Opiniones sobre Vodafone: lo mejor y lo peor de sus servicios
¿Qué opinan los usuarios de Vodafone?
Opiniones generales de clientes Vodafone
Entre las ventajas más destacadas de Vodafone está que su cobertura es de las más extensas del país y que tiene tarifas muy llamativas. Y es que la relación calidad-precio que ofrece Vodafone es destacable si lo comparamos con otras grandes compañías. No obstante, el operador rojo también cuenta con otras ventajas e inconvenientes:
Lo mejor de Vodafone
- ✅ Una de las coberturas más extensas en España
- ✅ Fibra simétrica con diferentes velocidades
- ✅ Puedes contratar datos ilimitados en el móvil y navegar a velocidad 5G
- ✅ Tienes roaming incluido en la Unión Europea y otros países externos
- ✅ Su servicio de TV es muy completo
- ✅ Puedes disfrutar de muchas competiciones de fútbol gracias a DAZN
Lo peor de Vodafone
- ❌ Las tarifas con fibra tienen 12 meses de permanencia
- ❌ La permanencia si adquieres un terminal se eleva a 36 meses
- ❌ No puedes eligir si quieres línea de fijo o no, ya que está incluida
- ❌ No puedes compartir ni acumular los datos que no gastas
- ❌ La atención al cliente es mejorable para ser una gran compañía
- ❌ El decodificador Vodafone TV 4K Pro no está incluido en la tarifa
También hay que destacar positivamente las promos que Vodafone lanza de manera puntual. Por ejemplo, ahora ofrece dispositivos a coste cero con algunas de sus tarifas.
Opiniones de la fibra Vodafone
La fibra de Vodafone es una de las conexiones con mayor alcance de nuestro país, así que es muy probable que disfrutes de internet sin problema, salvo que vivas en una zona muy rural. Ofrece varias velocidades, adaptándose a la perfección a todos los usuarios.
Los planes incluyen teléfono fijo con minutos ilimitados. Además, la instalación de la fibra y el router es totalmente gratuita, algo que destacan positivamentes los usuarios del operador.
Primeros 3 meses, 40% de descuentoOpiniones de la televisión de Vodafone
Vodafone TV es uno de los puntos más importantes para el operador y sus clientes. La realidad es que Vodafone ha vuelto a apostar por ofrecer el mejor contenido de entretenimiento, pudiendo encontrar lo siguiente:
- Más de 80 canales temáticos para toda la familia
- Posibilidad de sumar paquetes adicionales con contenido de cine, series y documentales
- Suscripción a Max, Disney+ y Amazon Prime Video incluida con algunas tarifas
- Puedes ver algunos de los mejores partidos de la temporada de fútbol con los packs de DAZN
Otro aspecto positivo es que puedes añadir los paquetes de TV de Vodafone a sus tarifas de móvil y convergentes. De esta manera, la compañía roja da la posibilidad de disfrutar de su servicio de televisión a más usuarios, algo a tener en cuenta a la hora de contratarlo.
Además, tienes la opción de ver todo su contenido de manera online a través de la app Vodafone TV.
Opiniones sobre las tarifas móvil de Vodafone
Las tarifas de móvil Vodafone son de las mejores del mercado, según los clientes de la marca británica. Su cobertura, precios y variedad de datos hacen que destaquen por encima de muchas otras compañías.
Con Vodafone puedes contratar una tarifa de móvil con datos ilimitados. Eso sí, tienes que tener cuidado porque, aunque las comercialicen como tal, algunas solo te permiten navegar a máxima velocidad hasta determinados gigas.
Por ejemplo, esto sucede con el paquete 150GB + Minutos ilimitados. En la web de Vodafone puedes ver que ofrece datos ilimitados, pero en realidad solo los 150GB te permiten navegar a velocidad 5G. Una vez agotados, puedes seguir navegando, pero a 2Mbps.
No tienes que preocuparte por la permanencia, ya que ninguna de las tarifas móviles de Vodafone tiene. Y por si fuera poco, todas ellas tienen roaming incluido en la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido y Suiza.
¿Existen tarifas de prepago en Vodafone? Puedes estar tranquilo porque Vodafone también dispone de planes prepago dentro de su catálogo.
Opiniones de la cobertura Vodafone
No tienes que temer por tu conexión de fibra, ya que Vodafone utiliza su propia red de cobertura, una de las más extensas actualmente. Tal es su amplitud que son varias las operadoras que utilizan cobertura Vodafone.
La red 5G de la compañía cubre el 82% de la población española (1) , cifra que solo superan Movistar y Orange. Es un dato muy significativo para los usuarios de Vodafone, teniendo en cuenta que el operador fue el primero en incorporar esta tecnología.
Otro dato súper importante es que la red móvil de Vodafone es, por octavo año, la más fiable en España (2) . Según el informe elaborado por Umlaut, una consultora independiente especializada en consultoría global y líder mundial en evaluaciones comparativas de redes móviles, Vodafone lidera las pruebas de voz en grandes ciudades y localidades pequeñas.
Opinión sobre la atención a clientes de Vodafone
Este es uno de los puntos en el que Vodafone tiene margen de mejora. A pesar de tener diferentes vías para que los clientes puedan contactar con la compañía, estos mismos destacan que el trato y la manera de resolver los problemas no es del todo correcta .
Eso sí, su horario es muy amplio, pudiendo llamar de lunes a domingo de 9:00 a 22:00. Si no te ves con mucho tiempo, puedes guardar el contacto de Vodafone en tu agenda y llamar más tarde.
Tienes el área privada de clientes Mi Vodafone, donde puedes gestionar tus servicios de manera cómoda y eficaz. Y por si fuera poco, sus redes sociales también te permiten resolver todas tus dudas.
¿Cómo fue tu experiencia con Vodafone? - Vodafone. Vodafone España amplía su cobertura 5G para llegar al 82% de la población y 2.700 municipios. https://www.saladeprensa.vodafone.es/c/notas-prensa/np-despliegue-5g-previsto-2024
- Umlaut. (s. f.). The 2024 Mobile Network Test in Spain. https://www.saladeprensa.vodafone.es/c/sp/statics/informe_umlaut_2024/
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