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Opiniones Jazztel: nuestra experiencia en primera persona

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Última actualización: 7 de junio de 2024
Andrea Benito
2.009 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Si dudas a la hora de contratar los servicios de Jazztel, te vamos a contar nuestra experiencia y opiniones de Jazztel después de utilizar sus servicios durante un tiempo. A pesar de que hay operadoras de comunicaciones más conocidas, a la hora de contratar un pack convergente, nos decidimos por este operador por sus precios económicos. ¿Preparados? ¡Vamos allá!

Pásate a Jazztel
Mejores tarifas de móvil contrato, internet fibra simétrica y fijo normal de Jazztel | ✆ 900 833 670
Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Contacto
Jazz One 600Mb Jazztel
600 Mbps
60 GB
Ilimitadas
5G
Orange
43,95 €
Jazz Duo 600Mb 2 líneas 50GB Jazztel
600 Mbps
25 GB
Ilimitadas
5G
Orange
43,95 €
Jazz One 1Gb Jazztel
1 Gbps
60 GB
Ilimitadas
5G
Orange
51,95 €
Jazz Duo 1Gb 2 líneas 50GB Jazztel
1 Gbps
25 GB
Ilimitadas
5G
Orange
51,95 €
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil, internet y fijo de Jazztel. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 7 de junio de 2024.

Valoración de Jazztel por Roams:

7 Puntuación media
8 Cobertura
7 Atención al cliente
7 Calidad de servicios
6 Variedad de servicios

Jazztel fibra: opiniones sobre nuestra experiencia

La operadora ofrecía la tarifa más barata de las que consultamos y el hecho de que Jazztel tuviera cobertura de línea fija, nos convenció. Analizando las diferentes tarifas y comparándolas con nuestro uso de fijo, móvil e internet, nos decidimos por la tarifa Jazz One 1Gbps para aprovechar las ofertas Jazztel de portabilidad.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
1 Gbps Velocidad
60 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange Cobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Precio final
51
,95
mes
IVA incluido

La velocidad es más que suficiente para nuestras necesidades y no hemos sufrido cortes en la conexión. Eso sí, nos aseguramos antes de contratar de comprobar la velocidad de fibra Jazztel en la zona. No queríamos llevarnos la desilusión de no poder contar con la fibra de Jazztel. Pero todo fue correcto y hemos tenido internet de alta velocidad en todo momento.

De todas formas, el operador ofrece todo tipo de opciones para tener internet Jazztel en casa, desde convergentes, como esta que contratamos, a otras solo de internet. Además, son altamente personalizables, ya que se puede elegir la velocidad de la fibra, los datos móviles (en caso de que contrates convergente) y si quieres que incluya llamadas en el fijo o no.

Eso sí, no nos aplicaron ninguna de las ofertas Jazztel por portabilidad, pero aun así, echamos cuentas y vimos que era una de las opciones más económicas a nuestro alcance. Quizá solo oferte descuentos y promociones en momentos señalados, como durante el Black Friday de Jazztel o en época navideña. Puede que merezca la pena esperar a esas fechas.


Opinión sobre el ADSL de Jazztel

En este caso no podemos dar una opinión de una tarifa con ADSL, es un producto que ha dejado de ofrecerse por parte de esta compañía tras la decisión de Telefónica de cerrar las centrales de cobre de forma definitiva. Sin embargo, es importante destacar que Jazztel era uno de los pocos operadores que ha seguido ofreciendo el ADSL en su catálogo de tarifas hasta el final, algo muy importante para aquellas personas que viven en pueblos o localidades en las que la fibra todavía no está disponible.

Tal y como demuestran los últimos datos sobre cobertura de banda ancha en España publicados por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, en España aún hay numerosas zonas blancas y grises NGA. Andalucía, la Comunidad Valenciana, Cataluña y Castilla y León son las comunidades que salen peor paradas en este ranking (1) .

Además, Jazztel ofrecía la tecnología VDSL, una versión más rápida del ADSL tradicional que permitía unas velocidades de conexión más altas, de hasta 30Mbps. No obstante, si vives en una zona donde la conexión de fibra no está disponible, ahora mismo te recomiendo por apostar por una conexión a través de la cobertura 5G, usando tu propio móvil como router si hace falta, tendrás mejor precio y mejor velocidad de conexión.


Portabilidad a Jazztel: opiniones

El proceso de portabilidad en Jazztel conlleva la burocracia propia de todas las compañías, pero podemos calificarlo de rápido y sencillo. Un par de días después de recibir el paquete con el router, desde la operadora nos enviaron un mensaje avisando de que la conexión a internet ya estaba operativa.

En cuanto a la línea de móvil, el proceso fue bastante similar. Recibimos la tarjeta SIM en nuestra casa y la propia Jazztel nos avisó por SMS de cuándo se haría el cambio. Este se hace de madrugada para que no te quedes incomunicado cuando más lo necesitas. Eso sí, para recibir la SIM en casa tendrás que pagar 12,04€, el único aspecto negativo que le vimos al proceso de portabilidad.

Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
600 Mbps Velocidad
Ilimitados Llamadas fijo a fijo
Ilimitados Llamadas fijo a móvil
Movistar y Orange Cobertura internet
Precio final
29
,95
mes
IVA incluido

Cobertura Jazztel: opiniones sobre la calidad de conexión

Uno de los puntos más importantes a tener en cuenta antes de contratar los servicios de la operadora, es conocer la calidad de la cobertura. En este sentido, lo teníamos claro al contar con cobertura de Movistar y Orange en sus servicios nos daba cierta tranquilidad sabiendo que son dos de las operadoras más importantes del país.

Eso sí, cuando hemos ido a zonas rurales sí que hemos notado una disminución en la velocidad de la conexión, pero es algo habitual que suele ocurrir en cualquier compañía telefónica.

Nuestra opinión experta

Es muy importante hacer un test de velocidad o ponerte en contacto con Jazztel para saber la cantidad de cobertura que hay en tu zona. De esta forma, tendrás más información para poder contratar aquella tarifa que más se adapte a las necesidades y no tengas que pagar por un servicio que no vayas a disfrutar en su totalidad

foto del autor
Andrea BenitoRedactora Jefe de Telefonía

Experiencia Jazztel en llamadas

Con el servicio de la línea móvil estamos encantados. En este sentido, lo mejor son sin duda, las llamadas. Recibimos más llamadas de las que hacemos, pero como incluye llamadas ilimitadas, estamos siempre cubiertos ante cualquier problema que surja.

Además de ser ilimitadas, por nuestra experiencia en Jazztel, la calidad de las llamadas es satisfactoria. El audio es nítido y se escucha bastante alto sin cortes ni interrupciones de ningún tipo, habiendo probado las llamadas en diferentes puntos de la zona. Por lo tanto, la cobertura de Jazztel es bastante buena.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
1 Gbps Velocidad
25 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange Cobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Acumula datos
Teléfono móvil con número 2, versión en línea fina del icono de una línea adicional.
Segunda línea25GB | Llamadas ilimitadas
Incluido
Precio final
51
,95
mes
IVA incluido

En el caso de que tengas que llamar a otros países, el coste de las llamadas internacionales Jazztel está dentro de los esperado y además ofrecen tarifas específicas para llamar al extranjero.


La peor experiencia en Jazztel: conexión de datos

Menos satisfactoria es nuestra experiencia usando los datos móviles de Jazztel. Pese a que, en principio, Jazztel ofrece 4G por las zonas donde nos desplazamos habitualmente. En algunas ocasiones nos aparece el símbolo H+ (equivalente a 3.5G) el cual lo encontramos con frecuencia.

Esto suele ser suficiente para ver y enviar mensajes en WhatsApp y Telegram, pero a veces consultar Facebook lleva una eternidad, y navegar por internet resulta casi imposible en las zonas donde no llegue la cobertura 4G.

Incluso se producen cortes en la conexión de datos de vez en cuando. Resulta frustrante ver un mensaje del tipo “no se pudo conectar, revisa tu conexión de datos”, desactivar y activar los datos móviles y continuar sin poder hacer una búsqueda en Google o leer el periódico online.

No obstante, depende en gran medida de la zona en la que te encuentres. La cobertura 4G de Jazztel cubre gran parte del territorio español. En algunas zonas más rurales la cobertura móvil puede ser un poco más débil pero si te encuentras en ciudades o grandes poblaciones no tendrás problemas.

Comprobar la cobertura en mi zona

Eso sí, los 30GB de datos que incluye la tarifa cunden un montón. Nunca solemos consumir más de 5GB y navegamos completamente despreocupados por la posibilidad de gastar datos más de lo debido. Además, puedes compartir megas entre líneas Jazztel o acumular los datos que no gastes en el depósito de megas Jazztel.

En lo que no os vamos a poder contar nuestra experiencia Jazztel es sobre sus servicios especiales, no solemos utilizar servicios adicionales. En cuanto a la consulta de consumo, no tenemos ninguna queja sobre la rapidez y utilidad de la consulta de los minutos y megas consumidos desde el área Jazztel.

Otro punto a favor de esta compañía es que puedes conseguir una eSIM Jazztel para tu smartphone con tan solo una llamada.

Como desde que contratamos con Jazztel ninguno ha viajado fuera de España, no podemos opinar sobre el roaming en Europa Jazztel. Pero tranquilos, en cuanto lo hagamos, os lo contaremos.


TV Jazztel: opiniones sobre el contenido multimedia

En los tiempos de ocio nos gusta ver series o ver a jugar a nuestro equipo favorito. Sin embargo, con Jazztel, al menos de momento, no va a ser posible ya que Orange, a quien pertenecía la TV del operador ha anunciado recientemente la retirada de sus paquetes.

En otras palabras, no existen canales de TV Jazztel por lo que no busques ofertas de Jazztel para ver el fútbol por que simplemente no existen.


Opiniones Jazztel sobre atención al cliente

A la hora de reclamar los servicios de atención al cliente, nuestras opiniones sobre Jazztel siempre han sido buenas. Cuando ha surgido algún problema técnico, no hemos tenido problemas con el teléfono de Jazztel para clientes.

Normalmente los problemas han estado relacionados con la conexión a internet, los técnicos lo han solventado con cierta celeridad. En las ocasiones en las que la llamada tenía que ver con alguna duda sobre facturas o cambio de tarifa, la atención de los operadores ha sido correcta y eficaz.

La factura nos llega todos los meses por correo electrónico. Podría calificarla de clara y detallada, con los conceptos e importes en la primera página y el desglose de los consumos y llamadas en las páginas sucesivas.

Sin embargo, y como bien denuncian en las opiniones de Jazztel en la OCU, esta operadora ha adoptado la mala costumbre de sus rivales de subir periódicamente los precios a cambio de más megas que ni hemos solicitado ni necesitamos, sin dar la opción de no acogernos a esa mejora asociada a la subida de tarifas.


Opiniones sobre Jazztel Empresas

Si eres una empresa y buscas contratar alguna de las opciones de Jazztel, estás de suerte, ya que el operador ofrece las mismas tarifas tanto para sus clientes particulares como a las empresas. Así, tu negocio se podrá beneficiar de los precios competitivos de Jazztel y la calidad de sus servicios.

No obstante, como nosotros no contratamos la tarifa Jazztel para empresas, sino para uso particular, puede que eches en falta alguna opción más centrada para tu negocio, como puede ser WiFi para clientes o servicios de centralita. Sin embargo, si no buscas este tipo de servicios y, según nuestra experiencia, los servicios de Jazztel para empresas te vendrán como anillo al dedo.

Ofertas Jazztel para empresas
Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
1 Gbps Velocidad
60 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange Cobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Precio final
51
,95
mes
IVA incluido

Opinión Jazztel: ventajas y desventajas

Como conclusión, nuestras opiniones de Jazztel se resumen en una serie de ventajas y desventajas que contamos más adelante.

Entre las ventajas de Jazztel, destacamos las siguientes:

  • Buena cobertura móvil al hacer y recibir llamadas
  • Atención al cliente, rápida y correcta
  • Precios competitivos

Dentro de los inconvenientes de Jazztel, encontramos los siguientes:

  • Cobertura de internet móvil reducida
  • Velocidad de datos móviles inestable

Poniendo en la balanza unas y otras, creemos que Jazztel es una buena opción para personas que buscan una conexión móvil de voz y datos estándar con un servicio competente y unos precios atractivos. Además, el proceso de portabilidad es rápido y efectivo, en poco tiempo estarás disfrutando de los servicios contratados.

¿Y tú? ¿Eres o has sido cliente de Jazztel? ¡Comparte tu experiencia en Jazztel!

Para pasarte a Jazztel, tan solo debes escoger una de sus tarifas. Puedes elegir entre sus tarifas de fibra, de móvil o tarifas convergentes, con multitud de opciones para escoger, de tal forma que sea cual sea tu consumo mensual encuentres tu tarifa ideal en Jazztel. Te dejamos algunas de las tarifas de Jazztel más interesantes:

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Fuentes del artículo
  1. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Cobertura de banda ancha. DATAESTUR. Consultado en https://www.dataestur.es/general/cobertura-de-banda-ancha/
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Andrea Benito
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Actualizado por Andrea Benito

Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación, en Roams Andrea es experta en telefonía, especialmente en telefonía internacional, y en el sector de alarmas para el hogar.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón
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