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Teleoperador vodafone atendiendo llamada para dar de baja tv vodafone

Dar de baja Vodafone TV: cómo hacerlo paso a paso

Contenido verificado por Vodafone
Colaborador oficial
8.661 personas han leído este post
Beatriz Velasco

Beatriz Velasco Entrada actualizada el martes, 30 de noviembre de 2021

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¿Tienes contratado Vodafone TV y quieres darte de baja? Te contamos toda la información que tendrás que tener en cuenta si quieres darte de baja de Vodafone TV, cuánto te va a costar realizar este trámite y si es necesario que entregues alguno de los equipos Vodafone.

Dar de baja Vodafone TV

Vodafone TV es el servicio de Vodafone con el que podrás disfrutar de todos los contenidos del paquete que contrates. Si te has cansado de este servicio, tienes tres opciones distintas con las que dejar de disponer de ello en tu casa:

  • Dar de baja Vodafone TV de forma definitiva
  • Realizar una portabilidad a otro operador
  • Modificar tu paquete actual de Vodafone TV

Para disfrutar de Vodafone TV será necesario que contrates cualquier tarifa del operador que incluya internet de fibra, fijo y línea de móvil.

Los paquetes principales de televisión son un complemento a este tipo de tarifas, es decir, si quieres dar de baja solamente la televisión y mantener tu tarifa de Vodafone como la tenías hasta ahora puedes hacerlo. Para dar de baja Vodafone TV, el titular del contrato tendrá que llamar al teléfono 91 005 34 95 de atención al cliente Vodafone y solicitar la baja.

Por ejemplo puedes dar de baja Vodafone TV total o dar de baja Vodafone TV esencial, dos servicios que ya no están disponibles pero que por antiguedad puedes mantener.

En el caso de que tengas también contratado HBO Max junto a Vodafone TV, podrás cursar también la baja de HBO Vodafone para cancelar el servicio. No obstante, si cancelas de forma total tu suscripción a Vodafone TV, esto no será necesario, ya que se cancela todo de manera conjunta.


Otras formas para dar de baja Vodafone TV

Otra opción es que realices una portabilidad a otro operador, pero en este caso, además de dar de baja Vodafone TV, también lo harás con tu tarifa, ya que no puedes realizar una portabilidad solamente con Vodafone TV. Con el proceso de portabilidad lo que harás será dar de baja Vodafone TV y también la tarifa pero manteniendo tu número de móvil y de fijo en el nuevo operador al que vayas.

Por último, si lo que pasa es que no te convence el plan de televisión que tienes contratado, puedes cambiarlo añadiendo también paquetes adicionales cuyo precio se sumará al de tu tarifa. Los paquetes principales son Pack Seriefans, Familyfans, Familylovers, Pack Cinefans, Pack Serielovers, Pack Documentales, Pack Música, Pack Deportes, Pack Universal, Pack Adulto o Pack Caza, cada uno de ellos con multitud de canales.

Recuerda que en todos estos packs están disponibles todas las ventajas de Vodafone TV, como los últimos 7 días de Vodafone TV, grabación de tu contenido favorito, descargas para ver sin conexión y calidad 4K, entre otras muchas.


Cuánto cuesta dar de baja Vodafone TV

Como te hemos comentado, tienes varias formas de dar de baja Vodafone TV. Sea cual sea la opción que elijas, es importante que tengas en cuenta que se te puede cobrar una penalización en el caso de que tengas un compromiso de permanencia adquirido con el operador.

  • En el caso de que cambies el plan de televisión que tienes contratado o que des de baja Vodafone TV y mantengas tu tarifa, no existirá permanencia, salvo si has contratado la televisión con una determinada promoción en la que se te avise de que tiene un periodo de permanencia asociado.
  • En el caso de la portabilidad, como la tarifa sí que suele tener permanencia, tendrás que consultar si has finalizado ese periodo.

Si no tienes permanencia, no tendrás penalización, por lo que dar de baja Vodafone TV será totalmente gratuito.


Cómo dar el equipo de Vodafone TV

Si finalmente decides dar de baja Vodafone TV, tendrás que entregar a Vodafone el decodificador Tivo con el que has estado viendo Vodafone TV en tu televisión. Este equipo, tal y como pone en tu contrato, pertenece a Vodafone y tendrás que entregárselo cuando des de baja el servicio.

Tanto si eres tú quien decide darse de baja como si es el propio operador el que tramita la baja por impago, tendrás un plazo de 30 días desde que se comunica la decisión de baja para devolver el decodificador de Vodafone TV o, si no, se te procederá a cobrar una multa de 120 euros.

Te llegará un mensaje con un código de devolución que tendrás que guardar para el día en el que mandes el decodificador de nuevo a Vodafone. Si este SMS no te llega, significa que no tienes que mandar el aparato y que tampoco se te cobrará ninguna penalización.

Tienes dos opciones con las que devolver el equipo a Vodafone: dejarlo en cualquier Oficina de Correos, o que un mensajero pase por tu casa y te lo recoja; este último conlleva un coste de 12 euros.

Beatriz Velasco Beatriz Velasco Beatriz es graduada en Publicidad y RRPP especializada en SEO, Marketing digital y Neuromarketing. Tiene experiencia en marketing digital y posicionamiento orgánico y ahora lleva más de 3 años como experta en telefonía móvil e internet en Roams. Gracias a esto, puede informar con conocimiento y visión crítica sobre la oferta actual de productos y servicios de prácticamente todas las compañías telefónicas de España.