Dar de baja Vodafone TV: Cómo hacerlo paso a paso

¿Tienes contratado Vodafone TV y quieres darte de baja? Te contamos toda la información que tendrás que tener en cuenta si quieres darte de baja de Vodafone TV, cuánto te va a costar realizar este trámite y si es necesario que entregues alguno de los equipos Vodafone.

Dar de baja Vodafone TV

Vodafone TV es el servicio de Vodafone con el que podrás disfrutar de todos los contenidos del paquete que contrates. Si te has cansado de este servicio, tienes tres opciones distintas con las que dejar de disponer de ello en tu casa:

  • Dar de baja Vodafone TV de forma definitiva
  • Realizar una portabilidad a otro operador
  • Modificar tu paquete actual de Vodafone TV

Para disfrutar de Vodafone TV será necesario que contrates cualquier tarifa del operador que incluya internet, ya sea una tarifa con internet y fijo, o una tarifa convergente que incluya fibra, fijo y línea de móvil.

Los paquetes principales de televisión son un complemento a este tipo de tarifas, es decir, si quieres dar de baja solamente la televisión y mantener tu tarifa de Vodafone como la tenías hasta ahora puedes hacerlo. Para dar de baja Vodafone TV, el titular del contrato tendrá que llamar al teléfono 22123 de atención al cliente Vodafone y solicitar la baja.

La segunda opción es que realices una portabilidad a otro operador, pero en este caso, además de dar de baja Vodafone TV, también lo harás con tu tarifa, ya que no puedes realizar una portabilidad solamente con Vodafone TV. Con el proceso de portabilidad lo que harás será dar de baja Vodafone TV y también la tarifa pero manteniendo tu número de móvil y de fijo en el nuevo operador al que vayas.

Por último, si lo que pasa es que no te convence el plan de televisión que tienes contratado, puedes cambiarlo añadiendo también paquetes adicionales cuyo precio se sumará al de tu tarifa. Los paquetes principales son Pack Seriefans, Pack Serielovers, Pack Cinefans, Pack Documentales y Pack Peques, cada uno de ellos con multitud de canales, y en cualquier caso puedes añadir entre otros:

  • Netflix
  • Pack Cine
  • Bein Sports LaLiga
  • HBO España
  • Amazon Prime Video

Cuánto cuesta dar de baja Vodafone TV

Como te hemos comentado, tienes varias formas de dar de baja Vodafone TV. Sea cual sea la opción que elijas, es importante que tengas en cuenta que se te puede cobrar una penalización en el caso de que tenhas un compromiso de permanencia adquirido con el operador.

En el caso de que cambies el plan de televisión que tienes contratado o que des de baja Vodafone TV y mantengas tu tarifa, no existirá permanencia, salvo si has contratado la televisión con una determinada promoción en la que se te avise de que tiene un periodo de permanencia asociado.

En el caso de la portabilidad, como la tarifa si que suele tener permanencia, tendrás que consultar si has finalizado ese periodo, o si por el contrario, tienes que pagar a modo de penalización el resto de cuotas que te quedan por cumplir.

Las tarifas de Vodafone que solamente incluyen internet y fijo tienen un descuento durante 24 que funcionarán como compromiso de permanencia, es decir, tendrás que permanecer 2 años sin dar de baja. Sin embargo, las tarifas convergentes de Vodafone One tienen una permanencia de 12 meses. Esta permanencia de un año se puede evitar pagando un precio más alto cada mes por la tarifa.

Si quieres asegurarte de que no tienes ningún tipo de permanencia para poder dar de baja Vodafone TV, tendrás que llamar al teléfono 22123 de Vodafone, ya que esta consulta no se puede realizar a través del área personal Mi Vodafone.


Cómo dar el equipo de Vodafone TV

Si finalmente decides dar de baja Vodafone TV, tendrás que entregar a Vodafone el decodificador Tivo con el que has estado viendo Vodafone TV en tu televisión. Este equipo, tal y como pone en tu contrato, pertenece a Vodafone y tendrás que entregárselo cuando des de baja el servicio.

Tanto si eres tú quien decide darse de baja como si es el propio operador el que tramita la baja por impago, tendrás un plazo de 30 días desde que se comunica la decisión de baja para hacer la entrega del equipo o sino se te procederá a cobrar una multa de 120 euros.

Te llegará un mensaje con un código de devolución que tendrás que guardar para el día en el que mandes el decodificador de nuevo a Vodafone. Si este SMS no te llega, significa que no tienes que mandar el aparato y que tampoco se te cobrará ninguna penalización.

Tienes dos opciones con las que devolver el equipo a Vodafone: dejarlo en cualquier Oficina de Correos, o que un mensajero pase por tu casa y te lo recoja; este último conlleva un coste de 12 euros.

Para dejarlo en Correos, tendrás que depositar allí el equipo con todos sus accesorios y entregarlo allí en una bolsa en la que no se vea de qué se trata y bien precintado. Te pedirán el código de devolución que te llegó en el mensaje y después te entregarán un justificante que tendrás que guardar para confirmar que has devuelto el aparato al dar de baja Vodafone TV.

Si prefieres que sea un mensajero el que pase por tu casa a recoger el dispositivo, Vodafone se pondrá en contacto contigo y tendrás que indicarles en qué fecha y a qué hora quieres que pase a por ello. Recoge el aparato con todos sus accesorios y entrégaselo al mensajero, después te pedirá el código de devolución que te llegó en el mensaje, y por último, guarda el justificante de devolución que te entregue.

¿Te ha surgido alguna duda?

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Entrada actualizada por: Beatriz Velasco el Lunes, 8 de Abril de 2019

Beatriz Velasco