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Factura de Vodafone: pagar, consultar y descargar

Última actualización: 4 de abril de 2025
329 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Puedes consultar tu factura Vodafone fácilmente desde la app del operador y descargártela en PDF para revisar todos tus gastos. El cobro se realiza mensualmente por domiciliación bancaria, pero si necesitas pagar una factura Vodafone atrasada el proceso es otro. ¿Quieres saber cuál?

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Joven molesta por la llamada de su padre porque ella no pagó la última factura de su vodafone y ahora tiene que solucionar la deuda

Cómo consultar tu factura Vodafone

La forma más sencilla de consultar tu factura Vodafone es a través de la app Mi Vodafone, a la que puedes acceder introduciendo tu usuario y contraseña.

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Disponible en Google Play
Consíguelo en el App Store

A continuación, sigue estos pasos para ver tu factura Vodafone y revisar tu consumo:

  1. Despliega el menú 'Facturas' Lo encontrarás en el menú principal, a la derecha de la pantalla
  2. Haz clic sobre 'Mis facturas' Llegarás a la página principal donde vas a encontrar un resumen de tu factura actual y de las últimas
  3. Elige el mes que quieres consultar Pincha sobre el nombre en la gráfica que verás en la zona superior
  4. Toca en 'Visualizar PDF' Ya puedes ver con todo detalle tu factura Vodafone y podrás enviarla o guardarla en tu móvil

Si esta opción no te gusta, también puedes ver tu factura mensual desde el área de clientes Vodafone para particulares o desde el área de clientes Mi Vodafone Empresas, si perteneces a este segmento.

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Y, si quieres, desde cualquiera de estos dos lugares, accediendo al apartado Configuración de facturas, puedes activar las notificaciones para que te llegue un aviso por SMS cuando haya una nueva factura disponible o activar la opción para que Vodafone te envíe la factura a tu correo electrónico. Ambos servicios son gratuitos.

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Beatriz VelascoAuditora Editorial

Descargar facturas Vodafone

Si necesitas descargar tu factura Vodafone en formato PDF, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que te acabo de indicar y seleccionando la opción 'Descargar PDF'.

De esta forma podrás guardar en tu móvil la factura del último mes y también las de los anteriores. Una vez descargadas, podrás imprimir tus facturas abriendo el PDF, pulsando en el comando 'Imprimir' y seleccionando tu impresora.

La factura electrónica está activada por defecto en Vodafone. (1) Si en algún momento la has desactivado, pero quieres contar de nuevo con esta opción más cómoda y sostenible, solo tienes que volver a activarla desde tu área de cliente Vodafone.

Gestionar tu factura Vodafone sin ser cliente

Si actualmente no eres cliente de Vodafone pero lo has sido, podrás seguir accediendo a Mi Vodafone durante los 6 meses siguientes a la fecha de baja efectiva de tus servicios con el mismo usuario y contraseña.

Esto te permitirá consultar, descargar y pagar tus facturas durante ese tiempo. Pasados esos 6 meses, dejarás de tener acceso a Mi Vodafone y si necesitas alguna factura tendrás que llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone.

Atención al cliente Vodafone desde otro operador

Pagar tu factura Vodafone

Por defecto, y siempre que no esté vencida, el pago de tu factura Vodafone se efectuará por domiciliación bancaria. No obstante, el operador también te da la opción de pagar tus facturas mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Si quieres cambiar a una de estas dos últimas opciones, los pasos que debes seguir son estos:

  1. Entra a Mi Vodafone
  2. Pincha en Mi Cuenta Elige Mis pagos → Pago de facturas
  3. Elige 'Pagar con tarjeta' o 'Ver otros métodos de pago' Si eliges la primera opción debes incluir los datos de la tarjeta y aceptar para ratificar el pago. Si seleccionas la segunda, se te explicará cómo realizar el pago por transferencia al número de cuenta Vodafone con tu NIF y el teléfono del que realizas el pago.

En caso de elegir el pago por tarjeta, puedes guardar los datos para utilizarla en un futuro introduciendo únicamente el código CVV para confirmar el pago. Además, Vodafone te da dos opciones: pagar parcialmente o pagar el total de tu factura. En ambos casos, tienes la posibilidad de ver y guardar tu ticket de pago como justificante.

Revisión de tu factura Vodafone

Si alguno de los conceptos de tu factura Vodafone no te encaja, puedes solicitar su revisión desde la app, aunque mi recomendación ante este tipo de problemas es que llames al teléfono de Vodafone 22123 para particulares o 22122 para empresas.

Los gastos extra en tu factura telefónica mensual pueden deberse a servicios como estos:

Independientemente del motivo, puedes hacer una reclamación de tu factura Vodafone si los números no te cuadran. Como ya te he dicho, la forma más rápida de revisar si está todo correcto o no es llamar por teléfono.


¿Cómo se realiza el pago de una deuda en Vodafone?

Si tienes facturas pendientes en Vodafone, existen diferentes formas de pagar tu deuda:

  1. Mi Vodafone: Es la forma más rápida y cómoda. Simplemente vete a Mis pagos y procede al pago parcial o total de tu deuda.
  2. Desde la web de pagos Vodafone completa los datos requeridos y paga la factura Vodafone con tu tarjeta de crédito o débito. El número de cuenta Vodafone en el que tienes que hacer el pago figura en la parte superior izquierda de la factura.
  3. Oficina de Correos: basta con presentar el DNI del titular que aparece en la factura e indicar que se trata del pago para Vodafone o Vodafone Servicios. Este paso solo se puede hacer en efectivo.
  4. Cajero o banco: debes realizar un ingreso en efectivo o una transferencia bancaria en la cuenta del Banco Santander ES25-0049-1500-09-2219314266 desde cualquier sucursal o entidad bancaria. Indica el DNI del titular que aparece en la factura y un número de teléfono vinculado a ella.

Una vez hayas procedido al pago de tu deuda con Vodafone, tus productos y servicios restringidos o las líneas desactivadas se reactivarán. Dependiendo del método elegido, el plazo puede ser inferior a 4 horas o, como máximo, de 48 horas.

Los recibos devueltos por el banco suponen una serie de trámites y gestiones adicionales. Por eso, a partir del segundo retraso, Vodafone procederá a cobrarte los gastos financieros derivados de dicho impago, que pueden llegar hasta los 20€.


¿Cuál es el ciclo de facturación de Vodafone?

El ciclo de facturación es el período de 30 o 31 días que abarca una factura. En Vodafone hay 4 ciclos de facturación: 1, 8, 15 y 22 de cada mes. En cada caso se asigna el más cercano a la fecha de alta. Por ejemplo, si llegas a Vodafone un 25 de enero, tu ciclo de facturación comenzará el día 22.

Entre 2 y 4 días después de cerrarse el ciclo de facturación, podrás consultar tu factura Vodafone, pero el cargo en el banco se realizará entre 8 y 10 días después.

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Si tienes dudas sobre cuál es tu ciclo de facturación en Vodafone, puedes verlo en la parte superior de tu factura (1). También puedes ver la Fecha de vencimiento, que es el día de cobro, tus cuotas y descuentos, el total a pagar (2) o la evolución (3). y detalles de tu consumo(4)

foto del autor
Beatriz VelascoAuditora Editorial
Página 1 de la factura de Vodafone Resumen de la factura de Vodafone

Puedes cambiar tu ciclo de facturación solicitándoselo a Vodafone. Para ello, llama al teléfono de facturas Vodafone, que es el 22123 para particulares y el 22122 para empresas.

La compañía también te permite cambiar los datos de tu cuenta bancaria o añadirlos para domiciliar tus pagos si actualmente los haces por ventanilla. El proceso es muy sencillo y también se puede completar desde la app.

Preguntas frecuentes sobre las facturas de Vodafone

¿Por qué el importe de mi factura Vodafone varía?

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Lo normal es que todos los meses pagues lo mismo en tu factura Vodafone, pero algún mes podrías tener alguna pequeña variación debido a alguna llamada de tarificación especial o al uso de la línea en el extranjero, fuera de la zona donde está incluido. Puedes consultar al detalle los consumos en tu factura a través de la app Mi Vodafone.

¿Cuántas facturas Vodafone puedo ver en la aplicación?

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Podrás ver las últimas doce facturas de tu contrato Vodafone. Si necesitas facturas más antiguas tendrás que hablar con atención al cliente para que te las envíen directamente a tu correo electrónico.

¿Qué es el pago por adelantado de las facturas Vodafone?

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Es un servicio que permite al cliente adelantar entre 1€ y 500€ que luego serán descontados de las siguientes facturas.

Fuentes del artículo
  1. Cómo activar tu factura electrónica | Ayuda Vodafone Particulares. Consultado en https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/tus-facturas/consulta-de-facturas/como-activar-tu-factura-electronica/

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Personas que han participado en este post:
Beatriz Velasco
Actualizado por Beatriz Velasco
Beatriz es graduada en Publicidad y RRPP especializada en SEO, Marketing digital y Neuromarketing. Tiene experiencia en marketing digital y posicionamiento orgánico y ahora lleva más de 4 años como experta en telefonía móvil e internet en Roams. Gracias a esto, puede informar con conocimiento y visión crítica sobre la oferta actual de productos y servicios de prácticamente todas las compañías telefónicas de España.
Laura Burón
Editado y revisado porLaura Burón
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