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Joven con megáfono contando su opinión sobre jazztel

Opiniones Jazztel: nuestra experiencia en primera persona

Contenido verificado por Jazztel
Colaborador oficial
16.145 personas han leído este post
Fernando Carrillo

Fernando Carrillo Entrada actualizada el viernes, 22 de octubre de 2021

Jazztel logo
Llama gratis e Infórmate

Tener internet en casa puede ser una bendición o una odisea. Por eso desde Roams os vamos a contar nuestra experiencia y opiniones de Jazztel después de utilizar sus servicios durante un tiempo. A pesar de que hay operadoras de comunicaciones más conocidas, a la hora de contratar un pack convergente, nos decidimos por este operador por sus precios económicos. ¿Preparados? ¡Vamos allá!

Mejores tarifas de móvil, internet y fijo de Jazztel | 900 833 670
TarifaDatos Velocidad Llamadas móvil Cobertura móvil
Precio
Jazz One 300Mb
25 GB 300 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Orange 39,95 €/mes
Jazz One 1Gb
25 GB 1 Gbps (Simétrica) Ilimitadas Orange 47,95 €/mes
Jazz Duo 300Mb 2 líneas 16 GB
8 GB 300 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Orange 39,95 €/mes
Jazz Duo 1Gb 2 líneas 16 GB
8 GB 1 Gbps (Simétrica) Ilimitadas Orange 47,95 €/mes
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particulares de móvil, internet y fijo de Jazztel. Ordenadas por mejor tarifa. Precios finales con IVA. Actualizado a domingo, 24 de octubre de 2021.

Valoración de Jazztel por Roams:

6,5 Puntuación media
8 Cobertura
6 Atención al cliente
7 Calidad de servicios
5 Variedad de servicios

Jazztel fibra: opiniones sobre nuestra experiencia

La operadora ofrecía la tarifa más barata de las que consultamos y el hecho de que Jazztel tuviera cobertura de línea fija, nos convenció. Analizando las diferentes tarifas y comparándolas con nuestro uso de fijo, móvil e internet, nos decidimos por la tarifa Jazz One 1Gbps para realizar mi portabilidad a Jazztel.

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Jazz One 1Gb
MóvilInternetFijo
Contrato: 12 meses
Datos 25 GB

Velocidad (simétrica)1 Gbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil
Orange
Acumula los gigas sin consumir
Precio final47,95€mes
precios sujetos a IVA

La velocidad es más que suficiente para nuestras necesidades y no hemos sufrido cortes en la conexión. Eso sí, nos aseguramos antes de contratar de comprobar la velocidad de fibra Jazztel en la zona. No queríamos llevarnos la desilusión de no poder contar con la fibra de Jazztel. Pero todo fue correcto y hemos tenido internet de alta velocidad en todo momento.

De todas formas, el operador ofrece todo tipo de opciones para tener internet Jazztel en casa, desde convergentes, como esta que contratamos, a otras solo de internet. Además, son altamente personalizables, ya que se puede elegir la velocidad de la fibra, los datos móviles (en caso de que contrates convergente) y si quieres que incluya llamadas en el fijo o no.

Eso sí, no nos aplicaron ninguna de las ofertas Jazztel por portabilidad, pero aun así, echamos cuentas y vimos que era una de las opciones más económicas a nuestro alcance. Quizá solo oferte descuentos y promociones en momentos señalados, como durante el Black Friday de Jazztel o en época navideña. Puede que merezca la pena esperar a esas fechas.


Opinión sobre el ADSL de Jazztel

Como en nuestro caso no contratamos una tarifa con ADSL, no podemos ofrecerte nuestra opinión. Sin embargo, es importante destacar que Jazztel es uno de los pocos operadores que sigue ofreciendo el ADSL en su catálogo de tarifas, algo muy importante para aquellas personas que vivan en pueblos o localidades en las que la fibra todavía no está disponible.

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ADSL 30Mb + Fijo ilimitado
InternetFijo
Contrato: 12 meses
Velocidad (bajada)30 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas
Velocidad (subida)1 Mbps

Cobertura
Movistar, Orange
Velocidad máxima 30Mb
Precio final31,95€mes
precios sujetos a IVA

Además, Jazztel ofrece la tecnología VDSL, una versión más rápida del ADSL tradicional que permite unas velocidades de conexión más altas, de hasta 30Mbps. No obstante, si vives en una zona donde la conexión de fibra está disponible, como nosotros, apuesta por esta última opción, ya que es más rápida y estable en todos los sentidos. Además, tienen el mismo precio.


Portabilidad a Jazztel: opiniones

El proceso de portabilidad en Jazztel conlleva la burocracia propia de todas las compañías, pero podemos calificarlo de rápido y sencillo. Un par de días después de recibir el paquete con el router, desde la operadora nos enviaron un mensaje avisando de que la conexión a internet ya estaba operativa.

En cuanto a la línea de móvil, el proceso fue bastante similar. Recibimos la tarjeta SIM en nuestra casa y la propia Jazztel nos avisó por SMS de cuándo se haría el cambio. Este se hace de madrugada para que no te quedes incomunicado cuando más lo necesitas. Eso sí, para recibir la SIM en casa tendrás que pagar 12,04€, el único aspecto negativo que le vimos al proceso de portabilidad.


Cobertura Jazztel: opiniones sobre la calidad de conexión

Uno de los puntos más importantes a tener en cuenta antes de contratar los servicios de la operadora, es conocer la calidad de la cobertura. En este sentido, lo teníamos claro al contar con cobertura de Movistar y Orange en sus servicios nos daba cierta tranquilidad sabiendo que son dos de las operadoras más importantes del país.

Eso sí, cuando hemos ido a zonas rurales sí que hemos notado una disminución en la velocidad de la conexión, pero es algo habitual que suele ocurrir en cualquier compañía telefónica.

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
Es muy importante hacer un test de velocidad o ponerte en contacto con Jazztel para saber la cantidad de cobertura que hay en tu zona. De esta forma, tendrás más información para poder contratar aquella tarifa que más se adapte a las necesidades y no tengas que pagar por un servicio que no vayas a disfrutar en su totalidad
foto del autorFernando Carrillo
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Experiencia Jazztel en llamadas

Con el servicio de la línea móvil estamos encantados. En este sentido, lo mejor son sin duda, las llamadas. Recibimos más llamadas de las que hacemos, pero como incluye llamadas ilimitadas, estamos siempre cubiertos ante cualquier problema que surja.

Además de ser ilimitadas, por nuestra experiencia en Jazztel, la calidad de las llamadas es satisfactoria. El audio es nítido y se escucha bastante alto sin cortes ni interrupciones de ningún tipo, habiendo probado las llamadas en diferentes puntos de la zona. Por lo tanto, la cobertura de Jazztel es bastante buena.

En el caso de que tengas que llamar a otros países, el coste de las llamadas internacionales Jazztel está dentro de los esperado y además ofrecen tarifas específicas para llamar al extranjero.


La peor experiencia en Jazztel: conexión de datos

Menos satisfactoria es nuestra experiencia usando los datos móviles de Jazztel. Pese a que, en principio, Jazztel ofrece 4G por las zonas donde nos desplazamos habitualmente. En algunas ocasiones nos aparece el símbolo H+ (equivalente a 3.5G) el cual lo encontramos con frecuencia.

Esto suele ser suficiente para ver y enviar mensajes en WhatsApp y Telegram, pero a veces consultar Facebook lleva una eternidad, y navegar por internet resulta casi imposible en las zonas donde no llegue la cobertura 4G.

Incluso se producen cortes en la conexión de datos de vez en cuando. Resulta frustrante ver un mensaje del tipo “no se pudo conectar, revisa tu conexión de datos”, desactivar y activar los datos móviles y continuar sin poder hacer una búsqueda en Google o leer el periódico online.

No obstante, depende en gran medida de la zona en la que te encuentres. La cobertura 4G de Jazztel cubre gran parte del territorio español. En algunas zonas más rurales la cobertura móvil puede ser un poco más débil pero si te encuentras en ciudades o grandes poblaciones no tendrás problemas.

Eso sí, los 25GB de datos que incluye la tarifa cunden un montón. Nunca solemos consumir más de 5GB y navegamos completamente despreocupados por la posibilidad de gastar datos más de lo debido. Además, puedes compartir megas entre líneas Jazztel o acumular los datos que no gastes en el depósito de megas Jazztel.

En lo que no os vamos a poder contar nuestra experiencia Jazztel es sobre sus servicios especiales, no solemos utilizar servicios adicionales. En cuanto a la consulta de consumo, no tenemos ninguna queja sobre la rapidez y utilidad de la consulta de los minutos y megas consumidos desde el área de clientes de Jazztel.

Otro punto a favor de esta compañía es que puedes conseguir una eSIM Jazztel para tu smartphone con tan solo una llamada.

Como desde que contratamos con Jazztel ninguno ha viajado fuera de España, no podemos opinar sobre el roaming de Jazztel. Pero tranquilos, en cuanto lo hagamos, os lo contaremos.


TV Jazztel: opiniones sobre el contenido multimedia

En los tiempos de ocio nos gusta ver series o ver a jugar a nuestro equipo favorito. Sin embargo, con Jazztel, al menos de momento, no va a ser posible ya que Orange, a quien pertenecía la TV del operador ha anunciado recientemente la retirada de sus paquetes.

En otras palabras, no existen canales de TV Jazztel por lo que no busques ofertas de Jazztel para ver el fútbol por que simplemente no existen.


Opiniones Jazztel sobre atención al cliente

A la hora de reclamar los servicios de atención al cliente, nuestras opiniones sobre Jazztel siempre han sido buenas. Cuando ha surgido algún problema técnico, no hemos tenido problemas con el teléfono de Jazztel para clientes.

Normalmente los problemas han estado relacionados con la conexión a internet, los técnicos lo han solventado con cierta celeridad. En las ocasiones en las que la llamada tenía que ver con alguna duda sobre facturas o cambio de tarifa, la atención de los operadores ha sido correcta y eficaz.

La factura nos llega todos los meses por correo electrónico. Podría calificarla de clara y detallada, con los conceptos e importes en la primera página y el desglose de los consumos y llamadas en las páginas sucesivas.

Sin embargo, y como bien denuncian en las opiniones de Jazztel en la OCU, esta operadora ha adoptado la mala costumbre de sus rivales de subir periódicamente los precios a cambio de más megas que ni hemos solicitado ni necesitamos, sin dar la opción de no acogernos a esa mejora asociada a la subida de tarifas.


Opiniones sobre Jazztel Empresas

Si eres una empresa y buscas contratar alguna de las opciones de Jazztel, estás de suerte, ya que el operador ofrece las mismas tarifas tanto para sus clientes particulares como a las empresas. Así, tu negocio se podrá beneficiar de los precios competitivos de Jazztel y la calidad de sus servicios.

No obstante, como nosotros no contratamos la tarifa para una empresa, sino para uso particular, puede que eches en falta alguna opción más centrada para tu negocio, como puede ser WiFi para clientes o servicios de centralita. Sin embargo, si no buscas este tipo de servicios y, según nuestra experiencia, los servicios de Jazztel para empresas te vendrán como anillo al dedo.


Opinión Jazztel: ventajas y desventajas

Como conclusión, nuestras opiniones de Jazztel se resumen en una serie de ventajas y desventajas que contamos más adelante.

Entre las ventajas de Jazztel, destacamos las siguientes:

  • Buena cobertura móvil al hacer y recibir llamadas
  • Atención al cliente, rápida y correcta
  • Precios competitivos

Dentro de los inconvenientes de Jazztel, encontramos los siguientes:

  • Cobertura de internet móvil reducida
  • Velocidad de datos móviles inestable

Poniendo en la balanza unas y otras, creemos que Jazztel es una buena opción para personas que buscan una conexión móvil de voz y datos estándar con un servicio competente y unos precios atractivos. Además, el proceso de portabilidad es rápido y efectivo, en poco tiempo estarás disfrutando de los servicios contratados.

¿Y tú? ¿Eres o has sido cliente de Jazztel? ¡Comparte tu experiencia en Jazztel!

Para pasarte a Jazztel, tan solo debes escoger una de sus tarifas. Puedes elegir entre sus tarifas de fibra, de móvil o tarifas convergentes, con multitud de opciones para escoger, de tal forma que sea cual sea tu consumo mensual encuentres tu tarifa ideal en Jazztel. Te dejamos algunas de las tarifas de Jazztel más interesantes:

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Jazz One 300Mb
MóvilInternetFijo
Contrato: 12 meses
Datos 25 GB

Velocidad (simétrica)300 Mbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil
Orange
Acumula los gigas sin consumir
Precio final39,95€mes
precios sujetos a IVA
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Fibra 300Mb sin llamadas
InternetFijo
Contrato: 12 meses
Velocidad (simétrica)300 Mbps

Llamadas (fijo a fijo) 0,11 €/min
Cobertura
Movistar, Orange
Ahorra en fibra
Precio final28,95€mes
precios sujetos a IVA
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Jazz Duo 300Mb 2 líneas 16 GB
MóvilInternetFijo
Contrato: 12 meses
Datos 8 GB

Velocidad (simétrica)300 Mbps
Llamadas móvil Ilimitadas

Cobertura móvil
Orange
Comparte y acumula tus gigas
Precio final39,95€mes
precios sujetos a IVA

Fernando Carrillo Fernando Carrillo Fernando estudió Administración, Publicidad y Relaciones Públicas. Con más de dos años de experiencia en Roams, Fernando es experto en el asesoramiento sobre telefonía, tarifas de móvil e internet. Además, también es especialista en canales de televisión y las distintas ofertas que tienen los operadores con tv.

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