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Opiniones Orange: lo bueno y lo malo de la compañía naranja

Última actualización: 21 de marzo de 2026
142 veces leído
Resumen de las opiniones sobre Orange

Las opiniones sobre Orange dibujan el perfil de una gran operadora. Los clientes valoran muy positivamente la excelente y amplia red de cobertura, la velocidad de su fibra y su potente servicio de TV. En el lado negativo, las críticas más comunes apuntan a una atención al cliente mejorable y a la existencia de permanencia de 12 meses en sus tarifas de fibra.

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¿Qué opinan los usuarios de Orange?

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Julia Peña García9 Nov 2025
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La fibra va bien la mayoria de dias, pero cada dos por tres me meten conceptos raros de 12,99€ q nadie sabe explicar. En Mi Orange a veces ni entra, error 500 o lo q sea. La atención al cliente intenta ayudar, pero se nota que van leyendo guion. No es un desastre, pero meh.
Julia Cruz Vidal2 Nov 2025
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Contraté con una promo de 3 meses y a las 6 semanas ya me subieron la cuota 'por ajuste'. llamé indignada y me pasaron de un departamento a otro, nadie se responsabiliza. Encima me activaron un bono de datos que YO no pedí. Siento que me toman el pelo, muy mala experiencia.
cranalav27 Oct 2025
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Cobran cluasula en el retiro con solo tener lineas moviles
Raquel21 Oct 2025
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NO TIENEN SERVICIO DE POSTVENTA Buenos días Pongo una estrella porque no hay cero estrellas para poner Cuidado con contratar con Orange Yo pago todos los meses una cuota importante y cada 2 meses tengo problemas con el router, con TV Orange, con las líneas y llamo hoy para pedir que el servicio de postvents me mande un router más potente para que acaben mis problemas y me dicen que ese router es para nuevos usuarios aunq paguen 40€ frente a los 195€ míos Respuesta de Orange: le mandamos router nuevo que se lo instala usted y nos paga 9,95+ IVA de gastos de envío y si va a tienda a por él también hay esos gastos Orange te vende productos y productos que te cobran pero luego te dicen (me lo han dicho por teléfono) que ellos no tienen servicio de postventa ni atenciones comerciales con los clientes porque esa es la política de Orange (palabras textuales) Lo dicho, evitad contratar con ellos nada que luego no responden
Ana15 Oct 2025
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Muy mal me habéis engañado
FRANCISCO JAVIE RUIZ JIMENEZ3 Oct 2025
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CON FECHA 16 DE JUNIO TUVE UN PROBLEMA CON UNA LÍNEA, ME ABRIERON UNA INCIDENCIA, NO PUDIERON SOLUCIONARME NADA, PASADO DOS MESES, COMO NO ME LO ARREGLABAN DECIDÍ CAMBIAR DE COMPAÑIA. TENGO QUE DECIR QUE EL TELÉFONO ERA DE EMPRESA, PERDÍ MUCHO DINERO CON CLIENTES QUE NO VOY A RECUPERAR. Y CUANDO CAMBIO DE COMPAÑÍA NO PARAN DE MOLESTARME. YA NO QUIERO NI QUE ME LLAMEN. QUE BORREN MI TELÉFONO.

Valoración de Orange por Roams:

7.8 Puntuación media
8 Cobertura
7 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
8 Variedad de servicios

Opiniones generales sobre Orange: pros y contras

Si analizamos los servicios de Orange, la experiencia de los usuarios muestra un claro contraste entre la calidad de su red y su servicio de atención. Esta es la radiografía de lo mejor y lo peor de la operadora naranja:

Lo mejor de Orange

  • ✅ Excelente cobertura en todo el país gracias a su red propia.
  • ✅ Máxima velocidad de fibra simétrica y conexión móvil hasta 5G+.
  • ✅ Posibilidad de contratar tarifas con datos ilimitados.
  • ✅ Servicio de TV considerado uno de los más completos del mercado.
  • ✅ Roaming incluido en sus tarifas para viajar por la UE.
  • ✅ Disponibilidad del servicio MultiSIM para usar tu número en varios dispositivos.

Lo peor de Orange

  • ❌ La atención al cliente es su principal punto a mejorar.
  • ❌ Las tarifas con fibra tienen un compromiso de permanencia de 12 meses.
  • ❌ No permite acumular los gigas que no se gastan de un mes para otro.
  • ❌ Existen compañías con precios más económicos en el mercado.
  • ❌ El roaming gratuito tiene un límite de gigas.

Opiniones de la cobertura de Orange: su gran fortaleza

Si hay un punto en el que Orange no admite discusión es en su cobertura. Las opiniones son unánimes: es su mayor activo. Al contar con una de las infraestructuras propias más grandes de España, llega a prácticamente el 99% del territorio nacional con su red móvil.

En cuanto a la cobertura de fibra de Orange, su red propia también alcanza a millones de hogares. A nivel de tecnología móvil, su red 5G está disponible en 3.530 municipios (1) , y en muchos de ellos ya se puede disfrutar de la máxima velocidad con el 5G+.


Opiniones de la fibra de Orange

La fibra de Orange es uno de los productos mejor valorados. Los clientes aprecian la variedad de velocidades simétricas y la inclusión de línea de fijo con llamadas ilimitadas. Las más completas incluyen televisión, con paquetes de canales y todo el fútbol.

El principal punto negativo señalado en las reseñas es la permanencia de 12 meses que conllevan estas tarifas.

Y si quieres combinar productos, lo mejor de los planes convergentes de Orange es que puedes elegir el número de líneas de móvil y si quieres la TV de la compañía o no. En caso de añadir la televisión, también puedes escoger las plataformas que más te gustan.


Opiniones de Orange TV: de lo mejor del mercado

El servicio de Orange TV recibe opiniones muy positivas, posicionándose como uno de los más completos del mercado. Los clientes no solo valoran la cantidad de canales (más de 60 o 90, según el pack), sino la flexibilidad para añadir plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, HBO Max y Disney+.

Uno de sus principales atractivos es el fútbol de Orange, que permite ver LaLiga, la Champions League y la Copa del Rey.

Además, existe la opción de contratar Orange TV Libre, un servicio más económico que se puede añadir a casi cualquier tarifa e incluye 90 canales y parte de las competiciones de fútbol.


Opiniones sobre las tarifas de móvil de Orange

Las tarifas de móvil de Orange son bien valoradas por su variedad y la calidad de la conexión, que alcanza velocidad 5G+. Todas incluyen llamadas ilimitadas y no tienen permanencia. Los clientes aprecian poder elegir entre diferentes bonos de datos, incluyendo datos ilimitados, y la posibilidad de añadir servicios como Netflix.

Nuestra opinión experta

En definitiva, te recomiendo Orange si tu prioridad es una cobertura de fibra y móvil excelente y quieres disfrutar de una de las ofertas de televisión más potentes, con todo el fútbol. Es la opción ideal si no te importa asumir un compromiso de 12 meses a cambio de un servicio de red muy fiable y no buscas el precio más bajo del mercado.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Comparativas de Orange con otras compañías

Si quieres conocer las comparaciones entre Orange y el resto de marcas del sector, aquí te traigo un listado para que le eches un vistazo a los siguientes posts.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Orange?
Fuentes del artículo
  1. Orange. (s.f.). Cobertura móvil de Orange. Consultado en https://www.orange.es/5g

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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