Teléfono gratuito de Vodafone para atención al cliente
Los teléfonos gratuitos de Vodafone más importantes son el 22123 para atención al cliente desde un número Vodafone, el 912 222 123 para clientes que llaman desde otro operador o desde el extranjero y el 900 920 786 para contrataciones. Sigue leyendo para ver todas las formas de contacto y los distintos horarios.
¿Cuáles son los teléfonos de Vodafone?
Vodafone dispone de diferentes números para sus clientes (información, gestiones específicas como averías o reclamaciones, empresas...) Para que encuentres siempre el correcto, he creado esta tabla maestra con todos los contactos oficiales de Vodafone y sus horarios verificados en 2025.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente Particulares | 22123 | Lunes a domingo, de 9:00 a 22:00 h. |
| Contratación | 900 920 786 | Lunes a domingo, de 9:00 a 23:30 h. |
| Atención al cliente Autónomos y Empresas | 22122 | Lunes a domingo, de 9:00 a 22:00 h. |
| Particulares desde otro operador/extranjero | 912 222 123 | Lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 h. |
| Autónomos o empresas desde otro operador/extranjero | 912 222 122 | Lunes a viernes, de 9:00 a 22:00 h. |
| Atención en inglés para particulares | 22189 | Lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 h. |
| Servicio de Atención a autónomos y empresas para Fondos Europeos | 900 925 755 | Lunes a viernes, de 9:00 a 22:00 h. |
¿Hay otras formas de contactar con Vodafone?
Sí. Si prefieres evitar una llamada, Vodafone ha potenciado sus canales digitales para que puedas resolver la mayoría de gestiones de forma rápida y autónoma:
- App Mi Vodafone: es la herramienta más completa. Te permite consultar tu consumo y facturas, gestionar tus líneas, resolver averías y acceder al asistente virtual TOBi.
- WhatsApp: puedes iniciar una conversación con el asistente virtual TOBi para consultas sencillas a través del número 607 100 100.
- Tiendas físicas: para una atención presencial, puedes utilizar el buscador de tiendas de su web para localizar la más cercana a tu domicilio.
¿Cómo hacer una reclamación a Vodafone?
Si quieres presentar una reclamación formal, el proceso recomendado por Vodafone es a través de su área de cliente, por medio de su asistente virtual TOBi, o por WhatsApp. Si prefieres una vía más tradicional, estas son las opciones:
- Teléfono de reclamaciones: puedes llamar al 22123 y solicitar la gestión de una reclamación.
- Correo postal: enviando una carta certificada a la dirección: Vodafone España, S.A.U. Avenida de América, 115, Madrid (28042), España. En la carta debes identificarte y exponer los motivos de tu reclamación junto a la información/pruebas que tengas de lo sucedido.
Recuerda siempre solicitar tu número de incidencia o reclamación para poder hacer un seguimiento posterior.
¿Qué tal es la atención al cliente de Vodafone? (Opinión)
La atención al cliente de Vodafone es uno de los aspectos que más debate genera. Tras analizar a la compañía y consultar la experiencia real de los usuarios, nuestro veredicto es el siguiente:
- ✅ Multicanalidad: es su gran fortaleza. Ofrecen teléfono, app, WhatsApp, tiendas físicas... Tienes muchas vías para contactar, lo cual es positivo.
- ⚠️ El "filtro" de TOBi, el asistente virtual: es un punto clave a tener en cuenta. Al llamar a los teléfonos de atención al cliente la primera interacción siempre es con su bot TOBi. Cuando toca llamar suele ser porque no podemos resolver algo online y ese primer "freno" del bot ralentiza y frustra normalmente.
- ❌ Tiempos de espera: es la queja más recurrente una vez superas el filtro del bot. En horas punta, contactar con un agente puede requerir paciencia.
En resumen, la atención al cliente de Vodafone es muy completa en cuanto a canales, pero debes estar preparado para interactuar primero con su asistente virtual y tener paciencia si hay mucha gente llamando.
¿Cómo fue tu experiencia con Vodafone? 
Preguntas frecuentes de atención al cliente de Vodafone
¿Hay atención al cliente de Vodafone prepago?
No, el teléfono de contacto sigue siendo el mismo, el de atención al cliente general: 22123.
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