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Las opiniones de Euskaltel: cobertura, tarifas y atención al cliente

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Última actualización: 19 de junio de 2023
Fernando Carrillo
935 personas han leído este post en los últimos 12 meses

Las opiniones Euskaltel de sus usuarios solo han conseguido elevar, más si pueden, el éxito cosechado por la operadora líder del norte de la península. Con todas ellas positivas, salvo algún caso puntual, han logrado que cada vez sean más los que se unen a ella.

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Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Precio promocionado Contacto
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500 Mbps
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Ilimitadas
5G
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59 €
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Osoa Infinity 1Gb Euskaltel
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G
Orange y MásMóvil
69 €
59 € durante 3 meses
Osoa Infinity Netflix Euskaltel
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitadas
5G
Orange y MásMóvil
79 €
59 € durante 3 meses
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil, internet, fijo y tv de Euskaltel. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más barato a más caro. Precios finales con IVA. Actualizado a 19 de junio de 2023.

Opiniones Euskaltel: mi experiencia

Entre todas las opiniones Euskaltel, voy a contar mi experiencia. Llevaba un tiempo pensando en cambiar de operador pero no me decidía. Empecé a buscar opiniones sobre las opciones que tenía y, sin duda, me quedé con Euskaltel. Vi que sus reseñas eran buenas, y sumando todo lo que ofrece, me decanté por ellos.

En una misma factura quería incluir varias líneas, internet y fijo, lo cual, necesitaba una operadora que no me pidiese unos precios muy elevados para todos estos servicios. Echando un vistazo a sus tarifas encontré Osoa Infinity. Ahora te explico por qué la he elegido.

Es una de las tarifas más completas, ya que cuenta con móvil + internet + fijo + tv. Pero para disfrutar de ella tuve que retomarme al comienzo. Realicé la portabilidad a Euskaltel y seguí los pasos que me indicaron.

Aunque suene imposible, esta tarifa me ofrece dos líneas, con opción de incluir más, datos y llamadas ilimitadas, 1Gbps de fibra, televisión Euskaltel... Además el primer año está de oferta y tengo la opción de suscribirme a DAZN.

El servicio que me ofreció la compañía fue sumamente eficaz. Cuando vinieron a instalarme la fibra óptica de Euskaltel a mi domicilio, desde la operadora me enviaron a su equipo sin ningún problema ni coste.

Desde que me instalaron la red en casa, ésta no ha causado ningún problema. Además, con los 1Gbps de internet que me ofrece Euskaltel son suficientes, incluso cuando estamos teletrabajando o con clases online. Eso sí, no son simétricos.

Aun así, nunca he tenido que hacer un test de velocidad de internet Euskaltel, ya que la conexión ha ido siempre fluida y sin pérdidas de velocidad, excepto algunos problemas puntuales.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
TV
TV
Fijo
Fijo
Contrato con 3 meses de permanencia
1 Gbps Velocidad
Ilimitados Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange y MásMóvil Cobertura móvil
Explicación del producto Voz IP disponible
Icono de un teléfono móvil con un símbolo "plus" en la pantalla, icono de las lineas adicionales.
Línea adicionalLlamadas y datos ilimitados
Gratis
Icono de una pantalla de televisión con dos antenas hacia arriba.
Ocio TVAgile TV box 4K + 80 canales
Incluido
Símboo de reproducción dentro de un hexágono verde, icono de la plataforma de streaming Agile TV.
Opcional
Smartphone de color morado con tres cámaras traseras, icono del Samsung Galaxy S24.
Samsung S246,2" | 256GB | 8GB Ram | 4000 mAh
36 cuotas de 24€/mes
Total leasing +983€
Explicación del producto Primeros 3 meses, 14% de descuento
Con promo
59
mes
3 meses
Sin promo
69
mes
Después
IVA incluido

Opiniones Euskaltel sobre cobertura

Las opiniones de Euskaltel sobre cobertura suelen ser el talón de Aquiles de la compañía. En este caso, hay que tener en cuenta que la cobertura de fibra Euskaltel solamente estaba disponible en el norte de la Península, pero gracias a su acuerdo con Adamo esto ya no es así y podrás contratar sus servicios a nivel nacional, llegando a más de un millón de hogares en todo el territorio (1) .

Como plus añadido, la operadora tiene repartido por País Vasco su servicio Euskaltel Wifi. Como su nombre indica, son puntos Wifi gratuitos repartidos por distintas calles de la ciudad para que puedas contectarte a ellos sin problemas y no gastes tus datos sin necesidad.

Para poder disfrutar de ello tan solo tienes que descargarte la aplicación Euskaltel WiFi y darte de alta siguiendo sus indicaciones. En cambio, si necesitas una gran cantidad de datos para estar fuera de casa, Euskaltel ofrece una serie de tarifas de móvil. Las opiniones de Euskaltel son buenas.

Móvil
Móvil
Contrato sin permanencia
10 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange y MásMóvil Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Explicación del producto Voz IP disponible
Precio final
9
mes
IVA incluido

Los datos ilimitados de la tarifa dan para navegar sin preocupaciones y con la mejor cobertura, gracias a la red de Orange. Con esto, tengo señal en todas partes y con una velocidad envidiable, con velocidad 4G+. Además, ya está disponible el internet 5G de Euskaltel gracias a las antenas de Yoigo, que llegan con esta red a más del 55% de la población (2) .

Las opiniones de Euskaltel en Pamplona, y Navarra en general, son un poco flojas; pero hay que tener en cuenta que no deja de ser una operadora afianzada en una zona en concreto y cada vez quiere estar más presente en toda la península.

Muchos de los clientes que disfrutan de estos servicios, tanto en Pamplona como Bilbao, opinan que a pesar de ser precios algo más elevados de la competencia. aseguran que lo prefieren antes de que les dejen colgados en cualquier momento.

No solo lo digo yo, sino que las opiniones de Euskaltel son buenas en general.


Opiniones Euskaltel: llamadas ilimitadas

En cuanto a las opiniones de Euskaltel, las llamadas ilimitadas son un de los puntos fuertes del operador. En todos sus planes, ya sean convergentes o solo de móvil, incluye llamadas infinitas a móviles y fijos. Algo que, en mi opinión, es miu útil para no preocuparte por el gasto a mayores de minutos.

Con respecto a la calidad de éstas, he de decir que son bastante buenas: conexiones estables, con buen sonido, y sin ningún corte. Esto hace que, junto a los datos móviles del operador, sus tarifas sean bastante atractivas. Además, gracias a las promociones puntuales, como el bono de verano Euskaltel podrás mejorar tus condiciones sin gastar ni un euro de más.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
TV
TV
Fijo
Fijo
Contrato con 3 meses de permanencia
1 Gbps Velocidad
Ilimitados Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange y MásMóvil Cobertura móvil
Explicación del producto Voz IP disponible
Icono de un teléfono móvil con un símbolo "plus" en la pantalla, icono de las lineas adicionales.
Línea adicionalLlamadas y datos ilimitados
Gratis
Letra "N" estilizada en blanco sobre un fondo rojo, icono de la plataforma de streaming Netflix.
NetflixSin anuncios
Incluido
Icono de una pantalla de televisión con dos antenas hacia arriba.
Ocio TVAgile TV box 4K + 80 canales
Incluido
Símboo de reproducción dentro de un hexágono verde, icono de la plataforma de streaming Agile TV.
Explicación del producto Primeros 3 meses, 25% de descuento
Con promo
59
mes
3 meses
Sin promo
79
mes
Después
IVA incluido

Opiniones Euskaltel sobre atención al cliente

Las opiniones Euskaltel sobre atención al cliente son bastante positivas y, en mi caso, no iba a ser menos. Siempre que he llamado por algún problema al servicio de atención al cliente (corte en la red, fallo del router), desde la operadora me han respondido con amabilidad y me han ofrecido soluciones con mucha rapidez.

Cuando he querido saber sobre mi la factura, la operadora da la opción de recibirla vía email o vía postal, donde aparecen todos los datos de mi tarifa y los gastos que esta trae consigo.

Todo ello de una forma clara, precisa y en dos idiomas (castellano y euskera). Al contar con todas las especificaciones nunca he tenido ningún problema, por lo que opino que Euskaltel tiene este aspecto perfectamente controlado. Gracias a esto, nunca me he visto tentado de hacer un amago de portabilidad en Euskaltel


Mis opiniones sobre Euskaltel

En definitva, mis opiniones sobre Euskaltel son buenas. Con la tarifa Osoa Infinity líneas tengo datos y llamadas ilimitadas, 1Gbps de fibra óptica por 79€/mes y todo ello sin trucos en la factura. Además, jamás te quedarás sin cobertura móvil viajando por España o con el roaming en el unión Europea.

Por otro lado, fuera de la tarifa que escogí, el operador ofrece muy buenos servicios, tanto para particulares, con sus paquetes convergentes o de móvil, como para empresas, con servicios adicionales como la Oficina Online Zimbra de Euskaltel. Aprovecha sus precios promocionales, disponibles todo el año, o espera a las ofertas del Black Friday Euskaltel para hacerte con el mejor precio

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Más opiniones Euskaltel: Foro Euskaltel

Puedes consultar más opiniones de Euskaltel en el propio Foro Euskaltel, un espacio que el operador vasco ofrece a sus clientes y en el que pueden consultar sus dudas y problemas a la comunidad o expresar sus opiniones libremente. Allí, podrás conocer otras opiniones de usuarios Eusakltel y descubrir qué opinan del operador.

Accede a la página web de Euskaltel y encontrarás el acceso al Foro Euskaltel al final de la página. Allí solo tienes que buscar el tema que más te interese para conocoer las opiniones sobre Euskaltel del resto de miembros. Así podrás decidir si los servicios del operador son para ti.

En el Foro Euskaltel encontrarás todo tipo de opiniones sobre el operador, desde precios, cobertura o atención, así como dudas sobre servicios, como compartir el internet Euskaltel.

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Fuentes del artículo
  1. Euskaltel. Euskaltel firma un acuerdo que le permite obtener acceso a la red de fibra óptica de Adamo a nivel nacional. Consultado en .https://www.euskaltel.com/CanalOnline/nosotros/sala-prensa/notas-prensa/20200908061313865#:~:text=Este%20acuerdo%20mayorista%20permitir%C3%A1%20a,mutuo%20acuerdo%20entre%20ambas%20partes
  2. MÁSMÓVIL. Yoigo ha ampliado la cobertura de sus servicios 5G | Grupo MASMOVIL. Blog Grupo MÁSMÓVIL. https://blog.grupomasmovil.com/yoigo-continua-ampliando-sus-servicios-5g/
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Fernando CarrilloRoams
Actualizado por Fernando Carrillo

Fernando estudió Administración, Publicidad y Relaciones Públicas. Con más de dos años de experiencia en Roams, Fernando es experto en el asesoramiento sobre telefonía, tarifas de móvil e internet. Además, también es especialista en canales de televisión y las distintas ofertas que tienen los operadores con tv.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez
 Rodrigo San Martín
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