Opiniones Jazztel: Nuestra experiencia en primera persona

Tener internet en casa puede ser una bendición o una odisea. Por eso desde Roams os vamos a contar nuestra experiencia y opiniones de Jazztel después de utilizar sus servicios durante un tiempo. A pesar de que hay operadoras de comunicaciones más conocidas, a la hora de contratar un pack convergente, nos decidimos por este operador gracias a sus precios económicos. ¿Preparados? ¡Vamos allá!

Valoración de Jazztel por Roams:
7
8
Cobertura 8
5
Atención al cliente 5
7
Calidad de los servicios 7
8
Variedad de los servicios 8

Jazztel fibra: Opiniones sobre nuestra experiencia

La operadora ofrecía la tarifa más barata de las que consultamos y el hecho de que Jazztel tuviera cobertura de línea fija, nos convenció. Analizando las diferentes tarifas y comparándolas con nuestro uso de fijo, móvil e internet, nos decidimos por la tarifa Pack Básico 100MB para realizar mi portabilidad a Jazztel.

Básico 100Mb
Permanencia: 12 meses Conexión: Fibra Cobertura: ORANGE
Jazztel
Alta, router e instalación GRATIS +Más Info.

El proceso de instalación conlleva la burocracia propia de todas las compañías, pero podemos calificarlo de rápido y sencillo. Un par de días después de recibir el paquete con el router, desde la operadora nos enviaron un mensaje avisando de que la conexión a internet ya estaba operativa. La velocidad, aunque no es la más alta, es suficiente para nuestras necesidades y no hemos sufrido cortes en la conexión.

Eso sí, nos aseguramos antes de contratar de comprobar la velocidad de fibra Jazztel en la zona. No queríamos llevarnos la desilusión de no poder contar con la fibra de Jazztel. Pero todo fue correcto y hemos tenido internet de alta velocidad en todo momento.


Cobertura Jazztel: Opiniones sobre la calidad de conexión

Uno de los puntos más importantes a tener en cuenta antes de contratar los servicios de la operadora, es conocer la calidad de la cobertura. En este sentido, lo teníamos claro al contar con cobertura de Movistar y Orange en sus servicios nos daba cierta tranquilidad sabiendo que son dos de las operadoras más importantes del país. Eso sí, cuando hemos ido a zonas rurales sí que hemos notado una disminución en la velocidad de la conexión, pero es algo habitual que suele ocurrir en cualquier compañía telefónica.

¿Qué dice el asesor de Roams?

Es muy importante hacer un test de velocidad o ponerte en contacto con Jazztel para saber la cantidad de cobertura que hay en tu zona. De esta forma, tendrás más información para poder contratar aquella tarifa que más se adapte a las necesidades y no tengas que pagar por un servicio que no vayas a disfrutar en su totalidad

Beatriz Velasco

Beatriz Velasco


Experiencia Jazztel en llamadas

Con el servicio de la línea móvil estamos encantados. En este sentido, lo mejor son sin duda, las llamadas. Recibimos más llamadas de las que hacemos, con lo que los 250 minutos mensuales incluidos en la tarifa suelen ser suficientes.

Únicamente echamos de menos la posibilidad de guardar los minutos no consumidos en un mes para el mes siguiente. Existe, eso sí, la opción de comprar bonos de más minutos a un precio asequible.

Por nuestra experiencia en Jazztel, la calidad de las llamadas es satisfactoria. El audio es nítido y se escucha bastante alto sin cortes ni interrupciones de ningún tipo, habiendo probado las llamadas en diferentes puntos de la zona. Por lo tanto, la cobertura de Jazztel es bastante buena.


La peor experiencia en Jazztel: conexión de datos

Menos satisfactoria es nuestra experiencia usando los datos móviles de Jazztel. Pese a que, en principio, Jazztel ofrece 4G por las zonas donde nos desplazamos habitualmente. En algunas ocasiones nos aparece el símbolo H+ (equivalente a 3.5G) el cual lo encontramos con frecuencia.

Esto suele ser suficiente para ver y enviar mensajes en WhatsApp y Telegram, pero a veces consultar Facebook lleva una eternidad, y navegar por internet resulta casi imposible en las zonas donde no llegue la cobertura 4G.

Incluso se producen cortes en la conexión de datos de vez en cuando. Resulta frustrante ver un mensaje del tipo “no se pudo conectar, revisa tu conexión de datos”, desactivar y activar los datos móviles y continuar sin poder hacer una búsqueda en Google o leer el periódico online.

No obstante, depende en gran medida de la zona en la que te encuentres. La cobertura 4G de Jazztel cubre gran parte del territorio español. En algunas zonas más rurales la cobertura móvil puede ser un poco más débil pero si te encuentras en ciudades o grandes poblaciones no tendrás problemas.

Eso sí, los 5GB de datos que incluye la tarifa cunden un montón. Nunca solemos consumir más de 2GB (no acostumbramos a ver vídeos en YouTube desde el móvil, todo hay que decirlo) y navegamos completamente despreocupados por la posibilidad de gastar datos más de lo debido. Curiosamente, la velocidad a la que consumimos megas parece haber disminuido desde la época en la que solo contabámos con 100 o 200 Mb.

En lo que no os vamos a poder contar nuestra experiencia Jazztel es sobre sus servicios especiales, no solemos utilizar servicios adicionales. En cuanto a la consulta de consumo, no tenemos ninguna queja sobre la rapidez y utilidad de la consulta de los minutos y megas consumidos desde el área de clientes de Jazztel.

Como desde que contratamos con Jazztel ninguno ha viajado fuera de España, no podemos opinar sobre el roaming de Jazztel. Pero tranquilos, en cuanto lo hagamos, os lo contaremos.


TV Jazztel: Opiniones sobre el contenido multimedia

En los tiempos de ocio nos gusta ver series o ver a jugar a nuestro equipo favorito y que mejor manera que hacerlo con la televisión de Jazztel. Este servicio nos permite disfrutar del mejor contenido multimedia sin movernos del salón.

Nuestras opiniones sobre la TV de Jazztel son muy positivas, ya que a través de la amplia variedad de los paquetes puedes personalizar tu oferta televisiva a tu gusto en aquellas tarifas que incluyen el servicio de televisión, como por ejemplo la tarifa 100MB Fibra Simétrica + TV.

100MB FIBRA SIMÉTRICA + TV
Permanencia: 12 meses Conexión: Fibra Cobertura: MOVISTAR, ORANGE
Jazztel
Alta, instalación y router gratis +Más Info.

Opiniones Jazztel sobre atención al cliente

A la hora de reclamar los servicios de atención al cliente, nuestras opiniones sobre Jazztel siempre han sido buenas. Cuando ha surgido algún problema técnico, no hemos tenido problemas con el teléfono de Jazztel para clientes.

Normalmente los problemas han estado relacionados con la conexión a internet, los técnicos lo han solventado con cierta celeridad. En las ocasiones en las que la llamada tenía que ver con alguna duda sobre facturas o cambio de tarifa, la atención de los operadores ha sido correcta y eficaz.

La factura nos llega todos los meses por correo electrónico. Podría calificarla de clara y detallada, con los conceptos e importes en la primera página y el desglose de los consumos y llamadas en las páginas sucesivas.

Sin embargo, y como bien denuncian en las opiniones de Jazztel en la OCU, esta operadora ha adoptado la mala costumbre de sus rivales de subir periódicamente los precios a cambio de más megas que ni hemos solicitado ni necesitamos, sin dar la opción de no acogernos a esa mejora asociada a la subida de tarifas.


Opinión Jazztel: ventajas y desventajas

Como conclusión, nuestras opiniones de Jazztel se resumen en una serie de ventajas y desventajas. Entre las ventajas destacamos la buena cobertura móvil a la hora de hacer y recibir llamadas, así como la atención al cliente. Las desventajas más importantes tienen que ver con los datos, tanto en estabilidad de la conexión como en velocidad.

Poniendo en la balanza unas y otras, creemos que Jazztel es una buena opción para personas que buscan una conexión móvil de voz y datos estándar con un servicio competente y unos precios atractivos. Además, el proceso de portabilidad es rápido y efectivo, en poco tiempo estarás disfrutando de los servicios contratados.

¿Y tú? ¿Eres o has sido cliente de Jazztel? ¡Comparte tu experiencia en Jazztel!

Para pasarte a Jazztel, tan solo debes escoger una de sus tarifas. Puedes elegir entre sus tarifas de fibra, de móvil o tarifas convergentes, con multitud de opciones para escoger, de tal forma que sea cual sea tu consumo mensual encuentres tu tarifa ideal en Jazztel. Te dejamos algunas de las tarifas de Jazztel más interesantes:

Irresistible 100Mb
Permanencia: 12 meses Conexión: Fibra Cobertura: ORANGE
Jazztel
Alta, router e instalación gratis +Más Info.
Fibra 100Mb sin llamadas
Permanencia: 12 meses Conexión: Fibra Cobertura: MOVISTAR, ORANGE
Jazztel
Alta, instalación y router gratis +Más Info.
4 GB + 250 Minutos
Permanencia: 12 meses Contrato Cobertura: ORANGE
Jazztel
Gastos de envío gratis +Más Info.

Opiniones de usuarios sobre
Jazztel

Como dice su eslogan...

Ribadeo Tomás

Elegí Jazztel por sus precios y me quede por la calidad de sus servicios. Al principio tenía un poco de miedo con la cobertura móvil de Jazztel pero al enterarme que utilizan la cobertura de Orange no tuve ninguna duda en contratar una de sus tarifas de solo móvil. Opté por una tarifa que ofertaba 10GB de datos con llamadas ilimitadas, pero lo mejor es su precio, ya que solo me cuesta 24,95€ cada mes. El único punto negativo que le puedo dar a este operador es que tiene una pernamencia de 12 meses cuando ahora hay muchas compañías que ya no cuentan con permanencia en las tarifas de móvil. Sin embargo, no es un problema para mi ya que no tengo pensado en cambiar de compañía telefónica por el momento.

Un pufo

Ángel Gutiérrez

Contraté Jazztel por los buenos comentarios que he leido de esta compañía pero no volvería a hacerlo. Me fijé en sus bajos precios con una tarifa de móvil con 4GB y 250 minutos de llamadas. En cuanto a las llamadas no he tenido ninguna queja, la conexión era buena, sin cortes ni interrupciones y se escuchaba nítido. El problema ha venido con la cobertura 4G, y es que en múltiples ocasiones no tenía 4G ni 4G+ en mi zona lo que ralentizaba al máximo cuando navegaba por Internet. El precio por el contrario es una de sus grandes ventajas, pues solo pago por esa tarifa 14,95€ al mes.

Es la mejor oferta de fútbol que encontré

Marina Delgado

Después de comparar entre todas las compañías que ofrecían el fútbol me decante por fin por Jazztel y sin duda volvería a hacerlo. Sus precios son los más económicos y puedo disfrutar de una alta velocidad de Internet. Incluso contrate a mayores la tarifa móvil con 25 gigas y llamadas ilimitadas, además de los 100MB de fibra simétrica.. Cuando contraté Jazztel había una oferta en la que los tres primeros meses solo he tenido que pagar por todo esto 25€. El único fallo que le encuentro a contratar el fútbol con Jazztel ha sido que no ofrecen la premier league, pero es algo secundario en mi caso.

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Entrada actualizada por: Eduardo Castrillo el Miércoles, 12 de Febrero de 2020

Eduardo Castrillo