Factura de Vodafone: pagar, consultar y descargar

Cómo consultar tu factura Vodafone

La forma más sencilla de consultar tu factura Vodafone es a través de la app Mi Vodafone, a la que puedes acceder introduciendo tu usuario y contraseña.

A continuación, sigue estos pasos para ver tu factura Vodafone y revisar tu consumo:

1. Despliega el menú 'Facturas' Lo encontrarás en el menú principal, a la derecha de la pantalla
2. Haz clic sobre 'Mis facturas' Llegarás a la página principal donde vas a encontrar un resumen de tu factura actual y de las últimas
3. Elige el mes que quieres consultar Pincha sobre el nombre en la gráfica que verás en la zona superior
4. Toca en 'Visualizar PDF' Ya puedes ver con todo detalle tu factura Vodafone y podrás enviarla o guardarla en tu móvil

Si esta opción no te gusta, también puedes ver tu factura mensual desde el área de clientes Vodafone para particulares o desde el área de clientes Mi Vodafone Empresas, si perteneces a este segmento.

Descargar facturas Vodafone

Si necesitas descargar tu factura Vodafone en formato PDF, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que te acabo de indicar y seleccionando la opción 'Descargar PDF'.

De esta forma podrás guardar en tu móvil la factura del último mes y también las de los anteriores. Una vez descargadas, podrás imprimir tus facturas abriendo el PDF, pulsando en el comando 'Imprimir' y seleccionando tu impresora.

Gestionar tu factura Vodafone sin ser cliente

Si actualmente no eres cliente de Vodafone pero lo has sido, podrás seguir accediendo a Mi Vodafone durante los 6 meses siguientes a la fecha de baja efectiva de tus servicios con el mismo usuario y contraseña.

Esto te permitirá consultar, descargar y pagar tus facturas durante ese tiempo. Pasados esos 6 meses, dejarás de tener acceso a Mi Vodafone y si necesitas alguna factura tendrás que llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone.

Atención al cliente Vodafone desde otro operador

Pagar tu factura Vodafone

Por defecto, y siempre que no esté vencida, el pago de tu factura Vodafone se efectuará por domiciliación bancaria. No obstante, el operador también te da la opción de pagar tus facturas mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Si quieres cambiar a una de estas dos últimas opciones, los pasos que debes seguir son estos:

1. Entra a Mi Vodafone
2. Pincha en Mi Cuenta Elige Mis pagos → Pago de facturas
3. Elige 'Pagar con tarjeta' o 'Ver otros métodos de pago' Si eliges la primera opción debes incluir los datos de la tarjeta y aceptar para ratificar el pago. Si seleccionas la segunda, se te explicará cómo realizar el pago por transferencia al número de cuenta Vodafone con tu NIF y el teléfono del que realizas el pago.

Revisión de tu factura Vodafone

Si alguno de los conceptos de tu factura Vodafone no te encaja, puedes solicitar su revisión desde la app, aunque mi recomendación ante este tipo de problemas es que llames al teléfono de Vodafone 22123 para particulares o 22122 para empresas.

Los gastos extra en tu factura telefónica mensual pueden deberse a servicios como estos:

• SMS Premium y pagos a terceros Vodafone
• Roaming si has estado en algún país en el que no es gratuito con tu tarifa.
• Adquisición de un dispositivo con pago plazos
• Llamadas a numeros de tarificación especial Vodafone 90x, 80x, 0xx o 118xx.
• Cobro por devolución de factura
• Descuentos ya finalizados
• Bono +Megas

¿Cómo se realiza el pago de una deuda en Vodafone?

Si tienes facturas pendientes en Vodafone, existen diferentes formas de pagar tu deuda:

1. Mi Vodafone: Es la forma más rápida y cómoda. Simplemente vete a Mis pagos y procede al pago parcial o total de tu deuda.
2. Desde la web de pagos Vodafone completa los datos requeridos y paga la factura Vodafone con tu tarjeta de crédito o débito. El número de cuenta Vodafone en el que tienes que hacer el pago figura en la parte superior izquierda de la factura.
3. Oficina de Correos: basta con presentar el DNI del titular que aparece en la factura e indicar que se trata del pago para Vodafone o Vodafone Servicios. Este paso solo se puede hacer en efectivo.
4. Cajero o banco: debes realizar un ingreso en efectivo o una transferencia bancaria en la cuenta del Banco Santander ES25-0049-1500-09-2219314266 desde cualquier sucursal o entidad bancaria. Indica el DNI del titular que aparece en la factura y un número de teléfono vinculado a ella.

Una vez hayas procedido al pago de tu deuda con Vodafone, tus productos y servicios restringidos o las líneas desactivadas se reactivarán. Dependiendo del método elegido, el plazo puede ser inferior a 4 horas o, como máximo, de 48 horas.

¿Cuál es el ciclo de facturación de Vodafone?

El ciclo de facturación es el período de 30 o 31 días que abarca una factura. En Vodafone hay 4 ciclos de facturación: 1, 8, 15 y 22 de cada mes. En cada caso se asigna el más cercano a la fecha de alta. Por ejemplo, si llegas a Vodafone un 25 de enero, tu ciclo de facturación comenzará el día 22.

Entre 2 y 4 días después de cerrarse el ciclo de facturación, podrás consultar tu factura Vodafone, pero el cargo en el banco se realizará entre 8 y 10 días después.

Puedes cambiar tu ciclo de facturación solicitándoselo a Vodafone. Para ello, llama al teléfono de facturas Vodafone, que es el 22123 para particulares y el 22122 para empresas.

La compañía también te permite cambiar los datos de tu cuenta bancaria o añadirlos para domiciliar tus pagos si actualmente los haces por ventanilla. El proceso es muy sencillo y también se puede completar desde la app.