionales y a las convergentes de fibra y móvil con, al menos, dos líneas activas. Si tienes o contratas una de estas tarifas y activas dicho servicio, se creará una bolsa común de datos móviles, que podrán consumir todas las líneas sin ningún tipo de restricción.

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PepeEnergy: opiniones sobre la compañía eléctrica de Pepephone

Pepephone es la dueña de PepeEnergy, una comercializadora eléctrica con la que puedes contratar la tarifa de la luz de tu hogar.

Por lo general, PepeEnergy cuenta con opiniones positivas por parte de de sus clientes, siendo el punto fuerte de esta compañía los precios de sus tarifas.

¿Quieres saber más sobre lo que piensan los clientes de PepeEnergy? Consulta las opiniones sobre PepeEnergy en el siguiente post:

PepeEnergy opiniones: aspectos positivos y negativos

¿Qué tal es la cobertura de Pepephone?

Pepephone utiliza nada más y nada menos que la cobertura de tres grandes operadoras: Movistar, Orange y Yoigo. Así que puedes estar seguro de que vivas donde vivas lo más seguro es que tengas una buena conexión de internet.

Consulta la cobertura Pepephone en tu ciudad

Además, si haces alguna escapadita por el resto del país también puedes estar tranquilo, pues estas tres compañías de telefonía llegan prácticamente a todos los rincones de España. Ahora también cuentan con velocidad 5G en todas sus tarifas, y lo mejor de todo es que no han subido los precios pese a la mejora.

Parece que Pepephone es la crème de la crème y es que también tienen más que satisfechos a sus usuarios con la cobertura de sus servicios. Basta con echar un vistacito a sus redes sociales para ver que les ponen por las nubes.

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¿Cómo es la atención al cliente de Pepephone?

Sabemos que la atención al cliente es realmente importante y Pepephone también es conocedor de ello. Por eso, tiene disponibles varios números de teléfono para poder contactar con ellos. Te los mostramos en la siguiente tabla:

Teléfonos de Pepephone
Teléfono contratar Pepephone 900 622 806
Teléfono atención al cliente Pepephone 910 059 702
Teléfono para llamar a Pepephone desde el extranjero 0034 910 053 457

Por supuesto que también puedes contactar con ellos a través de sus redes sociales, como Facebook, Twitter e incluso Instagram. Así, si eres más de chatear que de hablar por teléfono, podrás resolver todas tus dudas por internet en un abrir y cerrar de ojos.

Teléfonos Pepephone: llama gratis a atención al cliente

Los clientes Pepephone también han transmitido opiniones favorables sobre el servicio de la atención al cliente del operador: comentan por redes sociales que suelen tardar poco tiempo en atender las llamadas y que el trato con el cliente es bastante agradable.


¿Eres cliente de Pepephone? Queremos saber tu opinión

Tanto si eres cliente de Pepephone como si lo has sido, queremos conocer tu opinión. ¿Qué tal fue tu experiencia con tu compañía de lunares? ¿Tuviste algún problema? ¿En cuánto tiempo te lo resolvieron?

Nos gustaría conocer la opinión de todos los roamers, así que no dudes en escribirnos e iremos actualizando este post con más opiniones de clientes Pepephone.

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Fuentes del artículo
  1. Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Portabilidad | CNMC. Consultado en https://www.cnmc.es/ambitos-de-actuacion/telecomunicaciones/portabilidad
  2. Millán Alonso, S. España refuerza su liderato en fibra en Europa con los planes para llegar a toda la población. Cinco Días. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/12/30/companias/1640891305_696486.html
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Ana de la TorreRoams
Actualizado por Ana de la Torre

Ana es licenciada en Periodismo por la Universidad de Valladolid. Tiene más de seis años de experiencia en el sector de la telefonía, conociendo las necesidades de los usuarios de primera mano. Gracias a esto puede informar de los productos y servicios que mejor se adaptan al cliente con una visión completa en cuanto a condiciones, trucos y letras pequeñas.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón
 Rodrigo San Martín
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