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Opiniones Movistar: valoraciones y críticas sobre el operador

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Última actualización: 2 de abril de 2024
Laura Burón
388 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

¿Quieres conocer las opiniones de Movistar? Lo cierto es que Movistar es uno de los operadores con mayor trayectoria en nuestro país. Y su oferta, aunque no es la más barata, sí es una de las más completas. A favor tiene la calidad de sus servicios, una buena cobertura y una gran variedad de tarifas; en contra, los precios y un servicio de atención al cliente muy mejorable.

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Mejores tarifas de móvil contrato, internet fibra simétrica, tv y fijo normal de Movistar | ✆ 900 300 049
Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Precio promocionado Contacto
Movistar Max Movistar
600 Mbps
30 GB
Ilimitadas
5G+
Movistar
59,90 €
Sin promoción
Movistar Ilimitado Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
76,90 €
59,90 € durante 3 meses
Movistar Ilimitado Esencial Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
88,90 €
71,90 € durante 3 meses
Movistar Ilimitado x2 Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
93,90 €
Sin promoción
Ilimitado y Motor Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
98,90 €
81,90 € durante 3 meses
Ilimitado y Ficción Total Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
104,90 €
87,90 € durante 3 meses
Ilimitado y deportes total Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
107,90 €
90,90 € durante 3 meses
Movistar Plus+ LaLiga Movistar
600 Mbps
30 GB
Ilimitadas
5G+
Movistar
103,90 €
Sin promoción
Champions y Europa League Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
109,90 €
92,90 € durante 3 meses
Ilimitado Ficción con Netflix Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
114,90 €
97,90 € durante 3 meses
Movistar Ilimitado x4 Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
123,90 €
Sin promoción
Todo el Fútbol Movistar
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G+
Movistar
133,90 €
116,90 € durante 3 meses
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil, internet, fijo y tv de Movistar. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 2 de abril de 2024.

Valoración de Movistar por Roams:

8 Puntuación media
9 Cobertura
7 Atención al cliente
7 Calidad de servicios
9 Variedad de servicios

Opiniones Movistar España. ¿Por qué elegir este operador?

Cada vez que la competencia saca al mercado una oferta atractiva, Movistar se apresura a mejorar sus servicios, con la finalidad de ofrecer mejoras a sus futuros clientes.

Movistar, filial del antiguo monopolio estatal Telefónica, fue pionera en España al ofrecer los primeros paquetes Fusión, que ahora han cambiado a miMovistar, con móvil+fijo+internet en casa.

Pero también se adelantó a la competencia en la batalla de los contenidos por televisión con la compra del catálogo completo de Canal+ : el fútbol, el cine, y en los últimos tiempos, de forma especial, las series.

Por eso, Movistar es una de las opciones preferidas por parte de los clientes exigentes, en detrimento de otros segmentos de público que se decantan por las ofertas low cost.

Antes de contratar un operador, lo más habitual es que se busquen las opiniones sobre Movistar, ya que es un referente en el sector de la telefonía.

Los puntos a favor de Movistar son:

  • La calidad del servicio: nada que objetar al sonido en las llamadas o la velocidad de la fibra.
  • La cobertura: raro es lugar al que no llegue Movistar, incluso con el 5G llegan ya al 80% de la población española (1) .
  • La variedad de tarifas: siempre encuentras una tarifa adecuada a lo que estás buscando.
  • Servicios asociados: Movistar va un paso por delante y siempre incorpora nuevos servicios vinculados a la conectividad, la seguridad o el entretenimiento.

Los puntos en contra de Movistar son:

  • El elevado precio de sus tarifas.
  • Es difícil entender qué incluyen sus tarifas.
  • El servicio de atención al cliente no es excelente.
  • Servicios que no entiendes muy bien para qué sirven.

Opiniones Movistar móvil: tarifas y smartphones

La opinión generalizada sobre las tarifas móviles de Movistar es que son escasas. Si solo quieres contratar la línea móvil con Movistar no tienes demasiadas opciones a tu alcance. De hecho solo tienes tres y sus precios son más elevados que los de otras compañías.

Tarifas de móvil Movistar

Y es que la compañía prefiere que contrates todos los servicios con ellos: internet, móvil, televisión, línea fija e incluso seguros, alarmas...

Eso sí, nunca tendrás problemas con la cobertura móvil Movistar, porque llega a casi todos los rincones de España.

Otro punto a tener en cuenta es la compra de smartphones con Movistar. El operador dispone de un amplio catálogo con las mejores marcas, pero cuidado si eliges financiar tu nuevo smartphone, en algunos casos tendrás que pagar intereses.


Movistar Fibra: opiniones sobre internet Movistar

La conexión a internet es indispensable para muchos hogares y siempre queremos recibir lo que hemos pagado y que no dé problemas.

Las opiniones sobre la fibra Movistar es que funciona tal y como se espera. Llega a muchos lugares y no hay quejas sobre la velocidad, es decir, todo va sobre ruedas cuando funciona.

El problema llega con los fallos e interrupciones. Cuando tienes una incidencia con la fibra Movistar, te sientes solo. No te dan una respuesta inmediata a tu problema y eso siempre molesta. Al fin y al cabo estás pagando por un servicio, nada barato, por cierto, y esperas que te lo solucionan con rapidez y eficiencia.

El Gobierno ha aprobado un Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente con el que pretende proteger aun más al usuario. Las compañías tendrán que resolver las reclamaciones con mas premura, además de atender las llamadas en un máximo de un minuto (2) .

Opiniones Movistar Segunda Residencia

Movistar Segunda Residencia permite que los clientes de miMovistar, las antiguas tarifas Fusión, puedan disfrutar de conexión a internet en su segunda vivienda.

Las opiniones sobre Movistar Segunda Residencia es que es una buena idea, pero lo que ya no gusta tanto es que su precio dependa de la tarifa miMovistar que tengas contratada, es decir, que no puedas elegir qué tipo de tarifa disfrutar en tu vivienda de veraneo. A su favor, que no tiene permanencia.

Movistar internet radio: opiniones

Movistar Radio Internet es la opción disponible que ofrece Movistar a quienes no reciben fibra en su domicilio.

Las opiniones sobre Movistar Radio Internet son bastante variadas. Hay quien dice que funciona a la perfección y a buena velocidad y quien se queja de constantes cortes e interrupciones del servicio.

En lo que todas las opiniones sobre Movistar Internet Radio coinciden es en el elevado precio del servicio para la calidad que ofrece.


Opiniones Fusión Movistar: la más completa

Ahora mismo las tarifas Fusión Movistar están descatalogadas, en su lugar han nacido miMovistar, una serie de tarifas que se pueden combinar para personalizarlas a tu gusto, pero hasta entonces estas eran las opiniones de los clientes acerca de Fusión. Para conocer qué opinan acerca de las nuevas miMovistar habrá que esperar un tiempo.

El paquete más económico de Movistar se llamaba Fusión 0 600Mb, que costaba 58 euros al mes y traía una línea fija con llamadas ilimitadas a fijos, internet de 600Mbps, 200 minutos en el móvil y 15 gigas de datos a compartir con una segunda línea móvil que también estaba incluida.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
TV
TV
Fijo
Fijo
Contrato sin permanencia
600 Mbps Velocidad
30 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Movistar Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Explicación del producto 3 lineas adicionales
Icono de un móvil con el número dos en la pantalla que representa las líneas adicionales de telefonía.
Segunda línea5GB | Llamadas a 0 cent/min
Incluido
Icono de una pantalla de televisión con dos antenas hacia arriba.
Movistar Plus+ IniciaOriginales, Vamos, Ellas Vamos y La Resistencia
Incluido
Palabra "Originales" seguida de la M de movistar y un símbolo plus, icono del canal Originales de Movistar Plus.
Palabra "Vamos" seguida de la M de movistar y un símbolo plus, icono del canal Vamos de Movistar.
Palabras "Ellas Vamos" junto a la "M" de Movistar, icono del canal Ellas vamos de deporte femenino.
Zig zag vertical con estilo neón, icono del canal del programa de humor La Resistencia.
Opcional
Icono de una pantalla de televisión con dos antenas hacia arriba.
Movistar Plus+1 partido de liga y 1 partido de champions
12,00€
Conjunto de estrellas que por su colocación son un balón de fútbol, icono de la competición de fútbol europea Champions League.
Dos letras "L" mayúsculas de color coral, icono de la competición de la primera división de fútbol española LaLiga.
Icono de suma o plus.
Palabra series en color naranja con el icono de movistar, icono del canal series de Movistar.
Palabras "Disney Channel" con una tipofrafía de fantasía azul, icono del canal infantil Disney Channel.
Precio final
59
,90
mes
IVA incluido

Ese era, por así decirlo, el paquete básico Fusión que podías contratar. Ahora, de ese precio hacia arriba hay decenas de opciones. Con más megas, más líneas, más contenidos de televisión, más velocidad de conexión y otros servicios asociados.

Además, Movistar ofrece todo el fútbol junto a sus tarifas miMovistar. De hecho, aunque Movistar y DAZN comparten los derechos de emisión de LaLiga hasta la temporada 2026-2027, los clientes de Movistar podrán seguir viendo todos los partidos de la competición en Movistar Plus+ durante la siguiente temporada.

Conoce todas las tarifas miMovistar de Movistar

Las principales opiniones sobre Movistar Fusión giran alrededor de los contenidos de televisión y es que muchos no están incluidos en las tarifas, sino que tendrás que pagarlos aparte.

Tantas opciones posibles hacen que muchos clientes no sepan lo que realmente tienen contratado y, a veces, intentar enterarse parece misión imposible. Pero para eso estamos en Roams, para aclarártelo.

Además, recuerda que las tarifas de Movistar no tienen permanencia por lo que si crees que estás pagando por algo que no usas siempre puedes cambiar de tarifa.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
TV
TV
Fijo
Fijo
Contrato sin permanencia
1 Gbps Velocidad
Ilimitados Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Movistar Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Explicación del producto 3 lineas adicionales
Icono de un móvil con el número dos en la pantalla que representa las líneas adicionales de telefonía.
Segunda línea30GB | ilimitadas
Incluido
Icono de una pantalla de televisión con dos antenas hacia arriba.
Movistar Plus+ IniciaOriginales, Vamos, Ellas Vamos y La Resistencia
Incluido
Palabra "Originales" seguida de la M de movistar y un símbolo plus, icono del canal Originales de Movistar Plus.
Palabra "Vamos" seguida de la M de movistar y un símbolo plus, icono del canal Vamos de Movistar.
Palabras "Ellas Vamos" junto a la "M" de Movistar, icono del canal Ellas vamos de deporte femenino.
Zig zag vertical con estilo neón, icono del canal del programa de humor La Resistencia.
Icono de una pantalla de televisión con dos antenas hacia arriba.
Movistar Plus+1 partido de liga y 1 partido de champions
Incluido
Conjunto de estrellas que por su colocación son un balón de fútbol, icono de la competición de fútbol europea Champions League.
Dos letras "L" mayúsculas de color coral, icono de la competición de la primera división de fútbol española LaLiga.
Icono de suma o plus.
Palabra series en color naranja con el icono de movistar, icono del canal series de Movistar.
Palabras "Disney Channel" con una tipofrafía de fantasía azul, icono del canal infantil Disney Channel.
Explicación del producto Primeros 3 meses, 19% de descuento
Con promo
71
,90
mes
3 meses
Sin promo
88
,90
mes
Después
IVA incluido

Opiniones sobre dispositivos Movistar

Al contratar algunas de las tarifas Movistar, los dispositivos necesarios para disfrutar del servicio están incluidos en el precio.

En general las opiniones sobre los equipos que presta Movistar (no olvides que si te das de baja de la compañía es muy posible que tengas que devolverlos) son bastante favorables.

En cuanto al router smart wifi Movistar, las opiniones demuestran que funciona bastante bien y no hay excesivas quejas sobre su funcionamiento.

Sobre el decodificador Movistar, las opiniones sobre el UHD y el 4K son positivas, ya que su funcionamiento es ágil y no están dando grandes problemas.

En la misma línea van las opiniones sobre el amplificador wifi Movistar. Los clientes de Movistar están conformes con la compra de este dispositivo.


Opiniones sobre Movistar y sus servicios complementarios

Movistar tiene un catálogo de productos extremadamente amplio. No solo se limita a las tarifas, sino que además incluye otros servicios con los que pretende mejorar la vidad de sus clientes y darles mayores comodidades.

Y eso puede llegar a confundirnos. Nombres que puedes sonar a chino y que no sabes si es necesario contratar para disfrutar de un servicio. Por ejemplo, ¿sabes qué es Home Aura, BuyBack, iPlus, Movistar Cloud o Movistar Conecta?

A veces puede ser muy complicado entender para qué sirve cada cosa y si realmente necesitas contratarlo para poder disfrutar de una tarifa.

Por eso, antes de que contrates nada te recomendamos que busques opiniones sobre ese servicio en concreto y sobre todo, estés muy atento a la letra pequeña. En Roams, encontrarás toda la información que necesites.

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Fuentes del artículo
  1. Telefónica. Telefónica alcanza el 80% de cobertura de población 5G en España durante el primer trimestre del año. https://www.telefonica.com/es/sala-comunicacion/telefonica-alcanza-el-80-de-cobertura-de-poblacion-5g-en-espana-durante-el-primer-trimestre-del-ano/
  2. Gobierno de España. La Moncloa. Aprobado el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente [Consejo de Ministros]. Consultado en https://www.lamoncloa.gob.es/consejodeministros/paginas/enlaces/030611-enlacecliente.aspx
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Laura BurónRoams
Actualizado por Laura Burón

Licenciada en Periodismo, Laura tiene 20 años de experiencia en comunicación. Especializada en comunicación publicitaria y periodismo empresarial, en la actualidad coordina al equipo de redacción como Project Manager SEO en Roams. Laura es experta en tarifas de internet y móvil para empresas, pero también asesora en otros servicios para particulares.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez
 Rodrigo San Martín
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