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Dar de baja Vodafone TV: cómo hacerlo paso a paso

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Última actualización: 5 de marzo de 2024
Andrea Benito
1.184 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Para darse de baja en Vodafone TV llama al 22123, mediante este teléfono podrás dar de baja de forma definitiva el servicio o modificar tu tarifa o tus paquetes de televisión para adecuarlos a tu consumo mensual o a tus gustos. Como alternativa a la baja en Vodafone TV también puedes hacer una portabilidad a otro operador. ¡Te lo explicamos todo!

Dar de baja Vodafone TV

Vodafone TV es el servicio de Vodafone con el que podrás disfrutar de todos los contenidos del paquete que contrates. Si te has cansado de este servicio, tienes tres opciones distintas con las que dejar de disponer de ello en tu casa:

  • Dar de baja Vodafone TV de forma definitiva
  • Realizar una portabilidad a otro operador
  • Modificar tu paquete actual de Vodafone TV

Como podrás imaginar, para disfrutar de Vodafone TV es necesario contratar cualquier tarifa del operador que incluya internet de fibra, fijo y línea de móvil.

Los paquetes principales de televisión son un complemento a este tipo de tarifas, es decir, si quieres dar de baja solamente la televisión y mantener tu tarifa de Vodafone como la tenías hasta ahora, puedes hacerlo.

Para dar de baja Vodafone TV, el titular del contrato tendrá que llamar al teléfono 22123 de atención al cliente Vodafone y solicitar la baja.

Por ejemplo, puedes dar de baja Vodafone TV total o dar de baja Vodafone TV esencial, dos servicios que ya no están disponibles pero que por antigüedad puedes mantener. Otra opción es dirigirte a una tienda Vodafone para realizar dicho trámite.

En el caso de que tengas contratado HBO Max junto a Vodafone TV, podrás cursar también la baja de HBO Vodafone para cancelar el servicio. No obstante, si cancelas de forma total tu suscripción a Vodafone TV, esto no será necesario, ya que se cancela todo de manera conjunta.


Otras formas para dar de baja Vodafone TV

Otra opción es realizar una portabilidad a otro operador. En este caso, además de dar de baja Vodafone TV, lo harás con tu tarifa, ya que no puedes realizar una portabilidad solamente con Vodafone TV.

Lo que harás con el proceso de portabilidad será dar de baja Vodafone TV y también la tarifa pero manteniendo tu número de móvil y de fijo en el nuevo operador al que vayas.

Por otro lado, si lo que pasa es que no te convence el plan de televisión que tienes contratado con Vodafone, puedes cambiarlo añadiendo paquetes adicionales cuyo precio se sumará al de tu tarifa.

Los paquetes principales entre los que podrás elegir son:

  • Pack Seriefans
  • Pack Familyfans
  • Pack Familylovers
  • Pack Serielovers
  • Pack Más Cine
  • Pack Documentales
  • Pack Música
  • Pack Deportes
  • Pack Adulto
  • Pack Caza

A todos estos contenidos hay que sumarle la posibilidad de disfrutar del mejor fútbol nacional e internacional con el operador rojo. Y es que Vodafone ha llegado a un acuerdo con DAZN para incluir su programación en su oferta televisiva.

Tienes muchas opciones para elegir, aunque la más económica que hemos encontrado es la tarifa convergente Fibra 300 Mb + Yu Móvil de Vodafone, que incluye 300 Mbps de velocidad de fibra, 50 GB de datos móviles y minutos ilimitados por solo 40€ al mes .

A este precio, habría que sumarle el del plan Esencial de DAZN , el cual te saldrá gratis durante el primer mes.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
300 Mbps Velocidad
50 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Vodafone Cobertura móvil
Explicación del producto Voz IP disponible
Opcional
Letras "D" "A" "Z" N" dentro de un cuadrado con dos hendiduras, icono de la plataforma de streaming de deportes DAZN.
DAZN EsencialMotoGP, Fórmula 1, Premier League
1 mes Gratis
Después +19,99€/mes
Letra "F" y número "1" simulando curvas de un circuito, icono de la competición automovilística Fórmula 1.
Cuadros blancos y negros de meta junto a al texto "Moto GP", icono de la competición de motociclismo  Moto GP.
Cabeza de un león con una corona, icono de la competición inglesa de fútbol masculino Premier League.
Icono de un teléfono móvil con un símbolo "plus" en la pantalla, icono de las lineas adicionales.
Línea adicional yu50GB | Llamadas ilimitadas
7€/mes
Smartphone cuadrado de color negro con dos cámaras traseras, icono del Motorola Moto A04.
Motorola moto g046,5" | 64GB | 4GB Ram | 5000 mAh
Gratis
Precio final
40
mes
IVA incluido

Cuánto cuesta dar de baja Vodafone TV

Como te hemos comentado, existen varias formas de dar de baja Vodafone TV. Sea cual sea la opción que elijas, es importante que tengas en cuenta que la compañía puede cobrarte una penalización en el caso de que hayas adquirido un compromiso de permanencia.

  • En el caso de que cambies el plan de televisión que tienes contratado o que des de baja Vodafone TV y mantengas tu tarifa, no se te aplicará ninguna penalización, ya que no existe permanencia en dicho producto, salvo que hayas contratado la televisión con una determinada promoción que lleve aosciado un determinado periodo de permanencia.
  • En el caso de la portabilidad, como la tarifa sí que suele tener permanencia, tendrás que consultar si has finalizado ese periodo. Si no tienes ningún compromiso vigente, no tendrás penalización, por lo que dar de baja Vodafone TV será totalmente gratuito. De lo contrario, tendrás que pagar una multa proporcional al tiempo que te queden de compromiso . (1)

Pasos para dar de baja la televisión de Vodafone

Los pasos para dar de baja tu televisión de Vodafone son los que te detallamos a continuación:

  1. Llama a al 22123 Es el número de atención al cliente Vodafone y es 100% gratuito
  2. Di "dar de baja Vodafone TV" Tendrás que esperar hasta que la llamada sea transferida a un operador
  3. Consulta tu permanencia El agente Vodafone te informará si tienes que pagar alguna penalización o no.
  4. Solicita tu baja en Vodafone TV Vodafone procesará tu solicitud e iniciará el trámite.

Cómo devolver el equipo de Vodafone TV

Si, finalmente, decides dar de baja Vodafone TV, tendrás que entregar a Vodafone el decodificador Tivo con el que has estado viendo Vodafone TV en tu televisión. Este equipo, tal y como pone en tu contrato, pertenece a Vodafone y tendrás que entregárselo cuando des de baja el servicio.

Tanto si eres tú quien decide darse de baja como si es el propio operador el que tramita la baja por impago, tendrás un plazo de 30 días desde que se comunica la decisión de baja para devolver el decodificador de Vodafone TV o, si no, se te procederá a cobrar una multa de 120 euros.

Te llegará un mensaje con un código de devolución por cada equipo que tengas que devolver así como un email con las instrucciones de envío y un código Citipaq. Guárdalo hasta el día que mandes el decodificador de nuevo a Vodafone.

Si este SMS no te llega, puede ser que no tengas que mandar ningún aparato y que tampoco se te cobre ninguna penalización.

Tienes tres opciones, todas gratuitas, para devolver el equipo a Vodafone:

  1. Entrega en taquilla Citypaq de Correos.
  2. Entrega en cualquier Oficina de Correos. En este caso, tienes el plazo de un día hábil desde la recepción del SMS con los códigos para proceder al envío. También tendrás que conservar el justificante que te entreguen.
  3. Envío por mensajero. Puedes tramitar la recogida desde la web de vodafone, indicando dirección y fecha. Transcurrirán al menos tres horas desde que hagas la petición hasta que el mensajero recoja tu equipo

Elijas la opción que elijas, tendrás que desintalar tu equipo y todos los accesorios que tienes que devolver. Embala cada uno en paquetes independiente para que queden bien identificados y protegidos. Posteriormente, colócalos en un único embalaje y envíalos a través de la vía que más te guste.


Preguntas frecuentes sobre baja en la televisión de Vodafone

¿Cuánto tarda la baja en Vodafone TV?

Desde que solicitas las baja en Vodafone TV hasta que esta se hace efectiva pueden pasar hasta dos días hábiles.

¿Puedo dar de baja Vodafone TV online?

No, para dar de baja Vodafone TV no te quedará otro remedio que llamar por teléfono al 22123.

¿Qué documentos necesito para dar de baja Vodafone TV?

Para gestionar tu baja en Vodafone TV, lo normal es que los agentes de la compañía te soliciten datos personales como el nombre y apellidos del titular del contrato al que está asociado dicho servicio y su DNI.

Fuentes del artículo
  1. Ayuda Vodafone. (s. f.). Qué compromisos de permanencia existen | Ayuda Vodafone Particulares. Consultado en https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/detalles-de-tu-contrato/tus-contratos/que-compromisos-de-permanencia-existen/
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Personas que han participado en este post:

Andrea BenitoRoams
Actualizado por Andrea Benito

Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación, en Roams Andrea es experta en telefonía, especialmente en telefonía internacional, y en el sector de alarmas para el hogar.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón
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