¿Cómo solicitar tu baja en Finetwork? Proceso y detalles
Puedes pedir tu baja de Finetwork llamando al 900 423 456 de manera gratuita. Sus agentes te solicitarán distintos datos -como el nombre del titular, DNI o domicilio de la fibra- y se encargarán de gestionar la baja en el momento.
Cómo darse de baja de Finetwork: Teléfono y pasos
Para darse de baja de Finetwork solamente será necesario llamar al teléfono Finetwork de bajas 900 423 456. También puedes probar a acercarte a alguna de las tiendas del operador, pero es un canal que la compañía no especifica como oficial para cancelaciones.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito | 900 423 456 |
| Email de bajas |
Al contactar con la compañía, debes identificarte como el titular del contrato y comunicar a Finetwork los servicios quieres dar de baja.
En caso de que des de baja un pack con fibra y móvil, únicamente debes solicitar a Finetwork la cancelación de la fibra. Si das de baja el móvil perderás tu número actual. Cuando vayas a contratar con tu nueva compañía, especifica que quieres conservar tu número y ellos se encargan de la portabilidad.
Si vas a hacer un cambio de compañía, no solicites la baja a Finetwork hasta que la fibra del nuevo operador esté instalada en tu domicilio; de lo contrario te quedarás sin internet en casa.
Paso a paso para tramitar la baja
Este es el proceso completo para darte de baja en Finetwork:
- Analiza tu decisión ¿Estás seguro/a que quieres dar de baja tu servicio o lo que estás buscando es mejorar tu tarifa o hacer una portabilidad?
- Llama al teléfono de bajas Comunícate con el 900 423 456 y traslada tu decisión de darte de baja
- Devuelve los equipos Tienes hasta 30 días para devolver el equipo del operador en buen estado. Si no los devuelves, te aplicarán una penalización de 100€.
Una vez aprobada la solicitud de baja, la baja de los servicios se hará efectiva en las 48 horas hábiles siguientes.
¿Qué pasa si doy de baja la fibra de Finetwork antes de tiempo?
Si quieres dar de baja la fibra de Finetwork, primero te recomiendo revisar si ya has cumplido tu compromiso de permanencia. Si pese a tener permanencia decides cancelar el servicio, tienes que asumir una penalización de hasta 175€ (IVA incluido) por los gastos de instalación.
Cómo desistir de Finetwork
Como con todos los operadores, puedes ejercer el derecho de desistimiento tras contratar Finetwork de manera online. Dentro de los 14 días posteriores a la contratación, puedes anular tu contrato sin ningún tipo de penalización.
La forma en la que puedes desistir de Finetwork es enviando un correo electrónico comunicando tu decisión a bajas@finetwork.com con una copia del DNI del titular del servicio. También puedes cumplimentar el siguiente formulario de desistimiento de Finetwork:
Suspensión temporal: ¿puedo suspender la fibra Finetwork?
Siendo cliente de Finetwork puedes suspender tu servicio de fibra temporalmente siempre que te ajustes a las siguientes condiciones:
- El periodo de suspensión temporal no puede ser menor de un mes ni superior a tres meses
- La suspensión temporal se realizará por meses naturales completos
- El inicio del periodo de suspensión será el día 1 del mes natural inmediatamente siguiente al de la solicitud que hagas
- Cuando termine el plazo de suspensión, el servicio de fibra se reanudará automáticamente por parte de Finetwork, así como el cobro, sin necesidad de informar al cliente
- No podrás pedir más de un tres meses de suspensión temporal en un año, ya sean seguidos o por separado
- Durante el periodo de suspensión no se cobrará cuota mensual, pero sí un importe de 5€ por gastos de mantenimiento del servicio
- Podrás dejar sin efecto la suspensión temporal que hayas pedido avisando con al menos 10 días de antelación al mes en el que pretendes reanudar el servicio
- No puede solicitarse la suspensión si la fibra esta contratada de manera convergente junto a una línea móvil
Para solicitarla solo tienes que enviar una solicitud por escrito firmada y acompañada de una fotocopia del DNI del titular por ambas caras a atencion@finetwork.com.
Portabilidad de Finetwork y otras alternativas
Antes de darte de baja en Finetwork, ¿has considerado hacer un
Y si no te convence ninguna de las tarifas de Finetwork, ¡puedes usar nuestro comparador para encontrar el plan que mejor encaje con tus necesidades!
¿Cómo fue tu experiencia con Finetwork? 
Preguntas frecuentes sobre las bajas Finetwork
La baja de Finetwork se hará de forma automática en el caso de que contrates un paquete convergente y no llegues a activar la línea móvil contratada en un plazo de 15 días desde la activación de la fibra. De esta manera, se aplicarán las condiciones de las tarifas de fibra, en cuanto a precio y permanencia.
Si solo quieres cancelar una línea móvil (y no la fibra), llama al 900 423 456. Al no tener permanencia en móvil, la baja es gratuita y se hace efectiva en 48 horas. Recuerda, eso sí, que perderás tu número.
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