Cómo darse de baja de simyo: línea móvil y fibra
Para darte de baja de simyo, el canal depende del servicio que quieras cancelar. La línea móvil puedes darla de baja tú mismo desde el área personal (web o app), sin llamar. Para cancelar la fibra de simyo, en cambio, tienes que llamar gratis al 1644 o escribir a soporte@simyo.es.
¿Cómo darse de baja de simyo? Todos los canales disponibles
simyo distingue entre dos situaciones: dar de baja una línea móvil o cancelar la fibra. El procedimiento es diferente en cada caso, así que antes de hacer nada, identifica bien qué tienes contratado.
| Servicio a cancelar | Canal disponible |
|---|---|
| Línea móvil | Área personal (web o app) · Teléfono 1644 (gratuito) · Email soporte@simyo.es |
| Fibra | Teléfono 1644 (gratuito) · Email soporte@simyo.es |
En cualquier caso, ten en cuenta que simyo te cobrará la parte proporcional de la cuota del último mes en función de los días que hayas estado de alta, tanto en móvil como en fibra.
¿Quieres cambiar de compañía pero conservar tu número? No uses el botón de baja. Lo que necesitas es pedir una portabilidad en tu nuevo operador: ellos cancelan simyo automáticamente y tú no pierdes la línea ni un segundo.
Cómo dar de baja una línea móvil de simyo paso a paso
Dar de baja una línea móvil de simyo es el trámite más sencillo: puedes hacerlo tú mismo desde el área personal sin llamar a nadie. Eso sí, solo si no te importa perder el número. Si quieres conservarlo, ve al apartado de portabilidad más abajo.
- Accede a tu Área Personal Entra con tu usuario y contraseña en la web de simyo o en la App.
- Localiza el botón de baja Dentro de la gestión de tu línea encontrarás la opción "Quiero darme de baja". Si el botón no responde, puedes tramitarlo igualmente llamando al 1644 (gratuito) o escribiendo a soporte@simyo.es.
- Confirma la solicitud Sigue los pasos en pantalla. La baja de simyo se hace efectiva en menos de 24 horas. Te llegará una confirmación por email.
Las líneas móviles de simyo no tienen permanencia, así que puedes darte de baja en simyo cuando quieras sin pagar ninguna penalización. Solo se descuenta la parte proporcional de la cuota del mes en curso.
Si no sabes si te conviene más pedir la baja directamente o iniciar una portabilidad, llámanos gratis al
Cómo dar de baja la fibra de simyo: permanencia y penalización
Para cancelar la fibra de simyo no hay autogestión: tienes que llamar gratis al 1644 o escribir a soporte@simyo.es solicitando la baja expresamente.
Antes de hacerlo, comprueba si tienes permanencia. La baja de la fibra de simyo puede llevar penalización, y el plazo de permanencia depende de cómo contrataste el servicio:
| Situación al contratar | Permanencia de la fibra | Penalización máxima si te vas antes |
|---|---|---|
| Con línea móvil de contrato de 8,5€/mes o más | 3 meses | Hasta 240€ proporcionales |
| Sin línea móvil de contrato de 8,5€/mes o más | 9 meses | Hasta 240€ proporcionales |
El cálculo es proporcional: si te vas a mitad del periodo, pagas la mitad. Y si ya has cumplido el plazo, la baja de fibra simyo es totalmente gratuita.
¿No sabes qué permanencia te aplica? Puedes consultarlo en tu área personal o llamando al 1644.
Qué hacer con el router de simyo cuando te das de baja
Una vez tramitada la baja de la fibra, simyo te envía un mensajero a domicilio para recoger el router. El servicio es completamente gratuito.
- Plazo para devolverlo: tienes 45 días desde la fecha de baja.
- Estado: entrégalo en una caja cerrada con sus cables originales si es posible.
- Si no lo devuelves o llega dañado: simyo te cobra 50€. Ese mismo importe te permite quedártelo si lo prefieres.
En la práctica, salvo que lo necesites para otro uso, lo más sensato es devolverlo: tu nuevo operador te dará el suyo propio y así evitas ese gasto innecesario.
¿Portabilidad o baja de simyo? Cuándo usar cada opción
Una de las dudas más habituales antes de darse de baja de simyo es esta: ¿pido la baja directamente o solicito una portabilidad? Parece lo mismo, pero no lo es, y confundirlas puede hacerte perder el número.
- Pide la baja si quieres dar de baja tu número de simyo y no necesitas conservarlo. Por ejemplo, si dejas de necesitar esa línea o vas a quedarte sin teléfono móvil.
- Solicita una portabilidad si quieres irte a otra compañía manteniendo tu número. En ese caso, el nuevo operador gestiona la baja de simyo automáticamente: no tienes que llamar tú.
Y si quieres cancelar el contrato de simyo porque el servicio no te convence pero no sabes a qué operadora irte, aquí es donde entramos. Roams te ayuda a comparar las mejores tarifas del mercado para tu perfil de uso y te tramita el cambio sin que muevas un dedo. Solo tienes que llamarnos al
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Preguntas frecuentes de dar de baja simyo
Si cancelas la línea móvil desde el área personal, la baja de simyo suele hacerse efectiva en menos de 24 horas. En el caso de la fibra, el plazo puede ser algo mayor dependiendo de la gestión, aunque la normativa establece un máximo de 2 días hábiles desde que simyo recibe la solicitud. Te llegará siempre una confirmación por email.
Sí, aunque no de forma automática como en el móvil. Puedes cancelar la fibra de simyo por internet enviando un email a soporte@simyo.es con tu nombre, número de línea y la solicitud expresa de baja. Es la alternativa al teléfono si no quieres llamar al 1644.
Sí. simyo permite suspender tu línea para conservar el número sin pagar cuota durante un máximo de 3 meses por año. Es una buena opción si vas a estar fuera del país una temporada o simplemente no necesitas la línea durante un tiempo. Para activarlo, contacta con el 1644 o desde el área personal.
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