¿Puedo cambiar el titular al hacer la portabilidad a Jazztel?

A la hora de hacer una portabilidad, puede que de repente, todo sean problemas. La alegría por estrenar una nueva tarifa, se ve truncada por algo que no esperabas. No eres el titular de la tarifa. Y te preguntas... ¿Podré hacer un cambio de titular?

¿Si además de cambiar de operador quiero hacer un cambio de titular?

Un cambio de titular es aquella petición en las que se solicita cambiar la titularidad (documento de identidad y persona física) de todos o algunos de los servicios contratados. Hay que tener cuenta que no es lo mismo ser el titular de un contrato que el titular de una línea.

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Si el cambio es de titular de línea se puede hacer inmediatamente que se está solicitando la portabilidad, pero si el cambio que deseas hacer es el del titular de contrato no se puede realizar de manera simultánea.

Las opciones son:

  1. Cambiar de titular antes de hacer la portabilidad. En este escenario tendrías que ver cuáles son las políticas de la compañía que vas a dejar.
  2. Hacer la portabilidad con el titular actual y una vez que este sea cliente se procede a ejecutar el cambio de titular.

Las políticas para el cambio de titular en Jazztel son las siguientes: el cambio tiene un coste único de 5€ (IVA no incluido) que asumirá el nuevo titular y que abonará en su primera factura en concepto de “Gastos de gestión”.


¿Cuándo no se puede hacer un cambio de titular?

No será posible solicitar el cambio en las siguientes situaciones:

  • Cambio de titular sobre servicios de ADSL/Fibra de infraestructura que no pertenecen Jazztel.
  • Cambio de Titular parcial con Orange TV
  • Cambio de titular “parcial”; es decir, cambiar la titularidad de alguno de los servicios contratados si queda como único servicio contratado en alguno de los dos titulares un servicio móvil.
  • Cambio de titular sobre un servicio que tiene un pedido en curso.
  • Cambio teniendo el actual impago, siempre y cuando no se quiera hacer frente a la deuda por parte del actual/nuevo titular.
  • Cambio sobre un servicio que tiene Digital + contratado.
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También es posible cambiar el tipo o número de documento de identidad o hacer una corrección ortográfica del nombre o apellidos de un titular de línea sin costo alguno, ya que sigue siendo la misma persona.

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Si deseas cambiar tus datos personales llama al 1565 y cuando se haya realizado el cambio, recibirás un SMS confirmando que este ha sido ejecutado.

Con todas estas informaciones estás bien preparado para hacer tu portabilidad a Jazztel. Más aún, no sólo tienes todo lo que necesitas para migrar a Jazztel, sino que incluso sabes cómo cambiar de titular (sea de contrato o de línea) y cómo modificar tus datos en caso de que sea necesario.

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Entrada actualizada por: Nadia Pérez el Viernes, 24 de Mayo de 2019

Nadia Pérez