Teléfono simyo: atención al cliente, horarios y todas las vías de contacto
El teléfono de atención al cliente de simyo es el 1644. Está disponible de lunes a domingo de 8 a 23 horas, tanto para clientes como para no clientes. Si vas a llamar desde el extranjero, el número es el +34 644 100 121. También puedes contactar por WhatsApp o por email. Aquí te muestro todas las opciones que tienes.
¿Cuáles son los teléfonos de simyo?
El teléfono de simyo es el 1644, disponible para todo tipo de clientes, sean o no de simyo. Puedes llamar a la operadora en horario de 8 a 23 horas, cualquier día de la semana. Sin embargo, simyo cuenta con otros números de teléfono a los que puedes contactar.
| Servicio | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 1644 | L-D de 8-23h |
| Desde el extranjero | +34 644 100 121 | L-D de 8-23h |
| WhatsApp (solo contrataciones) | +34 644 001 645 | L-D de 8-23h |
| soporte@simyo.es | Respuesta en horario de atención comercial | |
| Asesoramiento con Roams | L-J de 7-19h y V de 8-14h |
¿Cómo llamar a simyo desde otro operador?
El 1644 es el mismo número tanto para clientes como para no clientes de simyo. Además, la llamada es gratuita desde cualquier línea en España, incluyendo teléfonos fijos.
Si estás fuera de España, el número de contacto es el +34 644 100 121. Desde países de la Unión Europea, la llamada suele ser gratuita si tienes roaming incluido en tu tarifa. Fuera de la UE, el coste depende de tu operador.
Si tienes dudas sobre la
¿Cuál es el horario de atención al cliente de simyo?
El horario de atención al cliente de simyo es de lunes a domingo de 8 a 23 horas los 365 días del año, incluyendo festivos y fines de semana. Es uno de los horarios más amplios entre los operadores virtuales en España.
Este horario aplica tanto al 1644 como al +34 644 100 121 desde el extranjero. El WhatsApp y el email están disponibles en el mismo horario, aunque la respuesta por email puede tardar hasta 24 horas. Las redes sociales de simyo tienen horario más reducido: de lunes a jueves de 8 a 18 horas y viernes de 8 a 15 horas.
Fuera del horario de atención telefónica, puedes gestionar la mayoría de consultas desde el
Habla con un experto
¿Qué otros canales de contacto tiene simyo?
Además del teléfono, simyo pone a disposición de sus usuarios varios canales alternativos. Para gestiones urgentes, el 1644 sigue siendo la vía más rápida. Para consultas no urgentes, estas son las mejores opciones:
- WhatsApp (+34 644 001 645): disponible en horario de atención, aunque este canal está habilitado principalmente para nuevas contrataciones.
- Área de cliente y app de simyo: disponibles las 24 horas desde la web o la app. Puedes consultar y descargar facturas, revisar consumo, cambiar de tarifa, recargar saldo o activar bonos, entre otras cosas.
- Email (soporte@simyo.es): incluye siempre nombre, apellidos y número de línea, además de una descripción detallada de tu consulta. Es la vía más recomendable cuando necesitas adjuntar documentación o dejar constancia escrita de una reclamación.
- Chat en la app: accesible desde la app de simyo, con respuesta en menos de 5 minutos en horario comercial. Útil para consultas rápidas que no requieren llamada.
- Redes sociales: Instagram, X y Facebook. Son un canal de información comercial, no de resolución de incidencias ni reclamaciones.
- Puntos de venta autorizados: simyo no tiene tiendas propias, pero algunos puntos de venta Orange pueden gestionar trámites concretos como duplicados de SIM.
¿Qué gestiones puedes hacer llamando a simyo?
Pueden existir múltiples motivos para llamar atención al cliente de simyo, prácticamente cualquier duda o problema que tengas puede resolverse a través de esta vía. Entre las consultas más frecuentes que atiende el operador a diario, destacamos las siguientes:
- Dudas sobre las tarifas o condiciones de las mismas.
- Cómo configurar el
APN de simyo o cualquier aspecto de configuración de internet. - Dudas sobre el funcionamiento del
roaming en simyo o las zonas a las que puedes viajar con este servicio. - Consulta o asesoramiento sobre los trámites administrativos de la compañía como por ejemplo la gestión de
facturas simyo , comoconsultar el saldo de simyo . - Los
móviles a plazos de simyo disponibles y como llevarte uno tanto si eres cliente o realizas una portabilidad. - Consultar la
cobertura de simyo . - Cómo funciona el
área de clientes de simyo . - Solicitar un
duplicado SIM simyo . Dar de baja simyo .
Si tu reclamación no obtiene respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, puedes elevarla a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio. Para ello, conserva siempre el número de referencia de tu reclamación o el email enviado a soporte@simyo.es como prueba del trámite previo.
¿Cómo fue tu experiencia con simyo? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de simyo
No exactamente. Simyo atiende por teléfono de lunes a domingo de 8 a 23h, los 365 días del año incluyendo festivos. Fuera de ese horario, el área de cliente y la app están disponibles las 24h para gestiones de autoservicio como consultar facturas, revisar consumo o cambiar de tarifa.
Para darte de baja en simyo llama al 1644 o escribe a soporte@simyo.es indicando tus datos y la solicitud. Simyo te cobra la parte proporcional de la cuota del último mes según los días de uso.
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