Atención al cliente Digi: todos sus teléfonos gratuitos (2025)
Contactar con Digi es muy sencillo. Si ya eres cliente y llamas desde un número Digi, marca gratis el 1200. Si llamas desde otro operador, el número es el 919 120 120. Ambos están disponibles de lunes a viernes de 7:00 a 24:00.
¿Cuáles son los teléfonos de Digi?
Digi ofrece diferentes números según desde dónde llames, pero mantiene una estructura muy simple. Aquí tienes la tabla con todos los contactos telefónicos oficiales y sus horarios verificados.
| Servicio / Necesidad | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente (desde un número Digi) | 1200 | L-D, de 7:00 a 24:00 h. |
| Atención al Cliente (desde otro operador) | 919 120 120 | L-D, de 7:00 a 24:00 h. |
| Llamar desde un operador de Rumanía | 031 400 64 22 | L-D, de 8:00 a 01:00 h. (horario rumano) |
| Llamar en Roaming (desde la UE) | 0034 919 120 120 | L-D, de 7:00 a 24:00 h. |
| Asesoramiento y Contratación a través de Roams | 913 85 02 45 | Horario comercial |
¿Cuáles son el resto de vías de atención al cliente de Digi?
Digi dispone de múltiples canales de atención al cliente además del teléfono. Al ser una OMV, todos ellos son digitales.
- Área privada desde la web o la app móvil puedes consultar tu consumo, ver tus facturas, gestionar tus líneas o cambiar de producto.
- WhatsApp y chat online: puedes iniciar una conversación con un agente a través de WhatsApp (642 642 642) o del chat de su web. El horario es de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00.
- Correo electrónico: para consultas por escrito que no sean urgentes, puedes enviar un email a atencionalcliente@digimobil.es.
- Redes Sociales: puedes contactar para dudas generales a través de sus perfiles en X, Facebook e Instagram.
- Formulario de Contacto: en su página web, disponen de un formulario para enviar consultas directamente al equipo de atención al cliente.
¿Cómo presentar una reclamación a Digi?
Si has tenido una incidencia y necesitas elevar una queja o reclamación de manera formal, Digi establece tres canales específicos para ello, pensados para que quede constancia por escrito de tu caso. Es importante usar estas vías en lugar de los canales de atención general.
- Para quejas sobre el servicio o facturación: la vía principal es el correo electrónico general de atención al cliente, atencionalcliente@digimobil.es. Aquí es donde debes dirigir cualquier problema relacionado con tu experiencia como cliente.
- Para cuestiones éticas o de cumplimiento (Canal Ético): si tu reclamación tiene que ver con malas prácticas o cuestiones de cumplimiento normativo, Digi dispone de un canal específico y confidencial en canaletico@compliance.digimobil.es.
- Vía postal: si prefieres el método tradicional, puedes enviar tu escrito a la sede de la compañía en Calle Francisca Delgado 11, 1ª Planta, 28108 Alcobendas (Madrid).
Al presentar tu reclamación, no olvides detallar lo ocurrido y adjuntar tus datos de cliente para que puedan identificarte y darte una respuesta lo antes posible.
¿Cómo fue tu experiencia con DIGI? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Digi
¿El teléfono de atención al cliente de Digi es gratuito?
Sí. La llamada al 1200 es totalmente gratuita si la realizas desde un número de Digi. Si llamas desde otro operador al 919 120 120, es una llamada a un fijo nacional, por lo que también será gratuita si tienes una tarifa plana de llamadas.
¿Cuál es el teléfono de Digi para averías?
Digi no dispone de un número específico para averías. Para notificar cualquier incidencia técnica con tu línea de móvil o de fibra, debes utilizar los mismos canales de atención al cliente: llamando al 1200 (desde Digi) o al 919 120 120 (desde otro operador).
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